绩效考核是企业管理的一种重要手段.doc

绩效考核是企业管理的一种重要手段，绩效考核的实施让员工有了目标感和危机感，绩效考核起到了一面镜子的作用，让员工时刻看到自己这段时间的工作效果，下面介绍提高员工绩效考核水平的策略：一、有效使用绩效考核的结果。绩效考核作为人力资源管理的核心职能之一，是人力资源管理活动的一个重要手段，是员工薪酬分配、职位调整等的重要依据，其结果一定要运用到企业的管理决策中来，真正发挥其决策依据的重要作用，帮助企业做出正确的决策，提高管理水平，提升员工素质，使员工与企业的发展保持同步。只有这样才能增加员工的士气，激发员工的积极性，使绩效考核真正发挥其作用，避免考核流于形式。考核结果无反馈是比较普遍的一种现象：一方面是考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者，考核行为成为一种黑箱操作，被考核者无从知道考核者对自己哪些方面感到满意和肯定，哪些方面需要改进。(相关文章推荐：如何让绩效考核发挥更大的作用人力资源制定绩效考核的策略)出现这种情况往往是考核者担心反馈会引起下属的不满，在将来的工作中采取不合作或敌对的工作态度，也有可能是绩效考核结果本身无令人信服的事实依托，仅凭长官意志得出结论，如进行反馈势必引起巨大争议;另一方面是考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者，这种情况出现往往是由于考核者本人未能真正了解人力资源绩效考核的意义与目的，加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化，使得考核者没有驾御反馈绩效考核结果的能力和勇气。二、制定清楚、客观、有效的绩效目标。考核的目标即考核什么，它有两个意义：第一是要考核了解员工哪些方面的情况;第二是要明确从哪个角度入手才能有效、正确地反映员工的真实情况。工作说明书是员工考核的一个重要依据，工作说明书就是此岗位员工工作内容的具体体现，企业必须根据工作内容来确定一个切实可行的绩效考核标准。一方面有利于绩效考核的目标明确到位，另一方面也体现在得到员工的共识后，员工从被动的考核对象转变到主动积极参与到考核当中，这对于提高绩效考核的有效性将会起到很大作用。三、设定科学、完善的考核内容并要与实际情况相结合。首先科学的进行工作分析。工作分析是人力资源管理的重要内容也是绩效与理想的工作绩效进行比较从而进行绩效考核，在设计绩效考核表之前，要对所要考核的员工的工作有一定的了解，才能了解该岗位需要什么样的知识技能和能力工作量如何、需要什么样的工作态度等，了解这些，在编制绩效考核表的时候考核者就可以做到有的放矢，不会过场。其次考核的标准要设计科学，要有详细的岗位职责描述，明确工作的目标和职责，尽量工作化，从而为考核指标的设定打下良好的基础。绩效考核指标的设计力求科学，避免盲目的追求面面俱到和一刀切，还要注意各个不同职能部门之间的相互协调。最后遵循绩效考核体系的内容、方法，建立科学的考核体系。其表现在：一是价值与贡献的岗位业绩导向;二是核心业务能力和个人能力导向;三是行为有效性的工作态度导向;四是敬业、责任、进取的个人品质导向。在绩效考核体系具体设计上主要考核三个要项：工作业绩、工作态度和工作能力。四、增强团队合作精神。在绩效考核的内容上，不仅要对员工个人的绩效进行考核，也要对员工所在的工作团体的绩效进行考核，使员工绩效与团队绩效有机结合。确保员工思想及行为与企业战略目标一致。营造良好的团队精神，任何事物不可能是至善至美，绩效考核也不是包治百病的灵丹妙药，无论采取多少技术手段，科学方法，最终的考核结果也无法达到100%的准确。加强企业文化建设，强调团队精神和合作意识，增强企业员工的凝聚力和荣誉感，关注个人道德修养与法律意识。员工个人的道德行为与法律意识，影响到企业的信誉与形象。企业员工的职业道德行为与法律意识如何，也应纳入企业对员工的考核范围或管理之内，从而形成良好的内部协作氛围，则能够对绩效管理体系起到必要的互补作用员工绩效考核表 姓名： 部门： 职位： 本次考核日期： 上次考核日期： 填表说明： 1、本表第一部分由员工填写，其余部分由该员工主管填报 2、请填报人用钢笔或炭素笔清楚填报表中各项内容 3、填报人应客观、公正评价员工工作表现 4、本表将作为员工聘用合同续订、职位变更、提薪及其他人事变动的主要参考资料。本表完成后由人力资源部统一归档 5、填表人对表中项目如有疑问，请向人力资源部咨询 6、考评分五个等级S总是超过工作目标及期望并有突出贡献者 A经常超过工作目标及期望 B达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望 C基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望 D经常不能达到工作目标及期望 员工自我评价表 部门 职位姓名进入本企业时间： 年 月 日填表日期 目 前 工 作1、你对过去一年在公司的表现感到： 很满意 还可以 不满意 2、你对与同事及上司间关系感到： 很满意 满意 还可以 不满意 3、你对于目前工作感到：还能担当更困难的工作 正适合本身能力 能力稍感不足 能力明显不足 4、你对目前的工作量感到： 太大 适中 太少 5、你对目前工作环境感到： 很好 好 尚好 差 6、你对目前工作时间感到： 太长 稍长 刚好 7、你认为你的部门当中工作分配是否合理 合理 不合理 8、在工作分配方面有什么地方亟待改进 薪资 职位9、你对目前的待遇感到： 很好 稍好 合适 太少 10、你对所担任职务希望：继续担任现职 如可能变更至 部门 如可能望能调动至同部门 职务 对本公司工作职务不适合教育 培训11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训 曾参加 未曾参加 12、你曾参加什么培训 13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助 工作 希望14、有机会希望从事何种工作 15、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好 工作 构想16、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明： 17、对公司（管理、制度、运营环境等）的建议： 工作 目标18、你今年的工作目标是什么 19、这个目标你做到什么程度 其他20、请代为安排和 面谈 21、本人的希望或建议：员工每月工作状况考核表 姓名部门职务 考勤状况 迟到 次 早退 次 旷工 次病假 次 事假 次 其他 次奖惩状况 嘉奖 次 记功 次 警告 次 记过 次 其他 次考 核 内 容等级总 评工作绩效工作质量工作效率工作分量工作态度尊重领导，服从工作安排团结同事，横向协作精神遵守制度，个人品行涵养部门经理签 字人事部签 字总经理签 字备注：员工考核表 年度考核 考核时间：自 年 月 日至 年 月 日部门职务姓名评分 项目5分4分3分2分1 分初 评说 明 事 项成效考核工作效率工作质量工作分量态度考核服从性人协作性纪律性积极性责任性热情性能力考核基本能力专业知识复评人专业技能工作能力理解 交际协调力开发创造力计划力以上考核由人事单位换算成 分建 人 单 议 事 位 主 主 事 管 管 会商建议 项 一、调整薪资 晋（ ）级 降（ ）级 二、晋升 另附人事异动申请单 三、调职 另附人事异动申请单 调用不适合或辞退加 扣 分全勤 月 分 嘉奖 次 分 事假 日 分 病假 日 分 迟到 次 分 旷职 次 分 记过 次 分累计加 分累计扣 分考核结果： 分 等总经理：经理、副经理：部门经理：人事主管：填表说明： 1、初评人在考核每一项目后，只须在适当栏内加一勾。 2、复评人对初评人员之评分如认为必要更改，应以红字在旁加注，以资识别。 3、凡列优或劣者应于“说明事项”栏内补充说明原因。 4、考核时应以员工在全部考核期限内之平均表现为依据。员工能力考核表（一） 领导人员综合素质考核表 姓名职 务考核时间：自 年 月 日至 年 月 日考核项目内 容评 分领导能力率先示范，受部属信赖 5 4 3 2 1计划性能以长期的展望拟订计划5 4 3 2 1先见性能预测未来，拟订对策5 4 3 2 1 果断性能当机立断5 4 3 2 1执行力朝着目标断然地执行 5 4 3 2 1交涉力关于公司内外的交涉5 4 3 2 1责任感有强烈的责任感，可信赖5 4 3 2 1 利益感对利益有敏锐的感觉 5 4 3 2 1人缘受部属、同事尊敬、敬爱5 4 3 2 1协调性与其他部门的协调联系密切5 4 3 2 1创造力能将创造力应用于工作 5 4 3 2 1情报力对相关情报很敏锐，且有卓越的收集力5 4 3 2 1自我启发经常努力地自我启发、革新5 4 3 2 1国际意识有国际意识、眼光广阔5 4 3 2 1数字概念有数字概念5 4 3 2 1考评人： 得分：填表说明：1、考评人在考核每一项目后，只须在适当栏内加一勾。 2、评分标准：65分以上为能力超强 6065为能力极强 5560为能力较强 5055为能力一般 50以下为能力差 员工能力考核表（二） 一般管理人员能力考核表 部门职位姓名评 价 内 容满 分初评复评调整决定领 导 能 力1领导部属时，是否自己率先示范102遭遇困难时，是否能否沉着果断地指导部属53是否公平且冷静地对待部属54小组是否充满活泼、朝气55是否得到部属坚定的信赖5部属培养6是否确实把握部属的优、缺点57是否确实给予了帮助、建议，以发挥部属的优点58是否适才适所109是否能引发部属自我的启发510是否仔细聆听部属的意见5士气11是否注意身体的健康512是否谨慎地使用金钱1013是否热心于小组内部意见的沟通514绝少引起异性问题515不与顾客勾结10目标达成16是否能以公司的方针拟订目标517是否尽最大的努力达成目标1518是否能以最小的成本、早日、确定地达成目标1519是否能严守权限、达成目标520能随机应变，达成目标5责任感21只否能以全公司的立场发言、提议522是否能以长期的观点制定企划523是否能以公司的观点制定企划1024是否能与其他部门交流情报525是否能积极地与其他部门交流情报5自我启发26是否热衷于小团体派别的扩展527是否虚心听取部属的建议、意见528是否经常吸取新的潮流、技术529是否不怠于未来的预测1030是否可以改正自己的缺点5评 价 分 数 合 计 200初评人：复评人：调整人：决定人：填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。 2、评分标准：180分以上为“优秀” 150180分以上为“良好” 120150分为“中等” 100120分为“及格” 100分以下为“不及格”员工能力考核表（三） 一般职员能力考核表 部门职位姓名评 价 内 容满 分初评复评调整决定工 作 态度1很少迟到、早退、缺席、工作态度认真52工作不偷懒、不倦怠53做事敏捷、效率高104遵守上司报告55虚心向上司同事请教，沟通5基础能力6精通职务内容，具备独立处理事务的能力57掌握职务上的要点58熟悉工作的每个步骤59严守报告、联络、协商的规则1010在既定的时间内完成工作5业务熟练程度11工作完成的及时、准确1012对自己负责的工作流程熟悉1013善于整理、总结自己的日常工作514多了解与工作相关的情报515有能力可以接受新的、有挑战的工作5责任感16能确实完成交付的工作517是否勇于面对困难1018努力用心的处理事情，避免过错的发生519预测过错的可能性，并想出预防的对策1020能随机应变，达成目标5协调性 21做事冷静，不感情用事522与别人配合，和睦地工作523在工作上乐于帮助同事1024积极参加公司举办的活动5自我启发25审查自己的能力，并学习新知识、技术526以广阔的眼光来看自己与公司的未来1027丰富自己的情绪528不以非正常途径发泄自己工作上的不满529即使是自己份外的事，也能积极的出谋划策1030以伤气的展望制定目标或计划，并付诸实施10评 价 分 数 合 计 200初评人：复评人：调整人：决定人：填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。 2、评分标准：180分以上为“优秀” 150180分以上为“良好” 120150分为“中等” 100120分为“及格” 100分以下为“不及格”人事考评表 姓名性别年龄考评者初评调整审批者职别部门评定 因素评定项目 奖金考评提薪考评特记事项 初评调整初评调整成绩 评价 质量 数量教育指导创新改进工作 态度 评价 纪律性协调性积极性责任性自我开发 热情能力 评价 知识技能 判断决断交涉协调应用开发指导监督评语 S90分以上 A7589分 B6074分 C4559分 D不满45分考评 合计分 分 考评 合计分 分 人事部记入栏 评语最终 评语奖金 提薪 申请 评语申请 评语填写注意点： 1 评定时，请将应得分数代码填入相应栏内 2 根据合计分数确定评语 3 当初评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入 “申请评语“栏 4 评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏内 评语的含义 秀非常优秀 毫无过失 优毫无过失 良符合要求 基本满意 可最好再努把力 劣尚需非常努力才行员工自我评价表 部门 职位姓名填表日期进入本企业日期： 年 月 日 目 前 工 作1、 对过去半年在公司的表现感到： 很满意 还可以 不满意 2、你对与同事及上司间关系感到： 很满意 满意 还可以 不满意 3、于目前工作感到：还能担当更困难的工作 正适合本身能力 能力稍感不足 能力明显不足 4、你对目前的工作量感到： 太大 适中 太少 5、你对目前工作环境感到： 很好 好 尚好 差 6、你对目前工作时间感到： 太长 稍长 刚好 7、你认为你的部门当中工作分配是否合理 合理 不合理 8、在工作分配方面有什么地方亟待改进 薪资 职位10、 你对目前的待遇感到： 很好 稍好 合适