市场调查和预测高级部分毕皖.ppt

高级卷烟商品营销员,中国烟草总公司职工技术培训中心 毕 皖,专 题 辅 导,关于卷烟商品营销员职业技能鉴定,高级卷烟商品营销员职业技能鉴定,鉴定内容 按照营销师（卷烟商品营销）职业标准（试行稿）规定的专业知识和技能要求。 营销师（卷烟商品营销）分五个等级，其中员级三个等 级：初、中、高；师级两个等级：营销师和高级营销师，分别用5，4，3，2，1，表示。,鉴定相关资料 职业标准（试行稿） 鉴定要素细目表（试行稿） 鉴定培训统编教材 卷烟商品营销员（2007版）,鉴定要素细目表（高级）,三部分 基础知识（25分） 职业道德（5分） 市场营销基础知识（4分） 卷烟商品知识（6分） 相关法律法规（6分） 社交礼仪知识（4分）,专业知识（75分） 市场调查与市场预测（20分） 品牌培育（15分） 服务营销（40分） 专业技能（100分） 市场调查与市场预测（30分） 品牌培育（20分） 服务营销（50分）,鉴定点 基础知识：61个 专业知识：123个 专业技能：71个 重要程度 X-核心要素 Y-一般要素 Z-辅助要素,题型特点,1.理论试题严格按职业标准和鉴定要素细目表的要求，围绕教材命题 2.命题范围不超出鉴定点要求 3.全部是客观性试题，便于机器阅读 4.所有题型都是一分 5.所有试题都是答对得分，答错不得分 6 .总的来说题量比较大，点多面广,理论试卷,理论知识部分,复习准备 通读培训教材，把握培训内容体系 按鉴定要素细目表指导复习 掌握考试题型，明确思路 适当辅以练习 不要轻易放弃答题 要留一定的时间涂答题卡,1.高级部分技能试卷共六道题 2.技能试题均为综合题，每一道涵盖一个或多个鉴定点。 3.技能题与工作实际联系紧密，答题时可以结合实际工作的情况。 4.论述说明时要条理清楚。 5.技能题与教材内容紧密相关。 6.研究教材中的例题，搞懂搞透。,技能试卷,专业知识和技能,考核要求： 知识部分 主要考核对有关概念的理解，调查问卷设计原则、要求、适用范围等；市场细分的概念、方法和应用等；市场预测方法的概念、内容、要求、步骤等知识。,第一章 市场调查与市场预测,技能部分 主要可能考核题型 1.市场调查问卷设计的分析评价 2.市场调查问卷数据的整理分析 3.市场调查问卷数据的统计列表分析 4.市场细分方法(单一因素、综合因素、系列因素细分方法、产品-市场方格) 5. 定量预测的方法应用 给出相关数据，指定预测方法，运用预测模型，得出预测结果。,第一章 市场调查与市场预测,第一节 市场调查问卷设计,二、问卷的类型 按照调查方式分类，可划分为自填式问卷和访问式问卷。 按提问方式分类，可分为封闭式问卷和开放式问卷。 对于烟草商业企业，若按其调查对象分类，可以分为卷烟消费者调查问卷、卷烟零售户调查问卷、卷烟工业企业调查问卷。,一、问卷的作用 了解相关内容,1.问卷有利于全面、准确地收集所需资料 2.问卷有利于方便、迅速地进行统计分析 3.问卷有利于节省调查时间，提高调查效率,自填式问卷是指向被调查者进行问卷调查时，由被调查者自己填写答案的问卷。 这种问卷适合于面谈调查、邮寄调查和网络调查 访问式问卷是指向被调查者进行问卷调查时，由调查人员根据被调查者的回答代为填写答案的问卷。 这种问卷适合于面谈调查、座谈会调查和电话调查,封闭式问卷是指问卷中不仅设计了各种问句，还列出了各种可能的备选答案，让被调查者按要求进行选择。 这种问卷适合于规模较大、内容较多的市场调查。 开放式问卷是指问卷中只设计了询问的问句，不设置具体的答案，由被调查者自行填写答案。 这种问卷适合于小规模的深层访谈调查或试验性调查。 市场调查实际中最常用的是封闭式问句和开放式问句都有的混合型问卷。,三、问卷的基本结构,问卷结构 （一）标题 （二）说明词 （三）填表说明 （四）问句和答案 （五）被调查者基本情况 （六）编码 （七）调查作业记录 举例,标题 问卷的标题要开门见山，直接点明调查的主题和内容。 说明词 又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，及调查结果的用途。 说明词在问卷调查中非常重要，它可以引起被调查者对调查的重视，争取对方的参与和合作。 说明词的位置要 符合一般的阅读习惯。,填表说明 向被调查者说明如何填写问卷、填表的要求，及需要注意的问题等。 填表说明应符合阅读习惯，必须在被说明项之前出现，否则会出现填了答案才看到填表说明的现象，严重时会造成废卷。 问句和答案 被调查者基本情况 对调查资料进行分组、分类，方便后期的统计分析。,问卷的结构 问题的编排顺序 编码可以在调查资料统计整理时设定,四、问卷设计的程序,*（一）确定调查目的及调查范围 （二）明确所要收集的资料 决定设计调查问卷的问题范围及形式 （三）决定资料收集的方法 面谈，电话调查，邮寄问卷，网络调查等 决定问卷的问题设计 （四）设计问题和答案 （五）编排问题的顺序 （六）问卷的测试与修改 （七）问卷的定稿和印刷,一是将调查项目细分 二是设计问句 三是问题筛选。,五、问卷设计的要求,总体要求 1、问卷应符合调查的目的 2、问卷应突出正文部分 3、问卷不宜过长 4、问卷应有利于数据的计算机处理 5、问题的顺序排列要合理 6、问卷的外观应美观大方,问句设计的要求 1、不能出现歧义 2、提问要具体 3、提问要准确 4、问题要易于度量 5、避免诱导性提问 6、问句要考虑时效性,五、问卷设计的要求,选择类： 两项选择题 、多项选择题 、顺序选择题 比较类： 程度评比题 、语意差别题 假设性问题,封闭式问句的形式,两项选择题 是非题 问题设计相对简单，但要注意问题的答案是否全面涵盖 多项选择题 答案可以是多选一，也可以是选多个 答案中调查问题的主要项目要穷尽 顺序选择题 答题要求要说明清楚,封闭式问句的题型是标准化的，这种设计有利于被调查者的理解和回答，也有利于调查后的资料整理，因而为问卷设计所常用。 封闭式问题的题目给出的选项可能对被调查者产生诱导，被调查者的选项可能不能准确表达自己的意见和看法。 设计备选答案时要遵循穷尽性原则和互斥性原则。,开放式问句的形式,填空题 自由回答题 语句完成题 故事完成题 图画完成题,开放式问句的优点是比较灵活，可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，调动被调查者的积极性，有利于搜集封闭式问句不易得到的信息。 开放式问句答案分散，不便于资料的整理，有的问题回答较费时，易于使被调查者产生厌烦心理。,根据调查主题和调查目的确定 问句形式。一般一个问卷同时包含有封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷的最后。,单选题,采用问卷调查，调查者可以根据（ ）精心设计各种问题并在问卷中列出来。 A、调查目的 B、调查实施者喜好 C、被调查者目的 D、调查结果 按照调查方式分类，问卷可划分为（ ）。 A、自填式问卷和访问式问卷 B、自填式问卷和封闭式问卷 C、开放式问卷和访问式问卷 D、开放式问卷和封闭式问卷,一份完整的问卷通常由以下七部分内容组成：标题、说明词、填表说明、问题和答案、（ ）、编码、调查作业记录。 A、调查者 B、调查者基本情况 C、被调查者 D、被调查者基本情况 问卷的说明词又称卷首语，用来说明调查的目的、所要了解的问题，以及调查结果的（ ）。 A、准确性 B、广泛性 C、用途 D、目的,问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此，调查者需要将所要了解的信息划分类别，列出资料清单，并归纳出具体的（ ） A、调查结果 B、调查数据 C、调查者 D、调查项目 问卷设计的总体要求有以下五个：问卷应符合调查的目的、问卷应突出正文部分、问卷不宜过长、（ ）、问卷中问题的顺序排列要合理。 A、问卷应有利于正文的计算机处理 B、问卷应有利于数据的计算机处理 C、问卷应有利于目的的计算机处理 D、问卷应有利于顺序的计算机处理,采用封闭式问句还是开放式问句，应视（ ）而定。 A、调查实施者喜好 B、被调查者喜好 C、调查设计者喜好 D、调查主题和调查目的,多选题,问卷的调查记录包括（ ）等记录。 A、调查员的姓名 B、调查日期 C、调查时间 D、调查地点 问卷设计者要从被调查者的（ ）角度出发，合理安排提问问题的顺序。 A、阅读习惯 B、思考习惯 C、消费习惯 D、思维逻辑 设计问句的备选答案时要遵循（ ）。 A、穷尽性原则 B、互斥性原则 C、技术性原则 D、包容性原则,问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（ ）。 A、被调查者不一定记得住 B、被调查者可能会产生抵制调查心态 C、被调查者的记忆力可以得到增强 D、被调查者的记忆力会下降,开放式问句的缺点是：（ ）。 A、答案分散 B、资料整理不便 C、有时回答较费时 D、调查者积极性不高,第二节 问卷调查数据的检查和分析,一、问卷调查数据的检查 逻辑检查 对不合乎逻辑的问题予以纠正或剔除。 数学检查 从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。 看下面关于逻辑检查的例题,姓名：张三 性别：男 年龄：45岁 常住地：城市 文化程度：高中 月收入：1000元 职业：大学讲师 吸烟否： 吸烟 烟龄：40年 吸烟消费水平：10元/包以上卷烟 吸烟频率：每天2包 常吸卷烟类型：混合型 购烟频率：每周至少一次 常购卷烟品牌：硬盒中华 常购卷烟地点：超市,二、问卷调查数据的列表分析 单一答案列表分析 多种答案的列表分析 多采用百分比数进行比较分析 按各答案被选择的比例列表 按回答者所选答案的个数列表 按某一答案与其它答案重叠情况列表,例题讲解： 购买率（购买人数/样本人数）100%。 重叠率可以是分别分析，也可以综合分析。单一分析可以分析与某个产品或竞争对手的竞争情况，综合分析可以反映总体市场情况。,交叉列表分析 分析了解各项资料之间的关系。 消费者对我国主要吸食卷烟类型的认识与学历及性别之关系,横列表分析 横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素，分别用多个表进行分解列表分析。 横列表分析的开始就是先形成一维数据，然后把这些数据分成两个或多个类目，形成二维数据进行分析。 选择关键因素以及根据这些因素组成横列表，如果因素选择不当，就会得出错误结论。,举例：根据提供的资料用列表的方法分析作出市场评价（资料见附表）,（续上表）,要求： 1、各类卷烟销售量结构分析表（单位：万支）,2、各类卷烟销售金额结构分析表（单位：元）,3、各类卷烟销售量排行分析表,4、对市场作出评价。,参考答案： 1、各类卷烟销售量结构分析表（单位：万支）,2、各类卷烟销售金额结构分析表（单位：元）,3、各类卷烟销售量排行分析表,4、对市场作出评价。 三、四、五类烟占绝大部分的销售量，达到81%的比重，分别位居第二、第一、第三位，销售金额占到54%。 一、二类烟销售量只19%分别位居第五、第四位，而销售金额却有占46%。 经营一、二类高档烟能够获得更大地经济效益。目前一、二类烟在销售量比重小，不可避免地影响了整个企业的经济效益，作为卷烟销售区，应当采取访销配送，加强市场管理手段来调整高低档烟的经营结构。 适当增加一、二类烟的销售比重。,某营销部辖区总人口10万，根据调查统计该区居民吸烟率为28%，其中吸食卷烟人数占吸烟总人数的97%；同时调查显示该区明证食卷烟者人均年消费卷烟20条（200支/条）；该营销部200年销售卷烟8600件（10000支/件）。 该营销部所在辖区对新品“M”牌卷烟投放市场后进行调查，资料如下：,举例,“M”牌卷烟投放市场反映调查,要求： 1、按卷烟内质、外包装、价格三项指标对调查资料进行分类列表分析。 2、根据分析结果对“M”牌卷烟进行评价。,分类列表分析,3、根据分析结果对“M”牌卷烟进行评价。 通过以上分析可以看出此新品卷烟内在品质良好，受到了消费者欢迎，零售价也比较合理，消费者认为价格合理的达70%，外包装不尽如人意，应加以改进。,单选题,只有在运用（ ）对问卷调查数据分析研究后，才能找到其中的规律和藏在现象后的原因。 A、某种分析方法 B、列表分析方法 C、单一答案列表分析法 D、横列表分析方法 问卷调查数据的列表分析包含两个内容：一是（ ），二是分析。 A、统计 B、校验 C、审核 D、列表,按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的百分比总和（ ）100%。 A、会小于 B、会大于 C、会等于 D、以上都不对 为了了解不同学历、不同性别消费者对卷烟类型的认识情况，可在问卷调查后采用（ ）一起交叉列表分析。 A、学历、地区两个因素 B、学历、性别两个因素 C、学历、地区、性别三个因素 D、性别、地区两个因素,调查数据的逻辑检查是从（ ）角度检查数据是否符合逻辑。 A、定量 B、定性 C、定点 D、定时 调查数据逻辑检查时，若发现某组数据有互相矛盾的现象，则这组数据就有（）问题。 A、原理 B、原则 C、公式 D、逻辑 调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在（ ）和计算结果上有无错误。 A、调查方法 B、预测方法 C、计算方法 D、推理方法,多选题,常用的问卷调查数据列分析有：（ ）。 A、单一答案列表分析 B、多种答案列表分析 C、交叉列表分析 D、横列表分析 若按各答案被选择的比例列表分析时应注意，这种列表的（ ）。 A、百分比总和会超过100% B、百分比总和会小于100% C、回答者人数总和会超过样本人数 D、回答者人数总和会小于样本人数,关于交叉列表分析，以下说法正确的是：（）。 A、交叉列表涉及到的因素多于一个 B、交叉列表得到的信息比单因素列表深入 C、交叉列表形成的表格一定多于一个 D、交叉列表涉及到的因素一般总是学历、性别这两个因素 问卷调查数据的列表分析，常用的有（ ）。 A、单一答案列表分析 B、多种答案列表分析 C、交叉列表分析 D、横列表分析,横列表分析就是对同一个问题的（）多个影响因素，分别用多个表进行分解列表分析。 A、不同的 B、相似的 C、相同的 D、同类的 横列表分析就是对同一个问题的不同的多个影响因素，用（ ）进行分解列表分析。 A、多个影响因素 B、单个影响因素 C、多个表 D、单个表,关于横列表分析，以下说法错误的是：（ ） A、自始至终仅形成一个表格 B、自始至终仅考虑一个影响因素 C、列表因素的选择不当会导致错误结论 D、列表因素一般必须选择性别、地区这两种因素,调查数据的逻辑检查是从定性角度检查（）。 A、数据是否符合逻辑 B、数据内容是否合理 C、各项目之间有无相互矛盾现象 D、各数字之间有无相互矛盾现象 调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在（ ）上有无错误。 A、归纳结果 B、计算结果 C、计算方法 D、推理方法,以下属于调查数据的数学检查项目的是：（ ）。 A、加权计算时，各分项权数之和是否等于1 B、求和计算时，各分项数字之和是否等于相应的合计数 C、比率计算时，各分项比率之和是否等于100% D、出现在不同表格上的同一指标的数值是否相同,第三节 目标市场营销,一、市场细分 市场细分，就是营销者通过市场调研，根据购买者对商品的不同欲望与需求、不同的购买行为和购买习惯，把整体市场划分为具有类似属性的若干不同的购买者群体，使企业可以从中认定其目标市场的过程。 市场细分具有下列几个特点： 1、市场细分的客观基础是顾客需求的差异性。 2、市场细分是对需求各异的消费者进行细分。 3、市场细分的目的是为了选择和确定目标市场，取得最大的竞争优势。,市场细分的作用 1、有利于企业分析、发掘新的市场机会 2、有利于企业制定和调整市场营销组合 3、有利于中小企业开发和占领市场 4、有利于提高企业的经济效益和社会效益,市场细分的标准因素 1、接地理因素细分 2、按人口因素细分 3、按心理因素细分 4、按行为因素细分,有效市场细分的条件 1、可衡量性 对消费者需求的特征信息易于获取，并可以对其重要程度进行定量分析。 经过细分后的市场范围、容量、潜力等也必须是可以衡量的 。 2、可获利性 细分后的市场值得企业去占领 细分市场要有一定程度的稳定性 3、可进入性 企业采取的各种营销措施和营销策略可以达到被选定的细分市场。 市场细分后所确定的目标市场上的消费者能通过各种渠道得到本企业经营的商品。,市场细分的方法 1、单一因素细分法 根据市场主体的某一因素进行细分 2、综合因素细分法 各项因素都无先后顺序和重要与否的区别。 3、系列因素细分法 细分时依据一定顺序逐次进行。 4、“产品市场方格图”法 仅按产品（或顾客需要）和市场（或顾客群）这两个因素的不同组合来细分市场。,二、目标市场选择,（一）市场选择 1、单一化模式 企业只选取一个细分市场，只生产一类产品，供应给某单一的消费者群体，进行集中营销。 2、多角化模式 企业同时选择几个不同类型的细分市场作为目标市场。 3、全面化模式 企业同时生产并经营多种产品以满足各个细分市场的需求。,（二）进入目标市场策略 1、无差别性市场策略 2、差别性市场策略 3、集中性市场策略,不进行细分，用一种产品和统一的市场营销组合对待整个市场。 优点：大批量生产和经营有利于企业降低成本，取得规模效应，有利于提高利润水平。 缺点：难以满足消费者多样化的需求，不能适应瞬息万变的市场形势，应变能力差。,不同的消费者对商品的需求也不同，企业经营不同商品以满足消费者的各种需求，才能提高企业的竞争能力，占领较多市场，因而选择较多的细分市场作为企业的目标市场。 优点：能比较全面地满足消费者的不同需求，有利于提高市场占有率，扩大企业销售额。 缺点：销售费用和各种营销成本较高，受企业资源和经济实力的限制较大。,集中精力，全力以赴地进入和占领选定的目标市场。 优点：可较好地满足顾客的不同需求，可降低营销成本和营销费用，从而提高企业投资利润率。 缺点：风险性较大，容易受竞争者的冲击。,（三）选择进入目标市场策略应考虑的主要因素 1、企业资源 2、市场同质性 3、产品生命周期 4、竞争状况,三、市场定位,市场定位，就是针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的市场形象。 市场定位的步骤 1、明确潜在的差别 2、提供差别 3、传播市场定位,卷烟商品市场定位策略 1、 定位于市场领先者的策略 (1)创造与众不同的企业特色。 (2)扩展整个市场 (全面进攻)。 (3)扩大市场占有率 (重点进攻)。 (4)灵活运用价格来整合市场。 2、定位于市场挑战者的策略 (1)集中全力向对手的弱项发动进攻 (正面攻击)。 (2)向较容易占领的市场发动进攻 (迂回进攻)。 (3)进攻对手未加防备的侧面 (侧翼攻击)。 3、定位于市场跟随者的策略 4、定位于市场补缺者的策略,单选题,市场细分的（ ）是顾客需求的差异性。 A、主观基础 B、客观基础 C、预测基础 D、竞争基础 企业进行市场细分，应按（ ）的原则，将需求与欲望基本相同的消费者归为一类。 A、严格区分 B、求小同存大异 C、求大同存小异 D、完全一致 离开了（ ），就无法选择目标市场。 A、市场细分 B、市场营销 C、市场销售 D、市场服务,一般而言，消费者市场细分的标准因素可从（ ）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。 A、地理 B、地理因素 C、省别 D、省别因素 细分后的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。这指的是有效市场细分的（ ）条件。 A、可获利性 B、可进入性 C、可细分性 D、可衡量性,市场细分的综合因素法的核心是并列多因素细分，所涉及的各项因素（ ）。 A、无先后顺序区别，有重要与否区别 B、无先后顺序区别，无重要与否区别 C、有先后顺序区别，无重要与否区别 D、有先后顺序区别，有重要与否区别 如果采用综合因素细分法按性别（男、女）和收入（高、中、低）两个因素细分卷烟商品市场，可得（ ）个子市场。 A、三 B、四 C、五 D、六,目标市场选择模式中的多角化模式，可以较好地（ ）企业的经营风险。 A、集中 B、消除 C、分散 D、承受 进入目标市场的无差别性市场策略的优点是：（ ）生产和经营有利于企业降低成本，取得规模效应，有利于提高利润水平。 A、小批量 B、大批量 C、高质量 D、低质量,企业采用哪种市场策略进入目标市场，往往要视（ ）的实力及其市场营销策略情况而定。 A、竞争对手 B、竞赛对手 C、竞争伙伴 D、竞赛伙伴 市场定位的主要任务，就是通过对企业的产品和形象进行设计，将本企业与（ ）区别开来，并让目标顾客认同。 A、调查者 B、预测者 C、消费者 D、竞争者,市场定位是一个企业明确其潜在的竞争优势，选择相应的（ ）的过程。 A、竞争伙伴 B、合作伙伴 C、竞争对手 D、合作对手 定位于市场挑战者的策略，是指企业的市场定位与（ ）重合或相近。 A、最强的合作伙伴 B、最弱的合作伙伴 C、最强的竞争对手 D、最弱的竞争对手,多选题,市场细分的最终目的包括（ ）。 A、选择和确定目标市场 B、制定最佳市场营销策略 C、力争取得最大竞争优势 D、细分企业所生产的各种产品 市场细分是目标市场营销的基础，它可以帮助企业更好地（ ）目标市场。 A、细分 B、识别 C、进入 D、占领,进行市场细分的企业可以得到以下有利条件：（ ）。 A、有利于企业分析、发掘新的市场机会 B、有利于企业制定和调整市场营销组合 C、有利于企业进行市场细分 D、有利于企业提高其经济效益和社会效益 市场细分是为了企业能够找到适于自身资源状况的目标市场，设计出相宜的营销策略，从而（ ）。 A、赢得市场主动权 B、取得市场优势地位 C、提高市场占有率 D、进行市场细分,对于消费者市场，市场细分的标准因素正确的是：（ ）。 A、地理因素 B、企业实力因素 C、企业规模因素 D、人口因素 有效市场细分的可衡量性条件，是指细分后的市场的（ ）等必须是可以衡量的。 A、细分 B、范围 C、容量 D、潜力 企业在对不同细分市场评估后，可考虑以下三个主要的目标市场选择模式：（ ）。 A、单一化模式 B、现代化模式 C、多角化模式 D、全面化模式,无差别性市场策略是指企业进入市场时把整个市场看作一个大的目标市场，不进行细分。这种策略适用于：（ ）。 A、同质市场 B、具有广泛需求的产品 C、能大量生产的产品 D、能大量销售的产品 在营销实践中，选择何种市场策略进入目标市场，应综合考虑以下因素：（ ）。 A、企业资源 B、市场同质性 C、产品生命周期 D、竞争状况,目标市场营销主要包含三个内容：（ ）。 A、市场细分 B、目标市场营销 C、目标市场选择 D、市场定位 市场定位的第一步，是明确潜在的差别，这指的是要明确：（ ）。 A、目标市场上竞争者做了什么？做得怎么样 B、目标市场上顾客需要什么？他们的欲望满足得如何 C、目标市场经过细分了没有 D、目标市场上本企业能够做什么,企业采用定位于市场领先者的市场定位策略，必须符合以下条件：（ ）。 A、目标市场符合消费发展趋势，具有强大市场潜力 B、集中全力向对手的弱项发动进攻 C、本企业具备领先进入的条件和能力 D、要进入的市场必须有利于创造企业的营销特色,第四节 时间序列预测法,时间序列又称动态序列，它是将某个经济变量的观测值，按时间先后顺序排列而成的数列。 时间序列预测法就是根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平值的一种方法。 时间序列预测法的特点 时间序列预测法的主要步骤,（了解）,时间序列预测法的种类,（一）平均预测法 简单算术平均法 加权算术平均法 移动平均法 加权移动平均法,1、简单算术平均法,2、加权算术平均法,例题 某烟草公司客户服务中心S线路2003年16月份的销售量分别为650、600、590、620、630、570箱，上述观察值相应的权数依次为：2、3、4、1、6、5，运用时间序列预测法回答以下问题。 一、运用加权平均法预测S线路7月份销售量？ 二、客户服务中心主任和线路客户经理他们草拟的7月份S线路计划销售量分别为608箱和580箱。根据计算结果分析判断哪个更为科学？,3、移动平均法 一次简单移动平均法,4、移动加权平均法,（二）直线趋势延伸法,直线趋势时其预测模型为： ya+bx 式中: a直线在y轴上的截距 b直线斜率，代表年平均增长率 y预测值 x时间（一般用序号表示）,令 等于零,（三）指数平滑法,一次指数平滑法是指以预测对象的上期实际发生值和上期预测值为基数，用平滑系数来确定两者的权数，计算其加权平均数（即平滑值），并根据平滑值确定本期预测值的一种预测方法。 或,（四）季节指数预测法,季节指数法是根据预测目标各年按季编制的时间序列所显示的季节变动规律性，测定反映季节变动规律的季节指数，并利用季节指数进行预测的方法。,即：,（1）已知年度预测值，求季（月）度的预测值。 首先，计算出预测年度的季（月）度的平均值，计算公式表示为： 季度平均值年度预测值/4 月度平均值=年预测值/12 然后，计算各季（月）度的预测值，计算公式为： 某季（月）度预测值该季（月）度季节指数季（月）度平均值,（2）已知本年某季（月）度的实际值，预测未来某季（月）度的值，可用通过下列公式进行预测 某季预测值已知季实际值（预测季度的季节指数/已知季度的季节指数）,卷烟商品市场调研,其方法是：如果n为奇数，则令中间的一项的x0，上面的记为-1，-2，-3，下面的记为1，2，3； 如果n为偶数，则令中间两项分别为-1和1，上面的记为-1，-3，-5，-7，下面的记为1，3，5，7。,第五节 回归分析预测法,回归分析预测法是指在分析市场现象的自变量和因变量之间相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化，预测因变量在预测期的变化结果的方法。 回归分析预测法可分为一元回归分析预测和多元回归分析预测。 计算方法类似于直线趋势延伸法 不能取零,一、一元线性回归分析预测法的基本步骤,1、确定自变量和因变量 2、建立回归预测模型 3、相关系数检验 4、进行实际预测,一元线性回归方程的一般表达式为： 可以解得：,在计算过程中，我们一般要列表。使其更明了,单选题,下列市场预测法中不属于定量预测法的是（ ） A时间序列预测法B指数平滑法C集合意见法D直线趋势延伸法 时间序列是将某个经济变量的观测值，按( )顺序排列而成的数列。 A时间先后 B地区排名 C状态调整 D直线趋势,平均预测法属于（ ）。 A季节指数预测法B定性预测法C时间序列预测法D主观预测法 加权算术平均法中权数设置的原则是，离预测期近的数据，给予