花店的创业计划.ppt

指导老师：lz 项目组长：jilly ghost 主要成员：jilly ada 联系方式：88888888,罗曼花园,创业计划书,目录,一：概述 五：公司分析 二：产品分析 六：公司组织 与人力资源分析 三：环境介绍 七：风险分析 四：市场营销 八：财务分析,第一部分：概述,1.1罗曼花园的创业背景 1.2产品概述 1.3市场调查,生活水平不断地进步,花卉具俏丽姿容,开发人们的想象力,满足人们个性消费,创业背景,产品概述,本店的特色具在经营花店的同时自制纯天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。如有兴趣，工作人员可以免费辅导买花者插花。在本店自己配制的纯天然香水、花瓣面膜、花瓣澡材料中含有对人有益的中草药成分，可以起美容养颜、缓解疲劳等效果。本店也可以根据客人的要求配制香水、花瓣面膜、花瓣澡材料。本店主要以休闲，养颜，保健为主要特色服务为目的，花草的幽香，让客人感到舒心悠闲。,市场调查,都市丰富的物质生活无法填补我们内心的空虚，此时，我们需要从文化上获得平衡，寻求一种寄托和慰藉。本店将作为广大社会群众消费。因此，本店以舒适的氛围、幽雅的格调、平民的消费水平吸引他们的光临。经市场调查报告显示，无锡有中高档花坊153家，但有这几种项目有机结合当属本店首家，因此竞争优势较大，前景广阔。本公司对各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求,有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 。 在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。,接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。,影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。,购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。,第二部分：产品分析,2.1产品分析 2.2材料采购,产品分析：玫瑰花语,黑玫瑰：你是恶魔、且为我所有 绿玫瑰：纯真简朴、青春长驻、我只钟情你一个 橙玫瑰：羞怯、 献给你一份神秘的爱 捧花玫瑰：幸福之爱 紫玫瑰：忧郁、梦幻、爱做梦 黄玫瑰：不贞、嫉妒、欢乐、 高兴、道歉 白玫瑰：天真、纯洁、尊敬、谦卑、我足以与你相配 粉红玫瑰：初恋、求爱、爱心与特别的关怀 蓝玫瑰：敦厚、善良. 红玫瑰：热情、热爱着您 我爱你、热恋、希望与你泛起激情的爱 蓝色妖姬花语：（1）单枝蓝色妖姬： 相守是一种承诺；（2）双枝蓝色妖姬：相遇是一种宿命，心灵的交汇让我们有诉不尽的浪漫情怀；（3）三枝蓝色妖姬：你是我最深的爱恋，希望永远铭记我们这段美丽的爱情故事,康乃馨花语,白色：甜美而可爱、天真无邪、纯洁的爱、给女性带来好运气的礼物、纯洁、纯洁的友谊、活生生的爱情、吾爱永在、信念、雅致的爱、真情、尊敬 粉色：我永远不会忘了你、美丽、年青、热爱、祝母亲永远年轻美丽；感动、亮丽、母爱、女性的爱、我热烈地爱着你 红色：我的心为你而痛、赞赏、崇拜、迷恋、亲情、热烈的爱、热情、受伤的心、思念、相信你的爱、祝母亲健康长寿、祝你健康 黄色：你让我感到失望、抛弃、藐视、长久的友谊、对母 亲的感谢之恩、拒绝、侮讳、侮蔑、永远感谢、友谊深厚 米红色：伤感 深红色：热烈的爱 桃红色：热爱着你 杂色：拒绝你的爱 紫色：任性、变幻莫测 有斑纹的：拒绝、我不能和你在一起 有条纹的：对不起,水仙花 长寿,受到这种花祝福而生的人健康、长寿，而且凡事都不厌其烦，对任何事物都能持久；并且只要是想学习的事物，不到最后决不放弃。适合成为你终生伴侣的人，最好是一个诚实人。,郁金香 华丽,凡是受到这种花祝福而生的人，无论穿什么、做什么，总是众人注目的焦点。不?，懂得你也有诗情画意的一面的人，也许只有你的情人吧？ 郁金香花语一：爱的表白、荣誉的皇冠、永恒的祝福 红郁金香：爱的宣言、喜悦、热爱 黑郁金香：神秘，高贵紫郁金香：高贵的爱、无尽的爱 白郁金香：纯情、纯洁 粉郁金香：美人、热爱、爱惜、幸福 黄郁金香：高雅、珍贵、财富、友谊 郁金香花语二：象征神圣、幸福与胜利。 红色郁金香:我爱你。 紫色郁金香:忠贞的爱。 黄色郁金香:没有希望的爱。 白色郁金香:失恋。 黑郁金香:骑士精神（或忧郁的爱情）。,丁香花的光辉,受到这种花祝福而生的人，受天神所祝福，有光辉的人生。由于太聪明，而有喜欢走捷径的毛病。希望在追求的过程中，别忘了最终的目的。,紫罗兰的清凉,凡是受到这种花祝福而诞生的人具有带给周遭的人爽朗的特质，纯纯的爱比较适合这样的你。至于目前流行的婚外情嘛还是少碰为妙。,材料采购,第三部分 环境介绍,3.1环境概况 3.2总体设置 3.3休闲娱乐,环境概况,本店面积不大，但是店面设计却很有特色。因为经营花店，所以本店前半部分以玻璃为主要建筑材料，可以使充足的阳光照射进来，正好可以满足花店的需要。同时，可以使店内显得明亮透彻，充满阳光，充满活力。后半部分主要用于辅导顾客插花。因此，后半部分则装潢的典雅，休闲。让客人自然舒心。,总 体 设 置,（一）店面设计上 注重标牌;整体颜色;周边环境;夜间照明;外部透明玻璃设计注重透明度，光线对比及感光等。 （二）室内设计上 在装修注意室内的光线和架构中的留口，区域划分和商品布局，或主线商品陈列;工作区、作品展示区、商品陈列区、库房，注意装修的细节。 （三）橱窗设计 商品的颜色搭配或级群设计的搭配和设计时要制作橱窗主题。,休 闲 娱 乐,辅导插花：熟练掌握插花技艺，体味花艺培训学习的魅力。与普通花店打工式学习方法相比，新青年不仅毫无保留的教授全部花艺技术与花店经营管理之道，更注重培养学员追求财富实现人生梦想的方法与观念,一、市场营销 4.1营销思路 4.2营销策略 价格策略 促销策略 宣传策略 服务方面,第四部分 市场营销,营销思路 花艺设计是立店之本。鲜花店的经营秘诀在于鲜花店卖的不仅是花，而更多的是为消费者提供高水平的花艺作品和花艺设计服务。如果鲜花店对鲜花只是简单的包扎，或是说鲜花店光卖鲜花，只拼价格，那么鲜花店的竞争力就会大打折扣。因此，可以将员工送到专门的培训学校进行培训。另外，鉴于如今人们对花艺作品的喜好各不相同，所以量身定做是经验鲜花店发展业务的方向。,价格策略 花店鲜花价格走中低档价格策略，在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，具体将采用两种定价策略。 对于数量较少的包装，如1支玫瑰普通装，采取尾数定价法，如定为4.9元人民币，主要满足消费者求廉心理。 对于数量较多的包装，如20支以上的玫瑰，采取整数定价法，21支定为29元，价格中包含吉祥数，目的是为了满足消费者求名心理。 促销策略 最紧跟潮流的招数开办网站 最眼光长远的招数实行会员制 最一举多得的招数开办培训班 最有效果的招数讲求信誉 宣传策略 宣传策略走的是低成本、高产出的方式。印刷宣传品， 由网站宣传部门分宿舍发放，采取密集战略；同时利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。,服务方面 因此，花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式： 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。 包装方面 目前，花店有三种包装：一种是普通装；第二种是高档装；第三种是定制包装并配送，第三种包装恰恰体现了个性消费的要求。,第五部分：公司分析,5.1公司概况 5.2公司的发展规划 5.3核心竞争力 5.4企业文化,公司概况,本店名叫罗曼花园，之所以取这个名字，是因为本店主要经营花店，茶饮料，点心等等。本店店面虽然不大，但是店面设计却很有特色。本店主要以休闲，制造情调为主要特色服务为目的，典雅休闲的装潢，花草的幽香，清新淡雅的香水，自制的独具风格的插花让客人感到舒心悠闲。,公司的发展规划,立足实际，依据我公司刚刚进入市场的实际情况，我们制定了公司的第一个五年发展规划。 第一、二年处于维持经营阶段。由于处于创业初期，我们的品牌、形象尚未成形，我们的顾客群体还不够广泛，公司日平均营业额约4000元； 第三、四年开始逐步获得利润。在前两年的用心经营管理下，初步形成我们“花缘坊”高质量、高品位、优服务的品牌形象，争取把日平均营业额较前两年提高30%50%。 第五年扩大经营规模，在周遍城市（苏州、常州等）开设分店。我店的各项商品、服务的价格定位相对合理，不是太高，能够被较大范围的消费者所接受,核心竞争力,更关注绿色，健康与品位,以休闲营造情调为目的,学习插花听音乐等放松心情,与香水结合，开拓市场， 满足女性需求,企 业 文 化,公司宗旨：优服务、高质量 深关怀、高信誉 企业文化：付出爱心，才有健康的回报 企业宣言：以真诚服务，打造最优公司品牌,第六部分：公司组织与人力资源分析,6.1人力资源配置 （一）各部门构成及职能 （二）员工标准 （三）员工激励制度 6.2组织管理战略 （一）建立生产销售程序 （二）组织管理思想,董事会：负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告；决定公司的生产经营计划和投资方案；决定公司内部管理机构的设置；批准公司的基本管理制度；听取总经理的工作报告并作出决议；制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。 总经理：总经理根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。 设计部：花卉师根据市场，季节，顾客的需求，设计出别出心裁的各种产品。 市场部：对市场把握敏锐，广泛接触社会各种企业，总体规划公司的市场发展，及时的收集和反馈市场信息；参与公司的生产和决策活动，负责公司的各项营销工作，包括广告业务和各个销售点的管理，具体包括：调查并了解市场、选择营销战略、开发促销战略、选择销售策略、选择分销策略、开发定价策略、研发出大量标准，通过这些标准，衡量企业业绩；负责公司售后服务。 财务部：负责公司的财务管理，具体包括：在成本计算体系基础上进行决策；计算劳动的小时工作率；建立业务监督体系；决定信用给予策略；预算现金状况；制定盈亏预算；计算盈亏平衡点。,员工标准 道德素质：要求有事业上的进取心，工作上的责任感和良好的道德修养。 工作经验：具有一定相关工作经验的员工可以更快地熟悉工作，进入角色。 业务能力：良好的业务能力，为企业作出贡献。 员工激励制度 从实际出发，以员工的基本需求为基础。善于根据员工不同的需要来选取激励方式。 坚持物质和精神激励的统一。企业应善于激发员工高层次的心理动机，引导他们积极进取，奋发向上。 奖罚要分明。既不能以奖代过，也不能用过抹奖。,建立生产销售程序 我们公司将努力建立一套完善的、贯穿于从生产到销售的企业一个环节的核心程序，通过不断总结经验、分析市场变化，做出及时的决策，最大限度地增强我们产品的竞争力和应变能力。 这个核心程序包括生产程序、销售程序和决策程序三个组成部分 组织管理思想 惟有不断学习新的管理思想、理念，才能把握企业发展的命脉。管理不仅是一门科学，更是一门艺术。我们将以市场发展为准绳，以先进的管理思想为武器，努力创建一支高水平的管理团队，实现公司的持续发展。,第七部分：风险分析,7.1风险分析 （一）风险程度 （二）主要风险来源 7.2风险对策,风险程度 风险存在于整个活动过程，服务业是个相对低风险的行业，其主要风险来自于创业过程本身，但总体来说，“罗曼花园”风险相对较小，各个项目前景良好。,主要风险来源,采购风险,销售风险,人力资源风险,风 险 对 策,健全规章制度，加强管理素质 提高员工危机意