领导心理与行为.ppt

第八章 领导心理与行动,第一节 管理心理学关于领导的概念,一、什么是领导,领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。,2.领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治心理发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。,3.领导者是权力的持有者（影响与支配他人的能力与能量）。,1.领导是围绕组织目标的一种心理与行动过程。领导与领导者概念上有所不同。,二、领导的功能,（一）正式领导者 拥有组织结构中的正式职位、权利和地位， 功能：领导员工达成组织目标。 （二）非正式领导者 功能：满足员工的个别需要。,案例：正式领导与非正式领导,李坤江是合众精密仪器公司的质检部经理，他担任这个职位已经两年了。两年前，也就是他从机械制造专业毕业6年后，他从一个技术部门的骨干调任质检部门经理。刚开始，因为技术与质检毕竟有较大的差别，在业务上他无法对下属进行具体的指导。好在质检部元老张革乐意承担员工的指导工作，并且部门其他员工也愿意听他的。事实上，作为质检方面的行家里手，张革一直在该部门备受尊敬。质检部员工把张革看做主心骨，平时大家更愿意与张革在一起。而李坤江常常感到与比较粗放的员工们相处有一定的困难，员工也只是在涉及任务、公司政策等来自官方的问题时，才来找李坤江，其他问题更愿意找张革商量。起初，李坤江对此心态很复杂，一方面技术指导要依赖张革，另一方面感觉张革似乎占据了本该属于他的位置而对张革心存排斥。近来，李坤江干脆放手让张革负责员工技术指导工作，并且通过与张革的良好沟通，既完成了任务又保持了与员工的良好关系。,三、领导者的权利,1。法定权来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。,2。惩罚权（强制权）来自下属对可能受到惩处的畏惧感。,3。奖励权来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。,以上三种有成领导者的职位权力（或者成权利性的影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。,4。专长权（专家权）来自领导者丰富的知识以及管理技能（技术、人际关系、概念技能）。,5。模范权（个人影响权）来自领导者良好的品德特征和模范行动。,以上两种权力属于个人权利（又称非权力性影响力）。,对于领导者来说，职位权利和个人权力都是不可缺少的，但后者在领导影响力方面更是长期与持久的因素，对领导心理效果能产生重大影响。,四、领导者的影响力,影响力：是指一个人在于他人交往中影响和改变他人心理与行为的能力。 （一）权力性影响力 特点：具有强制型与不可抗拒性； 与权力大小成正比； 只与权力有关； 产生的激励是有限的。 构成权力性影响力的因素： 传统因素 职位因素 资历因素,（二）非权力性影响力 特点：不具备法定性质； 依赖个人修养； 具有更强、更持久的影响力量。 构成非权力性影响力的因素： 品格因素、 学识因素、 才能因素、 情感因素,第二节 领导与决策,一、什么是决策 决策就是在面临某种问题的情况下 ，组织或个人为了实现某种目标，从两个或两个以上的备择方案中，选择一个方案的判断过程。 狭义的决策 广义的决策,二、决策的特征,1、超前性 2、目标性 3、选择性 4、过程性 5、可行性 6、科学性,三、决策的过程,确定决策 目标,识别问题,拟定备选 方案,评估备选 方案,选择方案,实施方案,评估决策 与反馈,决策制订过程,四、决策心理,决策心理指管理者在决策中的心理现象、个性特征及其心理活动过程。 影响因素： 感知过程 思维 意志 情感,五、集体决策与个人决策,概念： 集体决策 个人决策 不同国家习惯于不同的决策模式,（一）集体决策,1、集体决策的优点 （1）信息更全面 （2）方案更多 （3）增加认同感 （4）权责分散 2、集体决策的缺点 （1）耗时费钱 （2）屈从压力 （3）责任模糊 （4）少数人专制,3、集体决策的方法 （1）头脑风暴法 （2）德尔菲法 （3）名义群体法 （4）电子会议法,（二）个人决策,优点：职责明确、 权力集中，行动迅速、 费时较少，降低决策成本 不足：能力有限、 监督不够等,第二节 关于领导心理研究中有代表性的重要理论,一、领导的特性和魅力理论,1。早期东方和西方国家对领带特性研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩。,例如，古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是“治人”还是“治于人”。这种观点具有一定代表性。,2。近代研究，偏重于领导者个人心理素质和外部特征的分析。,例如心理学家吉普（Gibb）认为，领导者应具备七种心理特征：,（1）善言辞,（2）外表英俊潇洒,（3）智力过人,（4）自信心,（5）心理健康,（6）有支配他人的倾向,（7）外向而敏捷,心理学家吉赛利（Ghiselli）认为，领导者应具八种个性特征和五种激励特征：,（1）天资,（2）主动性,（3）督察能力,（4）自信心,（5）与下级的关系,（6）决断能力,（7）成熟度,（8）性别,五种激励特征分别是：,（9）对职业成就的需要,（10）自我实现的需要,（11）指挥他人的需要,（12）对金钱的需要,（13）对工作稳定性的需要,八种个性特征分别是：,其中，（1）、（3）、（4）、（6）、（9）、（10）是具有重要性的因素，而（8）是最不重要性的因素。,总之，在早期和中期乃至近期的领导特质理论研究，有一些不成功之处。主要原因是：,（1）领导是一个动态的过程，是一种社会现象，很多特之并非完全先天所有，而是可以在工作实践中的培养而获得。,（2）个人特征仅仅是领导工作的必要条件，而非充分条件，是否可以成为领导者，还要取决于环境和机遇。,（3）组织的工作性质不同，对领导的人格特征要求也不同。,（4）缺乏有效的评价方法。,3。现代领导特质理论研究,现代领导特质理论研究，趋向于结合组织的环境，用系统与动态观点，因地、因时、因人研究领导特质。,例如，在美国，学者提出领导工作的是大条件是：,（1）合作精神,（2）决策才能,（3）组织能力,（4）精力与授权,（5）善于应变,（6）勇于负责,（7）敢于求教,（8）敢担风险,（9）尊重他人,（10）品德超人,该理论的特点是突出强调领导者的品德、决策、创新、应变精神以及与上下级之间良好的人际关系。,此外，不少学者认为：组织工作的成功，在一定程度上，归因于领导者的魅力。例如，近代的一些著名的社会活动家，如罗斯福、马丁路德金、迪斯尼、曼德拉以及中国改革开放的总设计师邓小平，都是属于有感召力和魅力的人物。现代学者崇尚这些“变革性”的领导者，他们共同的特点是：,（1）自信（对于自身的能力充满信心）,（2）远见卓识,（3）对目标的坚定信念（承担风险和奉献精神）,（4）清楚的表述能力,（5）不循规蹈矩,（6）追求变革,（7）应变与求实,二、领导的作风理论,作风理论侧重研究领导者作风的类型以及不同工作作风对职工的影响。典型的作风理论包括：,1。勒温（KLewin）的作风理论,（1）专制作风权力定位于领导者个人手中,（2）民主作风权力定位于集体,（3）放任自流作风权力定位于员工个人,事实证明，放任式的作风效率最低，民主作风效率最高，专制作风虽然有一定效率，但职工抵触情绪大，士气较低。,2。利克特（RLikert）领导作风理论,（1）专制独裁式上级决定一切（权力高度集中，惩罚为主，自下而上的沟通）。,（2）仁慈独裁式授予中下层部分权利，奖惩并用。,（3）协商式在次要问题上，下级有一定决策权，奖励为主，双向沟通。,（4）集体参与式民主协商，职工参与管理，上下级平等，奖励与支持。,三、领导心理理论,对领导心理的研究，学者们普遍认为，应包括工作心理（生产导向）和关系心理（员工导向）两个维度。也有些学者认为，在变化的环境中，领导心理应加入发展导向。,1早期 密执安大学、俄亥俄大学领导心理的研究,该理论认为：对领导心理的评价，可以分为员工导向（即关心人、处理与人的良好关系）和生产导向（抓生产、抓组织，即工作心理）。运用四分图，将领导者可分为四种类型。,如图：,2。布莱克（Blake）和莫顿（mouton）方格图理论：,布莱克等认为，根据领导者关心生产与关心人的程度可以有81种模式，,其中五种典型的模式分别是： 1-1简单式（贫乏式） 9-1任务式 1-9俱乐部式 5-5中间式 9-9团队式（战斗集体式）,应变理论,应变理论的核心是确立领导心理的有效性。这不完全决定于领导者个人的心理素质，也不完全决定于固有的领导模式，而是强调领导论三因素的变化，特别是被领导者与环境的变化而变化，使领导心理更加有效。,领导心理连续统一体理论,由坦南鲍姆（Tannenbaurn）和施米特（Schmidt）共同提出，他们认为，民主和专制是一个连续统一体理论两个极点，领导者可以根据具体情况，选择相应的领导心理。如下图：,其中， （1）上级独立决策 （2）上级向下级说明决策 （3）上级决策并征求下属意见 （4）上级提出决策，下级讨论并修改 （5）上级征求意见再做决策 （6）上下级共同决策 （7）在一定范围内下级自行决策,2菲德勒模型（Fiedler Model）,菲德勒运用Lpc问卷把群体所处的情景分为八种类型。,三种情景因素是： （1）领导和被领导的关系 （2）任务结构明确与程序化程度 （3）领导者固有权利和各方面参与程度,三种因素的结合，得到八种情况 如下表：,结论 在最有利的领导情境（1、2、3）和最不利的领导情境（8）下，应采取以任务为中心的领导模式。 处于中间状态（4，5，6，7），应采取以关系为中心的领导模式。,3途径目标理论 由豪斯（RHouse）提出,豪斯认为：领导者的职能就是为下级设计目标和实现目标的途径。根据员工的特点，领导模式可分为：,（1）指令型职工素质低，任务模糊不清，群体内部存在冲突，由领导完全决策。,（2）参与型职工有较强的参与意识，决策时可以采纳下级意见。,（3）支持型任务明确，程序化管理，职工自觉性强，领导者侧重创造良好的组织气氛（如员工物质条件和精神文化条件的改善）。,（4）成就型职工存在着强烈的自我实现的需要。领导者侧重为下属设置挑战性目标，鼓舞员工。,4领导生命周期理论 由布兰查德（KBlanchard）提出,该理论认为：有效的领导行动，取决于职工的成熟度，成熟的职工有强烈的责任感、自信心、自主性和成就感，随着职工由不成熟成熟，领导心理应做出如下改变：（如图）,一、什么是领导？领导的权利构成要素是什么？职位权 利和个人权力由什么不同？ 二、领导过程三因素是什么？有什么意义？ 三、对领导素质的研究经历了那几个阶段？在研究思想 与方法上有什么问题？ 四、领导魅力理