旅行社平台合作协议.doc

旅行社平台合作协议甲方：淘宝(中国)软件有限公司地址：浙江省杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼二层乙方：浙江淘宝网络有限公司地址：浙江省杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼二层丙方： 地址： 鉴于：1、丙方注册为淘宝网用户，同意遵守淘宝网服务协议、支付宝服务协议以及淘宝网其他相关的规则、规定或者正确使用的说明；2、丙方拥有合法的旅行社业务经营许可证等相关资质，并有意在淘宝网发布并销售旅游线路产品及相关服务；3、乙方拥有并运营电子商务网站淘宝网()，甲方为电子商务网站淘宝网()提供技术支持服务。本协议中，甲方和乙方可单独或合称为“淘宝”。双方经过友好协商，本着精诚合作、资源共享、互惠互利的原则，就淘宝为丙方在淘宝网站发布旅游线路产品及相关信息提供技术服务相关事宜，达成如下协议 ：一、定义：1、“淘宝网”：指由乙方拥有并运营，由甲方提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为；2、“旅行社平台”：指由淘宝提供技术支持和服务的淘宝网上的旅行社专业平台。3、“用户”：指向丙方购买旅游线路产品及相关服务的买家。4、“支付宝服务”：由支付宝（中国）网络技术有限公司（下称“支付宝公司”）向丙方提供的“支付宝”软件服务系统及附随为丙方提供的代收代付货款的中介服务。5、“支付宝帐户”：丙方使用支付宝服务时由支付宝公司为丙方提供的一个唯一的编号，由丙方自行设置密码，以此查询或计量丙方的预付或应收应付款。6、“旅行社平台服务帐户”：即丙方完成旅行社平台注册流程获得的其将在使用服务的过程中必须与自设的帐户密码共同使用的用户名。丙方应妥善保管其旅行社平台服务帐户及密码信息，丙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的旅行社平台服务帐户； 7、“旅行社平台协议附属条款”由协议方另行签署的确认与本协议服务有关的各项个性化规定的契约文件。如旅行社平台协议附属条款内容与本协议内容存在冲突，以旅行社平台协议附属条款内容为准。二、合作内容淘宝向丙方提供信息平台技术服务，使丙方得以在淘宝提供技术支持的淘宝网上发布旅游线路产品及相关服务信息并接受用户之旅游线路产品订单。三、证明文件提交：（一）证明文件提交：丙方欲使用本协议下服务，必须向淘宝或淘宝指定合作方提交其在申请服务时提供信息的相关证明。具体证明信息内容如下：1、营业执照副本复印件；2、旅行社业务经营许可证复印件；3、税务登记证复印件；4、丙方出具的证明联系人获得丙方授权的证明；5、其他淘宝认为需查验的信息。（二）信息变更的通知：协议期内，上述信息（包括相关证明文件）的任何变更丙方都应及时通知淘宝，如上述信息变更后使得丙方不再具备履行本协议的情形出现时，淘宝有权立即终止或中止本协议。（三）责任条款：丙方同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，丙方保证其向淘宝提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）。如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，丙方应当独立承担全部责任，如给淘宝（包括其合作伙伴、代理人、职员等）造成损失的，丙方同意赔偿其全部损失。四、申请条件：申请使用服务的丙方必须同时满足以下条件：（一）持有中华人民共和国合法营业执照及相关资质文件;（二）确认接受本协议及支付宝服务协议，注册成为淘宝网用户并开通支付宝账户，使用支付宝服务；（三）确认并接受消费者保障服务协议，成功申请加入消费者保障服务，向用户提供“商品如实描述服务”，遵守商品如实描述服务规则。（四） 提交了本协议第三条约定的相关证明文件并获得淘宝认可。五、丙方的声明与保证（一）其符合丙方的申请条件，且向淘宝提供真实、合法、准确、有效的注册资料，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证淘宝及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，丙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。丙方保证不以他人资料在淘宝网进行注册。（二）其承诺遵守本协议、支付宝服务协议以及所有公示于淘宝网的规则和流程。（三）其有合法的权利缔结本协议，使用服务。（四）其发布于淘宝网的所有信息真实、准确，符合相关法律法规及淘宝网的规则。（五）其对其发布于淘宝网的交易信息中所涉商品有合法的销售权。（六）其将按照不低于中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的要求，出售商品并提供“三包”等售后服务。（七）其出售商品，有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具发票，相关税收应按国家相关规定由丙方自行承担。（八）其明示只接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为其通过淘宝网达成的交易的支付工具。（九）其保证在使用服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。（十）其保证在使用服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和淘宝的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反导致任何法律后果的发生，丙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任； （十一）其同意不对淘宝网上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经淘宝事先书面批准的情况下，以复制、传播或向他方披露等方式使用在淘宝网站上其他用户展示的任何资料； （十二）其承诺对其店铺专用BBS负有管理义务，对其店铺专用BBS出现的违反国家有关法律、法规规定及淘宝网规则的信息予以立即删除。（十三）其承诺拥有合法的权利和资格向淘宝上传有关商品销售信息并进行销售，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害，如因其行为导致淘宝遭受任何第三方提起的索赔，诉讼或行政责任，其将承担相应责任并使淘宝免责。（十四）其承诺关闭其支付宝帐户（与丙方本协议项下店铺绑定的支付宝账户）的“余额支付”功能。丙方授权淘宝向支付宝公司发出指令，关闭其支付宝账户的“余额支付”功能。六、淘宝的权利和义务：（一）淘宝有义务在现有技术上维护整个淘宝网上交易平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使丙方网上交易活动得以顺利进行；淘宝有权根据丙方营业执照的经营范围以及丙方对自己店铺经营范围的描述自行决定（调整）允许丙方发布商品的淘宝商品类目种类和数量，丙方对此不持任何异议。 （二）对丙方在注册使用服务中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况，淘宝应及时作出回复； （三）因网上交易平台的特殊性，淘宝没有义务对所有丙方的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但如存在下列情况： 1、第三方通知淘宝，认为某个具体丙方或具体交易事项可能存在重大问题；2、丙方或第三方向淘宝告知交易平台上有违法或不当行为的；淘宝以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，淘宝有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该丙方提供服务，并追究相关法律责任。（四）淘宝有权对丙方的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向丙方发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除等处理；（五）经国家生效法律文书或行政处罚决定确认丙方存在违法行为，或者淘宝有足够事实依据可以认定丙方存在违法或违反协议行为的，淘宝有权在淘宝网公布丙方的违法和/或违规行为；（六）对于丙方在淘宝交易平台发布的下列各类信息，淘宝有权在不通知丙方的前提下进行删除或采取其它限制性措施，包括但不限于以规避费用为目的的信息；以炒作信用为目的的信息；淘宝有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息；淘宝有理由相信与网上交易无关或不是以交易为目的的信息；淘宝有理由相信存在恶意竞价或其它试图扰乱正常交易秩序因素的信息；淘宝有理由相信属违反公共利益或可能严重损害淘宝和/或其它用户合法利益的信息；（七）在本协议有效期内，丙方在此授予淘宝独家的、全球通用的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权)，使淘宝有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示丙方公示于网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内；（八）淘宝会在丙方的计算机上设定或取用淘宝cookies。淘宝允许那些在淘宝网页上发布广告的公司到丙方计算机上设定或取用cookies。在丙方登录时获取数据，淘宝使用cookies可为丙方提供个性化服务。如果拒绝cookies，丙方将不能使用服务。七、费用规定（一）丙方同意，就其使用的服务向淘宝（或淘宝的关联公司）支付技术服务费用，（具体以本协议附属条款约定为准）。（二）服务费费率规定：详见本协议附属条款的约定。如协议方根据交易额的额度约定不同费率，则应按照超额累进制收取服务费，双方签署的旅行社平台合作协议附属条款另有明示相反性规定的除外。八、丙方付费条款：（一）技术服务费支付方式：1、除非协议方另有书面协议，技术服务费以丙方通过淘宝网达成并实际完成的交易额为基数，由甲方通过技术系统自动向支付宝公司发出划扣指令，按协议方约定的费率进行实时划扣。交易额以支付宝技术系统记录的丙方支付宝交易额为准。如发生退货情况，丙方需按淘宝网有关规则向淘宝提供有效书面证据，证明退货确实已发生，淘宝在此前提下将向丙方退还因此退货交易支付的技术服务费。2、甲方将于每个自然季度开始后十五（15）个工作日内就上季度技术服务费的支付向丙方开出服务费发票。九、服务的开通：（一） 服务将在以下条件满足后十四（14）个工作日内开通：1、 丙方签署本协议；2、 丙方填写信息并最终与淘宝书面签订旅行社平台合作协议附属条款；3、 丙方向支付宝公司发出授权书；4、 丙方符合本协议第四条规定的申请条件；5、本协议第十条规定的保证金已被成功冻结；6、淘宝未向丙方发出拒绝提供服务的书面通知；（二）服务期自服务实际开通日起算。淘宝将按本协议规定的通知方式提前一天通知丙方服务开通日。（三）如丙方在签署本协议后十四（14）个工作日内仍未满足本条第一款规定的所有开通条件，或淘宝因任何原因向丙方发出拒绝提供服务的书面通知，则淘宝有权不予开通服务，本协议即告终止。十、保证金：丙方同意按本条款规定缴存一定金额的保证金（该保证金应缴存于支付宝公司，且冻结于丙方支付宝帐户内）。（一） 保证金的额度：丙方的具体应缴保证金数额由淘宝根据各丙方的具体情况确定，并列明于旅行社平台合作协议附属条款中。淘宝有权根据丙方之业务变化及实际赔付情况以电子邮件通知的方式通知丙方调整保证金金额，如丙方未能在收到通知后的十（10）日内向其支付宝帐户补足保证金，则淘宝有权立即中止或终止本协议。（二）保证金及其管理：1、保证金：淘宝在丙方签署本协议，并经审查确认符合申请条件后，淘宝可指令支付宝公司冻结其支付宝帐户内相应的金额作为保证金。2、保证金的管理和使用：除保证金的冻结外，淘宝有权按以下方式向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令：1）如服务期内丙方未有违反淘宝各项规则的行为，且至停止使用服务后三（3）个月内，丙方未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期限届满后的十（10）个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结，本协议另有规定的除外。2） 淘宝可在以下情况发生时，处置保证金： 在淘宝网进行的交易中，如丙方违反法律、法规、政策或违反其对买家的承诺致买家受损时，丙方同意淘宝有完全的权力根据淘宝的判断，直接使用保证金对买家进行赔付。 在符合适用于旅行社平台的相关消费者保障服务规则的情况下，如丙方未在规则规定的时间内向买家履行相关义务，则淘宝有权依其独立判断，直接使用保证金向买家退款。 如丙方违反本协议和/或淘宝网任何规则，给淘宝造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或根据淘宝的相关规则规定，应向淘宝支付违约罚金（罚金），则淘宝有权直接从保证金中扣除相当于淘宝损失的金额或违约罚金（罚金），保证金不足以赔偿的，淘宝可继续向丙方追偿。在损失金额不明确之前，淘宝有权无限期要求支付宝公司继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算。3、淘宝如使用保证金对第三方进行任何赔付，应以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知丙方。在向丙方出具的书面通知中，应说明赔付原因及赔付金额。赔付完成后，应向丙方出具必要的赔付资金往来凭证。4、在本协议有效期内，丙方应使保证金总额始终保持不低于根据旅行社平台合作协议附属条款规定的金额，如发生赔付事件导致保证金数额减少，则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结丙方支付宝帐户中的余额以补足保证金；如余额不足，则丙方应在赔付发生后十（10）天内补足。保证金不足期间，淘宝将部分或全部暂停向丙方提供服务，如逾期仍未能补足，则淘宝有权终止本协议。5、如保证金不足赔付时，丙方应自行支付额外的赔付金额，如因故导致淘宝向买家支付了超出保证金数额的款项，或淘宝因上述 ( c)项列明的原因遭受的损失高于可支配的保证金余额，则淘宝有权：1）要求丙方偿付淘宝的损失，且在指定时间内补足保证金；或2）要求支付宝公司将丙方支付宝帐户下的款项直接支付给淘宝，以补偿淘宝所遭受的损失；如淘宝的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则淘宝有权单方面终止本协议。同时淘宝保留通过法律途径向丙方追偿的权利。6、丙方对买家、任何第三方以及淘宝的赔付责任不以保证金的数额为限；除对丙方保证金的处置外，淘宝不对买家或者其他权利人承担任何其它赔付义务。十一、协议的终止：（一）自然终止：如丙方在线接受的淘宝网服务协议、支付宝服务协议、消费者保障服务协议因任何原因终止，则本协议将同时终止。（二）通知解除：协议任何一方均可以提前三十（30）天书面通知的方式终止本协议。（三）淘宝单方解除权：如丙方违反淘宝网的任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，淘宝都有权立刻终止本协议，且按有关规则对丙方进行处罚。如丙方销售假冒他人商标的商品、外贸商品（包括但不限于：外单、原单、尾单、剪标等各类商品），二手商品，或第三方多次投诉其商品质量或服务质量，则淘宝除有权立即终止本协议外，还有权自丙方支付宝帐户全额划扣其所有保证金，作为丙方的违约金。（四）丙方在超过九十（90）天的时间内未以旅行社平台服务账户及密码登录淘宝网的，淘宝有权终止本协议。（五）如非因淘宝的原因，丙方未能按本协议及附件之规定，按期全额支付有关服务费用，且在淘宝规定的时限内仍未支付，淘宝有权部分或全部中止或终止本协议。（六）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。 (七) 协议终止后有关事项的处理：1、协议终止后，淘宝没有义务为丙方保留旅行社平台服务账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给丙方或第三方。亦不就终止协议而对丙方或任何第三者承担任何责任；2、无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，丙方必须完全且独立地承担；3、协议终止后，淘宝有权保留该丙方的注册数据及以前的交易行为记录。如丙方在协议终止前在淘宝交易平台上存在违法行为或违反协议的行为，淘宝仍可行使本协议所规定的权利；4、协议终止之前： 丙方已经上传至淘宝网的商品信息尚未达成交易协议的，淘宝有权在协议终止时同时删除此项商品的相关信息；丙方已经与另一用户就某商品信息达成交易协议的，淘宝可以不删除该项交易，但淘宝有权在协议终止的同时将协议终止的的情况通知该交易中的买方。 （八）如在协议期内，非因丙方违约或过错导致本协议终止，则丙方有权凭淘宝就本协议开具的发票原件及退款申请要求淘宝退还未履行部分的服务费用（如有的话）至丙方指定的银行账户。其他情况下协议发生终止，未履行服务费用均不予退还。十二、协议期限：本协议经双方盖章即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。十三、有效通知：（一）本协议下所规定的通知应以书面形式通过以下邮址递交收悉，通知的到达以淘宝收悉为准。淘宝：杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层，邮编：310012 收件人：机票组（二）淘宝可向丙方在淘宝网注册时提供的电子邮件地址发出通知。通知的送达以邮件发出为准。十四、保密条款：（一）本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另持续三年。(二) 因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。十五、淘宝的法律地位：淘宝网仅作为用户物色交易对象，就商品和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。本协议的签署并不意味着淘宝成为丙方在淘宝网上与第三方所进行交易的参与者，对前述交易淘宝仅提供技术服务，不对丙方行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。丙方因进行交易、获取有偿服务或接触淘宝网服务器而发生的所有应纳税赋，均由丙方自行负责支付。十六、有限责任：（一）服务将按现状和按可得到的状态提供。淘宝在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性，没有错误或疏漏，持续性，准确性，可靠性，适用于某一特定用途之类的保证，声明或承诺。 淘宝对服务所涉的技术和信息的有效性，准确性，正确性，可靠性，质量，稳定，完整和及时性均不作承诺和保证。 （二）使用服务下载或者获取任何资料的行为均出于丙方的独立判断并自行承担风险。每一个丙方独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。（三）不论在何种情况下，淘宝均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。（四）不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，淘宝不对由以下原因造成的任何特别的，直接的，间接的，惩罚性的，突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失，营业中断，资料灭失）承担责任。1、使用或不能使用服务；2、通过服务购买或获取任何商品，样品，数据，信息或进行交易等，或其他可替代上述行为的行为 而产生的费用； 3、未经授权的存取或修改数据或数据的传输； 4、第三方通过服务所作的陈述或行为； 5、其它与服务相关事件，包括疏忽等，所造成的损害。十七、违约责任：（一）丙方同意赔偿由于使用服务（包括但不限于将丙方资料展示在网站上）或违反本协议而给淘宝造成的任何损失（包括由