福晟员工手册20120113.doc

福晟商贸有限公司员 工 手 册审核：批准：实施日期： 序言桂林市福晟商贸有限公司在此诚挚欢迎您加入我公司，成为福晟大家庭中光荣的一员！桂林市福晟商贸有限公司的发展和成长有赖于每位员工齐心协力，同舟共济，为着相同的目标和一致的利益而努力奋斗。公司极为重视员工个人的发展和整体素质的提高，期望以合作精神与真诚之态度，建立一个愉快的工作环境；同时，公司亦力争排除一切困难，使公司发展成为一流的商贸销售公司。我们以拥有您这一份子而深感荣耀，也希望您能给予我们更多的热情、理解与配合，与公司一同朝着前述目标不断地进取！本员工手册以敬业、创新、开拓、进取的企业文化为主旨，以引导、教育、规范为目的，依据中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法等相关法律法规，结合公司发展状况和要求制定而成。作为福晟大家庭的一员，请您了解、熟悉并执行本手册。公司简介 桂林市福晟商贸公司是一家致力于向社会各阶层用户提供日用家电、百货及各种日常生活用品的有限责任公司。公司目前已与全国诸多生产厂家建立战略合作伙伴关系，秉承“健康、环保、科技创新”的公司理念，为搭建广大消费者与厂商之间的互惠互利平台而持之努力。公司专注于家用终端净水设备（净水机、净水器、纯水机、软水机等），生产与销售，目前的主要产品是“24life直饮机”，该产品采用美国陶氏核心技术，5级滤芯过滤，确保其水质超过国家饮用水标准，符合世界卫生组织健康水标准。5级滤芯能充分保留矿物质、微量元素和溶解氧，生产出弱碱性，小分子团的活性水，真正做到对人体健康有益。公司坚持“健康从每一杯水开始”的文化理念，真诚地为每位消费者提供健康、安全、环保、便捷的直饮水。公司多次赴欧美、日考察，并从国外引进先进的生产理念和卓越的净水技术，与美国OSMONIS、FLECK等国际著名净水设备厂商密切合作，在国内净水技术领域一直处于领先地位。公司是广西地区最早成为 “东盟节能环保及水处理保护协会”和“美国水质协会” 的成员之一。 目录第一章 人事管理制度2第一条 人事招聘管理制度2第二条 人事资料及信息管理2第三条 签订劳动合同2第四条 合同终止、解除及离职程序2第二章 薪酬、福利、假期2第一条 发薪日期2第二条 工资调整2第三条 福利待遇2第四条 加班工资2第五条 假期2第三章 考勤制度2第一条 工作时间2第二条 休息时间2第三条 指纹考勤制度2第四条 公出2第五条 加班2第六条 补休2第七条 出勤规定2三、旷工2第八条 其他2第四章 劳动纪律及奖惩制度2第一条 奖励2第二条 惩罚2第五章 员工行为规范2第一条 工作风纪2第二条 员工职责2第三条 员工礼仪2第四条 工作（劳动）纪律2第五条 保密及竞业禁止条例2第六条 沟通与交流2第六章 附件2桂林市福晟商贸有限公司2第一章 人事管理制度以人为本是公司的人事准则。公司最宝贵的财富是人才，公司的政策是对所有应聘者和员工提供均等的就业机会。公司相信，每个人不论背景，都应该得到公平的对待，所有公司员工都需遵从公司的政策。公司将建立一个开放、友善及灵活的工作环境，以促进群体合作，同时使每一位员工获得发展自身潜质的机会。公司旨在成为员工心目中理想的工作单位，公司的目标是吸引、培养及奖励所有对公司有贡献的员工。第一条 人事招聘管理制度一、招聘和录用条件1、公司根据经营需要和用人原则，采取公开招聘和个别招聘相结合的方法，通过各方面考核、择优录用应聘者。2、根据公司特点，按工作能力，业务水平、敬业精神择优录用。所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）。3、公司原则上不安排具有亲属关系的员工（如父母、子女、兄弟姐妹等）在同一部门工作，如公司同一部门员工与另一名员工结婚，则公司人事部有权调动任何一方的工作部门。4、录用人员必须通过身体健康检查体检。二、招聘程序1、公司人事部为公司实施招聘程序的唯一部门，申请公司岗位的内部或外部候选人均应与公司人事部联系。2、根据公司发展需要，由相关部门负责人提交用人方案，由人事部呈报公司领导批复决定。3、公司的岗位需求同时向内外部开放，凡是在现有岗位工作满一年的员工都可以申请公司的任何空缺岗位，同等条件下，公司承诺优先录用内部候选人。4、为避免内部以不正当手段获取岗位，公司员工对内部岗位感兴趣时，应与自己的主管和人事部，通过人事部协调有关事宜，公司谢绝候选人与用人部门直接联系。5、求职面试者在通过人事部的面试各项考核后，由相关部门负责人提报录用表，人事部签署意见后呈报公司领导批准即可录用。6、人事部下发录用通知并办理入职手续；三、入职引导、培训及考核1、应聘者通过公司初试，复试，并经确认合格后，可被公司聘为试用员工。2、经核定录用人员在接到入职通知后，应在指定日期到公司报到。并在报到前提交下列复印件于人事部门：本人身份证、近期一寸免冠照及电子档、学历证书、专业技术资格证。复印件经被录用人员签字证明与原件无异后留存公司。3、新员工培训及考核：人事部及入职的具体部门将会为新员工提供相应的培训，并将在试用期满前一个星期对其进行考核。请新员工谨慎对待，考核不合格将被视为不符合录用条件，并被解除劳动合同。第二条 人事资料及信息管理1、每位员工进入公司后均需填写员工信息登记表。公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。员工应保证所提供的个人信息、各种证件、资格证书的真实性及合法性。如有虚假或违法，一经发现，视同不符合录用条件并严重违反本公司关于诚信的原则，公司可立即与该员工解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。2、当员工的下列个人信息有更改或补充时，请立即向人事部申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号或护照号；（2）家庭住址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急事故的联系方式；（5）公司内的特殊（亲属）关系；（6）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（7）完成培训或教育的情况；（8）个人奖惩情况；（8）其他可能影响公司不能正确用工的信息。法性件e 要和用人原则，采取公开招聘和个别招聘相结合的方法， 3、每位员工进入公司后均建立一份人事档，属于公司机密文件，由人事部保管。第三条 签订劳动合同一、试用期1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期根据劳动合同期限对应的最长法定试用限期确定，最长不超过6个月。2、签订期限不满三个月或是以完成一定工作任务为期限的劳动合同的员工不适用前述试用期制度。3、新员工在试用期内，如有突出表现和技术业务创新，为公司争取荣誉和增加效益者，可向人事部申请提前结束试用期。4、在试用期内由于技能、业务成绩、健康状况及其他理由，被证明不符合公司录用条件时，公司在试用期届满前可以解除合同。5、试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，正式员工薪资待遇按公司薪资制度执行。二、劳动合同签订1、公司实行全员劳动合同制，新员工应在入职当天与公司签订劳动合同，最迟不得超过一个月。员工逾期不签劳动合同的，将被视为不符合录用条件，公司可立即与该员工解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。 2、新员工需与公司签订两年（含）以上的劳动合同。3、员工经批准参加培训学习、借调、派往异地工作时，按规定另行签署相关协议，作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等的法律效力。4、合同期满，公司将提前30天书面征求员工意见，双方可以自愿协商是否续签合同。第四条 合同终止、解除及离职程序1、试用期届满前，员工辞职应提前3天向公司递交辞职申请表，其余员工则应提前一个月向公司递交辞职申请表。辞职通知应当明确离职日期。员工不可用未休假期抵充辞职提前通知期。员工如未提前一个月递交辞职申请书而擅自离职，给公司造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2、劳动合同解除或终止后，员工应妥善处理完工作交接事宜，交接事项包括但不限于：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公物；（2）向指定的同事交接经手过的工作事项；（3）报销公司账目，归还公司钱款；（4）员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，支付有关费用；（5）如与公司所属公司签订有其他合同(如培训协议)，按约定办理；（6）公司规定的其他调离手续。3、离职人员应先至人事部领取辞职申请表，经人事部门同意离职后取其离职手续单，并按其内容办理交接手续。未按规定办理离司手续或擅自离开工作岗位，公司将保留追究法律责任的权利。4、前述交接手续完成后，离职人员应将离职手续单交回人事部，人事部将复印一份留人事存档，原件交由财务结算并发放相关费用。第二章 薪酬、福利、假期公司将采用先进的工资管理评估体系来确定每一位员工的岗位（职务）工资等级，并定期了解薪酬市场行情，制定具有竞争力的薪酬水平。公司将根据员工工作岗位和实际工作业绩，工作能力和工作态度来确定具体薪资标准。第一条 发薪日期1、工资每月考核结算后在次月十日至拾伍日统一发放，逢节假日顺延发放。2、员工应自觉依法纳税，员工薪酬中应缴个人所得税部分，由公司代为扣缴。3、员工的工资是保密的，同事之间不可相互打听，询问和泄密。第二条 工资调整 1、公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。3、相应的考核内容及制度由人事部制定，并对公司全体员工实施。2、公司有权根据整体经营状况和员工的工作考核成绩，调整员工的职位，同时员工的薪酬亦会相应进行调整。第三条 福利待遇1、国家中秋节及春节时，公司将视情况发放一定物资补助。2、暑假期间，公司将视情况发放一定物资福利待遇。3、公司员工有结婚或生子等相关情况时，公司将视情况赠与一定的祝贺金。4、其他情况。第四条 加班工资1、 员工超过规定的劳动时间或休息日出勤的，公司根据国家相关规定以其他工作日调休或支付加班补助。2、 国家法定节假日仍须工作的，报部门主管核准后按国家有关规定计算加班费。3、 因实际工作需要加班超时按有关规定计算补休。4、 日工资计算标准：日工资=基本月工资/21.75天第五条 假期一、法定假日国家法定假日：所有员工可以按国家规定享受假日。如有更改见公司通知。二、年假1、公司员工在公司连续工作满一年以后（自到职之日起算），可享有带薪年假，在公司累计工作已满一年不满三年的，年休假3天，已满三年以上的，年休假5天，休假期间按100%发放工资，享受所有的津贴福利。2、有下列情况之一，不再享受当年年假：（1）一年内一次性病假超过10天或累计病假超过20天者；（2）一年内一次性事假超过5天或累计事假超过15天者；（3）一年内病事假相加超过30天者；（4）一年内休产假超过30天者；（5）当年已参加公司组织的外出考察、旅游、培训等活动七天以上者。3、员工申请年假，由各部门根据实际工作情况安排休假期间。申请年假必须提前两个星期向部门主管提出，并应根据公司情况来安排，可年假应当一次休完，不可分次请休。如在年休假后再请病假，事假超过本条第款规定的时间时，则在下一年度取消年休假。4、年假不得以现金补偿，年假应于每年12月底前休完，过期视为放弃休假。二、婚假1、员工本人在公司工作期内注册结婚，可持结婚证原件到人事课事先办理婚假手续，晚婚还需双方身份证，填写请假单，假期必须一次性休完，人事部将保留结婚证复印件。2、符合法定年龄（女满20周岁、男满22周岁）初婚的给婚假三天，符合晚婚年龄（女23周岁以上、男25周岁以上）初婚的给婚假五天。3、 婚假期间如遇休息日、法定节假日，则计入婚假。4、 婚假期间发放全薪。三、丧假1、员工亲属（非直系亲属）死亡，因料理丧事请假，应及时办理丧假手续，填写请假单，视具体情况批给事假。2、员工的配偶、子女、父母或配偶之父母死亡时，给丧假三天；员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡时，给丧假一天。（发放基本工资），其他视为事假。四、产假与计划生育假1、凡公司女性员工怀孕后应及时到人事部登记，符合计划生育政策的女性员工给假90天，难产另加15天。2、产假包括休息日和法定节假日。3、哺乳期的女员工，每天给与其哺乳时间1小时，连续给假3个月。4、产假工资发放：产假内发放基本薪资，生育津贴按医保有关规定执行。五、陪护假1、员工妻子在24周岁以上生育第一胎的，男职员可休陪护假。2、陪护假为7天，含休息日及法定假日。3、陪护假内发放基本薪资，生育津贴按医保有关规定执行。六、工伤假1、员工因工负伤，凭事故报告和医院病假证明签署工伤请假单。2、工伤期间薪资按国家规定办理。七、病假1、员工因疾病或非因工负伤需要停止工作就医时，必须凭相关医疗证明(应由三级甲等医院出具)提出申请，经部门主管审核通过，呈办公室批准方可申请病假。2、请假由本人亲自办理，如有特殊情况不能办理者，可由部门出具证明由他人代办。急症可在事后3天内补办请假手续，未在规定时间内办理请假手续或未经批准的病假按事假处理。3、职工在病假期内发放基本工资，不享受其他的福利及津贴。超过不计发工资。病假期间不计算任何福利待遇、绩效、保险补贴等。工作满一年的员工，每年享有5天有薪病假。4、病假超出劳动法所规定的医疗期限仍不能正常工作的，不计发工资及福利、津贴直至终止劳动合同。5、因个人纠纷打架、斗殴致伤而不能上班者，其请病假无效，按事假处理。八、事假1、 事假必须事先填写请假单（原则上提前3天），员工层由所在部门的主管签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后方可离开工作岗位2、 试用期员工不可请事假，如遇特殊原因领导批准事假天数不在试用期内（试用期按事假天数延后）。3、 事假期间不发放薪资及任何福利津贴，原则上可冲减加班时间，按补休处理。4、 在一个自然月份内，员工请事假次数不能超过3次，事假天数不能超过5天，有特殊情况的员工超过请假限制的必须经过总经理和人事部协商处理。九、相关奖惩制度1、部分细节内容处罚见绩效方案。2、凡公司员工旷工、旷课一天，扣发当日的三倍工资；旷工三天扣发当月待遇的50%；旷工五天以上或连续旷工3天（含三天）辞职并不发放报酬待遇。3、公司组织的各项活动（如：例会、活动、业务培训）必须参加，公司各项活动不参加的扣20元/次，迟到10元/次。4、其他未完善处见公司制度或经公司领导会议讨论决定。第三章 考勤制度日常考勤制度、不仅反映了每位员工的工作态度，对促进团队的协作和保障正常运营管理与工作秩序更有直接的影响。员工应自觉遵守考勤条例。本考勤采用以教职工签到、行政值日人员的检查记录为主，以公司领导和行政人员随时抽查为辅的执行方法。第一条 工作时间1、因我公司属于培训服务行业，实行特殊的上班与休息制度（即周末调休）。在公司制订的正常上班时间内，需要调休的员工必须书面申请，并征得本部门主管同意，经总经理签字认可，方可休息，非特殊情况且半年内不超过两次，否则按旷工处理。2、行政班工作时间为：除节假日外，每周日为休息日，每周一至周六为工作日。周一至周六工作日的上班时间为上午9:00-12:00，下午14:3 0-18:30，周六上班时间为上午8:00-12:00,下午14:30-16:30。第二条 休息时间1、日工作7小时制，每周休息一天。按照公司规定休息。2、公司实行年度假期必须在本年度内休完，不可顺延。第三条 指纹考勤制度1、公司员工每天早上下班、中午上班、下午下班、下午下班前各刷指纹一次。2、员工上下班必须在规定地点刷指纹。第四条 公出1、员工因公外出或出差不能按时刷指纹，须在公出前将部门领导批准签核之外出登记表交人事部备查。2、未填外出登记表的或未刷指纹的，将按规定视为迟到、早退或旷工。第五条 加班1、公司根据工作上的需要，在与员工协商的基础上，可以延长工作时间或者要求员工在休息日出勤。2、公司不提倡加班，确因工作必需或员工主动申请时方可安排加班，加班需提交书面申请并征得部门领导批准并提前登记，否则不视为加班。第六条 补休1、员工加班后安排补休的，不计加班费（法律另有规定的，按法律规定处理）。2、补休假期原则上必须在3个月内休完，不可跨年度补休。第七条 出勤规定一、 出勤工作时间: - 每周工作六天，周一至周五正常上班时间为上午9：00至12：00，下午14:30 至18：30，周六上班时间为上午9：00至12：00，下午14:30 至16：30 打卡: 员工每天上班、下班，午休出入均需打卡(共计每日4次)。n 员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按类迟到计算。n 忘记打卡的员工, 需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间给办公室, 办公室会给予补签。 公出: 一个工作日内的公出需在前台登记外出登记表,方便转接电话和留言。 出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到办公室登记。 请假: 任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到人力资源部登记n 如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和人力资源部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。 迟到、早退和旷工的奖惩制度:n 迟到线: 上班9:00以后到达，视为迟到， l 迟到细则: 在一个自然月份里，迟到处理如下：l A:9:00后来到公司即迟到l B:迟到5分钟内罚款10元，5-15分钟罚款20元，15-30分钟罚款30元 l C: 迟到60分钟以后,按迟到罚款计并按旷工一天计l D:在一个自然月份内，迟到次数达到7次以上的员工给予辞职处理。n 注：若9：00-11：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。二、早退1、下班前半小时30分钟内未经领导批准擅自离开。2、下班前30分钟以上未经领导批准擅自离开或未刷指纹的作旷工半天处理。早退线：下班18：30以前离开,视为早退。l 早退细则： l A: 18:30前离开公司即早退l B:早退5分钟内罚款10元，5-15分钟罚款20元，15-30分钟罚款30元l C: 17:30以前,按早退罚款计并按旷工一天计算。三、旷工 1、未经请假或请假未经批准擅自休假或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论。2、下列行为均属旷工：（1）无故不到岗（2）迟到、早退30分钟以上（3）上下班未刷指纹者（4）请假弄虚作假，经查实者（5）无故不服从工作安排，不上岗者连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出处分报告。在30天内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。第八条 其他1、员工因故不能来上班，应当提前1天向领导请假，并填写请假条。特殊紧急情况不能提前申请的须电话报告征得领导同意，并应向领导说明情况的紧急性和特殊性。2、部门员工请假5天以下的，由部门主管批准即可；5天以上的，须总经理审批，并知会人力资源部。部门主管请假的，须总经理审批，请假2天以上的，须知会人力资源部。3、若遇突发事件不能事先请假的，应尽可能在当日通知部门主管，事后上班24小时内补填请假单，否则按旷工处理。4、一般不得请事假，特殊情况下，可写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人事部备案，复印件交财务部备查。请假超过三天的，还应经核定主管领导审批。事假获批准后，应在离开工作岗位之前安排好工作。5、公司召开的各种会议及组织的各项活动(如：周一早会、各部门召开的会议，团队活动等)。员工无特殊情况不得请假，需请假的必须在开会点名前请假。6、凡请假未经批准而不到岗的均作旷工，未向公司请假而不上班亦作旷工处理。第四章 劳动纪律及奖惩制度为确保公司正常的经营运作，严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率，公司实行奖惩制度。奖惩制度以奖优惩劣、奖勤惩懒，以激励为主，惩罚为辅的原则，保证公司各项规章制度的以贯彻执行。所有奖惩均由负责执行。第一条 奖励公司积极鼓励员工好学上进，对表现优秀的员工和部门进行鼓励和表彰，有下列表现者按贡献度进行提报核准等级。1、在完成工作任务，提高个人业务水平或培训服务质量方面有突出成绩者。2、在节约公司材料、能源和资金方面有显著成绩者。3、在改进公司经营管理、提高经济效益方面有突出成绩者。4、保护公司财产、防止和挽救事故有功，使公司和员工利益免受重大损失者。5、坚持原则，遵纪守法，抵制歪风邪气，见义勇为，在自觉维护公司秩序方面有突出贡献者。6、热情服务，受到客人来电、来信、或其他形式表扬者。7、其他应给予的奖励制度。第二条 惩罚员工违反本规则或公司的其他推定、指示的，根据其严重程度，给予相应的惩戒。具体惩戒方法按绩效考核实施：1、未佩戴工作牌扣。2、注意仪表。穿拖鞋，着奇装异服、浓妆艳抹。3、不服从领导安排，不采取正确方法向领导提建议。4、上班时间不打闹嬉戏，不上与工作无关的网络及QQ聊天，不打游戏，不煲电话粥。5、有意见或建议及时向公司领导反映，不在办公室或同事背后发牢骚。6、不迟到、早退。7、未及时或拖拉完成公司安排事项。8、对待客户应语气和蔼，不得顶撞客户，更不能与客户发生冲突。第三条 解雇员工有以下行为之一的，将会被公司立即解雇：1、在试用期内不合格的。2、因工作表现、工作能力等因素不符合公司要求，经调整工作岗位员工不同意或经培训仍无法胜任本职工作。3、隐瞒真实身份或虚报个人信息。4、月迟到、早退15次以上，年累计迟到早退达120次以上。5、无故连续旷工3天以上或全年累计旷工10天者。6、擅离职守，导致发生事故，使公司蒙受重大的损失。7、遗失经管的重要文件、物品。8、拒绝听从主管人员的合理指挥和监督。9、对属下正常申诉打击报复。10、偷窃、侵占公司及同事的财物。11、对上级领导或同事实施暴行或有重大的侮辱行为。12、蓄意损坏公司和他人财物。13、挑动是非，破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影响恶劣者。14、组织、煽动怠工或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序者。15、在工作中或下班后到公司酗酒滋事者。16、向客户索要财物或变相索取其他报酬者。17、财务人员未按财务制度执行造成财务严重短缺。18、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。19、故意泄露公司机密致使公司蒙受重大损失。20、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉受损。21、违反刑法或者严重违反社会公共利益的；22、被公安部门处以拘留等治安处罚的；23、未经许可擅自改写公司的电脑资料、数据，给公司业务造成损失的；24、年度内累计记大过两次者；25、其他按国家法律、法规应解雇的情况。第五章 员工行为规范第一条 工作风纪 1、公司鼓励员工之间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，员工应该坚守岗位，不得随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事.2、保持办公室整齐，干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公室区域进食、吸烟。3、办公室是公司办公场所，存放公司重要的财物和信息资料，所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在指定地点进行。第二条 员工职责1、自觉遵守公民基本道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。2、遵守公司的各项规章制度，严格遵守各部门制定的岗位职责，操作规范及组织纪律等。3、尊重上级，服从管理，自觉服从公司及部门的工作安排和调动，不得无故拖延、拒绝或停止工作。对于领导的安排和调动有不同意见，员工有权提出建议、意见或向更高一层领导反映，但在指令更改之前，员工应予执行。4、不兼任与公司利益冲突的工作。第三条 员工礼仪文明礼仪是现代社会人际交往的基础。员工的仪表、仪容将直接影响公司的声誉及格调。公司要求每位员工讲究礼仪和职业道德，以体现公司员工的风采，树立良好的公司形象。1、衣着（1）公司所有咨询及其它工种兼咨询人员在咨询前台或咨询处必须佩带工作证和穿工服上岗；（2）所有员工大型集体活动时要求必须穿着工装；除第一条规定外的其它行政人员可以穿便装，但便装应符合下列要求：女员工不得穿吊带装、超短装；男员工不得穿背心、短裤；（3）要求工装必须干净平整，不得有异味（如汗渍、腋臭、男士喷洒气味怪异的香水等）；（4）不得穿着有明显褶皱、有污渍的工装；（5）男性员工在穿着西服时，必须佩带色调稳重的领带；（6）所有员工在夏季穿着长袖衬衣时不得挽起袖口和领口且袖口必须洁净；（7）女性员工穿着裙装时，应穿长袜或穿短袜；（8）男性员工夏季不得穿着趾踝外露的凉鞋和拖鞋；（9）女性员工不得穿拖鞋上班；2、饰物（1）在工作时间和营业场所不得佩带过多或过分夸张的金银首饰；（2）不得佩带造型怪异的手表及其他饰物；（3）不得在工作或营业场所佩带墨镜；（4）在公司内必须佩带工作证；（5）女性员工除正常样式的发卡、发绳外,不佩带其他怪异或过分渲染的特殊头饰物；3、仪表（1）男性员工：不留过耳长发；不染怪色头发；不做怪异发型；不蓄胡须；不留长指甲； （2）女性员工：不染怪色头发；不做怪异发型，不得散发，必须将头发盘起或束起；上班应化妆，但化妆不可过于艳丽；不留过长的指甲；手指和脚趾不可涂妖艳的指甲油；第四条 工作（劳动）纪律1、员工应准时上班、按规定指纹考勤在规定上班时间前到达工作岗位。工作时间不得脱岗、离岗、睡觉、干私活。2、来电迅速接听，接听电话要具有“自己代表公司”的意识，礼貌答应，注意使用“您好、请讲、谢谢、抱歉”等敬谦用语，切忌在电话中使用任何不礼貌的语言。当同事暂时离开时，主动代接电话，及时转告或作好记录。3、工作时避免打私人电话，即使有重要私事，通话应尽量简短扼要。4、工作场所保持整洁，工作办公用品堆放整齐，保持清洁。进出做到随手关门。5、员工应自觉本着节约精神，不浪费公司财物。6、公司的设备财产不得用作私人用途。员工不得私自携带公物出公司。7、员工离职时，应向公司归还所借/使用的有关物品，诸如办公设备、机密文件、工具、办公室钥匙等，并按照公司的离职手续要求办理