高效工作管理 高效沟通.ppt

课程须知 Forum Notice, 请100%服从本次课程的纪律规则。 请在获得讲师允许后才发表意见或提出问题。 请在提问时很明确和简洁的表达和沟通。 请准时出席,请勿打扰其他的学习伙伴。 请把移动电话关闭或调至静音状态。 请尊重知识产权，不要在课程进行时录音或录像。 本次课程最终解释权归深圳市集成文化发展有限公司所有。,学校西点执行力启蒙训练,深圳集成文化,主讲：,西 点 军 校 简 介,西点军校介绍 1802年3月16日，新当选的美国第三任总统托马斯杰弗逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。 杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但他深知，一所专门培养职业军官队伍的军校，对保卫美国刚刚赢得的自由来说，是十分关键的！,思维,行动,结果,？,决策,精益组织员工必须具备的第一大思维：,团队思维,*世界上没有完美的个人,只有完美的团队 !,没有完美的个人,只有完美的团队 !,目标一致！ 利益一致！,*个人的伟大成功一定是建立在团队成功的基础之上，小成功靠个人,大成功靠团队。 *一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成,单个部门是没有价值的,只有所有部门通过相互配合为客户（学生）创造价值之后才有价值,客户价值才是学校(自己)的终极价值.,资 产,负 债,团队思维 目标一致,*要做学校的资产型人力资源! *不要做学校的负债型人力资源! *只有学校的目标实现了,个人的目标才会随之实现!,没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队！,*当学校利益与个人利益发生冲突时，你把谁的利益放在第一位？ *美国西点军校87届毕业生麦考梅克说：“你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益！,没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队！,*一支军队要敢于亮剑! *一个学校要敢于挑战! *一个员工要敢于负责!,何为责任感,责任，既是一个意识问题，又是一个实践问题 责任，既简单，又复杂。 所谓责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。 美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着“责任至此为此” 如果你在工作中，对待每一件事都是“责任到此，不能再推”，敢于面对，敢于承担，那么你最终将赢得尊敬，收获成功,责任是一切领导力技术的前提,一个缺乏责任感的民族是一个不可靠的民族！ 一个缺乏责任感的组织注定是一个没有前途的组织！ 一个缺乏责任感的人是一个不可信任的人！ 记住：责任-领导力的DNA,责任、荣誉、国家,100%责任就是 “非常二加一”,只要结果:永远愿意承担失败的后果,没有假如:不把失败的原因归于客观 没有借口:不把出现的问题推给别人,“二”,“一”,做一个对自己100%负责的人！,西点执行学院:,我承诺：我*从今天开始，从现在开始，我要对我自己！对华南师大附中负100%责任!,执 行,哪些情况属于执行不力?,*规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也达不到预期效果，领导很无奈，下属很无辜！ *管理层认为基层素质差，苦口婆心还是做不出满意的结果；基层认为中层很麻木，根本不知道他们想要什么 。 *决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议：用这个方法肯定更好结果一改再改，变成了无人实施的决策。 *表面上看起来大家工作都很努力，但工作效率还是很低！ *校长一天忙得不得了，下面的人却有时间看报喝茶！,一份值得炫耀的名单,美国西点军校成立于1802年，200多年以来，它培养出 2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。,据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位，副董事长有2000多位，总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。 世界上没有任何一所商学院能够同时培养出如此多的商业领袖和政界领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？,西点的22条军规,01.无条件执行 02.没有任何借口 03.细节决定成败 04.以上司为榜样 05.荣誉原则 06.受人欢迎 07.善于合作 08.团队精神 09.只有第一 10.敢于冒险 11.火一般的热情,12.不断提升自己 13.勇敢者的游戏 14.全力以赴 15.尽职尽责 16.没有不可能 17.永不放弃 18.敬业为魂 19.为自己奋斗 20.理念至上 21.自动自发 22.立即行动,一个价值百万的定义:,什 么 叫 做 执 行?,执行就是有结果的行动!,执行力就是把目标转变成结果的能力!,什么是结果？,商业 交换,学 校,学 生,教 师,薪酬=工资,结果=价值,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但看似事情做了，就是没有结果！,学校生存发展的本质是结果交换,挖井了，没有水，别怪我。,看图说话,任务：,挖井,结果：,挖到水,完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果,重要结论一：任务不等于结果!,买火车票的故事,去年十一长假，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此,9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。第二天一大早就去了火车站小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了” 后来 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,重要结论二：态度不等于结果!,所以，这些都不是结果： 拼命结果 苦劳结果 *苦劳固然使人感动，但是在市场经济体制下，只有那些做出实际业绩，能够为学校创造实实在在业绩的人才能赢得学校的青睐，自己才能获得更好的发展。,俄罗斯人种树的故事,他高兴，因为他做了他认为对的事情：,A挖坑 B放树 C培土 A、B、C 植树,三个人两个人：结果会是如何？,+,？,A挖坑 B放树 C培土 A、 C 植树,+,A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！,都对流程负责，谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。,重要结论三：职责不等于结果!,职责,结果,结果观点三个不等式,任务,结果,态度,结果,结论:“执行”并不等同于“做”，而是要 “做对”“做好”，在完成任务的基础上 追求更高层次的结果，所以我们说只 满足于完成任务的员工不是好员工，执行就是一切以结果为导向！,比尔盖茨说:微软离破产只有18个月, 也永远只有18个月!,波音公司在新员工入职教育的时候, 播放波音公司倒闭的假想新闻！,企业危机论,21世纪领导者的心理原则: 要快速改变, 追求每天进步,持续进步思维,精益组织必须具备的第二大思维：,让每一个员工成为快乐的商业英雄,相信德商比智商和情商更重要,在伊利集团有一个口号,叫做先做伊利人,后做伊利事;欲出好产品,先塑好人品.为此,懂事长潘刚一直致力于建设”学习型组织”,创造一个全员学习的环境;同时还制定了学习培训制度和计划,促进员工有效成长. 2005年伊利的培训经费高达800多万元,员工平均接受培训的时间在60小时以上; 2006年4月伊利集团与中欧管理学院合作,正式启动中欧-伊利中高层管理人员培训班,为企业储备人才; 2006年11月11日,伊利商学院正式开学,提升全员及管理人员的整体技能,如果不能快速改变，就会快速崩溃！ 你可以不学习，但你的敌人不会那么做！ 杰克 韦尔奇,真正卓越的企业都是卓越的学习型组织,赵本山交55万元的高额学费在香港长江商学院学习CEO课程,活到老，学到老。赵本山虽已年过半百，但是仍然没有放弃求知的欲望，5月3日将在香港 伦敦 纽约等五地展开为期18天的学习，学费55万。,赵本山希望在今后的事业发展中“百尺竿头更进一步”，真正把中国的小品艺术发扬光大，让刘老根大舞台走向世界，给处在金融危机中的人们煲上一碗“心灵鸡汤”。,赵本山的事业可谓“如日中天”，办学校、招收徒弟、拍电视剧、投资影视基地。也许，赵本山在拓展事业的过程中，明显感到知识“不足”、眼界“不宽”，“书到用时方恨少”，于是有了进一步“求知”的欲望。,学习会很贵， 但不学习会更贵！ 华人首富 李嘉诚,持续进步思维,新职教师,热情洋溢,摩拳擦掌.因为他面对的是陌生的教育情境,对一切都感到好奇,于是很兴奋,很投入.几年后,熟悉了环境,明白了套路, 新奇感消失了.原来教育工作就这么回事:备课,上课,批改作业,辅导学生,试卷讲评,学期小结;还有一点,要撕得下面子,镇得住学生,千教万教,分数不能少;千学万学,提高分数最重要