电子商务概论02章-电子商务的业务模式.ppt

电子商务概论,2019/5/11,2,电子商务概论,第二章 电子商务业务模式,2019/5/11,3,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,Bill Gates曾为微软的前途担忧，他深刻地认识到今天的竞争，不只是技术与产品的竞争，企业商务模式的选择失误比企业的低效率更可怕。 20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，个人计算机和互联网在世界各地迅速普及，电子商务刚出现就以交易费用低、方便、互动和个性化等特点得到商家的广泛关注，电子商务也出现了各种各样的模式。,2019/5/11,4,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,一、商业模式 商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。 从本质上来看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。,2019/5/11,5,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,一、商业模式,2019/5/11,6,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,一、商业模式 从上述不同的描述中可以看出商业模式的核心是价值。它包括三个方面： （1）面向客户的价值（价值体现） （2）面向投资者的价值（盈利模式） （3）面向伙伴的价值,2019/5/11,7,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,二、电子商务模式 电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。,2019/5/11,8,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,二、电子商务模式 （1）商务活动内容 （2）价值增值方式 （3）应用系统建设,2019/5/11,9,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,二、电子商务模式,图1 电子商务商业模式的三个层次,2019/5/11,10,电子商务概论,第一节 电子商务模式概述,二、电子商务模式 好的电子商务模式可以使企业在竞争中获得两种优势：一种是电子商务模式对业务中原有重要流程或特性进行改进，以此提高运作效率，并降低成本；另一种优势是电子商务模式对企业业务进行了创新性的突破，创造了新的价值。,2019/5/11,11,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式 B2C模式（Business to Customer ）是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。在电子商务发展的初期，网上零售是我国经济中增长潜力最大的一个领域;由于亚马逊在美国市场的高速增长，向人们展示了B2C美好的远景。,2019/5/11,12,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式,2019/5/11,13,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式 我国B2C市场与C2C市场同时起步，但发展速度却远落后于C2C市场，整体呈现不断攀升态势。从B2C市场份额看，相比C2C市场高度集中的市场格局，B2C市场的市场份额呈现出一家独大，百花齐放。,2019/5/11,14,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式,2019/5/11,15,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式,2019/5/11,16,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式 1.我国B2C发展的瓶颈 诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化是当今中国B2C电子商务发展的四大瓶颈。而传统零售业进入B2C电子商务领域是解决B2C电子商务发展瓶颈的有效办法。 目前绝大部分B2C网上商店都是没有实体店面、没有品牌优势、没有资金实力的小企业，诚信度成为最大的发展瓶颈。,2019/5/11,17,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式 2.经营好B2C网上商店的方法 （1）选择好货源 （2）建立B2C物流管理 （3）合适的支付方式,2019/5/11,18,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式 3.我国B2C的发展趋势 （1）渠道下沉：近两年来大量电商企业通过刷墙、建立服务点等方式进入农村，物流公司也开始覆盖乡镇等配送范围，未来几年，电商将持续向三四线城市及乡镇地区渗透。,2019/5/11,19,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,一、B2C电子商务模式 3.我国B2C的发展趋势 （2）加速向各行业渗透：除了服装、3C家电、化妆品等线上渗透率不断提升外，偏服务及体验的产品如商旅、保险、基金等产品的线上发展水平也在不断提升。 （3）跨境电商快速发展：从市场需求看，除了国外消费者对中国国内物美价廉商品的巨大需求外，随着社会消费水平的提高中国消费者对海外优质的品牌商品也有同样旺盛的购买需求。,2019/5/11,20,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 B2B电子商务的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，开展商务活动的运行模式。 经过几年的发展，各平台通过免收交易佣金、提供多种在线支付方式、赠送推广资源等政策与服务促进在线交易发展。然而交易双方企业在线交易的习惯仍需培育，预计未来几年此项业务的营收将平稳增长。,2019/5/11,21,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式,2019/5/11,22,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式,2019/5/11,23,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 1.B2B电子商务的功能 （1）供应商管理 （2）库存管理 （3）销售管理 （4）信息传递及交易文档管理 （5）支付管理,2019/5/11,24,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 2.B2B电子商务的优点,2019/5/11,25,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 3.B2B电子商务的经营模式 （1）买方市场 （2）卖方市场 （3）采购入口网站 （4）供货入口网站 （5）独立第三方市场,2019/5/11,26,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 3.B2B电子商务的经营模式 （1）买方市场,2019/5/11,27,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 3.B2B电子商务的经营模式 （2）卖方市场,2019/5/11,28,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 3.B2B电子商务的经营模式 （3）采购、供货入口市场,2019/5/11,29,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,二、B2B电子商务模式 3.B2B电子商务的经营模式 （4）独立第三方市场,2019/5/11,30,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,三、C2C电子商务模式 C2C模式即消费者之间通过Internet进行相互的个人交易,2019/5/11,31,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,四、G2B电子商务模式 政府和企业之间(Government to Business) 电子商务模式，指政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购或为企业提供服务的电子商务平台。,2019/5/11,32,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,四、G2B电子商务模式 1、提供更广泛、更深入的政府采购咨询专家的支持。 2、扩大供应商的选择面，突破地方保护主义障碍。 3、为参与政府采购的各方提供安全、畅通的沟通渠道。 4、利于监督，真正达到“阳光工程”的目的。 5、利用集中采购，形成规模效益。,2019/5/11,33,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,四、G2B电子商务模式,2019/5/11,34,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,四、G2B电子商务模式,2019/5/11,35,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 1.直接面向顾客,2019/5/11,36,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 2.内容提供商,2019/5/11,37,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 3.整体企业,2019/5/11,38,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 4.信息中介,2019/5/11,39,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 5.联合研发,2019/5/11,40,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 6.共享采购、收购平台,2019/5/11,41,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 7.全服务提供商,2019/5/11,42,电子商务概论,第二节 基于主体和成功案例的分类,五、基于成功案例的电子商务模式 8.虚拟社区,2019/5/11,43,电子商务概论,第三节 基于收入价值链的分类,一、体现收入利润的电子商务模式 1、代理模式 2、广告模式,2019/5/11,44,电子商务概论,第三节 基于收入价值链的分类,一、体现收入利润的电子商务模式 3、会员模式 4、订阅模式,2019/5/11,45,电子商务概论,第三节 基于收入价值链的分类,二、基于价值链的电子商务模式 1、电子商店 2、订阅模式,2019/5/11,46,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,一、社会化电子商务 1.社会化电子商务的概念 社会化电子商务（social commerce）是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如社交网站、微博。,2019/5/11,47,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,一、社会化电子商务 2.社会化电子商务的特征 （1）被动消费需求 被动消费需求指的是，消费者并没有明确和强烈的消费需求，只是在社会交往过程中受到商品信息的促发而产生了消费需求。,2019/5/11,48,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,一、社会化电子商务 2.社会化电子商务的特征 （2）受消费行为的影响而变化 商业行为中，最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立，而从利益关系上来说，买卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立，恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响。,2019/5/11,49,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,一、社会化电子商务 3.社会化电子商务的分类 （1）基于共同兴趣的社交电商模式 这种模式以蘑菇街、美丽说为代表，这种模式的特点的解决了用户对商品的逛街的需求，同时盈利模式也很直接，盈利能力较强。,2019/5/11,50,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,一、社会化电子商务 3.社会化电子商务的分类 （2）图片加兴趣的形式 以花瓣为代表，网站视觉冲击力高，容易快速聚集起大量用户，但在盈利上需要有大量的用户规模作为支撑。,2019/5/11,51,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,一、社会化电子商务 3.社会化电子商务的分类 （3）基于社区的商务 以新浪微博为代表，可对新浪微博用户进行精准营销。,2019/5/11,52,电子商务概论,第四节 基于结合方式的分类,二、O2O电子商务 O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上进行筛选服务，并支付，线下进行消费验证和消费体验。这样既能极大地满足消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。,2019/5/11,53,电子商务概论,第