《配送与配送中心》PPT课件.ppt

第四章 配送与配送中心,第一节：配送的定义、特点与分类 一、配送的概念及特征 1概念：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动 配送将“配”和“送”有机结合起来,2特征： （1）配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。 从事送货的是专业的流通企业 按用户需求适时、适量地送货,（2）配送是“配”和“送”的有机结合 中转型输送 物流据点 桥 梁 用户 技术进步的产物：现代技术装备 现代情报信息系统 规格、水平、效率、速度 、质量,（3）配送以用户的需要为出发点 把用户所需的各种物资从物流据点，直接送到用户的仓库、商店或生产所需的地点。 （4）配送是物流活动和商流活动的结合 （5）配送是一种综合性物流活动,第二节 配送的基本功能和作用 一、配送的基本功能 配送的基本功能包括备货、储存、理货、配装和送货等。 二、配送的作用 配送本质上是运输，创造空间效用自然是它的主要功能。 （一）完善运输系统 （二）消除交叉输送 （三）提高末端物流的经济效益 （四）实现低库存或零库存,第三节 配送的一般流程及配送合理化 一、配送的一般流程 配送的一般流程基本上是这样的一种运动过程：进货存储分拣、配货送货 二、配送合理化 （一）不合理配送的表现形式 1进货的不合理 2库存决策不合理 3价格不合理 4配送与直达的决策不合理 5送货中不合理运输 6经营观念的不合理,第四节：配送中心的概念、分类与功能 一、配送中心的概念 从事配送业务，具有完善的信息网络的场所或组织应基本符合下列要求：（1）主要为特定客户或末端客户提供服务；（2）配送功能健全；（3）辐射范围小；（4）提供高额率、小批量、多批次配送服务。 。,二、配送中心的功能 配送中心的作业工艺流程，一般如图所示。 入库时：（1）随机、无序的入库商品首先要验收，倒装成集装单元货物。 （2）并按保管区进行分类。 （3）在各保管区分类保管； 出库时：（4）按提货单进行拣选、汇合 （5）验收、装车、配送,保管功能 保管功能是配送中心的主要内容之一，但它与一般的仓库不同，其仓库形式、平面布置、设备组成等，首先要有利于拣选作业、 拣选顺序、拣选路线、 拣选方法等。,为了充分利用仓库的面积和空间，为了提高保管商品的入出库频率，随着科技和生产的进步： 货架向高层化发展 作业向机械化、自动化发展 保管机械向小通道或无通道发展 库存帐目管理和货位管理向计算机化发展 配送中心与相关企业的信息交换向网络化发展。,倒装功能 配送中心采购时为了降低运输成本，一般采用大包装或散装；此外，商品来自不同的制造厂或流通企业，运输包装的形式也各不相同。但为了有利于配送中心的机械化和自动化作业，必须进行商品的集装单元化，即进行倒装作业。倒装作业一般在入库区和出库区的商品整理、检验作业时进行。,拣选功能 商品在配送中心保管时，一般是按保管单元的形式来分区域存放。但出库时，首先是按客户订单商品目录来进行拣选的，同一张订单的商品可能只有一种，但通常是若干种； 同一订单的商品可能在一个区域内存放， 但通常是在不同的区域内存放。,所需商品的数量可能是一个整保管单元，但有时不是一个整保管单元， 应根据具体情况，采用一张订单，顺序到有关保管区去一一拣选； 还是先分解若干张订单，指令有关保管区分别拣选有关商品及其数量，然后再按订单一一汇总。这些都增加了配送中心设计的复杂性。,流通加工功能 经济高效的运输、装卸、保管一般需要大的包装形式。但在配送中心下位的零售商、最终客户，一般需要小的包装。为解决这一矛盾，有的配送中心设有流通加工功能。,运送功能 配送中心需在其服务范围内，准时地把必要的商品及其数量送达客户，为了减少客户的库存或零库存，运送是多频次的。这就需要配备相应的运输设备及运输前后的装卸设备，这是良好快捷服务的重要保证之一。,信息管理功能 在流通领域，为了从各供应商处准时地采购商品，然后准时地向众客户配送，提供快捷满意的服务，并最大限度地减少库存，提高工作效率，信息管理功能是十分重要的。配送中心应具有功能完备的仓库菅理系统(WMS)，并能与各供应商、各客户的ERP或其它信息系统实施实时的链接。,三、配送中心的类型 配送中心形式和功能的多样性，必然导致配送中心类型及其组成设备的多样性。 配送中心按运营主体的不同，大致可分为下列四种类型： （1） 以制造厂为主的配送中心：规模较大、流通管理较好的制造厂，在建立销售体制的同时，还要建立快捷的配送中心，以降低流通费用和提高售后服务的质量。,如：海尔物流中心就有采购件和制成品二个自动化仓库，如图，共有14个巷道、19536个库存货位。采购件自动化仓库负责向装配线工位准时地配送另部件；制成品自动化仓库负责向全国42个分销配送中心准时地配送制成品。海尔配送体制建成后，已经做到中心城市68小时配送到位，区域销售店配送68小时到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位。,（2）以大型经销商为主的配送中心：一般是按行业或商品类别的不同，把相关制造厂的商品集中起来，然后，向下位配送中心或零售店、连锁店等进行配送。对于不具备建立独自配送中心的制造厂或本身不能备齐各种商品的零售商或零售店，往往采用这种办法。,例如：保加利亚索菲服装配送中心，配送中心由样品陈列室、批发洽谈室和保管多家服装制造厂的各种服装的高层自动化仓库等组成，客户在陈列室看样品，在洽谈室进行商务谈判后，配送中心就负责准时地把所需服装送达客户，集贸易和配送于一体。,又如：家电商业联锁企业北京国美电器公司，如图4，已拥有分店60佘家，2000年销售额30亿，2001年上半年销售额巳突破60亿，发展之快，着实令人刮目相看。巨额采购得到厂家最优惠的价格和政策，而规模化的配送体系无疑降低了流通费用，增强了企业竞争力。.,（3）以零售业为主体的配送中心，它是为专业商品为主的零售店、超级市场、百货商店、家用电器商场、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务的。随着城市的增多和大型化，随着人民生活水平的提高，第三产业日趋发达。但城市的商店或服务企业，一般不设仓库和运输设备，因此这类配送中心的发展更为迫切和迅速。,例如：北京食品配送中心，它储存各种各样的冷冻食品，如：各种鱼、虾、肉类等，每天接受各大宾馆、饭店的订货，并准时迅速配送、到达。 又如：华联超市股份有限公司，公司拥有连锁店800家（其中直营店170家，加盟店630余家），网店遍布上海市各区县、辐射江苏、浙江等。,沃尔玛设立的配送中心定在100多家零售店的中央位置，而配送中心设在销售主市场。一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。以320公里为商圈建立一个配送中心。,（4） 以公共服务业为主体的配送中心，如：各主要城市的中心邮局和港湾、铁路、公路各枢纽，十分需要将到达的货物迅速的配送给用户。 例如：各主要城市中心邮局的配送中心，必须将随机、无序收集到的包裹、邮件,通过高速分拣装置进行按目的地不同的分拣，并按航班、车次进行配送。相反，从国内外到达的包裹、邮件，也要通过高速分拣装置进行按城市街区不同的分拣，并向收件人配送。,又如：各铁路货场、公路货场，过去，往往是等待用户自行提取。如果根据路程的方向和远近进行拣选和分类，将若干用户的货物，使用一辆卡车，一次分别送达用户，这将降低货场场的仓库面积，提高车辆装载率，降低物流费用。,（5）物流企业主导型配送中心 由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心。服务对象一般比较固定，物流企业在与货主企业签订长期物流服务合同的基础上，代理企业开展配送业务，属于第三方服务形态。 提供：设施、保管、配送等 物流信息系统和配送管理系统,例如：深圳深九国际物流有限公司（SKL） 1996年3月开业，是深圳市货运中心和日本山九殊式会社合资成立的大型国际物流企业，总投资1.5亿港元，占地面积3万平方米，其中集装箱堆场2万平方米，仓库5500平方米，位于深圳市福田保税区。 主要业务：进出口货物保税、监管、国际货代、多式联运、主要作业内容是珠江三角洲一带的日本、美国、台湾地区，香港的独资、合资、木料加工企业的成品及零部件配送。 接配送网络 配送服务 为配送服务的通信和信息系统,第五节：配送中心的作业及合理化要点 一、配送中心的主要作业活动 （一）采购备货 为了满足配送货物品种及数量的需要，配送中心需要从生产厂家及其分销商采购大量的物品。 （二）进货 货物由供应商送达配送中心，在配送中心进行核对货单，检查货物外包装是否有损伤，核查数量和检验货物的质量等必要的作业。 （三）分类 分类是将货物按不同的品种，不同的送货方向，不同的顾客等因素进行分货。,（四）储存 为了正常地开展业务，防止缺货，配送中心需要储备一定数量的货物。由于不同货物的特性及订货提前期不同，储存的数量也不同。一般而言，本地生产的货物储存数量较少，而外地生产的货物因运输周期较长的原因存储数量较多。保质期短的生鲜产品存储数量较少，而保质期较长的冷冻食品存储数量可以相对多一些。 （五）订单受理 （六）流通加工 （七）配货 （八）送货 按照客户所要求的送货时间，将客户所需要的货物送达客户指定的地点。配送中心可以利用自备运输工具，也可以借助社会专业物流企业来完成送货任务。,第五节：配送中心的作业及合理化要点 二、合理化要点 （一） 配货的基本要求 1准确。根据订单要求的品种、数量准确地开展配货，可以消除差错率，避免不必要的重新清点数量所耗费的人工支出，提高配货质量，从而最终提高顾客满意度。 2迅速。配货速度是配送中心提高竞争力的重要砝码，尤其是随着客户对准时制配送的要求，基于配货时间的竞争对于配送中心提高竞争力至关重要。 3费用低廉。,（二） 配货作业方式 1、播种方式：一组顾客需要的同一商品一起拣选，然后再按顾客类别分货的方式。 不同顾客的订单集中起来，按品种做成数量明细，然后从货架上选取商品，作业效率较高。后续捆包作业在没有完成最后的拣选作业之前无法实施。 2、摘果方式：将单个顾客所需要的全部商品一次性进行拣选的方法。 按每一顾客拣选商品，可以根据订货随时进行作业。每一顾客的商品拣选完后，后续的检验、流通加工、捆包等作业可以依次实施。 适宜于紧急出库和追加订货的需要。,（三） 配货作业合理化的措施 1根据货物的周转速度确定存放的位置，周转快的货物尽可能存放在靠近出入口的货架上，这种货物品种应放在货架上最容易被发现和存取的位置上，即货架的中上部位上。 2按照货物的不同类别，合理确定货架的位置 3为提高配送车辆的利用率，通过拆包所配的货物有必要进行重新包装。同时，还需要将种类不同但属性相容的货物包装在一个包装物之内。 4对于体积大、适合集装化包装的货物，应积极利用叉车等装卸搬运机械进行配货作业。,（四） 车辆配装的合理化 为了提高配送车辆的装载效率，加快配送的速度，需要注意以下一些问题。 1合理调配车辆。达到一定规模的配送中心应配备不同吨位的车辆。除了定量配送及定时定量配送，每次采用相同吨位的车辆进行配送外，在采用其他配送方法时，应根据每次配送货物的数量，来合理安排不同吨位的配送车辆，避免出现车辆运载能力浪费的现象。 2综合考察车辆的载重量和容间。 3按送达的先后顺序开展配装。为了方便配送车辆送达后的卸货，有必要将最后送达的货物先行装入配送车辆，码放在车厢的里面和下边；将最先送达的货物最后装入配送车辆，码放在车厢的外面和上边。 4根据货物的比重合理配装。,（五）配送路线的优化 配送路线的选择对配送的速度、费用、效