政务通——广东技术监督短信业务方案.doc

政务通广东技术监督部门短信实施方案目录1简介2政务短信平台2-1 政务短信接入方式2-2 政务短信平台架构3实施方案3-1 政务短信在技术监督部门的应用3-2 政务短信在技术监督部门的实施3-2-1 新、旧用户实施方案3-3 政务短信的具体应用3-3-1 邮件到达通知3-3-2 短信群发3-3-3 会议通知3-3-4 审批通知3-3-5 催收通知3-3-6 资料补充通知3-3-7 申报通知3-3-8 资料查询3-3-9 办证流程查询3-3-10 资费查询3-3-11 认证查询3-3-12 资格查询3-3-13 用户资料查询3-3-14 产品资料查询3-3-15 政策及对外文件查询4资费一、简介近年来，短信作为一种新的信息业务，获得极为快速的发展。短信业务是通过存贮转发、实时监测的机制，提供可靠的、低开销的无线数据业务，它具有随时在线（Always Online）、不需拨号、价格便宜、覆盖范围广等特点，特别适合于需频繁传送小流量数据的应用。国内外众多企业已经开始关注短信在企业领域的应用。短信，也由原来的个人应用，向商业、企业应用快速发展。广州凌鑫达实业有限公司采用先进、成熟的通信技术，推出使用无线移动通信服务的企业短信应用平台，将廉价方便的短信息等无线通信服务与行业用户为客户提供的服务结合起来，全面实现电脑与电脑、电脑与移动电话之间通过移动电话网络的短信息方式交流信息，为客户主动提供个性化的信息服务，将客户服务提升到一个新的层次。作为中国移动通信集团公司的合作伙伴(全国范围的内容及服务提供商全网SP)，广州凌鑫达实业有限公司以防伪短信业务为切入点，与中国消费者协会、中国质量万里行等国内质、监协会及数十家防伪企业组成短信防伪联盟，搭建防伪平台，用短信防伪的形式引领企业及消费者的正品意识。随着一年多来的不断发展，公司业务已从单一的防伪短信业务转为防伪、电子商务政务、游戏娱乐、物流、教育等多元的短信业务，其范围已函盖医药、教育、银行、邮政、税务、学校等广阔的领域，并在上述领域中不断积累；不断创新。二、政务短信应用随着国务院不唯余力地推动电子政务实施，行业信息化程度不断提高，自动化办公系统和窗口业务受理系统早已在国内大中城市全面应用。窗口业务受理系统，主要受理社会群众到各级政府部门进行申报各类事项的处理，业务在窗口进行业务受理后将送到相应的科、处以及局领导进行该项业务的审批。窗口申办的业务很少当场进行审批的，大部份需要一定的工作日才能办理完成，受理窗口在受理业务时，根据申办单位的申办事项将给出相应的回执单，回执单中注明了申办单位的信息以及申办的事项和办理天数。现阶段群众对政府部门办事效率和提供方便要求越来越高，现阶段，群众了解消防业务的办理情况主要集中在电话咨询和直接到窗口询问两种方式。为了解决信息迟缓这个问题，我们借助移动电话在国内普及使用的优势，有效合理地把信息资源和移动电话用户结合起来，开发出一套基于手机短信的政务短信应用系统。该系统通过我公司的手机短信平台可以实现以下功能：用户发送相应的查询指令，系统会及时把有关窗口申办业务的处理情况，用手机短信形式回复查询用户；此外，系统会根据案件处理环节的变换，自动发送相应信息给定制用户；到案件完结时，系统会自动向定制用户发出何时到何窗口取回申请结果的短信通知。从而提高工作效率，做到真正的便民服务。21、短信接入的方式 政府部门通过互联网连接到我公司的1200短信平台，通过我公司1200短信平台将信息发送给中国移动（联通）用户。信息流程如下：政务短信服务系统申报用户信息通道SMS1200短信平台技术监督服务器企业用户终端及数据库2-2、政务短信应用平台架构将短消息应用到政务领域，其应用架构可分为三个层面：接入平台、应用支撑平台、应用系统。如下图显示： 接入平台通过无线网络或者有线网络完成短消息的协议适配和接收发送。无线接入方式采用GSM/CDMA空中接口，通过移动网络将短消息发送到短消息中心或网关；有线接入方式利用互联网或专用网络直接接入短消息中心或网关。应用支撑平台介于应用系统和接入平台之间，向应用系统提供基本的通用短消息服务。这些服务包括短消息单发，短消息群发，短消息定时发送，短消息用户的鉴权和用户管理，短消息负载平衡和流量控制等。这些服务和具体应用需求独立，但却是所有应用系统必不可少的功能。在实际应用中，该层往往和应用系统紧密集成在一起。应用系统包括各种面向应用的系统。这些系统有企业办公系统（OA）、邮件系统、财务系统、ERP等等；另外还包括和行业应用密切相关的应用系统。这些系统利用应用服务层提供的短消息服务接口，专注于各自的应用逻辑。 诸如企业QQ等就是属于这个层次的短信应用系统三、实施方案3-1、政务短信在技术监督部门的应用技术监督部门肩负宣传、贯彻和实施国家有关质量技术监督工作的方针、政策和法律、法规；拟订标准化、计量、质量监督管理和法律法规、规章；指导监督等行政执法工作。需要面对的工作十分翻覆，工作强度大，数量多，涉及范围广，技术含量高，处理效率快等各类压力，为此我们针对技术监督部门的相应工作职能，提出我公司的短信应用及实施方案，内容包括：邮件通知、短信群发、会议通知、审批通知、催收通知、资料补充通知、申报通知、资料查询、办证流程查询、资费查询、认证查询、资格查询、用户资料查询、产品资料查询、政策及对外文件查询等。对于政府部门，采用手机短信做为网上政务、窗口业务的一种有效信息补充，在技术上既不需要投入资金对原有系统进行改造，也不需要添加新的设备，只需要在原有系统内增加短信接口，设置信息上行下发的参数，连接上互联网就可使用，既简单又便利。政务实施短信应用，可提高政务工作的透明度，加快了信息传递的速度，降低了职能部门的工作压力，提高了系统资源的使用率，降低了营运成本，还可以通过有价信息的发送职能部门带来创收。真正做到了零投入高回报。3-2、政务短信在技术监督部门的实施短信在政务上的运作主要包含了网上电子政务及窗口业务申请两种形式。当申办单位到窗口申报业务时，窗口接待员将提示您选择哪一种通知方式获取办理结果。如果申办单位表示愿意采用手机短信获得通知，窗口接待员将指引申办单位如何填写简单的表格（详见附表）。表格在进入受理流程后，录入该用户资料同时也将用户确认的手机号码输入到政务系统，并通过我公司1200平台将确认信息发送到要求短信通知的用户手机上，待用户回复确认信息后才将用户需求的信息按工作进程发送到用户的手机上。窗口业务短信确认流程：申办用户填写表格信息录入 发送确认信息 技术监督系统用户完成定制用户确认信息1200短信平台定制过程完成后，系统既可按照用户所申办的业务定期给予信息跟踪，直至所办业务完成后停止下发信息。伸办用户通过互联网登陆到技术监督部门的网站，并在网站上实施相关项目的申报及填写资料，在确认输入信息无误后，系统提示用户输入手机号码，然后由系统生成一组验证码发送到用户的手机上，当用户将该验证码输入并验证无误后，该申办作完成，同时系统再发出一条免费信息到用户手机上确认该电子申报项目已完成，正式进入审批流程。网上电子政务确认流程：接收验证申办用户申办用户1200短信平台完成申报发送验证登陆网站输入验证码技术监督系统填写表格确认完成输入手机号码用户在网上输入验证码后完成短信定制，既可向用户发送申报进程信息。3-2-1、新用户实施方案 对于新办理用户通过窗口填写表格、通过手机发送申请表编号的形式获得定制信息3-2-2、旧用户实施方案 对于旧用户可通过短信（免费信息）通知用户，待用户回复确认信息后下发该用户的需求信息；也可通过文件及邮件通知旧用户，旧用户通过手机发送代码到1200平台确认信息定制。3-3、政务短信的具体应用3-3-1、 邮件到达通知当邮件系统收到新邮件时，即时或按要用户求发送通知到预先绑定手机上3-3-2、 短信群发可以在应用中向某个部门、多个部门或者任意组合的人员群体发送短信。（可以进行权限分配）3-3-3、 会议通知 向职工或企业用户发送开会通知（可选择相对应的用户或企业）3-3-4、 审批通知 向定制用户发送伸办业务的审批信息，如年审、新业务办理，锅炉认证等。3-3-5、 催收通知 向定制用户发送各种款项催缴通知的信息3-3-6、 资料补充通知 向已申报审批用户，发送申报资料短缺要求补充的信息3-3-7、 申报通知 用户申报工作流程完成后，收到的要求确认或申报完成进入办理流程的通知信息3-3-8、 资料查询 用户使用手机发送代码到政务短信系统查询各种业务申报的所需资料3-3-9、 办证流程查询 用户使用手机发送代码到政务短信系统查询各种申报的流程及涉及部门3-3-10、 资费查询 用户使用手机发送代码到政务短信系统查询各种项目的申报收费3-3-11、 认证查询 用户使用手机发送代码到政务短信系统查询企业及产品的认证状况3-3-12、 资格查询 用户使用手机发送代码到政务短信系统查询各种专职人员的认证资格3-3-13、 用户资料查询 用户使用手机发送企业代码到短信系统查询本企业的资料及申报状况3-3-14、 产品资料查询 用户使用手机发送产品代码到政务短信系统查询产品的认证及其生产企业的基本资料3-3-15、 政策及对外文件查询 用户发送手机发送代码到政务短信系统查询最新政策及文件的下载网站地址。项目应用表：项目类型项目名称接收方式信息内容申报方式通知类邮件到达开会通知内部管理提醒通