人力资源知识_与公司共命运

第一章与公司共命运 如果你想进入一个公司的话，一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时 候，就意味着你踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你 就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种 风险，你都不能选择逃避，而应该努力使这艘船安全靠岸。 对每个员工来说，与公司共命运永远都是你的神圣职责。如果你对工作不负责任，这艘船也许 就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应该和船 上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你 的工作。 世界上最可贵的人才 世界上什么样的人到哪个公司都会受到欢迎？ 在开始回答这个问题的时候，我想先讲一个真实的故事。 在洛杉矶，有一名叫杰克的年轻人，在一家有名的广告公司工作，他的总裁叫迈克约翰逊， 年纪比杰克稍微大几岁，管理精明，为人亲和，杰克的工作就是帮总经理签单拉客户，谈判过程中， 杰克的谈吐令许多客户所敬佩。 杰克刚进入公司，公司运转正常，杰克工作得得心应手。这时，公司承担了一个大项目的策划 在城市的各条街道做广告。全体员工对此惊喜万分，全身心地投入到工作中去。全市的每个街 道都要做 10 多个广告，全市至少也有几千个，这给公司带来的经济利益和社会效应是十分可观的。 约翰逊总裁在发工资那天召集全体员工开会：“公司承担的这个项目很大，光准备工作就耗资 几百万元，公司资金暂时紧张。所以，该月工资就放到下月一起发放，请你们谅解一下公司。工资 早晚都是你们的，只要我们把项目搞好，大家一起来共享利润。”所有的员工都对总裁的话表示赞 同。杰克这时产生了这样的想法：公司现在正是资金大流动的时候，我们所有的员工应该集资投入 到大项目中去。 可是，半年以后风云突变。经过公司辛苦奔波，全套审批手续批下来的时候，公司却因资金缺 乏，完全陷入停滞状态。别说给员工发工资，就连日常的费用也只有向银行伸出求援之手。公司景 象暗淡，欠款数目巨大，银行也不给予他们答复。 然而，就在这个困难时期，杰克说出了心里的想法：全体员工集资。总裁笑笑、无奈地拍拍他 的肩膀：“能集多少钱?公司又不是几十万就能脱离困境，集资几十万只是杯水车薪，连一个缺口 都堵不住。” 当约翰逊总裁召集全体员工陈述公司的现状时，一下子人心涣散，人员所剩无几。没有拿到工 资的员工将总裁的办公室围得水泄不通，见总裁实在无钱支付工资，他们各取所需，将公司的东西 分得一无所有。杰克并没有放弃，这么好的机会，难道就这样付诸东流吗?他产生了一种莫名的感 觉：沙漠里的人也能生存。不到一个星期，公司只剩下屈指可数的几个人时，有人来高薪聘请他， 但他只说：“公司前景好的时候，给了我许多，现在公司有困难的时候，我得和公司共渡难关，我 不会做那样的无道德之事。只要约翰逊总裁没有宣布公司倒闭，总裁留在这里，我始终不会离开公 司，哪怕只剩下我一个人。” 事情总在人的意料中，不久公司只剩下他一个人陪约翰逊总裁了，总裁歉疚地问他为什么要留 下来，杰克微笑地说了一句话：“既然上了船，船遇到惊涛骇浪，就应该同舟共济。” 街道广告属于城市规划的重点项目，他们停顿下来以后，在政府的催促下，公司将这来之不易 的项目转移到另一家大公司。但是在签订合同的时候，约翰逊总裁提出了一个不可说不的条件：杰 克必须在你那公司里出任项目开发部经理。约翰逊总裁握着杰克的手向那公司总裁推荐： “这是一个难得的人才，只要他上了你的船，就一定会和你风雨同舟。”一个公司需要许多精 英人才，但更需要与公司共命运的人才。 加盟新公司后，杰克出任了项目开发部经理。原公司拖欠的工资，新公司补发给了他。新公司 的总裁握着他的手微笑着说：“这个世界，能与公司共命运的人才非常难得。或许以后我的公司也 会遇到种种困难，我希望有人能与我同舟共济。” 杰克在后来的几十年的时间里一直没有离开过这个公司，在他的努力下，公司得到了更为快速 的发展，如今他已经成为了这家公司的副总裁。 在这里，我想说的不是这个年轻人卓越的能力，而是他自至始终都与公司同舟共济的精神。这 个世界并不缺少卓尔不群的人，而是缺少能与公司共命运的人。无数的企业都在努力寻找这样的人， 然而，在很多职员的眼里，似乎从来没有把公司发展当成自己的己任，而是想方设法去谋取更高的 薪水。一旦公司出现什么危机，这些人心里永远只有自己的利益，他们会以最快的速度跳下这艘漏 水的船，而不会想着如何去抢救和保护它。这样的人也许能够谋取一份可以生存的工作，但永远也 难以在一生中取得任何成就。 对今天的职员们来说，我最重要的一条忠告就是：如果你能像这个年轻人一样永远默默地忠诚 于你的公司的话，即便你没能获得暂时的高薪，但你的付出一定会得到更大的回报。因为这个世界 永远会给予那些与公司共命运的人以最大的褒奖！ 公司发展，你才能发展 我们生活在一个崇尚个人创业的时代。但是，并不是每个人都能够成为老板的。大多数人的成 功都要建立在团队成功的基础之上，对公司职员来说，只有公司发达，你才能够发达，只有公司赢 利了，你的工资才能得到提高，你个人才能有更大的发展空间。如果没有公司的快速发展和利润的 增加，哪里有你的丰厚薪酬？ 公司的成功不仅意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功。 每个职员都应该明白这样的道理：只有公司成功了，你才能够成功。公司和你的关系就是： “一荣俱荣，一损俱损。”只有认识到这一点，你才能在工作中赢得老板的赏识和尊重。 你要时刻记住自己的使命是帮助老板实现公司的目标。然而，这些目标有时看来十分的简洁清 晰，但有时却不那么明朗，你必须去做更深一层的挖掘。 我认识这样一位年轻人，他叫汤姆，是纽约一家纺织品公司的销售经理，他对自己的销售业绩 甚为满意。很多次，他向老板科里劳斯讲述自己如何为公司卖力地工作，如何劝说一位服装厂的老 板订公司的货。然而，科里劳斯只是点点头，淡淡地表示赞同。 最后，汤姆鼓起勇气，“我们的业务是销售纺织品，不是吗？”他问道，“难道您不喜欢我的 客户？” 科里劳斯和他的态度一样，直视着他，答道：“汤姆，你把精力放在一个小小的服装厂上，可 他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订 3000 码货物的大客户身上！” 汤姆得到信息后，他把手中较小的客户交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要 的是：他正努力实现他的目标找到更大的客户。 人们在追求自己的目标时，很容易忘却最初的目的：老板认为你能为他(或她)的成功尽心尽力， 做出贡献。不少职场人员验证了这一法则的价值所在。 一位负责超级市场连锁店的副经理，她和她的老板都认为：如果扩大连锁店的经营规模，生意 便可扩大 2 倍。但老板还是有些犹疑不定，因为老板还难以确定经营管理的前景，即规模扩大能否 带来适当的回报。在一次地区销售会上，这位副经理兴奋地说：“工作开展得不错，连锁店生意兴 旺。多数经理们也许常常抱怨不能把所有商品和用户塞进如此狭小的空间，如果有更大的地方，我 们的销售额一定会增长，我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。” 几周之后，老板为她所在的连锁店增加了一间侧厅，正如预计的那样，销售量迅速增长，老板 对她的杰出业绩给予了高度评价。 但是，我在这里要告诉每个职员的是，还有一条更重要的法则：帮助老板绝不是拍老板的马屁， 并不是每个老板都是全才，他也有失误的时候，也有碰到难题的时候，也许这些事情不是你工作范 围内的事情，但是你决不能够袖手旁观。因为这些困难会阻挡公司的发展，你只有帮助老板解决这 些问题，你才能够使自己在成功路上走得更快。 卡尔是某学院的部门助理，他的老板罗格负责管理学生和教职员工。极其糟糕的签到系统使学 生们常常因还未上课就被记名，许多班级拥挤不堪，而另一些班级却又太小，面临被注销的危险。 罗格承受着改进学生签到系统的压力，卡尔自告奋勇组织攻关，负责开发一个新的系统。老板高兴 地同意了他的意见，于是这个攻关小组开发出一个大有改进的系统。之后的一次组织机构改组中， 罗格升任了主任，随即，卡尔被提升为副主任。对卡尔开发并成功地完成了这套系统，罗格给予了 高度赞扬。 任何时候，时刻和老板保持一致并帮助老板取得成功的人，往往最终会成为企业的中坚力量， 自己也会成为令人艳羡的成功人士。 为公司创造利润 今天的社会是一个“利润至上”的年代，每一个公司为了生存和发展也不得不秉承这一原则。 因此，作为员工，首先要考虑的就是你为公司赚了多少钱，高过你的薪水了吗？千万不要认为这是 老板在剥削你，要知道，如果公司不赚钱，又怎么养活公司的每个员工，怎么去服务社会呢？每个 公司都要求员工必须具备这样一个简单而重要的观念 每个员工都要全力以赴的去为公司赚钱。这是每个员工的职责和使命。一旦一个员工在心里有 了这种使命感和责任感，并习惯基于这种理念行事，那么一定会成为公司最优秀的职员，必将有着 广阔的发展空间。 纽约一家金融公司的总裁曾经告诉全体员工：所有的办公用纸必须要用完两面才能扔掉。这样 一条规定在很多人眼里看来几乎不可思议，一定会以为这位老板肯定是一个无比吝啬的人，在一张 纸上都要做文章。但是，这位老板这么解释道：“我要让每一个员工都知道这样做可以减少公司的 支出，尽管一张纸没有多少钱，但是却可以让每个员工养成节约成本的习惯，这样就能增加公司的 利润。因此，这样做是十分重要的。” 千万不要认为一个公司只有生产人员和营销人员才能争取客户、增加产出为公司赚钱，公司所 有的员工和部门都需要积极行动起来，为公司赚钱。 因为每个公司要产生利润，就必须依仗开源和节流。不直接与客户打交道的人最低限度也应成 为节流高手。否则，浪费会使公司到手的利润大打折扣。 如果你十分明确自己对公司盈亏有义不容辞的责任，就会很自然地留意到身边的各种机会，而 且只要积极行动就会有收获。 迪克是一家超级市场推销鸡蛋的店员，进入公司不久，就取得了不错的销售业绩，得到了老板 的褒奖。他是这样做的： 在售奶柜台或饮料柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。 他总是微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入 1 个还是 2 个鸡蛋呢？” 顾客：“哦，一个就够了。” 这样就多卖出 1 个鸡蛋。在麦乳饮料中加 1 个鸡蛋通常是要额外收钱的。 让我们比较一下，上面那句话的作用有多大。 员工：“先生，你愿意在你的饮料中加 1 个鸡蛋吗？” 顾客：“哦，不，谢谢。” 可见，积极的行动和赚钱的责任感结合起来是多么重要！ 如果你想在竞争激烈的职场中有所发展，成为老板器重的人物，就必须牢记，为公司赚到钱才 是最重要的。请立即以此为目标动手改善你的工作。千万不要以为只要做一个听老板话的职员就够 了，你应该想方设法为公司创造价值，因为，公司请你来就是希望你能够为公司创造价值的。因此， 无论你是开展工作，还是服务于老板，你都要把为公司创造利润作为你最重要的目标。 公司的事就是自己的事 任何一个公司的职员都必须清楚，在现在的企业组织里，工作范围的界定其实只是每个人所该 做的最小范围。对工作有着雄心和热情的员工，绝不会将自己局限在固有的工作范围之内，他们知 道要想在工作上有一番成就，就必须不断寻找学习的机会，扩大自己对公司的贡献。 现在很多公司的老板越来越不喜欢雇用那种只知道每天固定朝九晚五，缺乏独立思考能力和创 造力的员工。想要用“那又不管我的事”作为推托之辞来逃避责任，可能在十几年前的生产线上还 有用，可是到了今天，这一套已经不管用了。作为一名员工，每天都要这样提醒自己：你必须独立 思考并且积极主动。假设有某位员工失职，其他人所应做的，不是眼睁睁地看着情况继续恶化下去， 而是想办法补救。 在现实中，很多老板最看重的就是把公司的事情当成自己事情的人，这样的职员任何时候都敢 作敢当，勇于承担责任。责任感任何时候都是很重要的，不论对于公司还是家庭和社交圈子都如此。 “我警告我们公司的每一个人，”美国塞文机器公司前董事长保罗查莱普说，“假如有谁说： 那不是我的错，那是他(其他同事)的责任，如果被我听到的话，我一定会开除他，因为这么说 话的人明显对我们公司没有足够的兴趣如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里 去开车，或者没有穿救生衣、只有 2 岁大的小孩单独在码头边玩耍好吧！我是决不容许我们公 司的员工这么做的，你必须跑过去保护那个小孩才行。” 同样的，不管是否是你的责任，只要关系到公司的利益，你都应该毫不犹豫地去维护。因为， 假如一个职员要想得到提升，公司的每一件事情都是他的责任。要是你想让老板知道你是一个可造 之材的话，那么你最好、最快的方法的方法就是积极地寻找并抓住每一个可以促进公司发展的机会， 哪怕不是你的责任，你也要这么做，因为公司的事情就是你的事情。 只有主动地对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中最优秀 的员工。 一家工具厂的主管，有一天向人抱怨材料供应商办事效率奇低。“如果没办法如期拿到材料， 我们公司就不能准时交货了。下个礼拜我们有一批很重要的货要批出去，可是有个零件到现在还没 到，本来一个月前就该送到我们公司了！那家材料供应商根本也没在想办法，我们公司也一样！” 公司的总经理问他道：“那对于这个问题，你做了什么呢？” 他一脸惊愕地回答说：“喔，我刚刚知道有这个问题，可是这不关我的事，那不是我部门负责 的，也不在我的工作范围之内。” 像这位主管一样把自己的职责范围划分得很小的人，通常对公司的事务缺乏热情，这样的人永 远也难以在老板心中留下好印象。 假如你总是推卸自己的责任，老板也许会看到你有某方面的才华而暂时不会辞退你。但是在老 板心中，你一定是一个不能够委以重任的人。 任何时候，“公司的事就是我的事”不是一句简单的口号，而是有责任感的员工的自我意识。 热爱你的公司 如果你想成为一个公司的职员，并且还想在这个公司好好干下去，并期望有所发展的话，你必 须时刻做到这一点热爱你的公司。 热爱公司不只是一种想法、一种观念，更是一种行动。要在任何时刻都要表现出你对公司的热 爱，如果你讨厌你的公司，或者仅仅把公司当成你谋生的场所，那么我劝你尽快辞职，因为这么做 不仅是对你的老板的一种伤害，更是对你自己心灵的一种伤害。其实，除了家庭，我们每天在公司 工作的时间是最多的，我们应该像热爱家庭一样热爱公司。 玛丽是纽约一家公司的普通职员，因为学历不高，公司给她分配的任务就是每天接听电话，记 录客户反映的情况，但是她却做得更多。每天，他总是提前半个小时就到达办公室，当其他同时来 上班的时候，她已经把办公室打扫得干干净净，办公桌也被她擦洗过了，整个办公室因为有了她而 变的更加清洁和美观。在工作上，她总是尽自己最大的能力多做一些，在她的眼里，完成自己的任 务还远远不够，她总是想方设法多为公司做一些事情，她这样对我说道：“我爱我的公司，它已经 成为我生命的一部分。” 我觉得每个公司的职员都应该向玛丽学习，也许你比她更有能力，也许你比她更有学识。但是， 如果你没有玛丽这种热爱公司的精神，你是难以在公司里取得卓越的成绩的。我生平最瞧不起的人 就是那种自以为自己有很高的能力，却不屑于做普通工作的人，他们到哪里都是眼睛只盯着薪水， 而且还只想做轻松的工作，这样的人永远也不会有任何成就。 那些以自我为中心的人，他们时刻看到的只是自己所消耗的时间得到了多少金钱的补偿，而从 来没有想过自己为公司做出了多大的贡献。对这样的人来说，工作是一种负担而不是一种责任。这 种人在生活中总是见不到阳光，他们身上充满了焦躁、厌倦、懒散，成功只是他们做梦时的一种专 利。 我们在公司工作一天，就应该热爱公司，把公司当成自己的家，哪怕哪天离开了公司，也决不 说公司的坏话，因为这样的人在哪个公司都不会受到欢迎。 对于初进公司的职员们，要成为一个热爱公司的职员，应该努力做到如下几点： 把公司当成自己的家 应该像对待家一样对待你的公司，爱护公司的每一样物品，时刻维护公司的声誉。因为，公司 的命运将决定你的命运，如果公司发达了，你也会得到发展。一旦公司衰败，你将会失去工作，而 且很多公司都不愿意聘用那些倒闭的公司的员工。因为，一个公司的倒闭一定和这个公司的员工息 息相关。 为公司多做一些 很多成功的人士都这么忠告年轻的职员，在这里我还是要老调重弹，努力为公司多做一些！我 们身边有很多人，他们连自己的本职工作都做不好，等待这种人的往往是失业。还有一些人，自以 为自己把工作已经做得很出色了，但从来没有想过去多做一些，而是整日抱怨自己怎么还没有得到 升迁。只有一种人，那就是不仅把本职工作做得很出色，而且时刻想着“我能为公司多做些什 么？”并且付诸于行动的人，他们会得到老板的认可，并且很快会得到提升。 时刻把公司利益放在第一位 一个优秀的员工首先应该是视公司利益为第一的人。任何时候，他决不会以公司的名义去谋取 私利；任何时候，他都保守公司的商业秘密，决不出卖公司的利益。他不会为了工资的高低而对工 作敷衍了事，也不会对工作任务沉重而有任何怨言。 努力维护公司的形象 如果一个人在背地里总是和人谈论他的公司或老板的坏处，这样的人你一定要远离他，这种人 既不聪明，也决不会是一个有多大能耐的人。他这么做虽然是在诋毁别人，其实更是在伤害自己， 没有人会相信这样的人，更没有哪个老板会喜欢这样的人。 亲爱的职员们，像热爱生命一样热爱你的公司吧，你会从中获得成功、幸福与快乐。一个时刻 抱怨公司和老板的人，是永远也不会得到赏识和重用的，哪怕你多么有能力。 与公司共命运 如果你想进入一个公司的话，一定要谨慎地选择。因为当你选择一个公司并成为它的员工的时 候，就意味着你踏上了一艘船，从此这艘船的命运就和你的命运牢牢地联系在一起。公司是船，你 就是水手，让船乘风破浪，安全前行，是你不可推卸的责任。一旦遇到了风雨、礁石、海浪等种种 风险，你都不能选择逃避，而应该努力使这艘船安全靠岸。 对每个员工来说，与公司共命运永远都是你的神圣职责。因为，公司的命运将直接影响到你个 人的前程。 一个公司就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船，操作这艘船需要很多的人力和物力，为了保 证这艘船能够正常的前进，船长(也就是你的老板)需要无数的人来充当他的助手(你就是其中一 位。)而这些人都只有一个共同的任务和目的：“把自己分内的工作做到最好、最正确，并且尽力 帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”如果你对工作不负责任，这艘 船也许就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应 该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意 做好你的工作。 作为这艘船的一名船员，你应该努力做到以下几点： 公司的命运就是你的命运 在很多人的眼里总是认为我为公司工作，公司发给我薪水，这是天经地义的事情。至于公司如 何发展，与我没有任何关系。哪一天一旦公司走向衰落，我换个公司就可以了。持这种观念的人实 在可悲。他们从来没有认识到公司与自己的命运有着千丝万缕的关系，他们不知道公司的发展不仅 有利于老板，更有利于自己。我发现，那些从破产的公司里出来的求职者总是很难受到别人的欢迎， 而一位从一家优秀的公司退休的职员却会成为人人希望获得的人才。你是愿意做哪种人呢？ 你时刻代表着公司的形象 有这么一种人，他们在工作的时候俨然一个正人君子，一旦离开公司，他们立刻判若两人。他 们会做出一些让人无法想像的举动。有一位父亲这样教导自己的孩子：“永远不要说发给你薪水的 人的坏话。”作为职员，不仅要做到这一点，还要时刻维护自己公司的形象，不要让别人这样说： “某某公司虽然有名，但那些员工的素质却很低。”越是优秀的公司，公司的员工也就越懂得维护 公司的形象，无论是在什么时候，你都应该想到这一点。 做公司的主人 问一问你自己，你给公司带来了什么？不要时刻想着自己被老板剥削了多少价值，而应该想想 自己为老板创造了多少价值。如果换成别人，我是否比别人做得更好。不要时刻想着自己是在为老 板打工，而应该把自己当成公司的主人。 无论遇到什么，永不后退 一旦听到公司遇到什么危机就辞职不干的人，是难以获得成功的。一个能够时刻与公司共命运 的人才能获得最多，就像我前面提到的杰克，假如你与公司同生死，共命运，公司会给你最大的回 报。即便公司不幸倒闭，你的品质也会为你赢得巨大的财富。 约翰格兰特的经历也是一个很好的证明。 格兰特是“青年俱乐部”的成员。当时在五金工具店里工作，每周的工资是 2 美元。他刚走进 商店，上司对他说：“你应该熟悉工作中的所有细节，这样你能成为有用之才。一旦你能表明自己 的能力，我就会马上来承认你的工作成绩。” 年轻的格兰特总能细心观察。几周之后，他发现老板总是仔细查看进口商品的清单。这些产品 是从德国和法国进口的。他便开始研究货物清单，从而认识了法国和德国的一些商人。有一天，他 的老板工作非常紧张，于是便让格兰特帮助整理货物清单。他完成得非常出色，此后，清单检查工 作都要由他来把关。 一个月之后，他被招进办公室，商行的两位主要人物会见了他，与他进行了谈话。年长的一位 说道：“在这一行干了三四十年，你是第一个看到这个机会的男孩，并巧妙地把握住了这个机会。 在威廉姆斯到来之前，我一直从事这项工作。而他之所以能成为商行中的一员，就在于他能关注这 一方面的工作。我们希望你来主管商品进口的工作。这是一个很重要的职位，也是一项必不可少的 工作，我们需要有能力的人来从事这项工作。在我们这 20 个职工当中，只有你一个人看到这项工 作的重要性，并且有能力胜任它。” 格兰特的工资被提高到每周 10 美元，在 5 年之内他的工资收入就达到 800 美元，后来被派往 法国和德国。他的老板说：“等约翰格兰特到 30 岁的时候，可能会成为商行合伙人中的一员。 他是一个把商行的命运视作自己命运的人，并愿意为此付出自己的代价，使自己能够为商行做的更 多。一个付出代价的人，最终必有回报。” 第二章为公司努力工作 不管是哪家公司或是机构，总是会有人留一手，没有完全尽到自己的本分。但是另外也有些人 会只做自己应该做的事情，不多也不少。另外有些人则会倾注全心在工作上，他们的付出远远超出 自己的本分。公司需要的是这种能够激发别人投入工作的人。 不要对工作心存怨恨 有一位这样的年轻人，他的工作实在糟透了，他根本就不想干这样一份让人讨厌的工作。但是， 为了薪水，他又不得不去干。他在心里其实恨透了这份工作，还有他的老板。他从来就没有好好地 认真对待过这份工作，他的老板似乎天生和他有仇似的，他逢人就说老板的坏话。 这样的年轻人是多么悲哀啊?选也许明天等待他的是失业。要知道，今天得到一份工作的机会 是多么难得啊?选但是，他却不去珍惜，直到失去了工作才感到懊悔。这样的年轻人几乎到处都有， 他们常常在不停地找工作，却一次又一次地被老板解雇，永远没有成功的那一天。 许多人对于自己的工作岗位都没有使命感，他们常常把问题归咎到工作上头，但是这样的理由 听起来时实在很荒谬。虽然大家都会对自己的工作有诸多抱怨，但是，有些人依旧倾注全部的心力 在这些看似枯燥的工作上头。 不管是哪家公司或是机构，总是会有人留一手，没有完全尽到自己的本分。但是另外也有些人 会只做自己应该做的事情，不多也不少。另外有些人则会倾注全心在工作上，他们的付出远远超出 自己的本分。公司需要的是这种能够激发别人投入工作的人。 有些人虽然每天都去上班，但是并不会全心全意地投入工作，只是每天重复一些固定的动作而 已，而且工作态度随随便便，甚至毫不在乎。但是，这种人在当今的社会里头已经没有多少存活空 间了。光是打卡上班、处理例行事务是不够的。对工作没有使命感的人用不了多久就会被时代淘汰。 因此，你千万不要对你自己的工作心存怨恨。不要怨恨那个赚钱比你多的家伙，也不要因为老 板对你发号施令，你就对他恨之入骨。要想在工作中获得轻松，我所知道的最佳方法就是每天在工 作中尽力表现，使自己获得满足感。也许将来某一天你可以获得一项很好的工作，但目前你要对你 的工作表现感到骄傲，接受你目前的情况由于你已经尽力而为，因此你有绝对的权利在工作中 放松心情。 我认识这么一个内心丰富的人。他的眼神宁静而友善，遇到每一个人时，眼神总会露出温馨的 微笑。由于他本身充满安详与爱心，因此他能协助其他人减少紧张情绪比镇静剂还有效。每个 星期他都要到医院里探望病人。有很多病人情绪紧张，对前途感到茫然不安。他陪他们坐上 20 或 3 0 分钟，倾听他们的忧愁，安抚他们的恐惧感。对他来说，他们只是陌生人而已，但他却总是设法 鼓舞他们。他并不期望获得报酬，这就是他的天性：坐下来和人们聊天，表现出友善及关怀。他经 常给一些受苦的人带来欢乐。如果这种轻松愉快的心情能够广为传播，那么他将使得整个世界沐浴 在慈爱之中。 我们在工作当中，也应该有这样一种精神，一旦我们有了这样一种心情，我们就可以轻松而快 乐地工作，工作就不再是一件累人的事情，而会成为一种享受。 每当在工作中遇到烦恼的时候，你都要想：如何让我比现在更快乐?每一次遇到挫折的时候， 你都要想：成长的机会要来临了；每当做事遇到压力的时候，你都要告诉自己，我一定要享受这工 作的乐趣和过程。 也许有的时候，你无法控制自己要做的事情，可能因为是别人要求你做的。虽然，你无法控制 这件事情，但你永远可以改变做这些事的心情。 做一件事情，你可以高高兴兴、快快乐乐地去做，也可以很痛苦地去做。假如你能够选择快乐， 为什么要选择痛苦?要知道：快乐是一种选择，痛苦也是一种选择。做每一件事情，我们都要选择 快乐，选择享受。 工作是快乐的。无数成功的人都这么说，他们之所以成功，也正是因为他们乐在工作。当你在 乐趣中工作的时候，你会感到特别轻松。当你完成工作后，给自己一份奖励，将带给你无比愉悦的 享受。 让工作成为一种兴趣 在这个世界上，不可能每个人都在干着自己感兴趣的事情。但是，很多年轻人，一旦老板让他 干一些他不感兴趣的事情时，就总是找出各种各样拖延的理由，像这样的雇员在公司里是难以得到 升迁的。因此，我要用一句中国的俗语“干一行爱一行”来劝告这样的年轻人。你应该慢慢地 培养你对工作的兴趣。你讨厌你的工作吗?我可以教你一个你喜欢工作的方法，那就是“假装”自 己对这个工作十分有兴趣，当你这么做时，你的老板，你的同事甚至你自己都会喜欢这时的你，久 而久之，你就会有意想不到的收获。在这里我想讲一个叫安德烈的年轻人的故事。 这是一位打字小姐的故事。她发现，假装工作很有意思，能够使人得到很多的收获。她先前不 喜欢她的工作，可是现在不会了。下面就是她在信上告诉我的故事： “有一天，公司的副经理坚持要我把一份商业计划书重新再做一遍，这使我非常生气。我告诉 他，这份计划书只要改一改就行了，没有必要重新再写一遍。但他对我说，如果我不重做的话，他 就会去找愿意重做的人来重做。我突然意识到有许多许多人都会跳起来把握住这个机会，来做我现 在正在做的这件事情。再说，人家付我薪水也正是要我做这份工作，我就开始觉得好过多了。接着 我有了这一个非常重大的发现，倘若我假装很喜欢我的工作的话，那么我就真的能喜欢到某一个程 度，我也逐渐发现当我喜欢我的工作的时候，我工作的速度就能快得多。所以我现在很少要去加班 了。这种新的工作态度，使大家都觉得我是一个非常优秀的职员。后来有一位主管需要一位私人秘 书的时候，他就推荐我去担当那个职务。因为他说，我很喜欢做一些额外的工作而不抱怨。这件事 情证明了心理状态转变所能产生的力量。” 安德烈是无意中用了心理学家维辛吉教授的“假装”哲学，维辛吉教我们要“假装”我们很快 乐。如果你“假装”对你的工作很感兴趣，这一点点的假装就会使你的兴趣变假成真，也可以减少 你的疲劳，你的紧张，和你的心烦。 卡腾堡是位名声显赫的新闻分析家。他 22 岁那年来到巴黎，在巴黎版的纽约先驱报刊登了一 个求职广告，找到一份推销立体观测镜的工作。 卡腾堡开始逐家逐户地在巴黎推销这种观测镜，但他并不会讲法语，可是第一年他就赚到 5000 美金的佣金，而且使他自己成为那一年全法国收入最高的推销员。 他不会法语，又怎么能成为一个推销专家呢?他先让老板用非常纯正的法语，把他需要说的那 些话写下，然后再背下来。他很坦白地承认这个工作非常的难做。他之所以能撑过去，只靠着一点 信念：就是他决心使这个工作变得很有趣。每天早上出门之前，他都站在镜子前面，向他自己说： “卡腾堡，如果你要吃饭，就一定得做这件事。既然你非做不可，为什么不做得痛快一点呢?” 我曾问卡腾堡先生，是否可以给一些急于成功的美国年轻人一些忠告?他说：“有的，我们经 常觉得需要做一些运动，让我们从那种似醒非醒、似睡非睡的状态中清醒过来，也许我们更需要的 是一些在精神和思想上的运动，让我们每天早上能够真正地活动起来，每天早上给你自己打打 气。” 每天早上给你自己打打气，是不是一件很无聊、很肤浅、很孩子气的事呢?不是的，恰恰相反， 这在心理学上来说特别重要。“我们的生活就是我们的思想造成的”。 每个小时都跟你自己说一遍，你就可以指引自己去想许多许多勇敢而快乐的事物，也可以由此 得到意想不到的力量和平静。跟自己谈很多非常值得骄傲的事情，你就可以在脑子里充满积极向上 的思想。 只要你的想法正确，就能使任何工作不那么讨厌。如果你对自己的工作很有兴趣的话，就可以 使你在生活中得到更多的快乐，因为你每天清醒的时间里，有一半以上要花在你的工作上。要经常 提醒你自己，对自己的工作感兴趣，就能使你变得快乐，而最后可能会给你带来升迁和加薪。即使 事情没有这样好，至少也可以把你的疲劳减低到最低程度，让你能够充分享受你的闲暇时间。 学会让自己升迁 你别认为自己就是这样了。很长时间都没有再加薪或升迁，你该如何办呢?首先，我们从老板 的观点来看。 不管是雇主或员工，人的本性都是一样的：能够激励你的事情，也同样会激励老板。老板希望 成功，扩大企业的规模，增加个人的收入，否则他们宁可休假打高尔夫球，而不会冒险投资，在办 公桌上煞费心思。 如果你让老板觉得，升你的职位，加你的薪水很划得来，他就会这么做。如果你帮助他达成目 标，他肯定也会帮忙达成你的目标。否则，这种老板就不值得你继续为他效命。 最能够确保成功的方式，是提供比别人预期更多更好的服务。如果你只是尽到本分，或者只是 听命办事，唯唯诺诺，如果你对公司的利益毫不关心，就没有可能得到升迁。 此刻正是你突破瓶颈，好好大显身手的时机。先建立这种观念：老板不让你升迁，你要让自己 升迁。 把握每一个表现自己的机会，争取更高更好的职务。不要推卸责任，要主动承担责任。当别人 犹豫不决时，你要果断地作出决策。领导者最重要的特质是，愿意作决定，并且承担责任。 想好你希望获得的工作，开始逐步充实自己；把握公司的在职训练机会，或选修当地的大学开 设的成人进修课程。你也可以坦白地告诉老板你希望学习哪一项业务，并且感谢你的协助。 经常记住老板的观点，试着从老板的立场看他的工厂、公司或商店。如果你尝试努力，有一天 你可能会变成为自己的老板，像你的老板一样时时关心公司的利益。 调整你的心态，为老板、上司设身处地设想，你就会发现如何思考提高产量、降低成本、增加 销售额、创造更大的利润的切入点。你也会发现自己对于怎样完成这些任务，有源源不绝的灵感。 让你的热诚及想像力起飞，不要放过荒谬或大胆的天方夜谭式的想法。不要让思想消极的人们 用这些话阻挠你：“从来没有人这么做。”你有足够的理由尝试。 从你现在的工作开始，怎样做得更快、更好、更有效率、成本更低?哪些流程可以简化或合并? 如何以更低的成本做出更优良的产品? 最近差不多每一个公司都有提案制度，用以激发员工的脑力。你可以透过这种制度，把自己的 构想提供给老板。如果你的公司没有这种制度，写一张简短的纸条也行。 当然，你的努力必须是出于真诚。不要虚伪做作或曲迎谄媚。如果你真心实意地想要帮助公司， 不论上司是否立即肯定你，你都能得到很大的满足感。你可以用这一点考验自己。 你的出发点一定要正当。你不能推倒别人而爬上成功的位子。如果你的计划中包括抱怨、批评 你的同事，那么马上停止吧！能够为每一个人创造新的职务及更高的收入，才是真正好的构想。 同时也要记住，缺乏执行的计划，所有的构想都一文不值。如果你的想法值得一试，要马上采 取行动。如果你可以自己尝试，就放手去做；否则，提供给一些适当的人选，让他去实行。绝对不 要让构想胎死腹中，你应该努力做一位值得老板信任的人，努力做一个优秀的雇员。记住，有两点 是你在任何时候都不能忘记的： 优秀的雇员总是自觉主动地做事，这是同那些懒散的雇员最大的区别。 假设你是一个老板，你有两个雇员，一个只有在工作任务交待得清楚的情况下才会去做，还经 常会把事情弄糟。而另外一个总是能把交给他的任务完成得非常圆满，此外他还喜欢帮助别人，他 总是能为顾客和其他雇员把一切都安排得很好，这样的两个人，你更愿意同谁一起工作?你会提拔 哪一个?答案非常明显。 优秀的雇员总是超额完成任务，他们做得往往比老板所期望的更多、更好。 如果你不能付出超过薪酬的劳动，也就别希望能得到超额的报酬。 在任何领域中都没有完美无缺的人，工作中的人们都在费尽心思来完美善自己。当你还是一个 年轻的人，就该涉足不同的领域，每天为了提升自己而不断地拼搏、努力。也许这需要一段漫长的 时间，因为还有许多的东西在等着你去学习。你要为成为一名出色的雇员而努力工作；为把工作做 得更出色而不断学习新的技能；你还要不断地为公司注入新思想并做一些对公司有重要价值的事情。 例如，如果你在商店上班，那么你就要学会以一种特殊的方式来接待顾客，可能的话尽量记住他们 的名字；当他们进入商店时，你要以一种私人的方式来向他们问候，这样你就会成为他们来购物的 一个重要的原因，而你的老板也一定会注意到这点。你可以学着去做一些以前自己没有亲手做过的 事情，以便你能接受更多的工作任务。你也可以为你的老板去分担一些事情，通过向你的老板展示 这些能力，他将会委派给你更多的工作任务，让你承担更大的责任。 出色地完成每一项工作 全力以赴、精益求精的精神对人的一生的影响是难以估量的。差之毫厘，谬以千里。平庸和优 异，一般和最好之间存在着很大的差别。无论是在思想上，还是在日常的生活中，无论是在为庄稼 锄草、为人修鞋，还是为国家立法，自始至终严格要求，我们就会有一种积极向上的精神。这是一 种意志薄弱、目标短浅的人所没有的品格。只要我们对自己所做的一切精益求精，顽强奋斗，我们 一定会磨练出非凡的才华，激发出潜伏的高贵品质，这样我们才能够出色地完成每一项任务。 一旦这种力求至善的精神主宰了一个人的心灵，渗透进一个人的个性中，它就会影响一个人的 行为和气质。做事完美的人有一种宁静致远的气质，他不会轻易放弃他坚守的信念；他勇敢无畏， 坦诚直面这个世界，因为他问心无愧，他与虚假无缘，他已尽心尽力。他胸有成竹，控制自我，临 危不乱。这些品质将给你一种实现自我的满足感。这是那些三心二意、作风散漫的人所一生都不会 体会到的。这样的人从不敷衍了事，总是力求至善。这样的习惯让人永远会从工作中体会到快乐。 没有什么比圆满地完成一项工作，看着一件完美的作品更加令人心神愉快，更加令人感到满足了。 当一个人因为能把一件事做得尽可以完善而激动不已的时候，当一个人安静地欣赏着自己所做 的一切而心满意足的时候，这是一种真正的永远的快乐，这是一种真正的成功。这种成就感可以促 使你的各种才能得到最充分的发挥。它会激发你的心智、陶冶你的情操、增强你的体质。 我有一个对我本人的工作有非常大的帮助的朋友。他从小时候起就认真对待他所做的每一件事。 如果一件事没有竭尽全力至善至美，他决不轻易放弃，这成了他生活的准则。无论人们怎么慌忙， 其他人怎样担心和着急，他都不会因此而敷衍了事。直到一件事圆满而彻底地完成，他才会放手。 在我与他长期的通信过程中，从没有收到过一封仓促而就或字迹潦草的信。他的每一封信都经过了 仔细的润色，每一个标点符号的使用都很准确。许多人嫉妒他非凡的能力。其实，这是他一贯全力 以赴地对待每一件事情的结果。他从不投机取巧，他追求绝对的准确，坚持善始善终，这个习惯使 他受益匪浅。他个性可靠而真诚，他没有做错事的记录。他为人非常诚实，光明磊落。我认为他之 所以能够形成这样的个性，主要是由于他做事有一种追求卓越的精神。 做事善于坚持，善始善终，既能磨练人的个性，又能使人得到成功和幸福。相反，做事半途而 废肯定会使人失败，会败坏一个人的品质。我们所做的事可能被世人所瞩目，也可能无人知晓，但 这对我们并没有什么影响，因为我们内心深处有一个衡量的标准。当我们完成了一项工作的时候， 我们则会受到良知的赞扬：“好样的，一项完美的工作”；当我们半途而废，敷衍了事的时候，我 们会受到良知的谴责：“懒惰，懒惰，不思进取”。这时候良知告诉我们：我们失败了。当然，也 有可能是这样一种情况：尽管我们失败了，我们仍然会赢得掌声，媒体甚至还会向全世界宣扬我们 的成就。但是，一个人必须认识到有一种比他人的掌声更重要，比他人的赞同更宝贵的东西，那就 是自尊。如果我们失去了自尊，那么何谈尊重他人呢? 但是如果我们还是没有严格要求自己，处事依旧马马虎虎，如此下去，自我谴责的良知就会慢 慢泯灭，然后马马虎虎地工作对我们来说不再可怕了。很快，我们的心灵会变得麻木，以至于有一 天我们会突然发现，自己养成了工作懈怠的习惯。虽是毫不经意地自我放任，却助长了坏习惯的形 成。良知泯灭，尊严丧失。我们习惯于敷衍了事而不会感到良心的丝毫不安。如果这个习惯没有得 到纠正，长此以往，我们就失去了坚定的意志，心灵日渐颓废。我们所做的每一件事都不再那么追 求完善，或者说缺少了精益求精的精神。懈怠的行为助长了不诚实的态度。老板在场时发奋工作， 老板离开后粗制滥造，消极怠工。实际上，这就是一种很不诚实的行为。 如果你在工作之初就下定决心，一定要出色地完成每一项工作，决不半途而废。有了这个决心， 你就会全身心地投入工作，你所干的工作就是你个性的体现。你的产品不需要专利和版权的保护。 你的产品会有非常旺盛的需求。你也不必为工作机会而烦恼。你的内心是平静清明的，你的自尊心 是坚定的，你的心灵是宁静和幸福的。 追求卓越，永无止境。只要你永远渴望进步，向往更高、更快、更好，机会将永远伴随着你。 没有什么能阻挡你，只要你壮志不已。 绝不寻找借口 你是否经常听到有人在问“这是谁的错”呢？即便这种话不是每天都能听到，你也会看到许多 人在抵赖狡辩，或者为了推卸责任而指责别人。也许你会发现你自己也有这种习惯呢。 生活中的事情没有尽善尽美的。每一天，你都会遇到麻烦。有时你就会想：“为什么倒霉的又 是我呢？”你犯了错误、判断失误、记错事情、受人干扰分了心，你没办法做到无所不知，因而有 时会在常识方面有所欠缺。诚然，有许多在所难免的错误可以澄清、解释并改正。但是，人们有时 还会故意捣乱，然后再编造借口或寻找漏洞以逃脱惩罚。如果指责无关痛痒，人们就不断为那些小 小的失误或错误行为解释开脱了。 但是，指责往往会引起不快和惩罚。为了避免这些不快与惩罚，许多人想尽法办逃避责任，比 如转移批评、推卸责任、文过饰非等等。“免罪”理论可以帮助我们理解常见的逃避责任的行为的 深层原因。免罪理论的内容如下： 避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。 多数人在“有利”与“不利”两种形势的抉择中都会选择趋吉避凶。 通过各种“免罪”行为，人们可以暂时逃脱责罚，保持良好的自身形象。 现在，让我们看一些逃避责任的伎俩，并分析其内在的含义： “这不是我的错。” “我不是故意的。” “有人不让我这样做。” “这不是我干的。” “本来不会这样的，都怪” 这些辞令是什么意思呢？ “这不是我的错。”是一种全盘否认。否认是人们在逃避责任时的常用手段。当人们乞求宽恕 时，这种精心编造的借口经常会脱口而出。 “我不是故意的。”则是一种请求宽恕的说法。通过表白自己并无恶意而推卸掉部分责任。 “有人不让我这样做。”表明此人想藉装傻蒙混过关。 “这不是我干的。”是最直接的否认。 “本来不会这样的，都怪”是凭借扩大责任范围推卸自身责任。 找借口逃避责任的人往往都能侥幸逃脱。他们因逃避或拖延了自身错误的社会后果而自鸣得意。 这种心理强化使得这些借口得到了广泛使用。这类“免罪”的借口经常能够获得部分或完全的成功， 否则，人们就不会使用这种手段了。 为了免受谴责，多数人都会选择欺骗手段，尤其是当他们是明知故犯的时候。这就是所谓“罪 与罚两面性理论”的中心内容，而这个论断又揭示了这一理论的另一方面：当你明知故犯一个错误 时，除了编造了敷衍他人的借口之外，有时你会给自己找出另外一个理由。桑德拉没有按时完成小 组工作计划中自己那一部分任务，她给自己的理由是她需要时间进入状态。而当同时事问起她延误 的原因时，她却对他们说自己生病了。 避免或逃脱责罚是人类的一种强烈本能。勇于承担责任的人一定要克服这种本能的驱使。 第三章永不背叛公司 没有哪一个领导会因为员工的责任和忠诚而批评或者责难你。相反，你的领导会因为你的这种 责任感而对你青睐有加。因为一种职业的责任感会让你成为一个值得信赖的人，这种人将会被委以 重任，而且也永远不会失业。 忠诚于你的公司 作为一个雇员，如果你能忠诚于你的公司，对工作负责，那么你肯定是一个容易成功的人。因 为由于你的忠诚和不断的努力工作，公司才得到了长足的发展，作为老板，最先赏赐的自然就是你。 你为公司付出你的忠诚，公司也会用忠诚来回报于你。你将会得到领导的赏识，这样你自然就能脱 颖而出了。 一个人想成功，必须干出一些不同寻常的事情来。怎样才能干出不寻常的事情来，靠的是什么? 就是你的责任感和忠诚。 一个主管过磅称重的小职员，也许会因为怀疑计量工具的准确性而提出质疑，并因此而得到修 正，从而为公司挽回巨大的损失，尽管计量工具的准确性属于总机械师的职责范围。正是因为这种 责任感，才会让你得到别人的刮目相看，或许这正是你脱颖而出的一个好机会。相反，如果你没有 这种责任意识，也就不会有这样的机会了。成功，在某种程度上说，就是来自责任。 乔治到这家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼， 一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。于是， 他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题，这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定 会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”乔治又找到了负责 技术的工程师，对工程师说明了他看到了问题。工程师很自信地说我们的技术是世界上一流的，怎 么可能会有这样的问题。工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕 业的大学生，能明白多少，不会是因为想博得别人的好感而表现自己吧。 但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师， 他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢?” 总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人你说得对。哪来的矿石?” 乔治说：“是我们公司的。” “怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题?”总工程师很诧异。 “工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。 “看来是出问题了。怎么没有人向我反映?”总工程师有些发火了。 总工程师召集负责技术的工程师来到