停水停电作业指导书.doc

1.目的规范因各种原因引起的停水/停电管理，保证顾客正常生活和办公秩序。2.范围适用于各管理处3.定义无4.职责 部门/岗位工作职责各管理处负责掌握自己辖区所属的供电部门及所属的供水所，同时负责收集媒体发布的各种停水、停电信息，并公告客户及采取相应措施。5.方法和过程控制5.1停电安全规定5.1.1任何停、送电操作均应按照供配电设备保养维修作业指导书进行。5.1.2停、送电操作应由穿戴合格的电气专业人员进行操作。5.1.3停电前应关闭相应的设备，以防送电时电流过大造成设备的损坏。5.1.4遇停电后应由电气人员进行验电和检查工作，以防送电时造成设备的损坏。5.2停水安全规定5.2.1停水前将相应的设备关闭或采取相应的措施（例如锅炉补水），以防止设备缺水造成的损坏。5.2.2停水结束后应缓慢的将供水截门开启，以防止压力过高造成对管路及设备的损坏。5.2.3送水后应检查设备和管路的补水情况，并检查设备和管路有无渗漏情况后方可结束。5.3停水/停电操作过程5.3.1市政计划性停水/停电，管理处负责收集报纸等各种媒体发布各种停水/电的信息后，及时通知工程部对停水/电信息与所属供电/水部门进行核对并由管理处工程负责人填写停水、电、气通知（注明停水/电原因、范围、起止时间及采取的应急措施），报管理处经理审批，由管理处书面通知客户并做好解释工作。5.3.2管理处需要的计划性停水/电，由设备责任人提前3天详细填写停水、电、气通知（注明需停止的设备名称、内容、范围、停水/电起止时间、注意事项及采取的应急措施），经管理处工程负责人审核后，报管理处经理审批。5.3.2.1设备责任人必须保证备用电源处于正常工作状态，保证消防设施处于警戒状态。提前1天做好停水/电检修所需工具、材料的核实准备工作。5.3.2.2停水/电范围涉及到客户用水/电，管理处应提前1天将批准后的停水/电通知书面通知客户，同时要做好应急准备工作。5.3.2.3为尽可能地避免妨碍用水/电需求，计划性的停水/电检修，一般安排在夜间进行（也可根据各管理处的实际情况进行调整）。综合性大厦的计划性停水/电检修没有季节之分，必须安排在夜间1：00-凌晨7：00之间。5.3.3市政突发性停水/电，在后备电源启动后，设备责任人应立即检查后备电源运转后供配电系统运行状态，同时每隔半小时检查设备运行情况，作好数据的记录。工程部应尽快与供水/电部门联系，了解停水/电原因、时间，并由管理处值班人员对客户做好通知和解释工作。5.3.4由设备故障等引起的停水/电，设备责任人或值班设备责任人迅速赶到现场，查明停水/电原因，如现场不能及时处理，须马上通知管理处工程负责人进行处理，同时报管理处经理知晓，并对故障原因及处理方法详细记录。5.3.4.1威胁设备或人身安全的紧急停电，应立即断开有关负载开关，查明原因，修复后按送电程序送电。5.3.4.2停水/电时间、原因、恢复送水/电时间必须迅速向管理处经理报告。5.3.4.3停水/电必须及时通知客户，解释详细情况，凡停水/电一小时以上必须追加书面通知，表示歉意，并记录。5.3.5停水/电注意事项。5.3.5.1无论何种原因停水/电，各管理处必须保证消防用水用电量。5.3.5.2无论何种原因停水/电，需知会客户出门前，应关好水龙头及所有的用电设备设施。5.3.5.3清洗水箱、水池时通知应注明由于刚清洗完，水中药味较浓且会持续一段时间，但不会影响正常饮用水。5.3.5.4设备对外维保的管理处，无论停水/电都应书面知会维保方与管理处配合。6.