智慧演讲演说心理学.doc

智慧演讲 引子n 今天，我们为什么要学习和提升演说技巧？ 稀释了我们传递信息的力度！n 课程概貌1 听众心理audiences mentalityn 是什么在影响你的决策？ n 象与骑象人有什么不同和关系？n 大脑中的系统1和系统2系统1系统2本能、情绪、感觉需要集中注意力因长期训练而产生的直觉缓慢、计算迅速、简单深思熟虑、怀疑自主运作逻辑、规则、理性n 人是有限理性的丹尼尔 卡尼曼（Daniel Kahneman）2002年诺贝尔经济学奖获得者、普林斯顿大学心理学教授n 系统1和系统2对演说的不同反应系统1系统2“他说得挺有 的。”“他得PPT做得很漂亮。”“我蛮心动的。”“他说得挺有 的。”“他的数据分析得很好。”“是否购买我要考虑下价格。”Rule #1系统2是懒惰的。若没有特殊情况，都由系统1接管。n 太 会减少注意力原因解决方案1文字过（ ）文字（ ）使用（ ）2字号过（ ）字号（ ）3字体（ ）字体（ ）4页面信息（ ）一页传递（ ）信息5颜色过于（ ）颜色不超过（ ）种6（ ）语言（ ）Rule #2系统1是影响行为的主角。n 缪勒-莱耶错觉图（The Muller-Lyer Illusion）n 乔布斯为何如此关注设计Rule #3系统1不断为系统2提供印象、直觉、意向和感觉。n 系统1和系统2在购买情境中的反应系统1系统2“他的PPT做得不好看。”“这个演说很烂！”“这家伙的鞋子都没擦干净。”“字怎么这么小，看得累死了。”“和他聊了几句，居然还有口气！”Rule #4系统1无法关闭且难以觉察。n 系统2：“你们的演说和方案不错，不过我们还要考虑下。”n 演说是科学还是艺术？答案：都是！科学：听众的行为是有 的。艺术：听众的行为受到 的影响。Rule #5信息对人产生影响需要四个阶段。n 商务演示的功能1销售推广2培训激励3工作汇报n 商务演示的目标让听众 。n 如何让听众改变1了解大脑接收信息的 2 信息的传播策略3 人们对信息的认知反应n 信息如何对人产生影响？n 广告中的信息传递策略分析 n 演说设计的目的1如何让听众 2如何让听众 3如何让听众 4如何让听众 2 演说逻辑presentation logicn 演说内容的逻辑1问题：要解决一个什么问题l 如何有效地引出问题（1）说一个 （2）使用 （3）使用 （4）使用 （5）让听众 2结论：对听众的好处l 天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。 司马迁史记第一百二十九章“货殖列传”l 人的大脑只关注： ！l 与你的听众换位思考（Put yourself in their shoes）l 不要思考你将说什么；要思考听众 不要说你的产品有多好；要说产品给客户 不要说你做了多少；要说 不要说让别的部门配合；要说给他们带来 l 客户要的不是一个钻头；是一个 ！l 案例分析 3证据：证明你的观点l 让你更有说服力的5个技巧Rule #1：引用 理论和实验Rule #2：引用 Rule #3：引用 机构（1） （2） Rule #4：使用 和 Rule #5：使用 l 让你更有说服力的3个习惯Habit #1： 测试Habit #2：经常问：这是 的吗？Habit #3：从 和 开始，而不是 4方法：提供解决方案Summary我刚才（ ）。Conclusion根据刚才说的，我（ ）。Recommendation根据结论，我（ ）。l 听众不购买 l 听众不购买 l 听众购买 3 PPT技巧PPT skillsn 游戏：算数测试1人都会带着自己过去的 来学习2人（尤其是成人）都是 的3人的行为是有 的4人的注意力是可以 的n 猜猜看：她们在做什么？1优点： 2缺点： n 优秀与平凡的区别是 ！n “文档式”PPT带来的问题1大脑不关心枯燥的东西2提高了听众抓取信息的难度3听众在看文档时忽略了你讲的话4阅读PPTn 演示PPT设计6大原则l 商务演示PPT不是 l 商务演示PPT也不是 Rule #1 如何做？1 2 3 PPT上的字是给最后一排观众看的！n 关于简洁的2个问题1我怕忘词怎么办？2客户要详细信息怎么办？解决方案1：演讲者显示1电脑连接投影设备2屏幕设置3设置PPT放映方式4播放（详见附录1：PPT放映模式设定）解决方案2：PPT讲义PPT讲义对谁有用功能对象目标Rule #2 1 大图片2 有视觉冲击的图片3 的图片Rule #3 n Rule #4 Rule #5 避免 使用动画什么情况下使用动画：1控制各元素出现的 2前后页面的 3 Rule #6 保持 1 2 3 n 制作美观的PPT，要不要学平面设计？1. 是成功最快的方法！2. n 注意：不要过度使用图片4 现场呈现live presentationPart 1 开场技巧n 橄榄核定律n 第一印象的重要性1第一印象决定听众对你表现的 2一旦留下第一印象听众的行为会保持 n 开场的7个技巧1. 开场最快最有效的方法是立刻让听众动起来2. 共情：建立好感与信任3. 催眠：给简单而合理的指令让其习惯于遵从4. 一开始要问简单正面的问题5. 用“假设提问法”能降低防御6. 不要说“但是”，说“同时”或“所以”7. 说“我们”、“大家” ，而不是“你”Part 2 亲和力一项调查了来自20几个国家的数千人的心理研究显示：对他人“亲和力”和“能力”的评判决定了我们是否愿意与对方交往，及如何交往。我们喜欢帮助我们认为“亲和”的人，而拒绝那些“冷漠”的人；我们希望与我们认为“有能力”的人合作，而忽略那些“无能”的人。 埃米卡迪（Amy J.C. Cuddy，哈佛商学院助理教授） n 保持目光接触1. 2. n 恰当的 n 自我暴露1. 自己的 2. 自己的 3. 自己的 n 微笑Part 3 非语言沟通93%的沟通有效性取决于非语言信息（该数据主要指与情感内容有关的沟通）。1声音 ；速度 ；声音从 发出来2手势：掌心朝上代表 掌心朝下代表 大拇指代表 ；食指代表 ； 对策： 3当你将双臂交叉，就在你与听众之间筑起了一道障碍！ 对策： Part 4 舞台位置n 脸部识别的右脑偏见n 站在舞台 侧（听众 侧）Part 5 外貌与吸引n 人们都以 取人n 演说者的良好形象，能给自己增加自信，取得听众的喜爱，并能塑造权威形象n 关于外表和服饰搭配的原则： Part 6 情绪管理n 耶基斯-多德森定律（Yerkes-Dodson Law）n “我从未战胜过所谓的临场恐惧。每次表演时，我都要经历一次恐惧心理。” 猫王 埃尔维斯普莱斯利n 应对紧张情绪技巧1：适度的紧张有利于发挥技巧2：充分准备技巧3：上场5分钟前的想象练习技巧4：深呼吸技巧5：手中拿样东西技巧6：你无法让所有听众满意技巧7：你也没有这义务5 素材收集collecting materialsn 如何收集素材1多看书，并转移到 上2从书中再挖掘 3常看报纸杂志，并做 4随时保存 5关注 6 ，并在工作中收集案例7随身携带 l 优秀的演说者在做什么？ l 糟糕的演说者在做什么？ n 从书中挖掘更多信息l 网络资源l 其他书l 参考文献l 作者其他作品n 如何关注流行：百度 n 微博l 社会热点l 行业专家的视角l 前沿的资讯l 图片、视频等资源n 记得，随时拍下珍贵的镜头n 演说的成功取决于 所做的事情！n 优秀演说者的秘诀是： 附录1：PPT放映模式设定（转载自网络）又有开心网的朋友问帮帮堂：自己经常去各地讲课，工作繁忙，如果放映ppt时，观众能看到全屏内容，自己能看注释就方便讲课了。既然开心网里白领朋友那么多，那么下面帮帮堂就讲讲如何能将PPT放映时，观众看全屏，而讲师看备注的方法吧：）第一个问题就是，大家经常做ppt，那么知道Office组件中的powerpoint（PPT）制作中的“备注”到底有何作用？大家在工作中可能经常用PPT放映演示给客户进行讲演，帮帮堂也见识过专业讲师和IT销售给自己介绍产品，使用的也是PPT。但是几乎所有人的PPT使用方式还是停留在投影机上放什么，演讲者的笔记本上也显示什么，演讲者要么看自己笔记本的屏幕，要么看墙上的投影。“备注”就彻底失去了作用，因为根本看不见。而一般回答是“备注”就是用来给演讲者回忆讲演思路，或者此PPT给别人的时候别人讲演前可以先了解一下制作此PPT的作者的思路意图。这些都是PPT的常规用法，或者说并不怎么正确的用法，下面我给大家介绍如何高效的使用PPT进行演讲，并且充分利用“备注”的作用，以期为受众作出最出色的讲解。第一步，在你笔记本的显示属性中进行设置。如图所示，在连接了外部显示器或者投影仪的情况下，点击“2”号屏幕，并按照图中高亮标注处选中“将windows桌面扩展到该显示器”同时设置适当的分辨率。单击“应用”，就可以看到如下的效果。这里用了一台上了年纪的CRT做示意。从两个屏幕可以看见不同的显示内容，左面的CRT的屏幕正是要给演讲受众看的。这样，下面的观众就不会看见演讲者的笔记本里面装了什么东西，演讲者可以根据自己的意愿把需要给观众看的放映出来， 而不是把演讲者的所有操作都放映出来。（好处就不多说啦，有过类似经历的朋友想必深有体会）第二步，打开你需要演讲的PPT进行放映前的准备工作。选择放映的设置在图中高亮的部分选中“显示演讲者视图”（这个是重点），单击确定后就完成了设置。第三步，开始放映。点击图中的位置，或者直接按“F5”。两者的区别是，F5从头开始放映，而图示按钮是从当前slide开始往后放映。最后，观看效果个就是演讲者看到的画面，下面高亮的部分就是“备注”的内容。n 分析这个视图，演讲者不仅可以看见每个slide的预览；n 还可以知晓下一张PPT的大致内容（标题）；n 可以不用准备，直接阅读“备注”（对于新手和临场不知所错的朋友比较适合，类似美国总统奥巴马每次精彩演讲的提示阅读器，难怪他那么神）；n 可以很好的控制演讲时间；n 在进行slide选择（非正常流程）的时候，可以点击“黑屏”，这样观众就看不到你在进行何种“胡乱操作”了。从观众处，看见的效果就如上所示。附录2：书籍和网站推