Wal-Mart的成功之道.ppt

Wal-Mart 的成功之道 物流运作,公司简介：,沃尔玛百货有限公司(简称“沃尔玛”，即Wal-Mart)由美国零售业的传奇人物山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1945年萨姆沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店。经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过7800家商场，员工总数200多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。2008年沃尔玛全球的销售额达到4056亿美元，连续多年荣登财富杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。,历史痕迹：,60年代,90年代,二十世纪,如今,山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店，并成立第一家配送中心。,1990年的时候在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70个配送中心，并成为美国第一大零售商。,建立了70个配送中心。成为世界500强企业之首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一 。,出资10亿收购中国连锁超市好又多达102家，并在中国拥有146家超市。,如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔，如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。,名家点评：,为什么沃尔玛的业务能够这么迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一呢？,低成本战略,物流配送系统与 供应链管理,成功原因,沃尔玛的运作模式主要通常围绕一个区域性配送中心密集建店，强大的配送中心可以支持120家门店，服务500公里半径内的店面。沃尔玛在众多小镇的密集布点能够有效地发挥物流中心的规模经济性。物流环节的规模经济与高效的系统共同作用降低了沃尔玛的物流成本。沃尔玛85的商品通过自己的配送中心运输，其配送成本不到销售额的3%，而竞争对手则达到4.5%5%。沃尔玛因此可说服供货商支付物流补贴，将物流活动交给其物流体系完成，从中获取物流利润；同时，统一采购配送也保证了沃尔玛商品价格在市场上优势，使其获得竞争主动权。,沃尔玛宗旨,把节省后的成本让利于消费者,物流配送系统与供应链管理,沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。,顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资 沃尔玛的基本经营理念,无条件退货,高品质服务,供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。建立战略性合作伙伴关系是供应链管理的重点。供应链管理的关键就在于供应链上下游企业的无缝联接与合作。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。,沃尔玛的第一家配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32家商场，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在沃尔玛拥有20多家的配送中心分别服务于美国18个州超过2500家商场，配送中心平均占地约10万平方米。整个公司销售8万种商品，年销售额1300多亿美元。 配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。繁忙时，传送带每天能处理20万箱的货物。配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。每个配送中心有600-800名员工，24小时连续作业，每天有160辆火车开进来卸货，150辆车装好货物开出，许多商品在配送中心停留的时间总计不过48小时。 沃尔玛发展到今天，在美国已拥有完整的物流系统，而配送中心只是其中的一部分。,供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。,正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商品的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。,沃尔玛的物流配送究竟是如何运作的呢？,商品品种,每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)，至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 配送成本占销售额2%, 是竞争对手的50%(而对手只有50%货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的%，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到10%左右，有些食品行业甚至达到20%或者30%。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有50%的货物进行集中配送，而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。,物流应用的信息技术,在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。,传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。,利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。,是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。,沃尔玛公司拥有 100家供应商,向其配送中心发送 货盘和包装箱时 使用无线射频识别 （RFID）技术,在单件商品中投入 使用,已安装了约5000个 RFID系统，实际 年销售额约 为9.64亿美元。,2004年,2005年,2006年,今 年,物流技术应用,对于沃尔玛拥有自己的卫星和遍布全球的大型服务器，以及沃尔玛的每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统，我国相当多的企业有点“望洋兴叹”的感觉，更难以效仿。更不用说维持这一庞大网络的IT投