2019年度某中学校长德能勤绩述职报告(工作总结)与2019年度电信员工述职报告汇编.doc

2019年度某中学校长德能勤绩述职报告(工作总结)与2019年度电信员工述职报告汇编第 4 页 共 4 页2019年度某中学校长德能勤绩述职报告(工作总结)一年来，本人在上级教育部门的指导下，依法治校，使学校各项教学行政工作有序地进行下去，并且取得了一系列不错的成绩，现将一年来的履职情况一年来，我们基本形成并发展了学校一技、一强、一特、一品的特色发展格局：一技指学校每位学生需要学会锣鼓经，基本会打鼓；一强指每位学生都要学会跆拳道，强身健体；一特是指有兴趣、有能力的学生参加创新实验室，提高专项能力特长；一品指学校做最好的自己的德育品牌。学校特色发展不仅有点，更为重要的是都进入了课堂面，并获得市、区、局、镇、家长的一致赞誉。三、内省自审，俯下身扎根一线管理，高标准推动学校科学发展一年来，学校在教育局领导、专家支持指导下，经全体干部教师共同努力，各项工作都获得较大发展。市级课题,即基于教师实践性知识的校本行动课题顺利结题，取得系列成果，并获得市区局领导与有关专家高度赞扬。成果已正式出版并进行辐射。以学定教的课堂教学设计与改进，获得市、区、局领导专家的充分肯定，已区级立项，学校教学质量稳中有升，已进入上海市前1/3的行列之中，并在一定范围内进行交流，取得了一系列阶段性成果。学校获得多项市、区级荣誉上海市安全文明校园上海市平安单位上海市体育传统项目学校上海市普陀区文明单位上海市普陀区体教结合工作先进集体上海市普陀区中小学生行为规范示范校上海市普陀区治安保卫先进单位学校特色发展成果显著第6届全国青少年打击乐比赛金奖xx年上海市学生艺术单项比赛金奖上海市活动民乐专场中学组一等奖上海市青少年民乐专场中学组评委会特别奖上海市活动民乐专场优秀创作奖第6届中国中学生跆拳道锦标赛总决赛体育道德风尚奖xx华东区学生跆拳道锦标赛体育道德风尚奖上海市普陀区学生阳光体育大联赛一等奖一年来，不断注重个人理论修养和能力水平提高，努力学习，实践并研究着，取得一些进步。一年来，领衔市级科研课题一项、区级课题三项，主编著作一部，论文十余篇，在市区工作论坛上多次进行主题发言，继续担任上海市高中数学教材（训练部分）主编，在市、区、校做主题讲座十余次，普陀区先进工作者，普陀区体教结合先进个人，真如镇十佳校长等多项荣誉称号，担任上海市第十三届人大代表。 2019年度电信员工述职报告时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！xx年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识，了解了电信的业务。xx年4月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很不适应，天天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个电话至少要准备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，很多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。xx年4月调离客服中心到了维系中心，担任了一名移动用户维系经理，刚开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，在回访过程中承担好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维系经理，不仅要求我们用心服务，更重要的是要像对待家人一样的操心。只要我们用心去做，就能赢得精彩，用心去服务，就能赢得市场，只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。在今后的工作中，我将加倍