《浙大MBA面试礼仪》PPT课件.ppt

MBA 面试礼仪,人生的第一名片,第一节 仪表礼仪 第二节 仪容礼仪 第三节 仪态礼仪,学习目的： 掌握仪表、仪容、仪态的基本概念及相互关系。 掌握在不同场合和环境中服饰的选择和具体的着装规范。并能够在实际工作中做到熟练、得体地穿戴和搭配等基本常识。 掌握旅游礼仪中态势语的表现形式。,第一节 仪表礼仪,一 仪表的内涵 仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在体现。 离不开先天的遗传，也少不了后天的造就,二 仪表的构成,(一) 人的天然形象 (二) 人的外饰形象 1 服饰 广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。,着装 1 男士着装的基本要求 整洁 雅致 和谐 恰如其分,2 西服着装应遵循“三个三”,（1）三色原则：全身颜色不得多于三种颜色（色系） （2）三一定律：鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。 （3）三大禁忌：左袖商标拆掉 不穿尼龙袜，不穿白色袜 领带质地选择真丝或纯毛,正装西装三要求：单色、纯毛、单排扣,3 西装穿着具体要求（上）, 穿西装的正常程序：梳理头发 换上衬衫 换上西裤 穿着皮鞋 系领带 穿上装。 上下装颜色、质料、款式一致。 衬衫的领子应干净、平整、挺刮，袖口露出西装袖口1.5cm为宜。只能穿一件薄型V领素色羊毛衫。 领带的颜色和图案、应与衬衣和 西装搭配协调，一般应选用衬衫 和西装的中间过渡色。除非穿制 服或有特殊需要一般不用领带夹。 领带尖不应低于皮带头，也不高于。 西装革履：穿西装一定要穿皮鞋。,3 西装穿着具体要求（下）, 注意西装单排扣的系法： a) 两粒扣，只系上边那粒扣子； b) 三粒扣，可以只系中间一粒或者上面两粒，但 不能全系； c) 一粒扣，扣子必须系上。 西裤裤长适合:脚背,遮住1cm鞋帮。 袜子颜色为深色；纯棉或纯毛的； 西装着装注意：西装口袋和裤子口 袋里不宜放太多东西，腰间也不 要挂东西,4 女士西服着装的基本要求（上）,一定要成套着装，套裙以冷色调为宜。 上装和裙子色调统一 套裙长短要求：1)上装最短以向上 伸出手臂不露出裙腰为限，最长可 以盖住臀部。2)裙子最短不能短于 膝上十公分，最长不能长于小腿中部， 最适合的长度是膝上五公分。 穿套裙一定要配以莲裤袜或长筒丝袜,5 女士西服着装的基本要求（下）,套裙最好与皮鞋搭配 着套裙时对衬衣、袜子、鞋 子、饰物，甚至皮包的选择， 都应注意搭配协调不能太薄。 注意领边、肩头、袖口： 不露肩、露臂、露背、露腰、 露腹。袖长刚好盖住手腕； 保持丝袜完好,着装口诀,禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身,原则 拆除商标 熨烫平整 扣好纽扣 不卷不挽 慎穿毛衫 巧配内衣 少装东西,手饰佩戴,手饰佩戴要求 符合身份 三不戴： 1有碍自己服务工作的首饰不戴 2炫耀自己财力的首饰不戴 3张扬性别魅首饰不戴 4以少为佳,化妆：淡妆,1 化妆规范要求 化淡妆 适当使用香水 避人 美化作用 协调,2 面部化妆的一般程序,1 洁面 2 扑底 3 勾眼线 4 画眼影 5 画眉 6 涂腮红 7 涂口红,第二节 仪容礼仪,仪容 指一个人的容貌，包括按照社会的审 美观念进行修饰以后的容貌。,1 男士仪容的基本标准,注意面部整洁、勤洗脸、勤剃须 头发的清洗与整型 眼睛清洁、无分泌物，避免眼睛 布 满血丝。 身上不能有异味，口腔无残留物。 不酗酒，不熬夜、精神振作 勤剪指甲 不带多余饰物,2 女士仪容的基本要求,面部皮肤的修饰与保养 熟悉掌握基本的面部美容化妆知识 整体形象不要太过新潮 头发应保持整洁、干净 可以选择短发或盘发。,第三节 仪态礼仪,一个人举止姿态与风度 仪：即状貌，是指躯体之形与容貌之状 态：即情状，是指外在之状与内在之质 依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于 个人是否接受过规范和严格的体态训练,一 站姿,1 基本要求： 头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并,2 常用的几种站姿,3-1 垂臂式站姿 3-2 腹前握指式站姿,3-3后背握指式站姿 3-4单臂后背式站姿 3-5单臂前曲式站姿,3 不良站姿及站姿忌讳,站立时，切忌无精打采或东倒西歪 站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前 不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品 作为支撑点 不许弓腰驼背，两肩一高一低 双臂乱摆，双腿乱抖 不能将手插在裤袋里，更不要做小动作,二 坐姿（上）,1 基本要求 入座时：从座位左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，然后将右脚与左脚并齐，身体挺直。如果是女士入座，若穿的是裙装，应整理裙边，用手沿大腿侧后部轻轻地把裙子向前拢一下，并顺势坐下，不要等坐下后再来整理衣裙。,二 坐姿（下）,1 基本要求 坐姿：坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。注意左进左出。 起座时：右脚向后收半步，用力蹬地，起身站立，右脚再收回与左脚靠拢。,2 个人面试常用的几种坐姿,3-6双腿垂直式坐姿 3-7开膝合手式坐姿 3-8前伸式坐姿 3-9前伸交叉式坐姿,3-10斜放式坐姿 3-11斜放交叉式坐姿,3-12双腿交叠式坐姿 3-13后点地式坐姿 3-14侧点地式坐姿,3-15开并式坐姿 3-16后收交叉式坐姿 3-17屈伸式坐姿,3 不良坐姿忌讳,切忌坐椅时的前俯后仰，东倒西歪 不可摇腿，跷脚，女士不能将两膝分开，社交场合不要跷二郎腿 不过于放松，瘫坐椅内,三 行姿,1 基本要求 头正、颈直、下颌微收，目光平视前方(约4米处)，面带笑容。 挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，上体稍向前。 双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。 提髋 步位直 步幅适度 步速平稳,2 不良步态及走姿忌讳,切忌摇头晃脑或左顾右盼 行进中身体重心不要太过前倾，也不要太过后顷 内八字、外八字，看上去极不雅观 走交叉步时，臀部摆动应自然、幅度不要过大、更不得扭腰 摆动自然、贴太紧、显得僵硬 不要将双手插在衣裤口袋里，也不要背着手，更不要摇头晃脑,四 蹲姿,3-18高低式蹲姿 3-19交叉式蹲姿,五 手势,1 基本要求 规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内或向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140为宜。 在做手势时，要讲究柔美、流畅，做到欲上先下、欲左先右，避免僵硬死板。同时，要配合眼神、表情和其他姿态，使手势更显协调大方。,2 常用的几种手势,3-20引导手势 3-21“请进”的手势 3-22“请坐”的手势,3-23“请”的手势(双臂横摆式) (前摆式) (横摆式) (双臂侧摆式),3 不规范手势及手势忌讳,不要太多，不要太大 不用拇指指自己的鼻子，不用手指指人 说“我”时，手掌轻按自己的左胸 考虑地域差别 与手势有关的不雅习惯,表情 55% 语气 38% 语言 7%,第四节、面过程中的礼仪运用,一、把握进屋时机并礼貌告退,耐心等待，不要擅自走进面试房间 等前一组同学面试结束，听到老师叫进 来再进来。如果过了一会儿没有叫，则 敲门进入，敲两三下是较为标准的。听 到里面说：“请进”后进入。 向面试官鞠躬或点头行礼，面带微笑称 呼一声“老师好“ 离开前：将座椅整理放回，面带微笑称 呼一声“老师好“礼貌告退,二、 眼睛是心灵的窗户,视线接触区的区别： a、公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。 b、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。 C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,恰当的微笑： 表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时,三 微笑的表情有亲和力,不要表达过度,四 微笑的三结合,与眼睛的结合 与语言的结合 与身体的结合,五 适度恰当的手势,交谈很融洽时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。 不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。 不要用手指指着别人,六 面试中的相关禁忌,不洁不雅的举止：如当众挠痒痒、搓泥儿、搔头皮、抖头皮屑、掏耳朵、抠鼻孔、拭眼屎、剔牙齿、嘬手指、咬指甲、修指甲、揉衣角、在桌上乱写乱画、转笔等等。 除此之外，应当控制体声，如：打嗝、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等，避免发出大声，要用手或手帕捂住口鼻，面向一侧，完事后要向周围的人道对不起。 避免大声喧哗，面试之前手机要关机。,MBA面试礼仪自我检查表（一）,面试前： 1头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 2服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 3面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4不要佩戴标新立异的装饰物。 5选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。,MBA面试礼仪自我检查表（二）,面试过程中： 1任何情况下都要注意进房先敲门。 2待人态度从容，有礼貌