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文档简介
- 90s互联网化生活形态研究,DO U KNOW 90s?,出品,策划出品,刺激,社交,独立,O2O体验,品牌文化,感受体验,平等,分享,尝新,企业交互,新鲜感,快节奏,实力为王,互动,应用,服务,90后,新品牌,商业化,自我意识强,个性化,时尚,不迷信权威,自我感知,超前消费,放松,本地化,娱乐精神,碎片化时间,是谁?,有什么特征?,喜欢什么?,如何沟通?,有爱,有什么需求?,现实,年龄在18-25岁之间,还在校园,或刚走上社会,对一切事物都带着特有的敏锐和傲气,90s是谁?,90后,年龄: 1825岁 职业: 初入职场或在校学生 收入: 收入较低或没有收入 消费能力: 建立品牌观的阶段,消费潜力市场,95后(年龄14至18岁)暂不在研究范围之内,Net,互联网陪伴90s成长,在网络的影响下,生活方式和90前截然不同,互联网陪90s一起长大,腾讯,360,百度,前程 无忧,人人,巨人 网络,优酷,土豆,微信,新浪 微博,腾讯 微博,淘宝网,1号店,当当,开心网,乐视,爱奇艺,赶集网,网 络,为什么要找出90s?,因为90s占全国人口的近三分之一,而90s喜欢的产品和其余的三分之二大都不一样!,喜欢展现自我,突出个性,但不浮夸 不喜欢传统的黑,也不喜欢全彩,彩色+黑的配色更适合现在,渴望得到周围人的认同,上网行为易受朋友影响 我喜欢一件东西,马上会去搜它的贴吧、官网我需要小伙伴听我说,喜爱突破记录的崭新存在,尖端科技最配我们 更薄、更窄,甚至更便宜都是吸睛利器,不管他人评价,只要建立了情感联系就会忠诚 那么多人黑小米,但我自己用着好,以后就还会接着买,挑战新纪录,集体归属感,只要我喜欢,张扬不浮夸,90s更重视自我感受,直率、直接、不绕弯,不为浮夸伤脑筋,90s为什么会这么“另类”?,那么,你准备拿什么样的产品来满足90s的胃口?,90后 内用低端、外露高端,90s的消费理念两极化,你想站在哪一边?,现阶段预算有限,90s只能走内用低端、外露高端的路线了那要买个什么样的汽车呢?,注重购物和使用环节的体验感受,注重新鲜感 及娱乐精神,注重产品附加价值,潮流,个性,超前,汽车企业营销启示 企业可据消费者的价值观细分市场,满足不同消费者对产品体验的需求,同时抓住消费者对新品、附加值的需求心理研发产品及进行营销。,90后 趁“闲”而入 如“移”随形,90s的上网时间究竟有多“碎片”?,在家休息时,外出娱乐时,工作之余,上网时间段统计,没那么多完整时间看电视广告,移动端广告又还没覆盖到,难得想了解一下新产品,主要发现二,90s的信息获取碎片化移动化,你准备在哪里截住90s?,01,02,03,与90后产生共鸣,让90后人群在第一时间看到营销活动,并且感到它的用心和订制,简化活动规则,碎片化时间虽然总量惊人,但如果一个活动参与的方式耗时太长,过程太复杂,我们就会失去兴趣,要方便快捷,有乐趣,选择最佳沟通渠道,重视微博和微信的传播力量,同时建立微博手机端与PC端的连接,如何利用碎片化时间,提升90后消费者的的黏性?,截至2013年12月手机网民规模达到5亿,年增长率19.1%,手机继续保持第一上网终端的地位。,汽车企业营销启示,主要移动终端,90后 又宅,又想体验,But,八成的小伙伴在购买贵重的物品前想体验实物,在购买贵重的物品时有实物体验意向,多喜欢先用网络查型号细节,再体验,一定要体验,可能会体验,无所谓,不太可能体验,不会体验,TIPS: 23.8%的消费者在网上查找家电信息,说明网店的访问率较高,但消费转化率低,23.8%,线下体验的接受程度,别忘了三四线,周围没有体验店!,想让我买90s的产品,至少让90s认识用你家品牌的人,或者90s自己去附近店里试试看也好啊,q汽车企业营销 启示,汽车企业可通过满足消费者不同体验阶段的不同心理需求,提高消费者的体验满意度,从而形成一个循环的、长期的体验过程,从而吸引消费者重复使用,以形成忠诚度进行口碑传播,并最终达到提升消费者粘性的目的,自我需求,社会需求,情感需求,交互需求,感觉需求,消费者如何找到你?,知道如何使用吗?,感觉如何?,愿意重复使用吗?,会向朋友推荐吗?,90后 喜新,不厌旧,But,90s是喜欢新事物,但我需要一个 “喜欢”的理由,品牌故事,Build your story,利益互动,Give out benefit,通过情感纽带 取得消费者的青睐? 触动感情诉求 建立品牌联想 产生共鸣 建立圈子 Who are your idols?,通过提供优惠鼓励和实用 信息增强粘性 商业优惠 用户评价 实时客服 参与感 No pain no gain!,90s想了解更多有用、有趣的产品/品牌信息,你愿意提供给90s吗?,90s对新兴品牌的产品很感兴趣,但主要担心售后、质量、用户体验方面 Tips: 90后的女孩子普遍更容易接受新品牌,40%,倾 向 度,对新兴品牌的倾向,90后更倾向新兴品牌,对新兴品牌的担忧,对新兴品牌比较感兴趣,二线城市的90后最容易接受新兴品牌,新品牌的售后、质量、用户体验无法保证,二线城市倾向度最高,90s对新兴品牌的产品感兴趣,但,90后 密切关注 移动支付,90s对移动支付的使用率较高,但使用金额并不高,移动支付有三好,快捷、随身、付的少等等,为什么付得少?,移动支付在网购消费中占比的现状&预期,分割线,移动支付在充值、团购、转账等支付场景较常使用;主要以第三方、网银、快捷支付方式完成,这是因为90s主要在充值缴费,购票购物方面用得多,充值缴费,购物购票,转账/还款,理财投资,打车,微信红包,使用场景,使用方式,第三方支付,网银支付,快捷支付,信用卡支付,微信支付,扫码支付,90s认为将来移动支付一定会覆盖大部分消费,非常安全,比较安全,一般,不太安全,不安全,各城市级别良好预期的差异,对移动支付未来预期,对移动支付的安全性及担忧,13.3%,68.6% 系统安全性较低,56.4% 移动设备易被盗,45.3% 个人账户信息泄露,39.6% 加密规则或有漏洞,35.0% 支付技术不够成熟,30.4% 对移动设备要求高,27.9% 首次操作过于繁琐,What,90的生活形态,Where,Who,90s的网络生活是什么样的?,90s忙中偷闲时都做些什么?,90s生活节奏快,压力大,喜欢通过轻量、自由、0负担、有内涵的休闲活动放松和提升自己,传统+网络,Classic + Internet,互联娱乐,Internet Entertainments,传统玩法,Classic Ways,64.7%的年轻人喜欢“晒”自己的生活,晒休闲娱乐照片 晒身边发生的有意思的人或事情 晒自拍照、宝宝照片 晒个人感兴趣的内容 晒购物信息 晒新鲜事物 晒,90s喜欢泡在哪些平台上?,年 轻 人 生 活 细 节 分 享 渠 道,晒什么?,生活信息分享意向,QQ,微博,微信,90s是和谁一起度过时光的?,所以见多识广,客观包容,对商业信息也会包容吗?,那么,,90s对商业平台接受率较高,但很少持续关注,关注过,并被其信息持续吸引,被活动吸引关注,过后没再看过,查资料时关注过,查资料但不关注,从不关
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