MIS信息搜索汇总表(ZY).doc

Information Search ReportFrom G-team About MIS caseItemActivityPurposeImportance (1-10)Does it workYour opinionmarketingGoogle围魏救赵很多人都解读谷哥为口碑营销，解读为淡化商业气息，解读为以客观中肯的搜索结果来赢的消费者，其实你不懂哥。如左所示，这既是目的，也是行动。必须的work。通常把google案例中的搜索用户理解为消费者的作法，一开始就错了，所以往后的分析，个人觉得很大程度上是bull shit。所有的搜索用户都是google的资源，google的能力在于挖掘、搜索数据，之所以成功，是应为他很好的运用了他的能力获取了资源，这一资源就是原油，消费者与要什么，他再对原油进行划分，让消费者各取所需，按需付费。这个方式挺好，可以继续维持，做了女神的闺蜜，不怕女神的追求者不请你吃饭。Apple拉式营销饥饿营销无缝链接（品牌内外）跳过渠道直击消费者，消费者的关注造成产品溢价，是该产品成为零售业的明星业务。形成品牌军团，买的不是手机，买的乔布斯。信息不对称，让你垂涎欲滴。百撕不得骑姐。10那不是一般的有用，基本上都一度达成了目标。产品之间很好的实现了链接，是产品成为了零件，使消费者成为了供应商。但现在发生了一些变化，随着乔布斯挂了，买手机就真的变成买手机了。而三星的崛起、诺基亚的复苏也带来了新的威胁，关键在于苹果自身的败笔一招，没耐得住性子，就图一时爽，搞得苹果变成了街机，饥饿营销的目标吃饱了肚子，而本来就吃不上的人继续饿着，stuck in the middle。要么饥饿，保持高端，控制市场占有率，以前的苹果是白富美专用，现在是黑木耳必备，连地摊都满是附件的时候，这货还能高端吗？做个类比，之所以保时捷的跑车比公交的票价贵老远了，就是因为保时捷只有两个人上，这两个人还不是一般人，而公交车，你上、我上、大家上。宝马自降身价混的好，那是因为奢侈汽车看经济环境，这尼玛苹果跟着闹什么，环境再差，只要人想买，不差钱。要么平民，别摆臭架子，学习宝马，产品分级，出品不那么牛B了就走量；福特败在T型车，苹果也别败在那慢的要死的产品更新上，本身就没几个产品。链接部分再接再厉，干的很好，可以加把劲掺和一下云家电。MS抢占、巩固标准捆绑销售无缝链接争夺行业乃至相关产业链核心地位；传递资源、共享渠道9毫无疑问，在标准的问题上，MS有赢有输，赢在PC，输在手机。赢是因为快，输是因为慢。捆绑销售的问题上，在一定程度上属于上者的一部分，买电脑配win，win配explorer，从而win决定了用户的线下活动，explorer决定了线上活动，进而形成一个互补的联合军团。而这又牵扯到下一个问题，联合军团不管是集合在一起，他们之间有共同的接口和语言，每次作战都不是单独的累加。确立标准是好，但不要太霸王。开源软件的优势已经凸显（安卓），MS要双管齐下还是剑走偏锋？个人觉得还是双管齐下的好，这与苹果的自降身价不同，苹果是单一业务内战略冲突，战略与行动冲突；MS是要进行业务多元化，对于开源这种问号型业务，不可放。After-sales serviceGoogle有售后么？一直都是在销售与服务0请忽略我请忽略我AppleApple store霸气外露盈利的主要模式之一，上了贼船，不怕你不上梁山。售后的活是让销售部在干。3Apple store干的不错，but，那仅限于没有中国人的地方。FOX拍了部prison break，取材于中国消费者的日常生活。就这prison break还在中国形成了一个产业，只是这个产业在苹果这个细分市场发育的比较好，解决了不少技术宅的生计问题（也让他们离计生问题近了一点）。严肃的来说，这个apple store就是欺负着消费者买了产品，存在一个转换成本，消费者买谁不是买，直接去store，完了由于无缝连接的作用，更好，一个地方买，多个地方用，各种产品完美整合。霸气外露的售后嘛，何止操蛋可以描述，转换成本摆在那，爱给不给高价维修费。手机市场还好，更新快，售后比较少，而且几大手机品牌都是一个狗样。至于电脑方面，呃，人家dell就做的好很多。Apple store以后可能会好点，毕竟各大音乐视频媒体都开始走收费路线了，起码视频已经走了，而音乐已经签了，明年会同步开始收费，多整点类似于NIKE+这样的玩意，创新是王道。产品导向有问题了，神一般的乔布斯倒下了，再不改变就要从福布斯上下来了，多注重用户体验，售前和售后，体验式消费才是王道。自降身价使信息不对称这招不再可行，而且消费者也不是傻子，一招鲜可吃不遍天了。MS在线问答支持电话服务现场咨询技术指导和补丁、升级专注于商业解决方案，服务质量等于其产品质量；完善用户体验 不得不说，MS软件的售后很好，很深刻的贯彻了用户体验，个人认为MS的核心竞争力就在于产品的开发与售后服务，产品开发是前提，售后服务是实现途径。软件方面的售后比较到位，尤其在win7、MS2010之后，用户自助式的售后服务，既提高了服务效率，也减少了用户成本。就MS现在对环境的把握以及其市场地位而言，不仅很难撼动他