房地产开发管理全套规章制度.doc

邓氏集团房地产开发邓氏集团房地产开发管理管理 全套规章制度全套规章制度 目目 录录 第一章第一章 人力资源管理制度人力资源管理制度.4 第一节 招聘及录用管理制度4 第二节 职员培训管理制度15 第三节 考勤及假期管理制度22 第四节 劳动合同管理办法27 第五节 职员异动管理制度30 第六节 职员福利制度36 第七节 沟通管理制度42 第八节 中层管理人员转正考核办法45 第九节 派驻人员管理制度48 第二章第二章 行政管理制度行政管理制度.50 第一节 职员日常行为规范50 第二节 办公区域管理制度54 第三节 办公物资管理办法56 第四节 会议管理制度60 第五节 印章管理办法63 第六节 保密管理制度65 第七节 合同管理办法68 第八节 文件管理制度72 第九节 档案管理制度79 第十节 信息管理制度87 第十一节 图书管理办法.89 第十二节 计算机资源管理细则.91 第十三节 工作衔接管理办法93 第十四节 职员食堂管理制度95 第十五节 过错责任追究制度97 第十六节 首问责任管理制度100 第十七节 内部投诉制度.102 第十八节 对外接待管理办法104 第十九节 职员出差管理办法107 第二十节 车辆管理制度.110 第三章第三章 财务管理制度财务管理制度.115 第一节 财务目标及岗位职责115 第二节 帐务处理程序细则.119 第三节 内部牵制制度121 第四节 财务稽核制度123 第五节 原始记录管理制度.124 第六节 暂借款管理细则.127 第七节 固定资产管理细则.129 第八节 预算管理制度132 第九节 财产清查制度134 第十节 财务收支审批制度.136 第十一节 成本核算管理细则138 第十二节 财务分析报告制度140 第十三节 财务档案管理制度142 第十四节 会计电算化内部管理制度144 第四章第四章 工程管理工程管理147 第一节 工程监理管理制度147 第二节 工地质量管理规定150 第三节 工地安全文明施工管理办法155 第四节 质量定期回访制度158 第五节 交房程序.160 第六节 规划设计过程管理办法.162 第七节 图纸会审管理办法164 第五章第五章 预算管理预算管理166 第一节 工程造价管理制度166 第二节 招投标管理办法.170 第三节 工程合同管理办法177 第六章第六章.营销管理营销管理 182 第一节 市场调研管理细则182 第二节 营销策划及广告发布管理细则.185 第三节 销售人员行为规范187 第四节 售房合同及预定单管理规定194 第五节 销售部早会制度.197 第六节 销售资料管理规定198 第七章第七章 质量体系运行监督制度质量体系运行监督制度201 第一章第一章 人力资源管理制度人力资源管理制度 第一节第一节 招聘及录用管理制度招聘及录用管理制度 一、一、总则总则 （一）以人为本是公司成功的首要因素。为吸引和保留优秀人才，规范公司的职员招聘录 用过程，特制定本制度。 （二）集团办公室综合行政部、下属各公司行政部或人力资源部是招聘及录用的主管部门 （以下简称主管部门） 。 二、二、招聘工作原则招聘工作原则 （一）公开、公平、公正原则，杜绝任何以权谋私和任人唯亲的现象。 （二）考用一致原则，考试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。 （三）辞退职员不得录用原则。 （四）择优录取原则。 三、三、招聘方式招聘方式 （一）内部招聘：同等条件下，内部职员优先征聘，这一方面可以节约公司培训成本，另 一方面使得职员获得与个人职业生涯发展一致的工作职位，可以调动职员的积极性。出现 职位空缺时，应优先考虑内部职员。 （二）外部招聘：可通过广告、参加招聘会、猎头公司、同业推荐等形式从外部招聘。 四、四、招聘程序招聘程序 （一）内部招聘程序 1集团办公室根据用人单位主管部门的人员需求及岗位说明书的要求，拟定发布内 部招聘广告。发布的方式是在集团 OA 系统上发布，使招聘广告传达至每一位职员。内部 招聘广告由集团办公室统一发布，各公司不得自行在 OA 全域发布内部招聘广告。 2应聘职员应先取得当前所在公司同意后，才可提交应聘申请。 3用人公司主管部门会同用人部门对内部应聘者进行笔试及面试，择优录取。 4被录用者需在办理完毕原部门工作移交手续后，到用人部门报到，正式上岗。 5公司内部管理岗位的竞聘活动，经集团办公室同意后可由公司自行组织实施，必 要时由集团办公室牵头实施。 （二）外部招聘程序 1公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况，先由用人部门提出用人申请和用 人条件，填写招聘申请表 ，报公司主管部门及分管领导或总经理审批。 2公司主管部门为实施招聘的职能部门，依据各部门招聘申请汇总情况，拟定招聘 计划，招聘计划内容包括下列项目： （1）招聘职位名称及名额； （2）招聘职位的主要工作职责； （3）招聘职位任职条件； （4）职位预算薪金； （5）预定上岗日期； （6）招聘方式及招聘广告拟定； （7）应聘人员资料收集起始截止日期和审核方式； （8）面试或考试方式及日程、场地安排； （9）费用预算。 3公司的年度招聘计划应报送集团办公室备案。 4公司拟定的招聘广告须提前半个工作日报送集团办公室审核或由集团办公室授权 审核。招聘广告应表述清楚明白，包括公司的基本情况、招聘职位、应聘人员的基本条件、 报名方式、报名时间、地点、报名需带的证件、材料以及其它注意事项。 5集团办公室根据各公司的招聘计划，本着资源共享的原则对招聘广告的发布进行 统筹管理。 6招聘信息发布后，公司主管部门对收到的应征资料，进行整理、分类及初步筛选 后交给用人部门主管。用人部门主管根据资料对应聘人员进行筛选，确定面试人选，一般 情况下，面试人数不得低于拟录用名额的两倍。用人部门主管将应聘人员资料及时送交该 公司主管部门，由该公司主管部门通知面试人员。应聘人员填写应聘登记表 。 应聘登 记表和应聘人员资料由主管部门保管。 7公司主管部门应将优秀的、暂时未予录用的参加面试人员资料（含电子文档）报 送集团办公室统筹管理。集团办公室在此基础上建立人才资料库及其电子文档，使集团办 公室成为人才查询中心。 8公司主管部门对应聘人员进行资格审查，并对应聘人员的工作动机、沟通应变能 力、综合能力进行考察。用人部门负责人对应聘人员的专业能力进行测试。针对员工招聘， 各公司招聘过程中的最后一次面试，应通知集团办公室，集团办公室可根据招聘职位情况 指派或委托专人参加面试。面试合格者由各公司行政部安排体检。招聘职员的各方面要求 应符合职员岗位说明书的要求。 9非辞退人员再次参加集团公司招聘并通过的，须由原公司主管部门负责人出具书 面推荐函，并介绍该名职员在职期间的工作情况，招聘公司方可录用。 10公司主管部门应在招聘结束后一周内对应聘者就是否录用给予电话或邮件回复。 对于不合格应征资料，应及时归档，归档一年后可销毁，但有要求退件者，应给予退件， 以给社会大众一个良好的公众形象。 11公司主管部门招聘组织实施者应对应聘者信息的真实性负责。 12具体操作详见附件 1：成都置信集团及下属公司招聘工作流程 。 五、五、体检要求体检要求 （一）对拟录用人员一律进行体检，体检合格后进入培训学校进行入职培训。 （二）体检内容：常规体检项目、肝功能、乙肝两对半。 （三）体检医院：公司指定的医院。 （四）体检费用：应聘者自理。 六、六、录用细则录用细则 （一）新职员的试用期为一至三个月，可根据职员的表现及业务能力缩短或延长试用期， 但最长不得超过六个月。 （二）办理新进职员入职手续： 1验证体检表； 2填写新职员入职登记表 ，签订试用期协议； 3建立新职员人事档案。各公司主管部门负责人事管理的人员需在五个工作日内， 建立新职员人事档案，包括电子档案，并将电子档案报送集团办公室。 （三）新职员在试用期内不适合工作岗位要求者，用人部门可向公司主管部门提出停止试 用的申请，主管部门经考核后，决定是否终止试用。 （四）试用期满并经考核合格的职员，应填写转正审批表 ，经相关负责人签字审批后， 与公司签订正式的劳动合同，成为公司合同制职员。 （五）公司有关部门因业务需要，聘用临时工作人员或实习生，应报各自主管部门批准、 备案。 （六）公司根据工作需要可对新职员的岗位进行调配。 七、七、处罚办法处罚办法 （一）凡违反以上规定及操作流程者，视其情节轻重，该公司分管领导及集团办公室有权 对该公司主管部门负责人处以罚款人民币 100 元或行政记过处理。 八、八、附件附件 成都置信集团公司招聘工作流程 附件： 成都置信集团公司招聘工作流程成都置信集团公司招聘工作流程 一、本流程为成都置信集团招聘及录用管理制度的补充规定，适用于成都置信集团所 有公司。 二、二、公开招聘流程公开招聘流程 步 骤 工作内容职责及工作标准责任部门(人) 1 收集集团总 部及各公司 人力需求信 息 集团综合行政部人力资源专员（以下 简称集团人力资源专员）了解日常各公司 人力需求计划，根据具体情况适时向全集 团各公司行政管理部发布人力需求信息收 集通知。要求：要求：通知必须事先经集团办主 集团 人力资源专员 任审批，标明各公司上报时限。 2 各公司管理 部上报本公 司人力需求 信息 各公司行政部向各部门主管收集本公 司人力需求。要求要求：需求必须力求准确， 具有预见性。根据各岗位说明书任职要求 编制招聘申请表 ，经公司总经理审批后 按时上报集团人力资源专员。 （2 日内完成） 各公司行政部 3 编制招聘信 息发布样稿 集团人力资源专员根据收集的人力需 求信息，编制招聘信息发布样稿。要求要求： 内容详尽，包括：招聘岗位、所需人数、 职位要求、招聘时间（与品牌管理部根据 实际情况协商） 、招聘地点（提醒应聘者应 带相关证书资料）及版式（品牌管理部协 助制作） 。发布样稿经集团综合行政部主管 和品牌管理部审核、集团办主任审批后向 相关人员发布实施。 （发布前 3 日完成） 集团 人力资源专员 4 编制统一 招聘方案 集团人力资源专员根据收集的人力需 求资料，编制统一招聘方案。要求要求：招聘 方案力求详尽，招聘时间、招聘地点、招 聘广告发布时间、物资准备、参与人员及 其工作职责（包括面试官须有需求公 司相关部门负责人及人力资源专员、工作 服务人员表格发放人员、引领人员、 现场保安和保洁） 、招聘现场布置图、复试 及最后面试时间安排。招聘方案经集团综 合行政部主管审核、集团办主任审批后向 相关人员发布实施。 （2 日内完成） 集团 人力资源专员 5 方案实施的 一、面试官准备相关面试题。 各面试官 准备二、相关物资准备。 三、招聘现场布置。 要求：要求：面试题专业可行、物资准备齐全、 现场布置体现公司文化。 （招聘前 1 日完成） 人力资源专员 6 招聘会现场 初试 （一） 聘者领取、填写应聘登记表，表格 发放人员查验应聘者相关资料。 （二） 引领人员安排应聘者等候面试。 （三） 面试官进行面试、初选，并告知一 周内给与电话答复。 要求：要求： （一） 着工装，佩戴工牌。 （二） 必须使用普通话、言语亲切、礼貌 待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私。 （三） 面试官不能接听手机。 （四） 针对熟识的应聘者，面试官采取回 避方式。 根据招聘方 案布置，相关 人员各司其职。 7 通知入选者、 回复并感谢 落选者。 集团人力资源专员根据招聘方案安排， 电话通知入选者，同时电话感谢落选者。 要求：要求： 1、必须使用普通话、言语亲切、礼貌 待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐 私并建议着职业装。 2、回复主动、及时。 3、妥善保存应聘者资料。 4、通知入选者 2 日内完毕；电话感谢 落选者，一周内完成。 集团 人力资源专员 8 复试准备集团人力资源专员组织各需求部门主集团 管分专业准备面试题或撰写笔试考题。 要求：要求： 1、题量适中，考察该岗位专业能力。 工程、销售等岗位可增加现场及情景 模拟考试。 2、复试前一天准备完毕。 人力资源专员 9 复试 集团人力资源专员按专业分类组织复 试，并告知应聘者一周内回复。 要求：要求：组织有序，1 日内完成。 集团 人力资源专员 10 复试评价 集团人力资源专员组织各部门主管复 试评价，按成绩综合考评，筛选出进入最 终面试人员。 要求：要求： 1、公正、严谨。 2、入选人数与岗位需求人数比例至 少大于 2：1。 3、1 日内完成。 集团 人力资源专员 11 通知入选者、 回复并感谢 落选者。 集团人力资源专员根据招聘方案安排， 电话通知入选者，同时电话感谢落选者。 要求：要求： 1、必须使用普通话、言语亲切、礼貌 待人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐 私并建议着职业装。 2、回复主动、及时。 3、妥善保存应聘者资料。 4、通知入选者一天内完成，电话感谢 落选者一周内完成。 集团 人力资源专员 12 最终面试集团人力资源专员统一安排最终面试、集团 同时筛选出进入体检的员工，落选者划入 备用。 要求：要求： 1、面试官由相关部门经理、公司分管 领导组成，人力资源专员主持。 2、其它标准同招聘会初试标准。 3、1 日内完成。 人力资源专员 13 通知进入体 检的人员 集团人力资源专员根据招聘方案安排， 电话通知进入体检的应聘者。 要求：要求： 1须使用普通话、言语亲切、礼貌待 人、不卑不亢、尊重应聘者及其隐私 并提醒应聘者不吃早餐、体检时间、 体检地点及体检费用自理并带上身份 证。 。 2、回复主动、及时。 3、0.5 日内完成。 集团 人力资源专员 14 体检 集团人力资源专员组织应聘者体检。 体检内容为乙肝检查。 要求：要求： 1、集团人力资源专员必须全程陪同。 2、0.5 日内完成。 集团 人力资源专员 15 通知体检合 格人员与回 复最终测试 落选人员。 集团人力资源专员获取体检报告后， 通知体检合格人员进入试用。若有体检不 合格人员及时回复，1 日内完成。 同时在征得用人部门主管及分管领导 同意后通知备用人员参加体检，若体检合 格，则进入试岗。 集团 人力资源专员 回复最终测试落选人员，并告知其进 入公司人才储备库，一周内完成。 16 试岗 集团人力资源专员安排入选者试岗三 天，各公司行政部确定最终人选报集团， 试岗期满后一日内完成； 要求：要求：各用人部门主管在严格考察，三天 内确定最终人选。 集团 人力资源专员 17 送培集团综合行政部统一联系学校送培 集团 人力资源专员 （一）若集团人力需求总量超过 50 人，则集团统一组织公开招聘，其流程采用上述招聘 流程。 （二）若集团各下属公司人力需求量超过 15 人，报经集团办公室批准，可使用“成都置 信集团”名义进行公开招聘，其流程由各公司行政部参照上述招聘流程自行安排。 （三）若集团各下属公司人力需求量不足 15 人，则以各公司名义进行公开招聘，其流程 由各公司行政部参照上述招聘流程进行，须报集团办公室备案。 三、集团总部、下属各公司针对零星应聘人员的接待流程三、集团总部、下属各公司针对零星应聘人员的接待流程 步骤工作内容职责及工作标准 责任部门(人) 1 外来人员不 定时应聘 人力资源责任人接待应聘者，发放 应聘登记表 ，检查相关证件及资料。 要求：要求： 1必须使用普通话、言语亲切、 礼貌待人、不卑不亢、尊重应聘者 及其隐私。 2仔细检查证件的真实性。 人力资源责 任人 2 面 谈 人力资源责任人根据应聘登记表 与应聘者进行简短面谈，并告诉其会将 资料报送给相关部门主管，如有需求会 人力资源责 任人 及时与其取得联系。 要求：要求： 1、初步了解应聘者综合素质，看 其是否适应公司企业文化。 2、了解应聘者是否具备相关专业 素质。 3 资料报送相 关部门主管 人力资源责任人将应聘者相关资料 及时报送相关部门主管，综合评价是否 进入人才储备，如有相关需求，看是否 进入面试或者复试。 （1 日内完成） 人力资源责 任人、相关 部门主管 4 复 试 对进入复试的应聘者，人力资源负 责人与相关部门主管对其进行复试，包 括面试、笔试或者是情景模拟考试，并 决定其是否进入总经理面试。 （2 日内完 成） 人力资源责 任人、相关 部门主管 5 复试结果回 复 人力资源责任人对应聘者进行电话 礼貌回复，对落选者进行感谢，对进入 总经理面试者告知面试时间并建议着职 业装。 （1 日内完成） 人力资源责 任人 6 分管领导面 试 人力资源责任人带领应聘者到总经 理办公室，进行分管领导面试。 要求：要求：人力资源负责人进行双方介绍。 （2 日内完成） 人力资源责 任人 7 体 检 通过总经理面试的应聘者，人力资 源责任人组织其进行体检，体检合格则 进入试岗。 （1 日内完成） 人力资源责 任人 四、委托猎头公司招聘四、委托猎头公司招聘 （一）集团办公室与下属各公司行政部共同寻找专业性强、信誉好的猎头公司，并建立长 期合作关系。 （二）集团总部、下属各公司人才需求部门根据人才需求的实际情况，填写人力需求表， 并注明猎头招聘方式，报行政部审核、总经理审批，并报集团办公室备案。集团办公室根 据实际情况可与下属公司行政部共同进行此项工作。 （三）需求公司行政部整理公司背景资料、企业文化资料、福利薪水情况及公司组织架构， 并准备岗位说明书，描述对候选人的专业、素质、道德价值的要求，同时要提出必须进行 身体健康检查，将上述资料提供给猎头公司。 （四）根据对猎头职位分析的结果，与猎头公司共同协商并签订委托猎头协议。 （五）在猎头公司对候选人进行初审后，各公司行政部及需求部门相关负责人对候选人进 行面试复审。 （六）公司行政部对通过复审的候选人进行身体健康检查，体检合格则进入试用或者进入 培训学校培训。 五、集团公司公开招聘费用的分摊五、集团公司公开招聘费用的分摊 （一）为了综合考虑已发布招聘需求没有招聘合适人选，和未发布招聘需求而招聘到合适 人选的情况，本规定以前期招聘需求岗位和后期实际招聘人数为指标。 （二）招聘费用：指招聘活动的直接费用。主要包括：广告发布费、现场制作费、场地租 用费、材料搬运费等； （三）招聘需求：指招聘前各公司上报的拟招聘人员的岗位和人数； （四）实际招聘：指各公司通过复试决定录取的人员，以各公司相关负责人签字为准。 （五）应承担费用招聘费用 X（需求岗位/预计招聘岗位数量总和）+ +（招聘费用 X（实际招聘人数/实际招聘人数总和） /2 第二节第二节 职员培训管理制度职员培训管理制度 一、总则一、总则 为提升职员素质，调动职员积极性，提高企业整体绩效，满足公司和职员共同发展 的要求，打造优秀的置信团队，规范公司培训流程,特制定本制度。 二、培训目标二、培训目标 培训应致力于传授专业知识、提升工作技能、转变工作态度，以创建学习型组织。 三、培训原则三、培训原则 培训应遵循针对性、实用性、经济性及系统性的原则。 四、培训内容四、培训内容 （一）知识培训 通过不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使任职者具备完成本职工作所必需 的基本知识和迎接挑战所必需的新知识。 （二）技能培训 通过不断实施岗位职责、操作流程、工作标准等的培训，使任职者掌握完成本职工 作所必备的技能。 （三）态度培训 通过不断实施集团规章制度、企业文化、团队合作、组织纪律等方面的培训，建立 公司与职员之间的信任关系，使职员认可置信文化，接受置信的价值观。 五、培训类别五、培训类别 （一）入职培训 1入职培训是指新职员在转为正式职员前必须接受的培训，包括培训学校统一组织 的新职员入职培训和新职员所在公司所组织的入职培训。 2成都置信培训学校统一组织的新职员入职培训内容包括： （1）素质培训（军训、礼仪、拓展训练、成功素质训练等） （2）公司的历史、概况、发展规划等 （3）企业文化与核心价值观培训 （4）公司基本法及行政、人力资源管理制度 （5）职业道德与职业精神 （6）市场、行业知识 （7）了解岗位环境（职责、工作流程和标准） （8）职业生涯规划与自我管理基本技能培训 3新职员在转为正式职员前必须参加培训学校统一组织的入职培训，培训合格后方 能转正。因特殊原因，须在未获得入职培训结业证前转正的职员，应由其所在公司总经理 签字同意。 4新职员所在公司行政部或人力资源部必须在新职员入职后一周内对其进行入职培 训，内容包括：集团及所在公司相关规章制度、所在部门的主要工作职责、岗位职责、工 作规范等。 5成都置信培训学校负责集中组织集团总部、下属各公司的新职员入职培训，并对 新职员进行考核，考核不合格者终止试用。成都置信培训学校同时负责开发培训课程，聘 请授课讲师，致力于提升培训效果。 6成都置信培训学校负责培训需求调查与分析，并制定培训计划，成都置信集团办 公室每季度负责对新职员入职培训的效果进行评估，并负责监督各公司新职员入职培训的 实施情况。 （二）轮训 1公司职员均须参加成都置信培训学校统一组织的轮训，公司所有正式职员在两年 内至少应轮训一次。轮训的时间一般为 12 周。 2成都置信培训学校负责开发培训课程、聘请培训讲师，以及轮训的组织实施。培 训学校同时负责对参加轮训的职员进行考核，职员若考核不合格，培训学校有权建议职员 所属公司对该职员进行处罚。职员轮训成绩将影响其晋升、绩效考核结果。 3成都置信培训学校负责培训需求调查与分析，并制定培训计划，成都置信集团办 公室每年度负责对轮训效果进行评估，并负责监督各公司轮训的实施情况。 （三）岗位技能培训 1岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门的工作需求，按专业分工的不同对 职员进行的与工作技能相关的培训。岗位技能培训的实施分部门内部培训与行政部或人力 资源部统筹组织两种形式。 2部门内部培训由各部门根据工作需要，可采用师带徒的方式对职员进行在岗培训， 也可采用授课、举办研讨会、座谈会等灵活实用的方式进行培训。部门内部培训由各部门 组织，每季度部门负责人应向行政部或人力资源部通报培训情况，并将培训资料（培训 签到表 、 培训记录表 ） ，报行政部或人力资源部备案。如有考核的，应将成绩单一并报 行政部或人力资源部备案。行政部或人力资源部应督促、指导各部门实施岗位技能培训， 各部门负责人是实施岗位技能培训的直接责任人。 3岗位技能培训也可由行政部或人力资源部会同各部门共同规划与实施。各部门在 每年 4 月 30 日前应填写下年度（当年 6 月 1 日至次年 5 月 31 日）本部门年度培训计划 表报行政部或人力资源部，行政部或人力资源部在同各部门进行充分沟通的基础上将其 汇总报总经理审批后实施。 4集团办公室将不定期抽查各公司岗位技能培训实施情况并提供改进建议。 （四）专业职能培训 1专业职能培训是成都置信培训学校根据集团各公司的战略规划和人力资源状况， 定期安排的针对中高层管理人员、技术人员和骨干职员的培训。 2专业职能培训的主要目的是提升管理层、技术人员和骨干职员的专业能力、思维 能力、领导能力、决策能力、创新能力。 3专业职能培训类别以各岗位职能为划分标准。专业职能培训的主要方式可采取： 集团高级管理人员、内外部培训师授课、座谈及卫星远程课程等形式。 4专业职能培训课程设置采取“定制”式，即成都置信培训学校针对下属各公司需 求制定专项培训计划。培训学校有权向董事会及下属各公司提出培训建议和培训方案。 5专业职能培训由成都置信培训学校负责组织实施，成都置信集团办公室负责对培 训效果进行评估，并监督考核各公司参与专业职能培训的情况。 （五）经理人培训 1经理人培训是集团为加强管理层和骨干职员的综合管理能力而举办的专项培训。 2经理人培训实行“专项制” ，即经理人培训作为一个项目专门立项，由成都置信 集团董事会直接领导，成都置信集团办公室和成都置信培训学校共同承办。 3经理人培训的具体实施细则详见成都置信培训学校经理人培训管理办法 。 （六） 、外部培训 1为使公司职员能观摩学习先进专业技术、技能，开阔视野，以此提升工作质量与 效率，各公司可选派管理层和骨干职员参加外部培训。 2公司安排的外出考察、参观、交流等作为公司提供的外部培训形式之一 3公司应严格按年度培训计划执行外部培训，并在具体实施前按程序提出申请， 经部门领导、行政部或人力资源部领导、总经理审批后执行。 六、培训讲师六、培训讲师 （一）培训讲师采用内部选拔及外部聘请两种方式。 （二）培训讲师的管理详见成都置信培训学校培训讲师管理办法 。 七、培训计划七、培训计划 （一）公司行政部或人力资源部应在每年 4 月 30 日前制定本公司下年度的培训计划，经 总经理批准后报成都置信集团办公室和成都置信培训学校。培训计划应包括如下内容： 1培训类别及内容 2计划培训时间 3培训方式 4培训讲师 5受训者范围 6考核方式 7培训预算 8培训实施的组织者和责任人 9其它事项 （二）成都置信集团办公室和成都置信培训学校根据各公司年度培训计划的汇总情况，制 定年度经理人培训计划和年度专业职能培训计划。 （三）公司年度培训计划应根据集团的年度培训计划作出相应调整。 （四）公司所有各层次的年度培训计划必须于每年 6 月 1 日前审批完毕后正式下达实施。 八、培训费用八、培训费用 （一）入职培训、轮训 职员类别员工职工 新职员 （未入职） 培训费用由所在公司承担，所 在公司发放生活补助 800 元， 不享受公司福利。培训期不带 薪，不算试用期，不算工龄。 培训费用由所在公司承担，所 在公司发生活补助 400 元，不 享受公司福利。培训期不带薪， 不算试用期，不算工龄。 试用期职员 （已入职，未 转正） 培训费用由所在公司承担，所 在公司发放生活补助 800 元， 享受公司福利。培训期不带薪， 不算试用期，算工龄。 培训费用由所在公司承担，所 在公司发生活补助 400 元，享 受公司福利。培训期不带薪， 不算试用期，算工龄。 正式职员 （已转正） 基本工资在 2000 元以上的员 工，培训费用由个人承担 1000 元，其余由所在公司承担。基 本工资在 2000 元以下的员工， 培训费用由个人承担 500 元， 其余由所在公司承担。培训期 带薪，享受公司福利，算工龄。 培训费用由个人承担 400 元， 其余由所在公司承担。培训期 带薪，享受公司福利，算工龄。 （二）其它培训 1由集团统一组织的其它培训在培训通知中说明培训总费用、分摊及付款方式。 2由公司自行组织的其它培训，由公司自行承担。 九、培训要求九、培训要求 （一） 凡参加培训学校培训（未入职新职员除外）或参加外部培训，费用在 500 元（含 500 元）至 3000 元的，参训人员必须与所在公司签订职员培训协议书 ；凡参加外部培 训，费用在 3000 元（含 3000 元）以上的，参训人员必须与集团总部签订职员培训协议 书 。 （二） 职员在参加培训完成后，必须履行在职员培训协议书中承诺服务的工作年限。 （三） 职员因劳动用工合同到期，应按照职员培训协议书所约定的时间补签劳 动合同至培训协议所约定的期限。 （四） 职员在服务期间多次参加 500 元以上的培训，培训所产生的费用金额和承诺服务 年限须累计计算。 （五）职员在参加培训完成后，在要求服务工作期内提出离职，必须按照培训费用额度与 服务年限要求，赔偿违约金。具体金额计算方式详见附件 1。 十、培训实施十、培训实施 （一）公司行政部或人力资源部是各公司培训实施的责任人。 （二）集团范围内新职员集中入职培训、轮训、专业职能培训由成都置信培训学校负责组 织实施，是直接责任人。 （三）集团范围内经理人培训由职业经理人培训项目组组织实施，是直接责任人。 十一、培训效果评估十一、培训效果评估 （一）集团内部组织的各类培训结束后，培训的组织者必须随机抽样 1/3 以上的受训者无 记名填写培训反馈表 ，以作为对培训讲师、培训课程、培训时间安排等培训事项的评 估依据。 （二）公司行政部或人力资源部每年 4 月 30 日前应对其所在公司的本年度培训情况进行 效果评估，并向成都置信集团办公室提交年度培训效果评估报告 ，以作为制定下年度 培训计划改进的参考依据。 （三）成都置信集团办公室作为集团整体培训的评估机构，应根据各公司提供的培训效 果评估报告 ，每年 5 月 31 日前向集团总经理提交全集团培训效果评估报告 ，重点对 集团组织的入职培训、轮训、专业职能培训、经理人培训进行培训效果评估，评估结果将 作为对相关培训组织实施者的绩效考评依据。 十二、培训信息公布和查询十二、培训信息公布和查询 成都置信培训学校应定期公布培训信息，主要包括：年度培训计划、月度培训及研 修计划、外部培训信息、以及网络版培训资讯 。职员可以登录到置信 OA 系统主页上查 询或咨询所在公司行政部或人力资源部。 十三、培训纪律十三、培训纪律 （一）职员应按公司所安排的时间参加培训，不得故意规避。 （二）凡受训人员获悉培训通知后，除因重大疾病或重大事故经该部门负责人出具证明申 请免于受训外，应及时在指定时间向培训组织者报到，违者将视其情节处以人民币 50 100 元的罚款。 （三）培训期间迟到、早退者，每次处以人民币 50 元的罚款。 （四）培训上课时间禁止接听电话（包括电话铃声响起） ，违者每次处以人民币 20 元的罚 款。 十四、附件十四、附件 培训费用额度与服务年限要求 附件： 培训费用额度与服务年限要求培训费用额度与服务年限要求 序号培训费用额度要求服务年限（月）备注 01 500 元以下 0 02 500 元999 元 3 03 1000 元1499 元 6 04 15001999 元 9 05 20002499 元 12 依次类推 凡提前解除劳动协议者，按照培训费用总额除以要求服务月数乘以未服务时间月数。 例：培训费用为 2400 元，职员在培训完后 2 个月内离职，则职员应按照以下计算方 式予以赔偿。 赔偿金 = 培训费用总额要求服务月数 *（要求服务月数-已服务月数） = 240012 *（12 2） = 2000 元 第三节第三节 考勤及假期管理制度考勤及假期管理制度 一一、总则总则 为维护良好的工作秩序，提高工作效率，保证公司经营工作的顺利进行，为使职员 保持良好的身体素质和旺盛的精力，特制定本制度。 二、考勤管理二、考勤管理 （一）公司实行每周 40 小时工作制，周一至周五为标准工作日，周六上午为职员交流时 间。行政班上班时间为 9：0012：00，13：3018：00，膳食时间为 12：0013：30。 根据行业及岗位的不同，除行政班外，具体工作时间安排，由下属各公司行政部视工作需 要而定，同时报集团办公室综合行政部备案。 （二）公司实行每天上班前、下班后两次打卡制。每位职员务必自觉遵照执行。集团总部 及下属各公司总经理助理以上人员可不打卡；特殊工作岗位人员，经总经理批准后可不打 卡。 （三）考勤内容 1迟到：上班时间已到而未打卡到岗者。 2早退：未到下班时间而提前离岗者。 3擅离职守：工作时间内未经领导批准擅自离开工作岗位者。 4旷工：上班时间迟到、早退或擅离职守超过 1 小时（含 1 小时） ，或未经准假而 不到班者。 （四）职员因公外出或因其他公务上班未打卡者，必须于当日下班前持卡由直接主管在卡 上核准签注理由，否则罚款人民币 20 元；职员因公务下班未打卡者，必须在第二个工作 日上午由直接主管在卡上核准签注理由，否则罚款人民币 20 元。有需次日外出办公者， 一般情况下须先到公司打卡后再行外出，特殊情况须在前一天报上级领导批准。部门主管 因公未打卡者，需由行政部主管在考勤卡上核准签注理由，行政部主管因公未打卡者，需 由公司分管领导在考勤卡上核准签注理由。 （五）职员若遇急事或急症，应在当天上班半小时内通知部门主管，经认可后可不到岗， 但须在上班后提供相关的有效资料。如果没有联系到直接主管，可直接打电话到行政部请 假备案。职员未经有关程序批准而擅自不到岗，将被视为无正当理由缺勤，并按旷工处理。 若遇不可抗力，必须于事后两天内完成补假手续。 （六）职员上下班必须自行打卡，如有下列情形之一者，每次均以旷工一天论处： 1委托他人代打卡者； 2故意损毁考勤卡者； 3上班时间迟到或早退超过 1 小时（含 1 小时）者。 （七）考勤打卡的审核、统计工作由各公司行政部负责，每月 5 日前，行政部将上月的考 勤情况汇总，经行政部主管审核后交所在公司财务部。 （八）考勤管理处罚办法： 1对一个月内迟到或早退者，第一次罚款人民币 20 元，第二次罚款人民币 50 元， 第三次罚款人民币 100 元，第四次罚款人民币 200 元，第五次行政记过，第六次行政记大 过直至辞退。 2旷工一天扣发当月收入的 10，一个月内旷工两天以上（含两天） ，行政记大过 直至辞退。 3对一个月内迟到不打卡或涂改考勤卡者，第一次罚款人民币 100 元，第二次行政 记过，第三次行政记大过直至辞退。 4代人打卡被发现者，第一次对双方当事人各处罚款人民币 100 元，对委托他人打 卡者，另按旷工处理，扣发当月收入的 10。第二次对双方当事人行政记大过直至辞退。 5对固定罚款金额的，职工减半处理。 三、假期管理三、假期管理 （一）事假 1事假为不带薪休假，事假应按请假天数扣除当天基本工资（不到一天的按实际请 假小时数计） ，一年内事假天数原则上累计不得超过 15 天。 2月末可申请用当年年休假冲抵事假。 （二）病假 1申请病假必须有医院出具的诊断证明，一次病假在 7 日之内（含 7 日） ，按实际 请假天数扣发基本工资的 30，一次病假在 8 至 14 日（含 14 日） ，按实际请假天数扣发 当日基本工资的 50，一次病假在 15 日之上（含 15 日） ，按实际请假天数扣发当日基本 工资的 80计算。一个月内可请带薪病假半天（休上午假中午 13：30 之前返岗，休下午 假，中午 12：00 可离岗） ，但不可累计。 病假扣发工资计算表： 序号请假天数扣发工资计算公式 1n(n7) 月基本工资/22.5n30% 2m(7m14) 月基本工资/22.5m50% 3p(p15) 月基本工资/22.5p80% 2. 月末可申请用当年年休假冲抵病假。 （三）工伤假 1职员在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，并立即作 出处理，同时报告所在公司行政部。行政部应在相关社会保险法规规定的时限内向社会保 险经办机构报送工伤事故快报和工伤认定申请 ，伤情轻微的工伤除外。行政部根 据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。 2职员休工伤假享受全薪。 3职员休工伤假期间，应按照公司的要求定期到社会保险经办机构指定医院进行检 查。 （四）学习假 学习假为带薪休假。职员参加学历考试、职称考试或相关职业资格证书考试，可申 请学习假。学习假为考试当天使用，并需提供准考证书复印件或学校出具相关证明材料。 （五）婚假 1根据国家有关规定，结合公司实际情况，凡在本集团及下属各公司转正以后结婚 的职员享有带薪假 5 天。 2申请婚假须提前 15 天向所在公司行政部申请并出示结婚证书复印件。 3职员到外地办婚事，可根据实际路程所需时间，另给路程假但最多不得超过两天。 （六）丧假 1职员直系亲属（包括配偶、父母、子女）去世，给予 5 天带薪丧假，其他非直系 亲属去世，给予 3 天带薪丧假。 2职员到外地办丧事，可根据实际路程所需时间，另给路程假但最多不得超过两天。 （七）年休假 1职员在公司工作满一年，按规定可享有 3 天年休假，按工龄逐年递增 1 天，最多 不超过 10 天。 2总经理助理以上（含总助）人员，按规定可享有 5 天年休假，按工龄逐年递增 2 天，最多不超过 15 天。 3年休假不可作加班处理且对应职员入职时间当年有效。 4年休假可用以冲抵病、事假。 （八）换休假 因工作需要，在国家法定大假（春节、五一、国庆、元旦）加班的职员如不领取加 班费，可休换休假。换休假按实际加班天数计算，并只限当年有效。 四、请假程序四、请假程序 请假流程图 （一)职员请、休假应先依规定填写请休假申请单 ，经审核完毕将请假单交该公司行政 部后，方为请假完毕。若遇特殊情况未能及时办理请假手续，应事先说明，在休假后及时 补办请假手续，否则视为旷工。 （二）职员请、休假时间在一天以内（包含一天） ，由部门主管批准；两天以内（包含两 天） ，由部门主管审核，行政部批准；三天以上（包含三天）由部门主管及行政部审核， 公司分管领导批准。各部门主管请假均需公司分管领导批准。 （三）职员请、休假期满而不到岗者，除遇不可抗力或经权限人批准外，均按旷工处理。 请假 1 天以内 请假 3 天以上 请假 2 天以内 请假人 部门主管批准 部门主管审核 部门主管审核 行政部主管批准 行政部主管审核 分管领导批准 行政部存档 （四）请、休假者务必将经办事务交待其他同事代理。 （五）本公司职员依本制度所请、休各假如发现有虚假事项者，均以旷工论处，并处以行 政记大过。 五、附则五、附则 （一）处罚级别 根据违规情节，对直接责任人分级别进行处罚，情节恶劣的可跨级别处理。 1警告：视情节罚款人民币 20 元、50 元、100 元、200 元。 2行政记过：记入职员档案，并扣发当月收入的 5%且不低于人民币 200 元。 3行政记大过：记入职员档案，并扣发当月收入的 50%且不低于人民币 2000 元。 4辞退 第四节第四节 劳动合同管理办法劳动合同管理办法 一、总则一、总则 为加强职员劳动合同管理，规范公司用工行为，维护公司职员合法权益，特制 订本办法。 二、劳动合同分类二、劳动合同分类 （一）本公司职员合同分为试用期劳动协议和正式劳动用工合同两种。 （二）公司的劳动合同管理以中华人民共和国劳动法和地方相关劳动法规为基 础，本办法未提及事项均遵照上述各项法规执行。 （三）所有职员用工合同均采用统一的格式合同，双方经协商另立的条款可签订补 充协议。正式劳动合同合同期一律为一年。 （四）所有正式职员均须签订统一的保密合同 。 （五）劳动合同签订后作为人事档案进行管理。劳动合同属秘密级资料，由行政部 指定专人按照保密管理制度进行管理。 三、劳动合同签订三、劳动合同签订 （一）集团办公室综合行政部、公司行政部或人力资源部是与职员签定劳动合同的 主管部门。 （二）职员入职时应签署集团统一格式的试用期劳动协议 。 （三）职员试用期表现合格，经所在公司相关负责人批准转正后，应签订劳动用 工合同及保密合同 。 （四） 劳动用工合同和保密合同采用统一的格式合同，职员亲笔签署劳动合 同、补充协议及保密合同，职员所在公司法定代表人签章，加盖公司公章。 （五）律师鉴证：试用期劳动协议 、 劳动用工合同 （含补充协议） 、 保密合同 由律师鉴证后签字并加盖合同审查章。 （六）劳动合同续签：公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应 在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，劳动合同续签无需再由律师鉴证。 四、劳动合同的变更、解除四、劳动合同的变更、解除 （一）公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 （二）职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且不予支付经济补偿： 1职员在试用期间被证明不符合录用条件； 2严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害或经济损失； 4被依法追究刑事责任。 （三）有下列情形之一的，在征得集团办公室同意和征询员工委员会意见后，公司 可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： 1职员患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另 行安排的工作； 2职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，进行经济性 裁减人员。 （四）集团总部、下属公司与员工委员会委员解除劳动合同必须经员工委员会同意。 六、劳动合同解除程序六、劳动合同解除程序 （一）职员自动辞职或劳动用工合同期满不愿续签的，须提前三十天书面通知 其所在部门及公司主管部门。凡未提前三十天通知公司主管部门的，公司有权扣发 其一个月工资作为赔偿。 （二） 劳动用工合同期满，公司不愿与职员续签的，主管部门须提前三十天通知 职员本人。凡未提前三十天通知的，职员有权要求公司补发其一个月工资作为赔偿。 （三）职员进行工作交接，按职员异动管理制度规定办理完毕离职手续，并由 本部门负责人、其他相关部门及公司领导签字确认。集团及各公司财务主管、总经 理助理、副总经理、总经理办理离职前应由集团审计部组织离任审计小组进行离任 审计。 （四）工作审计：外联关系的交接。凡工作涉及的外联关系，包括联系人、联系方 式、联系地址都应有所交接，对重要的外联关系进行引见。 （五）财务审计：资金收支的审计；资产管理的审计；个人和公司债权债务的审计 及清理。 （六）离任审计小组：对需要进行离任审计的人员，由财务中心、离任职员所在公 司行政部、离任职员所在部门组成离任审计小组进行审计，在完成审计工作后，由 主管部门确认方可办理离职手续。有公司法定代表人身份或持股人身份的离任职员， 还需配合所在公司行政部办理完变更手续后，方可办理离职手续。 （七）职员有下列情形之一的，不得办理离职手续： 1公司重要工作尚未处理完毕，须由该职员继续处理，或该职员辞职将对工 作造成较大损失或不良影响的； 2公司出资培训、进修或由公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的； 3接受公司审查，有经济或其他问题未做结论的； 4其它原因暂不宜离职的。 七、处罚办法七、处罚办法 凡违反上述规定的，对责任人处以人民币 20500 元罚款。 第五节第五节 职员异动管理制度职员异动管理制度 一、总则一、总则 （一）为规范公司职员异动程序，有效优化和利用人力资源，激发职员工作热情和 提高工作效率，特制定本制度。 （二）职员异动管理涉及到集团总部及下属各公司内部职员的晋升、降职、派驻、 平调、借调、外调、辞职、待岗、辞退、职工转员工等项工作。 （三）集团办公室综合行政部及下属各公司行政部或人力资源部是职员异动的主管 部门（以下简称主管部门） ，未经异动主管部门确认而私自异动的，一律无效。职员 异动时原工作部门应督促其及时办理异动手续。 （四）除集团总部，集团下属各公司所有职员的异动都必须与平级公司的主管部门 衔接。 二、异动类别二、异动类别 职员异动包括晋升、降职、派驻、平调、借调、外调、辞职、待岗、辞退、职 工转员工等。职员异动发生后 3 个工作日内，所在公司主管部门负责人事管理的人 员须更新相关电子人事档案，并上报集团办公室。 （一）晋升、降职 1晋升是指职员因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，