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群体发展阶段和团队特征,团队建设基础知识 2004年4月27日于昆明,团队建设基础知识,一。沟通方式 文字沟通：7%； 语言沟通：38%； 体态沟通：55%。,团队建设基础知识,二。群体发展的四个阶段 1。形成期 2。冲撞期 3。规范期 4。运转期,团队建设基础知识,三。群体发展四个阶段分析 1。形成期 （1）需要时间：1-3个月。 （2）特点： 个人定位形成 群体目标形成 彼此不熟悉，急于开始工作 面对挫折，易产生焦虑、犹豫情绪 心理有一种表现感,团队建设基础知识,（3）工作重点 增进成员之间的彼此了解 以有吸引力的目标引发工作的热情 创造合作的机会 打破隔阂，溶炼队伍 （4）什么因素影响个体对团队工作的介入？ 个体在群体中被尊重的感觉 尤其是“专家” “反正事情有人做” “他们的方法是错的，但我不说。”,团队建设基础知识,2。冲撞期 （1）时间：3-12个月 （2）特点 冲突频繁，内部成员对立 个体对目标、领导、工作行为规范的挑战 成员之间没有形成良好、稳定的合作行为和合作习惯 （3）工作重点 鼓励成员表达自己的思想，表现自己 及时指导、引导其相互适应,团队建设基础知识,帮助成员分解、调整、落实目标 团队风格初步形成 3。规范期 （1）需要时间：1-2年 （2）特点 行为规范和工作风格确立 按部就班 团队成员情绪稳定 容忍能力增强,团队建设基础知识,为了团队利益，成员可以放弃个人要求 成员之间相互的合作关系明确 团队的工作风格、成员的价值观充分形成 （3）工作重点 通过培训和指导，团队成员的工作能力得到提高 积极鼓励改善工作绩效的创意和建议 培养团队的集体荣誉感 4。运转期 （1）需要时间：2年或以上,团队建设基础知识,（2）特点 群体走向成熟 团队能够充分、理智地运转 团队成员有强烈的集体荣誉感 团队依靠自身内部的规律运转，个体对团队的影响力降低 团队是学习型组织，能够自主地提高和改善 （3）工作重点 需要“工作重点”吗？,团队建设基础知识,“我从来不做工作决策” “我该做什么？” 四。团队仪式 1。意义：没有仪式，就没有团队 2。仪式 （1）会议 （2）集体活动 （3）其他 3。“领导”的意义：就在于“阐明意义”,团队建设基础知识,五。成型团队的特点 1。有共同的目标 2。全体成员有共同的热情 3。各司其责，责权利完全统一 4。有强烈的集体荣誉感，集体的荣誉至高无上 5。“让行为成为习惯” 6。领导的“作用”降低，集体的“决策”成为主流 7
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