秘书学第二讲秘书学概述.ppt

第二讲 秘书学概论2,一、 秘书工作的特点及原则,1、秘书工作的特点 2、秘书的能力 3、秘书工作的原则 4、秘书的职业道德,1、秘书工作的特点,辅助性 被动性 综合性 事务性,2、秘书的能力,办事能力：理解和领会能力、分析能力、 应变能力 交际能力：沟通能力 表达能力：口头和书面表达能力。 能说会写是秘书的“看家本领” 操作能力：需要掌握多种技能，尤其是办公 自动化设备的应用（电脑、电视 会议系统、照相机等等）,速记能力：电脑速记是信息化时代应运而生 的一项高新技术，通过与电脑连 接的专用速录机，实现文字的高 速录入，平均速度为220字/分， 真正做到了“语音毕、文稿出”速 记符号 职业能力特征（秘书国家职业标准）： 具备较强的文字与语言表达能力、综合协调能力与合作能力、逻辑思维与分析能力等,3、秘书工作的原则,准确：上传下达要准确无误，不能参杂个人的主观看法。 迅速：用最短的时间、最小的花费，取得最佳的效果。 保密： 保密范围：1）国家秘密（中华人民共和国保守国家秘密法（1989年） 2）工作秘密： a.商业技术秘密 b.内部不宜公开或暂时不宜公开的事项,4、秘书的职业道德,热爱工作，甘于平凡。 自尊自重，克己奉公。 谦虚谨慎，平等待人。 严守机密，提高警觉。,二、秘书的类别,1从服务对象和经济来源分： 公务秘书、私人秘书、涉外秘书 2从具体工作分 文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信访秘书、事物秘书、外文秘书,3、根据秘书的才智特长分类 参谋型秘书： “领导的高参”， 文字型秘书：“笔杆子”，“秀才型秘书”， 事务型秘书：“领导的大管家”。 攻关型秘书：“机关的外交家”。 专业型秘书：有一技之长，如外语、法律、文字记录、摄影等。,4我国外企秘书的划分 初级秘书：公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等， 中级秘书：部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者左右的秘书。 高级秘书：跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。,秘书国家职业资格,五级秘书：公司前台接待、部门事务助理 职责单一 工作技能含量要求较低 薪金相对低 年轻是其表象特征 四级秘书：部门经理、经理助理等处于中层管理者左右的秘书 权利和责任相对大 熟知公文制发、独立性文能力、计算机应用能力、人际协调能力,三级秘书：处于高级领导层周围的要职。公司首脑的私人秘书、董事会秘书、地区总裁秘书 领导能力、协调能力、管理能力 年龄偏大 中途转型：行政类（行政主管、办公室主任）；人事类（人力资源总管）；公关类（公关经理、客户经理）；业务类（商务主管、业务经理）,三、秘书机构,秘书机构名称,办 公 厅 （室）,政 策 研 究 室,信 访 办 公 室,综 合 部,秘 书 处 （科）,机 关 事 务,管 理 局,典型的秘书机构办公厅（室）,机关,职能部门,综合部门,销 售 部,财 务 部,人 力 资 源 部,办 公 厅 （室）,办公厅（室）的枢纽地位,领导,办公厅,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,下 级 单 位,下 级 单 位,下 级 单 位,下 级 单 位,下 级 单 位,办公厅（室）的具体职责,三办 办文 办事 办会,办公厅（室）的内部层次,国务院办公厅 秘书局、机要局、保卫局 若干科,省级政府办公厅 秘书一处、二处、信息处 若干科,省辖市、县政府办公室 秘书科、信息科、督查科,企事业单位,秘书网站推荐,国内主要网站 1、中华秘书网（） 创办机构（年）： 中国现代秘书科学技术研究中心（2000年12月） 主要频道和栏目：要闻简报、秘书工作、秘书研究、秘书教育、秘书文库,2、秘书在线（） 创办机构（年）：深圳紫金苑 网络秘书有限公司（2001年7月） 主要频道和栏目：秘书新潮、在线秘书、秘书风采、秘书学科、秘书就职、学术论坛、秘书俱乐部、人才中心、招聘信息（会员制） 3、中华秘书在线（） 创办机构（年）：昆明飞熊信息技术有限公司（？） 主要频道和栏目：秘书论坛、秘书应用软件、网络文学、网络资源、最新公文范文（会员制）,4、华夏办公网（） 创办机构（年）：昆明飞熊信息技术有限公司（2000年12月） 主要频道和栏目：政务信息、专题报道、秘苑春秋、秘书机构导航、理论研究、学术论著、秘书讲坛 5、天生秘书（） 创办机构（年）：个人网站 主要频道和栏目：秘书论坛、秘书知识、秘书法规、秘书文摘、秘书课堂、秘书软件,6、文秘牛庄（http:/niuzhuang .126.com） 创办机构（年）： 主要频道和栏目