管理沟通——应聘、会谈、会议组织.ppt

精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘、会谈、会议组织,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,求职择业的几个误区 多干几种不同类型的工作，可以证明我工作适应性 广，能力强，因此利于找到更好的工作 我通过不断地调换公司，来获得较快的薪水增加 哪家公司的待遇好，我就去哪里 哪家公司能送我出国培训，我就去哪家公司工作,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,有能力却找不到好工作，WHY？ 环境影响 招聘信息不充分 求职信和个人简历撰写不当 不了解面试技巧,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,简历与求职 简历 列示自己的特长，工作经历等 列示自己喜欢做的事情，个人目标与期望 准备工作（资料、服饰、心情等） 跨文化工作的经验积累 简历书写原则 针对不同的工作拟定个人简历 不必列示所有的内容,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,简历与求职 好的简历的特征 整洁 简单明了 用词准确 诚实,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,简历与求职 美孚公司选人的标准 勇于接受挑战 经验 乐于学习，不断进步 个人目标 灵活、适应环境，愿意尝试新体验 愿望与沟通能力,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,简历内容 工作经历及业绩 申请职位，目标 教育背景 社会活动 个人资料（兴趣，爱好，专长等） 相关技能（计算机，语言等）,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,简历与求职 求职信写作原则 AIDA法则 不要强调自我，而应强调对方的利益 不要过多重复在简历中提到的项目 开头可以是自己的强项、推荐人的姓名、或招聘信息的来源以及个人兴趣等 激发对方的兴趣。如自己的教育、能力、经历以及为贵公司带来的价值 结尾。希望给予面试的机会、通讯方式、表示感谢等,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,面试 准备阶段 查找信息 了解面试者的情况 敏感（常规）问题的回答 着装 材料（公文包、简历和求职信、有关证书等） 时间、地点 一般提前10分钟到达地点,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,面试 开始阶段 目光接触，保持镇静状态 对方请坐时再坐下 恰当的时候的微笑、倾听、示意 适当的笔记 机智地回答问题 薪水问题 结束阶段 何时能得到确切的答复 能否有一个考虑的时间，通过何种方式联系 表示感激,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 应聘,应聘训练 每人写一份求职信（应聘公司及职位任选） 每人写一份个人简历,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会谈,定义 分析 发生在两个或两个个体之间 目的性强 预定的正式事件 多数情况下是面对面 类型 选拔会见：面试 信息收集 反馈与咨询,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会谈,如何进行有效的会谈 解决的问题 会见双方人选的确定 会见的目标的确定 会见是时间的选择 会见地点的选择 预见中的意外情况的控制,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会谈,如何进行有效的会谈 可能出现的问题 准备工作不充分 外部环境的影响 会谈过程中主谈者与受谈者的不足 主谈者：缺乏洞察力、提问不当、压力过大、未能很好地控制局面等 受谈者：回答问题过于紧张，答非所问、不注重细节问题、过分主动、缺乏灵活性等 结束会谈时的时间和话题掌握不好,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会谈,有效进行会谈的技巧 环境营造 空间布置 色彩调节 相互尊重 消除偏见 注意节奏 运用技巧 学会倾听 学会提问 融洽关系,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会谈,会谈训练 分小组准备面试（场地、环境、程序、提问等） 模拟面试并进行评价,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,成功的会议对整个组织的生产力十分重要。随着公司结构不断重组和竞争压力的日趋增大，商界人士越来越需要交流重要观念、计划和对组织的态度。这种活动的形式就是会议。但要想使会议富有成效，必须进行合理计划和恰当指导 和公司其它活动一样 3M会议管理研究所经理弗吉尼亚 约翰逊,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,美国公司典型会议特征 上午11：00召开 要花费2个小时来召集（例会除外） 平均有9个人参加（2名经理，4名助手，2名下属和1名外部人士） 44%的会议是员工会议；23%的会议是任务小组会议；20%的会议是以信息共享为目的的会议,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,会议满意度的影响因素 工作满意度 会议主持者 参与人 日程表和会议涉及的内容 会议结果的确定 会议中个人参与程度 准备程度 报告的有效性 讨论无关话题的时间,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,是否应组织会议？ 当组织作为整体能更好地分享信息或探讨问题时，应当安排一次会议 若只需通过简报、备忘录或电子信息就能分享信息时，应当对其中的特定问题进行强调，或要求个人给予关注，而不需要开会 若未对会议做好准备（材料，与会者信息或情绪等）时，一般不要开会 若以会议方式安排培训，效果较好,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,会前 通知 目标 日程 基本规定 调研,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,会间 组织 时间表 介绍 反应 参与交流 提问和回答 结束,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,会后 会议纪要 会议决议的执行和监督等 评价 会议目标达到了吗？ 我们是否遵守了时间表？ 我们是否完成了所有的日程安排？ 与会者是否参与进来？ 有没有明确制定出来工作计划或任务 会议是否富有成效？ 与会者会后的反应如何？ 为了效果更好，下一次会议中应注意哪些问题？,精品企业管理资料 - 本资料由商博士 提供,管理沟通 会议组织,