肛肠科护士长年终总结.doc

银行服务业管理能力提升培训班心得体会银行服务业管理能力提升培训班心得体会强化服务锻造，努力提升金融服务发展水平踏进浙江大学的一刹那，我深深的被其浓厚的学术氛围所感染，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”，浙江大学作为全国一流的大学，是培养优秀人才的基地和摇篮，能在这里学习既是一种幸运，也是一种骄傲。2016年科以来也有很多不足之处现总结结如下：一、指导思想深入贯彻落实国家20115年医药卫生体制改革目目标任务和各级计生会议精精神，围绕“紧绩效、强管管理、重落实、增效益、抓抓改革、求转型、上项目、促发展”的整体工作思路路，我科人员认真学习、落落实，不断提高思想道德修修养，立足本职岗位，踏踏踏实实做好护理服务工作，严于律己，认真履行职责责，对于原则问题，以院规规科制约束人，按照医院工工作方针，以提高管理水平平和业务能力为前提，以增增强理论知识为基础，积极极带领全科护士，较好完成成各项任务。二、各项任任务完成情况（统计到122月10日）一年来我科科共收治住院患者187人，出院护理176人人，手术护理176人，静静脉输液1630次，肌肉肉注射161次，皮内注射射191次，静脉推注9969次，一级护理人数、留置导尿、灌肠、术前备备皮、静脉留置针等其它辅辅助治疗护理项目16122次，护理三基考试12次次，护理业务学习44次，专科护理学习9次，护理理查房12次，护理安全培培训2次，公休座谈会122次，发放患者健康教育小小处方230份，患者满意意度调查问卷100份，患患者满意度95%以上上，全年无护理差错发生，护理技术操作合格率990%，急救物品完好率1100%，一人一针一管执执行率100%等达标。三、护理管理方面1、对照年初医院下发的护理理工作计划、目标，认真落落实。2、严格执行医护护人员落实岗位责任制，开开展“照片上墙活动”强化化责任心，狠抓细节管理。3、按计划完成全科护护士规范化培训，抓好专科科护理学习，完成常见病、多发病的临床知识及护理理技术学习，加强晨会提问问、随机提问，送出两名护护理人员赴三门峡黄河医院院学习临床护理，一名护理理人员赴河南中医学院一附附院学习肛肠病理疗护理，进一步提高护士业务水平平。4、为进一步体现护护理宣教，注重术前、术后后及饮食指导，采取病房张张贴注意事项的宣教方法，务求达到效果，让病人更更好的理解。5、严抓护护理安全，召开护士讨论会会，针对存在问题以问答方方式进行反馈、集思广益、综合分析，查找原因，落落实整改措施。6、狠抓抓护理质量控制，充分发挥挥护理质量控制小组的作用用，严格按照护理质量标准准检查、督促，不断修改完完善各种质量标准，确保每每份病例质量。7、严格格工作纪律，科室制定奖罚罚措施，将科室人员分为三三个小组，（纪检组、卫生生安全组、策划组）做到人人人监督，每月对存在问题题给予相对性工资奖励或处处罚。8、积极响应医院院提出的绩效工资改革，针针对我科制定出考核细则，发放护理工作量统计本，真正体现出多劳多得。9、加强护患沟通，悬挂意意见本，每周一科室组织大大查房，听取患者及家属的的建议，改进护理工作，注注重与兄弟科室间的沟通联联系，团结协作、互相帮助助支持，使科室工作良性运运转。10、熟练掌握急急救器材及药品的使用，加加强急救设施的常规检查意意识，平时加强对性能及安安全性的检查，及时发现问问题及时维修，保持设备的的完好。11、召开学术术会议2次，先后达成与郑郑州河南中医学院一附院、洛阳解放军150医院肛肛肠病诊疗中心协作关系，提高病区知名度，提高科科室医疗、护理技术水平。四、医院中心工作及科科内临时性工作任务响应应医院领导号召，听从指挥挥，认真组织，紧紧围绕医医院中心工作及临时性任务务，多次组织参加下乡义诊诊活动，共体检8个行政，1200余人，四月会、十月会期间，认真组织参参与到会场发放科内宣传单单两千余份，积极宣传医院院及科室，受到了良好的社社会好评，同时也使我科门门诊，来诊量大大提高。五、存在问题1、护士长长行政管理综合能力不足，计划2016年护士长外外出进修护理管理及手术室室管理2-3个月，提高各各方面能力水平。2、个个别人员工作消极，有待进进一步加强，科室护士普遍遍年轻，工作能力和服务意意识有待加强。3、护理理核心制度落实与执行不到到位，护士长应加大督查理理力度，杜绝安全隐患。4、积极开展优质护理服服务不够到位，将继续加强强培训，提高服务质量。5、随着病员不