《塑造良好形象》PPT课件.ppt

,职业道德与法律 第一单元 习礼仪，讲文明,第一节塑造良好形象 一、增添我们的魅力 二、让别人悦纳我们,增添我们的魅力 个人礼仪是我的一张名片 展示一丝不苟的仪容仪表 展示风度翩翩的形体姿态 展示吐露心声的文明语言,活动一：礼仪的重要性,材料一 2008年8月14日在北京奥运会男子古典式摔跤84公斤级决赛中，意大利选手安德烈亚明古齐最终夺冠，而来自瑞典的运动员阿布拉哈米安冲金失败。在颁奖仪式现场，阿布拉哈米安因不满比赛结果而怒摔铜牌。16日，国际奥委会公布三项决定：阿布拉哈米安比赛成绩无效，他将被逐出奥运村，他的奥运选手身份也同时作废。国际奥委会同时剥夺了阿布拉哈米安的奥运会铜牌。 材料二 教材第5页三个镜头。,活动二,古时候有一个人，他从洛阳到杭州。因为迷失方向，就向路旁的一位老者问路，他开口直呼：“老头儿，到杭州怎么走？还有多少里？”老者见此人很无礼，心中不悦，顺口答道：“到杭州走中间那条路，里程大约七八千丈。”这人感到很奇怪，大惑不解地问：“老头儿，你们这里真奇怪，路程讲丈而不讲里？”老人冷冷地回答：“我们这地方一向讲礼（里），因为来了一个不讲礼（里）的人之后，就再也不讲礼（里）了。”这人听了之后，十分羞愧，无言以对。,个人礼仪是我的一张名片 镜头一 天气很热，顾豪穿拖鞋来工地实习，就因为这一条，他失去了被单位留用的机会 镜头二 烹饪红案技能竞赛结束了，老师提醒小季打扫工台。小季心中不悦，随口喷出脏话。为此，他痛失比赛金牌。 镜头三 中专生小傅，用她的笑容取得了北京奥运会志愿者的资格，成为澳大利亚代表队的引导员。奥运会期间，她以甜美的微笑和周到的服务，赢得了“澳大利亚之花”的称号。,个人礼仪： 仪容仪表、言谈举止、特人接物等方面的个体规定， 它受到我们的道德品质、文化素养、教养良知的制约，是我们 精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。,展示一丝不苟的仪容仪表 案例故事： 某公司要招聘一名接待员，人力资源部王经理在课间 来到公司顶岗实习生的学习室物色人。王经理走进学习室， 多数人未理睬他。谢娜则立即站起身，笑着迎上去打招呼： “请坐，王经理，有事吗？”王经理打量着眼前这位热情主 动而又彬彬有礼的女生：相貌平平，但举止大方优雅，穿 着整洁得体，声音甜美亲切，浑身洋溢着青春的活力。王 经理不由自主地点了点头，心里说道：就是她了！ 实习结束后，谢娜被公司留了下来，与公司签订了劳动合 同。,成功，从一丝不苟的仪容仪表开始。 礼仪，是从端正容貌和服饰开始的。 仪容，通常指人的容貌外观。 仪表，指人的综合外表，包括形体、服饰、风度等 我们对仪容的修饰要扬长避短，要整洁、卫生、美观。,展示一丝不苟的仪容仪表,展示风度翩翩的形体姿态,观点一：站如松，坐如钟，行如风，卧如弓。,形体姿态 包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。,展示吐露心声的文明语言 言为心声，语为人镜。 语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的品格、能力等信息。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”良言，反映言者的善良、诚恳、热忱，让人产生愉悦、感动之情；恶语，反映言者的恶毒、自私、冷淡，令人产畏惧、饮恨之感。,石军迟到了，见本校门已关上，便大声对门卫师傅喊道：“老头儿，快开门！”,课余时间，赵强与同学交流，语气生硬、说话粗俗甚至脏话不断。说话时摇头晃脑，神情怪异。,放学的路上，于浩匆忙间踩了康宏一脚。康宏随口骂道：“你眼睛瞎啦！”于浩回敬道：“是你眼瞎，往我脚下钻！”两人恶语相向，一来二去打了起来，结果都受到学校的处分。,展示吐露心声的文明语言,总结： 见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照 感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您的帮助 致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵 告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安 文明用语要求说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏话；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。有时，我们的本意是出于对对方的关心和负责，但因为说话方式不当，,【小结和反思】 礼仪的原则看看自己的礼仪名片上是否还有瑕疵？ 你穿衣服是否很得体，是否在任何公共场合都能够整洁大方？ 在陌生人面前，你能经常面带微笑吗？ 在和他人交谈中，你经常使用“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语吗？ 与他人交谈时，你是不是一直很注意对方的表情？ 在和人交谈时，你是否总是打断别人？ 若是在大街上或其他场合碰巧遇到你认识的人，你是否会主动上前打招呼？ 当你乘坐公共汽车时，是否有空座你就会去抢？当看到老幼病残孕乘客，你是否会主动给他们让座？ 在商店、饭店、咖啡店里，你对待服务员是否跟对待朋友一样有礼貌？ 对你来说，时间是宝贵的。那么在商店排队买东西时，你是否总想去插队？ 你是否在收到别人的来信后不论多忙也能及时复信？如果当时不能，是否过后也会打个电话过去？,让别人悦纳我们 交往礼仪是我的一张通行证 善于与他人交往 打造良好的电话形象 编织美丽的网络形象 以礼做客，以礼待客,交往礼仪是我的一张通行证 某职校男生宿舍来了位不速之客，他叫小葛-着一身名牌，头发染成 黄色。他是来找表弟小刘的。 小田一见：“呵，呵！来了个假洋鬼子。是哪个饲养员没关好笼子，让你 溜到这儿来了？”说完，歪在床上接着听音乐。 小王站起身，说：“你好！请坐。小刘一会儿就回来。”边说边倒开水递给 小葛。 小葛瞪了小田一眼，与小王聊了起来：“我这衣服怎样？名牌！发型好吧？ 流行！我前天听了流行歌曲演唱，真爽！流行的都棒！” 小田听到这儿，不屑地说：“吹吧！臭美什么呀？” 小葛很扫兴，呆跟小田动武。小王连忙劝阻，和颜悦色地对小葛说：“听 我的吧！要在有条件，图个新鲜，也不算什么。我尊重你选择的权利，尊 重你表达观点的权利，可我认为流行的未必都棒。流行的感冒就不好，是 吧？” 听了小王的不同意见，小葛并不反感，反而对小王挺佩服：“要不就听你的， 下次我不再染发了” 从这之后，小王与小葛成了朋友，小刘却因小田与小葛不和而疏远了小田。,善于与他人交往,一位漂亮的女秘书工作经常出错。 一天，经理对她说：“你这身衣服很漂亮， 正适合年轻漂亮的白领丽人！”女秘书受宠 若惊，经理接着说：“我相信你的公文处理 能力和你人一样漂亮。”此后，女秘书认真 工作，很少出错了。,有位女研究生，找著名的顾教授审阅论文。她走进 教授办公室问：“谁是顾某某？”顾教授挺不高兴地 说：“我就是。”“那你是帮你看一篇论文吧，我是某某 的研究生。”“那你就放这儿吧。”“快点儿看！”她这话一 出口，当时地场的其他老师大吃一惊。顾教授看了看 她说：“放这儿吧。”“抓紧，25号要答辩，此前必须看 完。”说完扭头就走。,镜头一,镜头二,礼貌交谈“五不要”,交谈礼仪“三不要”,不要训斥人，不要挖苦人，不要纠正人，不要质问人，不要侮辱人。,要文明，不讲粗话、脏话；要礼貌，“来有迎声，问有答声，去有送声”；要规范，讲清、讲准、讲普通话。,交谈礼仪“六个忌”,交谈时，忌用口头婵；聆听时，忌坐立不安；介绍时，忌自我吹嘘；交流时，忌信口开河；见生人，忌询问工资；对女士，忌问年龄。,“你好！我是联华超市的会计小王。请问文经理在吗？请他接电话。谢谢！”,“你好！这里是某某公司。请问你找谁？” “对不起，他不在。你是哪位？需要我转告吗？”,“喂，把文经理找来，让他接电话。快点儿，我有急事！”,“喂，你是谁？” “他不在，他什么时候来我不知道。他的手机号我也不知道。” “我无法转告。”,打造良好的电话形象,编织美丽的网络形象,参加网络论坛中，最主要的是不得无聊地”灌水“， 不做与版规无关的事，还要尊重版主的劳动中， 不做无意义的争吵国。,发电子邮件，要用适当的称呼和敬语， 要有落款，这是对他人的尊重；主题要 明确，不在邮件中附带恶意程序或病毒 ，这是最起码的网络道德。,网上聊天，我的体会是尊重他人的人格，不在公开 频道谈论私人话题，散发恶意言论，不进行人身 攻击，不歧视新手；不同意他人观点时，我不会用 脏话骂人，但我会予以反驳；我能保持和多数人 谈论同一主题，但临时有事时我会突然下线；聊