管理企业迎向未来-哪里、这里、那里.ppt

1,迎向未来哪里、这里、那里,2,自我介绍,1.云林科技大学企业管理硕士、彰化师大工教系人 资组博士生 2.职训局云嘉南区、中彰投区就业服务中心主任； 企业训练组副组长 3.2004 APEC人力资源工作小组会议中华民国代表 （韩国济州岛） 1997国际就业安全协会84届年会中华民国代表（美 国俄亥俄州） 4.业界管理部助理、品保专员、人力资源管理师、执 行副总室助理,3,大纲,壹、哪里环境变迁 贰、这里立足点 参、从这里到那里 肆、结语,4,壹、哪里环境变迁,一、,5,真三国无双：一种文化、多种诠释 75、1225岁、日本人 UPS NIKE,6,DHL！甚么都送！,7,回纹针房子 凯尔麦当劳（Kyle MacDonald） 软心糖果苹果电脑,8,点子？ 日本100无用发明,9,辨识产业共同处、关联? (童雅梅,2006),10,Wii,11,二、未来七个领域的市场 (Robert Reich， 前美国劳工部部长),七领域：健康、娱乐、美、知性启发、促 进家庭幸福、财物安全、接触 多数人都会在这七个领域，创造、行销、 提供服务和建议 和人、生活、美、脑力有关 思考：技能、专业之外？,12,通用汽车公司鲁兹董事长: 我们是艺术事业、娱乐事业、行动雕塑事 业 旧酒装新瓶: 三国演义、水浒传 、 封神 榜，古老的故事，结合数位内容、电脑 动画，玩出新气象。,13,三、企业运作 （一）管理模式的改变,传统,业务,功能,独立作业,核心,区分,资讯,未来,顾客,流程,整合作业,14,(二)转向知识与技术形态,随时间、组织能力而变动,速度 品牌 价值 企业文化 弹性 创新 诚信 团队运作 人力资源 ,土地、设备、 厂房,资金,通路,口碑、 顾客、 服务,资料来源：东海大学 詹茂焜老师 2002.06,15,四、 二十一世纪企业兢争力(C-Eight),核心专长(Core Competence) 最终顾客(End Customer) 不断创新(Continuous Creation) 智慧财产权(C.P.T.D) 电子商务(E-Commerce) 现金库存(Cash Inventory) 学习型组织(Cultivating Organization) 全球合作(Global Cooperation),资料来源：企业的未来,16,五、产业发展与需求资源,产业发展,17,六、工作性质 (THE CHANGING NATURE OF WORK),Unskilled work Meaningless repetitive tasks Individual work Functional-based work Single-skilled Power of bosses Coordination from above,Knowledge work Innovation and caring Teamwork Porject-based work Multiskilled Power of customers Coordination among peer,（Source：Gifford & Elizabeth Pinchot,”Intelligent Organization”）,18,贰、这里立足点,一、游鱼在水，飞鸟在天,19,二、人的关键能力（改写自德国工商总会，2003） :,20,卡内基职场成功三角形 （1）专业能力15% （2）加分能力 自信、积极、热诚 良好的沟通能力 85% 圆融人际、领导力,21,将心比心，感同身受 建立和谐关系(不是表面和谐) 认同别人 欣赏他人的贡献 积极达成团队目标 伙伴有困难时，主动分享资讯,例团队合作：,22,常识 informative knowledge,操作知识/能力 operating knowledge,技术知识/能力 process knowledge,系统知识/能力 system knowledge,决断知识/能力 management knowledge,进阶层级,农林渔牧及 生产作业人员,事务工作及 服务工作人员,技术员及 助理专业人员,专业人员,企业主管及经理人员,类近之职种类项,人力资本高级化之阶层,5,4,3,2,1,三.人力资本高级化之进阶层级,资料来源：环球经济社汇整，2006,23,ex1：艾群科技翁董事长元臻 多重能力:非指电脑、 会计、行销等能力 而是用团队格局看事情、 快速掌握组织流程的能力、 执行力、人际关系,24,ex2：电子公司征内勤业务工程师 职务内容：产品特色分析介绍 系统规划建议 产品报价、客户服务 学 历：专科以上，电机、机械、理工 科系 需求条件：具责任感、接受挑战，具 良好沟通能力、略懂英文,25,ex3：化妆品行销人才 （LOREAL人力资源部郭总经理秀君） 农夫般的逻辑、组织； 诗人般海濶天空的想像力； 了解化妆品、了解客户,26,专长专长专业伦理创新 ex4：多媒体影音人才 软体操作、美学理论、探索事物 的精神、想像力、人体素描、 人体比例、物体平面立体转换,27,ex5国际接轨的证照 1：语文（语文之外？） 2：专业管理师(PMP，美国PMI推动) 3：全球运筹高阶人才(中华民国物流 协会英国皇家物流及运输协会) 4：微软、思科证照之外？,28,对应思考怎样培养自己的能力？,29,四、TRUE,30,五、分享,Impossible is nothing 王贞治：人生就像闯迷宫，就看如何闯荡 （棒球生涯50年） 巨人队教练4、执掌大荣队5 世界经典赛2、1,31,雏鸭鉴定师吴政宪 ：203 Herbert A. Simon十年定律：任何领域的专家，都需要十年的淬炼。除非找到自己的兴趣，否则，一个人要坚持十年，不怕挫折，是件苦差事。,32,日本文化厅首长河合隼雄（商业周刊,2007,03, 982期） 越能掌握这社会的分工，对自己未来的想像就会越具体；而越早一头栽进自己感兴趣的世界，有朝一日，所谓奇迹就会不可思议的展开。,33,周杰伦-听妈妈的话,34,参、从这里到那里自我规划,35,一. 思考：产业核心概念,人、氛围、产品、流程、 Life style (叶惠娟,2005) eco & ego & eco(of population),36,深入关怀、创造价值 (叶惠娟,2005),37,二、专业、人文素养、 IT,人文素养,专业,IT,38,如何才能拍出好的摄影作品?,摄影大师柯锡杰: 应该多,39,星巴克倒出内心渴望 (经济日报,2006.04.19),40,三、由外而内,Customers dont know what to want？ 顾客不知自己要甚么？ 体察使用者需求，就有10倍力量(薛文珍,2005),41,Ask question no one ever asked(薛文珍,2005) 问没人问过的问题 Perspective is more valuable than IQ 与众不同的观点,42,四、赢战人生 (一)晶体智力（晶体智力越陈越香）,流体智力、晶体智力、一般智力测验成绩与年龄的关系,高,低,成 绩,1417 1820 2128 2939 4061 商业周刊，NO.814，92.6.30,一般智力： 指语言、空间、 视觉记忆等， 并 不会 随年纪而有明显 变化, 晶体智力：包括知识、经验的 广度、沟通能力，随着年龄增加而同步累积增加, 流体智力：广泛称为学习新事物的能力 ，对新刺激的反应、分析能力， 随着年龄而显着解下解降,43,（二）思考创造工作的附加价值,用心,关怀顾客,以客为尊 通用能力 观念、行为 态度,用能,用智,发挥技能,创造效益,竞争优势 专业能力 技术、专长 执行力,情势分析 任事策略 经验、见识 效果、效率,许川海（2004）,一个父亲的忠告,44,（三）打开脑袋1毫米,小小改变 千万别封闭脑袋，打开脑袋1毫米 创意生活型态 虔敬生活回应 一个创见，获得启示，改善生活，提升绩效。,45,(四)思考What Should I Do With My Life? 包伯森(Po Bronson),从Whats next ? 到 Whats first ？ 与其问：下一个当红的产业是什么？ 还不如问：那件事对你最重要？ *找到属于自己的位置 (震旦月刊，2004，10) 想要甚么样的生活型态?,46,（五）工作时间管理,轻重缓急 工作：重要性,重要但不急迫,不重要也不急迫,重要且急迫,不重要但急迫,高,低,时间：急迫性,高,如何安排工作及时间？ 同时进行很多事？,47,(六)思考目标设定表（丁美玉）,1.要的是什么？（结果架构） 2.如何知道已经得到想要的结果了？（求证式发问） 3.希望何时、何地、与何人共同完成此结果？（背景情况） 4.希望得到的结果对你的生活产生何种影响？（假设架构与整体生 态） 5.为何尚未获得希望的结果？（整体生态） 6.要达到想要的结果，需要具备什么资源，是否已经拥有了？（资 源） 7.要达到想要的结果，第一步该做什么？（资源） 8.愿意怎样尽力，以便获得想要的结果？（原动力） 9.设定的结果是否符合自己的价值观？（一致性） 10.达到这项结果对你有何意义？（原动力） 11.为达到结果，情愿戒除那些事情？（破除旧习惯） 12.会不会因这项结果而失去什么，或遇到新的难题？,48,(七)思考自我规划九宫格 （每三四个月检视一次）（越简单越好）,1.短期目标 尽量填满八格 2.中期目标 无须填满 3.长期目标 越少越好 利他为原则,关键字： 完成日期,短期目标 （36个月）,49,肆、结语,Whats first? Just do it now Decides All With The Manner 自己先改变（兼顾内外）,50,附录一,1.商务规划师: WBSA .tw 世界商务规划师联合会02- 23951500 fax02-23951332 2.英国伦敦商会考试局.tw 02-25817008 3.专案管理师: 中华专案管理学会.国际专案管理学会台湾分会 .tw;(交通大学也有相关训练课程) 4.语文检定 5.青年职场见习计画:上青辅会或就业情报可查阅,51,6.谘询服务 职训局 就业、训练谘询专线 0800-777888 人力银行 0800-044104（您试试104） 就业情报 0800-712712 职训局 全国就业 e 网、全国训练 e 网 职业训练网、企业训练聫络网 青辅会、大专院校网站、专业领域网站,52,7.认证相关网站 104认证专区 http/：.tw/certify.htm 中华民国认证委员会 http/:.tw/cnab/index.html 行政院劳委会中部办公室 http/:.tw 资策会 http/：.tw,53,附录二延伸阅读,思考的技术,大前研一,商周,2005.04 下一个社会,彼得杜拉克(Peter F.Drucker,2002) 下一代企业,法兰