淘宝店开店步骤及注意事项.doc

淘宝网开店步骤及推广一、开店的步骤：1、开通网上银行的银行卡（工商，建设，农行，交行等）。2、登陆淘宝网注册，填写帐号设置密码设置邮箱（这个就是支.付.宝帐户）。3、登陆邮箱激活淘宝会员名激活支付宝。4、实名认证 我的淘宝-账号管理-支付宝帐户管理-去支付宝查看帐户-我的帐户-申请实名认证。5、银行柜台开通：支付宝网站发起申请携身份证去银行柜台签约支付宝网站激活。6、参加淘宝开店前考试。登录淘宝，进入我的淘宝，然后在左边进入“我要卖”，然后淘宝会提示你去参加考试，考试一共有25个题目，每次的考试题目都不一样。（遇见不会的题目，自己去百度搜索一下答案就可以了。答完之后，恭喜你，就可以正式开店了。）二、上架宝贝1、登录淘宝网 我要卖输入宝贝昵称输入销售方式（一口价）-输入价格输入运输方式宝贝详细描述输入数量选择7天自动上架提交。2、连续上架10件产品到我的淘宝左侧（店铺管理）-创建店铺名称写一下公告确定你的店铺正式开张。策划费用预算名称价格（元）备注消费者保护协会费用1000元保证金（这笔钱是在消费者购买了你的产品后，如果有质量问题申诉赔付的话，淘宝会在第一时间赔付给客户，然后它会通知你，让你再补齐到1000元。）加入旺铺30/月消保卖家30元/月，非消保50元/月 （我的淘宝-软件产品/服务-我要订购-购买软件服务-标准版旺铺-立即订购-订购成功）。可以排名在前面淘宝标准30/月加购买模板50-100元。 共需：200元购买好基本店铺不用自己装修。（一）店面装饰：(1)、统一店铺命名命名的原则：符合产品的特点，便于记忆，便于logo的制作。（2）、商品界面（货架）的制作：1)、货架：要求热销宝贝货架规格（长X宽）：（280350）以上，普通宝贝货架也要（160300）以上。2)、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。3)、描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。注意：宝贝描述怎么写？1、图片尽可能的多，尽可能全面a.实物图是必不可少的，既可以向买家传递，这个货是我自己有的，真实存在的，还可以给买家展示实物的质感。b.细节图是可以加分的，在网上购物和实体店不一样，不能模，只能看，那么看得仔细，看到细节就必须的了。把细节展示给买家，即可以说明宝贝的材质、质量，还可以凸现出宝贝的优势，向买家表明你对你宝贝的自信，当然也会让买家觉得很贴心。c.效果图是可以锦上贴花的，服饰的有真人效果图，饰品有佩戴搭配图，化妆品可以把色彩抹在手上给出颜色和光泽，家居的可以方针是摆设搭配的图片，配合模特效果会更好哦，还有食品，比如山核桃，可以在旁边放一枚一元硬币，比较它的大小，给买家的感觉会更直观。其实每个宝贝都可以找到相应的效果图表现形式，而宗旨就是：站在买家的角度去想，我要是在网上买这个东西，我希望知道些什么，我才会放心的下单。要记住，如果你的图片可以让客户觉得身临其境那你就成功了。2、文字描述，让买家觉得自己的手真的触摸到了这个宝贝宝贝的尺寸、材质、品牌、属性、特点这些自然都是不可少的，而且要真实细致。让买家觉得看着你的描述好像自己真的触摸到了这个宝贝，身临其境。例如：一枚小小的银戒，我们可以从视觉上，你看到的光泽、工艺一一描述出来，让顾客在读的时候就好像自己看到一样，还要把它的内径外径都描述出来，让卖家清楚自己能不能戴得上，这也可以免去一些你的被动咨询量。从触觉上，你把戒指戴在你手上时候的那种感觉描述出来，接触到时沁心的凉感以及滑入你手指后。把你包围起来的安全感，都细细的描述出来，让买家就感觉自己在试戴一样。还可以从佩戴环境去描述，阳光下，黑夜里，灯光下的所有感觉都可以去表达。还可以从搭配上去描述，什么风格的服饰，什么样的心情下佩戴等等。这些细致入微的描述就让买家觉得自己真的好像就拿着那枚戒指在欣赏在试戴。淘宝宝贝描述怎么写？所有的这些其实目的只有一个，就是打破网络购物不能接触实物的弊端，让买家在屏幕的那头陶醉在自己的想象中，觉得真实。(二)、商品命名(1)、商品的命名策略：1)、必须包含物品的真实名称。2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中。3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。注意：淘宝宝贝命名规则淘宝中，最重要的信息就是宝贝名称本身。上架宝贝的命名应该让买家搜索时更容易找到你的商品。1、名字写满30个字，都有关键字组成。关键字之间不能用空格和其他字符分割。2、建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。设计的内容要针对搜索和针对顾客、顾客兼顾。也就是兼顾“热搜关键词”和“成交关键词”。3、不要写与宝贝无关的词，容易被下架。4、尽量优化挤压，如“男士棉服”和“棉服男款”，他们放在一起就可以挤压成“男士棉服棉款”，省出2个字的位置。注意关键字排列的优先级，最重要的放在最前面，也要强调一定的易读性。命名方法：1、加入淘宝分类中的热门关键词方法：定义基本名字，上网查询，找出热搜关键字和同类广告商品名称。宝贝标题中应该包括的的字段宝贝标题由3个区组成名称区关键字+功能材质区关键字+促销区关键字。以“浪漫繁花文胸盒”商品为例：新命名:（文胸内衣盒）7格无纺布粉红小碎花无盖可折叠548g收纳特价库存 名称关键字， 功能材质区关键字 促销区关键字最重要，排列在最前面 7格：容量 特价库存 无纺布：材质 都体现便宜 小碎花：面料特点 可参考：包邮、新款等 无盖：特点 可折叠：特点 548g：运费相关 收纳：功能(2)、商品的分类：1)、尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。2)、分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。 (三)、定价策略(1)、商品价格体系的设置：绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。注意：1、竞争策略 应该时刻注意潜在顾客的需求变化。可以经常关注顾客的需求，保持网店向顾客需要的方向发展。在大多网上购物网站上，经常会将网站的服务体系和价格等信息公开，这就为了解竞争对手的价格提供了方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。2、捆绑销售的秘诀 其实捆绑销售这一概念在很早以前就己经出现，但是引起人们关注的原因是由于1980年美国快餐业的广泛应用。麦当劳通过这种销售形式促进了食品的购买量。这种策略已经被许多精明的企业所应用。我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略各利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过购物车或者其他形式巧妙运用捆绑手段，使顾客对所购买的产品价格更满意。3、比较定价法如果不确定某件商品的网上定价情况，可以在淘宝搜索自己要经营的商品名称，在查询结果中就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。4、特有的产品和服务要有特殊的价格产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多地考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。很多店铺在刚开始为自己的产品定价时，总是确定一个较高的价格，用来保护自己的产品，而同时又在低于这个价格的情况下进行销售。其实这一现象完全是一个误区，因为当顾客的需求并不十分明确的时候，店铺为了创造需求，使顾客来接受自己制定的价格，就必须去做大量的工作。然而实际上，如果制定了更能够让顾客接收的价格，这些产品可能已经非常好销了。5、考虑产品和服务的循环周期 在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟到衰落、 再增长，产品的价格也要有所反映。6、品牌增值与质最表现 一定要对产品的品牌十分注意，因为它能够对顾客产生很大的影响。如果产品具有良好的品牌形象，那么产品的价格将会产生很大的品牌增值效应。在关心品牌增值的同时，更应该关注的是产品给顾客的感受，它是一种廉价产品还是精品。7、商品定价一定要清楚明白定价一定要清楚明白，定价是否包括运费，一定交待清楚。否则有可能引起麻烦影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。 (四)、运作管理 (1)、商品更新的时间设置：在我们宝贝上架时间上也有讲究，上架要提前半小时：根据淘宝发布延时半小时的规律，大家都应该知道，在所有的时间段提前半小时发布，这样能让上架时间更精准。1、时间段级别：将时间段分为几个不同的级别时间段级别说明1、10：00-11:20一般一般时段2、12:20-13:15良好较好时段3、15:00-16:50优秀黄金时段4、19:00-22:00特别黄金时段5、00:15-01:15一般一般时段6、其余时间差较差时段2、品项宝贝分级：将产品品项，分向个等级。品项等级说明热销品A销售最旺的产品新品B新发布的产品人气旺品C流量或收藏旺品库存处理品D滞销品类处理品类促销品E促销价的产品正常品F其他销售产品3、发布产品排列与发布时间的间隔级别发布品等级发布间隔时间说明特别FACABA5分钟一周期发布6个产品优秀FBEBC10分钟一周期发布5个产品良好FCEC10分钟一周期发布4个产品一般FDE15分钟一周期发布3个产品差FD20分钟一周期发布2个产品如：特别的产品，FACABA，订时发布一个一般的产品，然后5分钟后，发布一个热销产品，再隔5分钟发布一个人气产品，依次类推，这样发布，可以在周期内，保证适合级别的产品的被浏览量，又能适当的提升其他级别的产品，比较均衡。比如一个朋友有105件产品，分七天，每天15件，如一天发15件，六个时间段总时间为385分钟，除一下，25分钟上一件！在那六个时间段内相隔25分钟上一件。(2)、淘宝旺旺工具的应用：1)、需要长时间开启这些即时聊天工具，可以及时地与客户进行信息交流，因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物。根据显示，阿里旺旺在线，更容易被搜索到，被过滤掉的机会少些。2)、通过保存这些买家的资料，可以不定时地向这些买家发送广告，但注意不要太频繁，以免造成负面影响。（一般每个星期一次为最佳）。淘宝推广以及促销项目具体工作简单的推广方法1、 打开淘宝管理后台卖家中心我要推广2、 在页面底部点“营销工具”随便选择一个工具点进去3、 在搜索框中输入“回答吧”或“100搜”点击“精准营销回答吧”进入“回答吧”购买页面下面给出一个最直接的链接，嫌麻烦的可以一键直达“回答吧”进入地址：http:/ser/detail.htm?service-id=11783在这里要说明的是“回答吧”是一个月免费试用，但是只可以发布一个关键词或推广一个店铺，怕花了钱又没有效果的卖家们可以先免费试用的。4、 选择购买或免费试用进入“回答吧”管理页面进行关键词设置。输入一个关键词如：“苹果4手机壳”点下一步，在这里有三个选择：推广宝贝单品，推广店铺和自定义推广。在这里选择“推广宝贝单品”来示范，选中点击下一步进入宝贝选择面，选择一个宝贝，点击“确定”进入具体设置页面，设置好宝贝推广标题详细描述和链接地址点击下一步进入完成页面。下面说下“100搜”1、 利用搜索“回答吧”的方法或点击下面的链接进入“100搜”购买页面。2、 点击“制作我的广告”进行关键词设置，具体和“回答吧”非常相似。项目类别项 目概述店铺设置流程及重点操作内容提示项目操作权重时间规划免费资源类淘宝搜索引擎优化1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名1、新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取2、根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则3、参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述4、避免触犯淘宝规则常规1个星期淘宝社区，淘江湖1、活跃发帖、回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发帖ID引流到店铺2、报名参加社区促销活动3、争取社区首页免费广告位1、在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。2、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位， 每天12:00到次日9:00开放预订，9:00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币， 符合要求的的将在审核后12:00发布，有效期1天,可以推荐店铺或单件商品。配合店铺装修好，工作就开始，不定期进行（长期工作）淘宝帮派1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页1、加入淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，2、及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名3、官方客情关系梳理，增加活动选中几率。常规1砖以上开始，不定期进行（长期工作）友情链接增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺1、 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性）2、 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位辅助一个星期内淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值配合活动1砖以上开始，不定期进行（长期工作）收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。1、策划买家店铺收藏奖励机制。辅助店铺装修好，工作就开始，不定期进行（长期工作）淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销辅助不定期进行（长期工作）店铺VIP针对本店老客户设置店铺单品折扣1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。辅助不定期进行（长期工作）信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词1、提供评价文字模板2、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价常规不定期进行（长期工作）淘宝官方活动在店铺“我是卖家“”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣辅助不定期进行（长期工作）淘宝钱庄钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。1、及时关注积极报名参与/go/act/sale/qzzs.html辅助不定期进行（长期工作）聚划算团购聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名 页面展示1、 及时关注积极报名参与/go/act/sale/juhuasuan.php辅助不定期进行（长期工作）收费软件类淘宝旺铺1. 提升宝贝浏览量，更好地留住买家，个人性模板。1、 购买标准版，有多个可自定义区。如可把整个页面多方几个团购的模式的板块，但扶植版没有这样的功能，可达到宣传和展示产品的效果。常规不定期进行（长期工作）满就送1.满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮。2. 功能: 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。如买满100送5块现金券辅助不定期进行（长期工作）搭配套餐1.将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。2.提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力成本。1、需要商品部、商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率2、同时增加商品曝光量3、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会常规不定期进行（长期工作）限时打折1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。2. 功超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。 1、增加在淘宝搜索首页 “服务”筛选展示机会2、可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容，曹启和负责限时打折投放操作。辅助不定期进行（长期工作）会员关系管理1、高效管理会员信息 ，设置会员级别 2、会员广告营销辅助不定期进行（长期工作）网店版行情参谋1. 查询热卖宝贝行情、买家热门搜索关键字；2. 查询自己的宝贝排在淘宝第几页；3. .比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么卖得好。/c2c/hqcm.html?tracelog=eshop_hqcm_dg_fromtb辅助不定期进行（长期工作）收费营销类直通车淘