培训督导岗位说明书.doc

培训督导岗位说明书基本情况岗位名称培训督导岗位编号2011-YY004号所属部门运营中心直接上级营运中心副总监直接下属岗位名称略岗位编制1人下属人数略岗位设置目的为确保公司运营政策有效贯穿，引导营运终端培训工作的规范化执行；主要工作职责和内容责任程度工作衡量标准职责1：协助运营副总督查公司有关的营销政策和商品政策的贯彻执行情况；1. 督查公司营销政策及销售管理流程在销售部门的执行及落实情况；2. 督查并落实运营中心各部门的培训执行情况；3. 执行并落实上级交代的其他事项；协助负责10%上级任务达成职责2：督查区域办事处具体工作落实情况；1. 拟定计划，不定期巡查各区域办事处及外埠地市店铺，拟定培训需求；2. 对办事处管理、制度流程及政策执行情况进行监督、检查；3. 就各区域出现的具体实际问题做出诊断并负责培训改善；全面负责20%应点检项目完成率职责3：巡查店铺，辅导提高店铺的管理水平和服务水平1. 利用店铺点检表对卖场店务、货品陈列、理货等进行全面监督管理；2. 对店铺存在问题进行实地考察与现场解决；3. 审查店铺日志的填写情况，对营运部主管工作职责履行状况进行监督；4. 每季检查商品陈列及终端形象是否与公司要求相符；5. 对店铺员工专业知识、技能、服务等进行培训和评估考核；直接负责30%应点检项目完成率巡店频次达成率职责3： 终端调研及信息传达与反馈1. 收集、整理、分析市场信息，为公司制定营销政策提供依据；2. 调查并分析店铺的经营能力、区域主管管理能力及品牌在商场的信誉度；3. 传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及管理要素；4. 适时纠正区域办事处及终端店铺在执行公司政策流程中出现的失误；5. 依照上级安排定期提交督导巡查报告，上级审批后公示；全面负责20%报告提交及时率职责4： 日常工作与关注事宜1. 关注区域或店铺业绩达成；2. 辅助进行店铺员工培训、考核、沟通、激励；3. 提出奖惩建议，批准后执行。全面负责15%奖惩实施合规性职责5： 完成上级领导安排的临时工作1. 运营相关外围关系维护；1. 与本部门及公司其他职能部门保持良性沟通与紧密协作2. 其他上级交办及各部门需协作的事宜；全面负责5%领导满意度工作权限业务类对公司的运营流程有监督权、建议权；财务类财物审查权与奖惩资金使用权；人事类对终端员工的监督、检查权，对工作业绩的考核评价权；工作关系内部汇报向运营副总汇报各项工作计划完成情况督导各部业务流程及制度执行情况协调公司各部门相关事宜外部合作商场或物业等政府、税务工商部门岗位KPI绩效考核指 标1. 流程监督计划达成率2. 奖惩兑现合规性3. 点检考核记录完备合理4. 重点店铺业绩增长晋升方向运营管理类经理任职资格教育程度大专以上专业专业不限资格证书略工作经验至少5年销售管理经验，2年以上同行业销售管理经验知识技能精通：销售技巧、货品知识、行业知识熟悉本行业运营管理流程，熟练操作办公软件，较强的分析总结能力了解公司产品和主要业务管理流程能力要求优秀的计划能力和组织能力，执行能力强和创新能力良好的沟通能力和协调能力及团队合作精神积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。工作特征使用设备