《培训师训练》PPT课件.ppt

专业化讲师培训 (),T R A I N I N G ,本次培训的目的、目标、过程、要领及收获,目标 初步掌握专业的P 过程 二天半 要领 理念、方法、技巧、演练、高度参与 收获 自信、能力、称职的初级讲师,态度决定成败 一，打开心胸，学习新知 二，暂时挪开以往的经验 三，旧经验+新经验,每天多做一点点 就是成功的开始; 每天创新一点点 就是领先的开始; 每天进步一点点 就是卓越的开始.,1.你刚才有何感觉感受？ 2.刚才你的脑海中在想些什么？ 3.你为何会有那样的感觉想法， ？,共 通 点,1.觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白 2.心里只想着要如何组织内容及尽量 控制时间 3.环境压迫、气氛凝重、求好心切与 时间的压力,一般人在做演讲时的 四种害怕心态,1.害怕做错 2.害怕丢脸没面子 3.害怕不被别人接受 4.害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源; 脑海空白是压力所造成的结果,时 间 压 力, 压 力 时 间, 主观看法,白种人 黑种人,人格模式图示,思想,感受,行为,行 为 思 想 行 为 感受（痛）,当你有好的思想，你就改变了信仰； 当你有好的信仰，你就改变了期望； 当你有好的期望，你就改变了态度； 当你有好的态度，你就改变了行为 当你有好的行为，你就改变了表现； 当你有好的表现，你就改变了一生。,人格模式,1.思想 感受行为 行为 感受思想 2.当思想与行为不一致时, 有应该怎样的想法时;则产生压力,成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:,事前 过程 事后,自己 内容 对象,成功PTT的三个阶段及 各阶段需处理重点:,事前 过程 事后,自己 内容 对象,1 1 11010,10,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会斗争 生活在恐惧中的孩子学会恐惧 生活在妒忌中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心 生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在有安全感中的孩子学会自信 你的孩子生活在什么环境中呢? 教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离,思想模式,我,明 天,昨 天,今 天 ,“感受好”，则表现佳, , ,1.限时一分钟 2.必须是真实事件 3.这件事为何会让你感到最快乐? 4.这件事的发生地点? 5.当时你有何感觉? 6.当时有无其他人在场?,哈哈！,活动 :过去曾发生过最快乐的一件事情,活动启示,1.你们共同分享了过去曾发 生过最快乐的事? 2.从这个学习活动的过程中, 对你们有何启示?,想一件你最快乐的事 让自己兴奋 并感染 每一个即将要听讲的人,自我管理-开心金库,自我管理预演未来,活动 : 刚才你们大家 1.有没有一些特别的感受? 2.有没有看到一些特别的景象? 3.有没有嗅到一些气味? 4.刚才有没有感觉到真实感?,自我管理预演未来,明天,今天,与过程行为有关 要按步就班进行 对事情有基本的了解与经验 懂懂得实际完成的步骤,人与人之间的 信任与互动关系,图示: 1.人与人之间交流之初会产生 距离感 距离 2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,表达同理心,1. 预 估 2. 提 出 3. 回 答,提 问, 合法化 阴谋 阳谋,？,同 理 心,课程开始时提出(P.P.P) 1.目标 Purpose 可衡量的、可达到的 2.过程 Procedure 要经过的步骤及活动 3.要领 课程重点 4.收获 Profits 对学员的好处以激发学员动机,1.共同共通点 2.要表达有良好的动机 3.要建立威信,建立讲师威信的技巧 同理心,1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望 3.适当地引导学员发问 4.逐一作重点回答 5.形式可用目的、过程及收获的方法表达,一个称职的讲师应具有的特质:,有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面,有效的讲师需要具备哪些特质,形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受 他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心,成为一位合格的“有效讲师”的原则,一，事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 二，鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 三，鼓励学员主动去做正面的思考 四，能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制 五，让自己很自然地融入训练课程中 六，避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 七，赞美学员的聪明才智 八，想办法让每一个训练课程都充满了乐趣 且让学员都很有收获 九，不要让自己或上课的主题过于严肃 十，运用跟工作有关的幽默感,成人学员有好的学习效果的因素,参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除,讲师威信的建立,短短期魅力是靠包装 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有内涵 EX: 经验、知识、能力 、 授课内容 卓越讲师的特质- 包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修,发问技巧的作用,启发学员思考 了解学员的状况 集中学员的注意力 培养学员的表达能力,发 问 技 巧,1. 批准: Permission 2. 一般: General 3. 特定: Specific 4. 封闭: Close 5. 开放: Open,发 问 技 巧,批准: 要求别人准许你向他发问。 一般: 将一个问题向全体发问，被问对象没 有指定。 特定: 被问对象有所指定。 封闭: 问题的答案被限定在“是”或“不是”内。 开放: 问题的答案没有限定，被问者可任意 发挥。,发问技巧,一般 封闭 特定 开放,1,2,1,2,发 问 技 巧,1、各位是否觉得今天的天气很热？ 2、这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？ 3、XXX，你是否觉得今天的天气很热？ 4、XXX，你认为这样的天气对学员上课的情绪有什么影响？,发问技巧(续),1.查证 Checking 2.反问 Return 3.转移 Relay,发 问 技 巧,1.查证：当你不能肯定对方问题的重点时，以询问的方法，试探了解问题的关键所在。 2.反问：不回答对方的问题，而将问题返还给学员。 3.转移：将一个人的问题给另一个人。,处理难缠学员,1.辨认难缠学员的行为 2.难缠学员的心理分类: a.引起注意力 小丑、多嘴 b.展示影响力 评论家、专家教授 c.报复性质 唱反调、抬杠 d.水平不够 没反应、应