物流中心绩效方案.2.doc

商贸物流中心物流中心绩效方案一、目的为了建立和完善人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观的、公正的评价，并通过此评价合理地进行薪酬分配、奖励与处罚，特制订本方案二、考核范围适用物流中心全体员工三、考核周期月度考核，每月五日之前完成上一月度的绩效考核四、考核内容主要对员工的工作管理、安全管理、油耗管理、车辆管理四个方面考核；1、工作管理：主要考核员工工作态度、工作积极性、工作效率；2、安全管理：主要考核驾驶员交通法规、安全常识、在途货物管控；3、油耗管理：主要考核驾驶员对车辆油耗的管控；4、车辆管理：主要考核驾驶员对车辆的保养与维护；5、驾驶员、配送员、仓管员、制单员由直属主管采取与被考核者一对一的考核，主管经理确认；五、沟通记录在考核当中对被考核者在上月工作中提出改进重点并记录六、申诉事情被考核者对上月考核如有异议无法沟通者，可以向人事行政部提出申诉；七、处理结果人事行政部对申诉事情及时作出处理意见并由被考核者签字； 商贸物流中心 二0一二年八月十日 附：绩效考核表 绩效考核表姓 名组 别配 送岗 位驾驶员考核期主要职责1、自觉遵守交通规则，如因严重违犯交通规则出现的交通事故，根据有关规定，按责任认定追究驾驶员的经济责任；2、保证准时出车，准时完成公司的当天配送计划；严禁中途逗留；3、爱护车辆，定期保养，及时维修，保证车辆整洁完好； 4、坚持厉行节约的方针，精打细算，将油耗降低到最低程度；5、严禁在上岗前从事过度的娱乐活动，严禁在上岗前和上岗期间酗酒。考核指标描述考核描述指标指标说明权重量化标准考核时效考核部门得分安全管理根据国家道路交通条例安全行驶，做到宁停三分，不抢一秒； 备注：26分按1.5系数计算；25分21分按1.0系数计算；20分按0.5系数计算；301、交通违章一次扣5分，以此类推，并承担相应的损失；2、交通事故一次扣完；承担相应的损失；3、在行驶中造成货损一次扣5分，以此类推，并承担相应的损失；月物流中心工作管理A：参照公司驾驶员各项管理制度内容；备注：如有冲突部分，以量化标准执行！B：执行力：能力有大小、态度决定一切；备注：26分按1.5系数计算；25分21分按1.0系数计算；20分按0.5系数计算；301、不按段道优化线路行驶一次扣5分，以此类推，并承担相应的损失；2、投诉一次扣5分，以此类推，并承担相应的损失；3、车辆无故逗留一次性扣5分，以此类推，并承担相应的损失；4、对上司的工作安排/调度反应迟缓/不执行一次性扣5分，以此类推，并承担相应的损失；月物流中心油耗管理按车辆预定百公里油耗标准考核；备注：14分按1.5系数计算；13分7分按1.0系数计算；6分按0.5系数计算；同比上月份相同段道及送货量；20油耗超标按每超3个点扣5分，以此类推，另承担超出部分的油费；月物流中心车辆管理A：开车前按车辆检查标准检查车辆，定期申报保养、维护；B：及时维修做到无故障车；车辆维修前需报配送主管确认方可；备注：14分按1.5系数计算；137分按1.0系数计算；6分按0.5系数计算；201、开车前未检查车辆或未按时清洗车辆一次扣5分，以此类推，并承担相应的损失；2、车辆未及时申报维修一次扣5分，以此类推，另承担超出部分的相关费用；备注：造成交通事故、车辆损坏、货损负全责，另承担相应的损失；月物流中心 权重合计：100绩效等级：（A、B、C）合计：沟通记录改进重点（直接上司填写）： 沟通者签名： 被沟通者签名： 日期：申诉事情 申诉时间：调查情况 调查人：处理结果 处理人签名：绩效等级A优 秀 （ 96）绩效奖励A等级奖励100元备注：按考核总分奖励B称 职 （9591）C待改进 （90 ） 考核者签名： 被考核者签名： 日期：备注： 1、各项平均分由考评人填写，合计得分由人事行政部填写； 2、此表由人事行政部存档。绩效考核表姓 名组 别配 送岗 位配送员考核期主要职责1、熟悉各类产品种价格，了解经营户经营动态，掌握送货各环节流程；2、熟悉各段道的送货路线和经营户分布情况；3、熟悉书、报、刊的标准配送流程及操作要求、做好配送工作；4、做好送货单据的签收和货物的领取、交接工作；5、负责货款签收、确认、现金缴存，做到日清日结，确保货物及货款的安全性；6、收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理各项退换货。考核指标描述考核描述指标指标说明权重量化标准考核时效考核部门得分工作管理A：参照公司配送员各项管理制度内容；备注：如有冲突部分，以量化标准执行！B：执行力：能力有大小、态度决定一切；备注： 61分按1.5系数计算； 60分51分按1.0系数计算； 50分按0.5系数计算；701、不按配送时间配送一次扣10分，以此类推，并承担相应的损失；2、投诉一次扣10分，以此类推，并承担相应的损失；3、书、报、刊未及时按规定时间退回书市或发行局一次扣10分，以此类推，并承担相应的损失；造成重大事故上报公司相关部门处理；4、经营户小商品未及时按规定时间退回仓库一次扣10分，以此类推，并承担相应的损失；5、要求车辆无故逗留一次性扣10分，以此类推，罚并承担相应的损失；6、货款未及时回收或上缴一次性扣10分，以此类推，并承担相应的损失；7、对上司的工作安排/调度反应迟缓/不执行一次性扣10分，以此类推，并承担相应的损失；月物流中心安全管理根据物流货物装、卸及在途运输管理制度执行！备注： 26分按1.5系数计算； 25分21分按1.0系数计算； 20分按0.5系数计算；301、未按先进先出原则配货按一次扣5分，以此类推；2、货物在途因堆放造成货损按一次扣5分，以此类推，另承担相应的损失；3、在装、卸过程中造成货损按一次扣5分，以此类推，另承担相应的损失；月物流中心 权重合计：100绩效等级：（A、B、C）合计：沟通记录改进重点（直接上司填写）： 沟通者签名： 被沟通者签名： 日期：申诉事情 申诉时间：调查情况 调查人：处理结果 处理人签名：绩效等级A优 秀 （ 96）绩效奖励A等级奖励100元备注： 按考核总分奖励B称 职 （9591）C待改进 （90 ） 考核者签名： 被考核者签名： 日期：备注： 1、各项平均分由考评人填写，合计得分由人事行政部填写；2、此表由人事行政部存档。绩效考核表 被考评人 部门/岗位采购部/采购主管考核期（一）CPI（一般业绩指标） 权重：40考核指标评价因素或标准评分考 评优良中可差直 属领 导第二层领导计划完成部门月工作计划每月提交下月部门工作计划，提出行之有效的工作步骤，监督落实，考察最终完成情况。14121086负责商品理性采购品项合理化、数量合理化，不定期市调，及时优化组合，制定配送价。14121086负责与供货商的谈判制定与供应商的合作方式，审核与供应商的交易条件，为公司争取最大利益。14121086保证采购部门日常工作的正常运行部门工作安排监督，与各部门沟通、协调,和库管员随时交流流转状况。14121086完成公司领导交办的其它工作任务及时、高效14121086上期问题改进情况改进问题的完成质量14121086以上各项平均分（二）KPI（关键业绩指标） 权重：60 报刊亭陈列及其它费用单亭每月200元（1）超过指标得14分（2）达到指标得12分（3）80%-99%得10分 （4）60%-79%得8分 （5）59%以下得6分14121086商品及供货商开发及时淘汰滞销品，引进特色商品及优质供货商。14121086提出调整计划根据月销售报表，分析每月销售情况，掌握商品的毛利率和费用率的比例及不同终端的销售，及时提出调整计划。14121086退换货处理根据库房处理情况及时与供应商联系处理退换货14121086以上各项平均分（一）与（二）权重后合计当月考评得分 被考评人签字考评人（签字） 1、 各项平均分由考评人填写，合计得分由人事行政部填写。2、 此表由人事行政部存档。绩效考核表 被考评人部门/岗位物流中心 /配送主管考核期（一）CPI（一般业绩指标） 权重：40考核指标评价因素或标准评分考 评优良中可差直 属领 导第二层领导计划完成月工作计划每月提交下月工作计划，提出行之有效的工作步骤，监督落实，考察最终完成情况。14121086车辆保管、检查、统计严格执行车辆管理制度，严格记录车辆数据，合理规划行车路线，高效，安全，完成配送任务。14121086认真检查所有车辆每一次出车记录，每一次加油情况，核对车辆记录，统计当月行车总里程数及各车实际油耗。14121086每天出车前带领和指导驾驶员检查车辆状况，如冷却液，发动机机油，喷水，刹车油等。14121086培训及时，员工安全意识强工作效率定期组织驾驶员、配送员进行安全学习，增强人员的安全意识。严格遵守交通法规和车辆管理制度，保障人员及货物安全，保证货物及时配送。14121086执行上级交付的其它工作任务积极协同作业，各部门、各岗位沟通良好14121086上期问题改进情况改进问题的完成质量14121086以上各项平均分（二）KPI（关键业绩指标） 权重：60 车辆油耗/百公里（1）总体未超标得14分 （2）总体超1%以下得12分 （3）总体超1%-2%以下得10分 （4）总体超1.9%-2.9%得8分 （5）总体超3%以上得6分14121086完成自己段道制定的月量化目标：第一季度单亭每月700元第二季度单亭每月2000元第三季度单亭每月2900元第四季度单亭每月1300元（1）超过指标得14分（2）达到指标得12分（3）80%-99%得10分 （4）60%-79%得8分 （5）59%以下得6分14121086被客户或经营户投诉每被投诉一次扣0.5分，以此类推。（被投诉，主管负连带责任，扣罚0.2分）14121086遵守交通规则及公司用车安全规则，确保行车安全每违反一次扣1分，以此类推。（被投诉，主管负连带责任，扣罚0.2分）14121086车辆清洁及保管工作每月检查4次以上，每次不合格扣1分，以此类推。（被投诉，主管负连带责任，扣罚0.2分）14121086（一）与（二）权重后合计当月考评得分 被考评人签字考评人（签字）1、 各项平均分由考评人填写，合计得分由人事行政部填写。2、 此表由人事行政部存档。绩效考核表 被考评人部门/岗位物流中心/ 库管考核期（一）CPI（一般业绩指标） 权重：40考核指标评价因素或标准评分考 评优良中可差直 属领 导第二层领导商品入库至指定区域存放入库及时，存放科学，堆码明了，利于先进先出。14121086资料保管订货单、供应商送货单、验收单，所有单据完整。14121086负责所有出入库商品的记账工作账目清晰，出入库纪录明确、完整。14121086负责仓库的卫生，以及防火、防水、防鼠、防腐、防盗等安全工作积极预防各类安全隐患，处理事故反应快，仓库内外部卫生,仓库符合规定。 14121086上期问题改进情况改进问题的完成质量14121086以上各项平均分（二）KPI（关键业绩指标） 权重：60 每月盘点情况（1）每月盘点差异在50元以下得14分； （2）每月盘点差异在50元-100元得12分； （3）每月盘点差异在101元-201元得10分； （4）每月盘点差异在200元-299元得8分； （5）每月盘点差异在300元以上得6元。14121086商品入库验收工作，核对条码和有关单据严格按订单收货，准确录入并打印验收单，顺序验收，严禁交叉验收； （1）每月无错误单据得12分； （2）每月错误单据在2张以下得10分； （3）每月错误单据在3-5张8分；（4）每月错误单据在5张以上得6分。14121086负责根据送货单发货出库严格按送货单发货，发货及时，货品种类数量准确，电脑录入准确； 如每发生一次错误扣1分，以此类推。14121086车辆油本及钥匙的保管工作严格按照公司车辆管理制度进行保管工作，发现1次违规扣1分，以此类推。14121086负责破损商品、报废商品、滞销商品的退、换货的数据统计及处理意见发现并汇报上级、迅速联系采购、供应商，有效退、换货。检查发现一次不及时扣0.5分，以此类推。14121086以上各项平均分（一）与（二）权重后合计当月考评得分 被考评人签字考评人（签字）1、 各项平均分由考评人填写，合计得分由人事行政部填写。2、 此表由人事行政部存档。绩效考核表 被考评人：部门/岗位：物流中心/制单员考核期：（一）CPI（一般业绩指标） 权重：40考核指标评价因素或标准评分考 评优良中可差直属领导第二层领导商品出入库管理协助库管及时、准确办理商品入库、出库手续。14121086单据及报表的保管传递工作负责准确及时地交接单据和报表。14121086办公用品管理及时申请物流办公用品14121086与其他部门协同作业积极协同作业，各部门、各岗位沟通良好。14121086上期问题改进情况改进问题的完成质量。14121086以上各项平均分（二）KPI（关键业绩指标） 权重：