机房建设施工组织设计方案7.docx

机房建设施工组织设计方案机房建设施工组织设计方案1第一章 产品保证以及保修21、工程质量管理目标22、安全生产管理目标23、文明施工管理目标34、施工流程35、施工准备46、施工方法47、施工人员的组成58、质量与技术保证措施79工期保证措施7第二章 产品保证以及保修81、产品保证：82、安装调试：83、产品使用培训94、产品保修9第三章 售后服务内容111、服务承诺说明112、服务承诺113、售后服务承诺114、故障响应时间125、服务事项126、质量保证承诺137、服务宗旨148、服务项目14第四章 培训计划及内容151、标准培训162、培训内容163、培训课程大纲174、培训资料17第五章 系统的技术支持和售后服务承诺181、方针策略182、方案措施183、备件服务184、故障的检测与排除185售后服务与承诺196保修期内和服务197、保修期后的服务208、文档归纳与整理20第一章 产品保证以及保修1、工程质量管理目标（1）工程质量验收标准：确保达到国家规定的建筑智能化系统工程设计管理暂行规定建设部1997，民用建筑电气设计规范（JGJ/T16-92）建设部，建筑和建筑群综合布线工程设计规范中国工程建设标准协会1997（2）工程质量目标：优良2、安全生产管理目标（1）杜绝工伤死亡事故（2）杜绝重大机械设备事故（3）杜绝火灾事故3、文明施工管理目标创造文明的现场作业环境。采取有效措施，减少施工噪音和环境污染，自觉保护施工现场内公用设施。4、施工流程（1）施工部署施工部署原则施工总部署是按合同条款、投标承诺和工程特点等要素在确保工期目标的前提下制定的。集中力量保重点、保工期，在人力、物资、机具上给项目施工充分保证，各专业、各部门管理人员职责分明，全力以赴。推行先进施工方法和施工机具，提高机械化作业水平。在安装施工中，应大量采用电动小型工具。（2） 施工计划A、施工进度计划（见附表1）B、施工两个阶段C、安装阶段；在本阶段中应基本完成各项施工任务工作量，这是整个工程的关键阶段。D、调试、验收阶段：调试稳定各类设备，确定达到设计要求，并投入试运行。E、 施工四个流程现场湛测管线敷设设备安装、调试 、试运行验收、交工准备工作，竣工技术资料装编。5、施工准备A、组织安装工程技术人员熟悉设计意图、特点和技术要求，预先协调好各专业管线走向，整体规划、合理布局。B、办理工程报装工作。C、施工材料准备D、施工前对采用的组件、配件等设备进行现场检查，并做好记录。F、 清点好工程中所需要用的安装工具。6、施工方法（1）主要工艺流程：现场设备安装管线敷设掌握安装要求系统试运行及验收 系统调试（2）管线敷设的方式：明装以及暗装7、施工人员的组成（1）、管理架构A、本工程的施工组织按照“项目法施工”的模式，拟组建项目管理班子，实行项目经理负责制。B、以项目经理为首的管理层将全权组织施工生产诸要素，将运用科学的管理手段，采用拟订的一系列先进施工工艺，按“质量、安全、工期、文明、效益、服务”六个第一流的要求来实施对工程施工的有关组织、监督、管理、协调和服务。C、按本工程基本施工内容及施工工期，结合我司施工管理力理及施工管理经验，拟派一批具有较强施工管理水平的管理人员组成本项目管理部，并组建如下管理架构。项目部管理架构表施工组质安组资料组技术组项 目 经 理（2）项目部主要人员职责A、项目经理工程实行项目经理负责制，项目经理在工程项目施工中处于中心地位，对工程项目负有全面的责任。贯彻执行国家有关法律、法规和政策，执行各项决议。对工程项目施工进行有效控制，确保工程质量和工期。督促、检查各职职部门人员的工作及设备的安装情况。指导采购仓储的日常工作，确保项目物资优质按期进场。B、项目技术负责人负责项目工程技术管理工作在项目经理的领导下，具体主持项目质量管理保证体系的建立，并进行质量职能分配，落实质量责任制。组织技术部人员及时做好施工图的深化设计。审核施工方案，并协调各部之间的技术质量问题。组织技术骨干力量对本项目的关键技术难题进行科技攻关，进行新技术的研究，确保本项目顺利进行。C、 专业工程师负责施工方案的编制，并确保施工方案满足工程实际需要。负责各专业工种之间技术协调，组织项目人员进行QC活动，提高施工质量。8、质量与技术保证措施（1）质量管理目标确保达到有关行业的施工质量验收规范标准。按合同工期完成施工任务。（2）质量目标保证措施A、认真贯彻工程质量保证措施的执行，做到工程质量分层管理，把好质量关B、对工程特别是关键部位，做好技术交底工作，并落实到班组、个人。C、 要掌握主要设备的技术要求，各项安装工程要做施工方案或施工技术措施。D、加强设备的质量检查工作，做好记录。坚持不合格产品不施工的原则。E、 对于隐蔽项目做好记录，在施工过程中要经工程师或建设单位现场工程师验收。验收达到要求后方可进行全面隐蔽。F、 所有项目均有施工方案与施工技术措施，且严格按施工方案与措施进行施工。9工期保证措施A、成立项目部，项目部各管理架构人员分工到位，职责明确。谁主管，谁负责。做到各司其职，各负其责。B、 编制施工进度计划，合理安排足够的人员及机具，严格按计划进行施工。C、 充分发挥各职能人员，做好现场管理及文明施工，保证工程质量的同时又按施工进度完成工作。第二章 产品保证以及保修1、产品保证：（1）我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。（2）为支持合同设备的运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。2、安装调试：（1）我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负绝对责任。将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改，与 广东信源科技有限公司机公司协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或 广东信源科技有限公司机公司原因需要进行延时，双方将协商解决。（2）调试合格标准：对原进口硬设备，将以原厂使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术所解决的系统连接部分，我们将以双方所确认的技术方案为标准。3、产品使用培训我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用、管理人员进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养。4、产品保修（1）保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。（2）保修期限：设备：两年。综合布线：两年。（3）保修期后：对设备故障，根据大小实行有偿或无偿服务。对需更换的配件将以成本价提供。（4）故障响应时间：2小时/4小时。（5）保修范围：使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话，传真，国际互联网，书信等方式与我公司取得联系，我公司将在2小时作出反映，与使用者协商解决办法。在正常的使用下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备与方案或合同所列的技术指针不符，或设备不能正常运行，使用方应向我公司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。 以下情况不在保修范围之内： 设备的正常磨损和可耗费部件。 由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备问题。由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。工程结束后，乙方将终生持续性维护系统，并不断完善系统功能的升级，对于需要增加的硬设备，只收取元器件费用。第三章 售后服务内容1、服务承诺说明我司对该项目作出如下服务承诺说明：对我司所有工程设备进行多重服务：2、服务承诺拥有多个具有经验丰富的专业工程师，同时公司还设立由十几个工程师组成的值班员服务中心，他们将严格按照规范的操作流程以提高值班员满意度为准则为广大值班员提供优质我司承诺在售后服务期间，免费提供维修中所需的配件。3、售后服务承诺项目作出如下售后服务承诺：售后服务承诺条款：免费保修年限综合布线：两年设备保修两年，终身维护。4、故障响应时间（1）、接到用户报修电话市内2工作小时内维修响应，4工作小时修复。（2）、接到用户报修电话市外4工作小时内维修响应，24工作小时修复。5、服务事项（1）、 本公司对所售设备均免费送货上门，根据值班员的需求派专业的安装人员及维护人员免费进行安装、调试。（2）、 本公司派专业的安装人员及维护人员对用户免费进行设备操作使用及基础维护培训，直到基本掌握。（3）、 保修期内，因厂家制造上的原因或本公司在安装调试过程中发生的故障，本公司立即更换或免费维修，所需的费用由公司负责。（4）、 由于不可抗拒或人为原因造成的故障，本公司酌情收取修理材料成本费。超保修期的产品维修，只收取零配件成本费。（5）、 保修期内，若设备故障五个工作日处理未果，本公司将免费为用户提供备用机，确保值班员工作的正常运转。（6）、 公司将为值班员建立设备档案及维修记录档案，并及时提醒用户保修信息，对闭路监控系统设备同时向用户提供设备零配件的核算使用成本明细。（7）、 公司将根据所售设备建立零配件库，为值班员更换配件提供更快捷速度。（8）、 公司坚持每3个月 定期主动上门为用户免费进行设备检修、日常维护及保养服务：对闭路监控系统设备、镜头和空气过滤网等。（9）、公司定期上门回访，深入了解值班员对我司所售产品的反馈意见及服务需求。（10）、根据用户不同时期的不同需求，为值班员制定适合要求的服务方案。（11）、公司设立的值班员维修中心，24小时为值班员提供免费咨询和报修服务，节假日照常服务。6、质量保证承诺我司对该项目作出如下质量保证承诺：我司承诺不拆换、不调换、不截流产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。为了向更多的用户提供专业设备定期维护保养的服务，专业设备定期维护保养中心。将为用户提供完全符合技术标准的，更规范的定期维护保养服务。7、服务宗旨本中心以“用户至上，优质服务”为宗旨，逐步在用户中宣传并推广 “定期维护”和“定期保养”的维修理念。8、服务项目(1)中心成立初期将主要进行以下机种的定期维护保养工作： 有关作业内容、零件更换表、收费标准等内容请分别参考： 定期维护保养指南 定期维护保养指南 定期维护保养的意义和服务目标在长期的实际工作中，我们注意到许多用户非常关心机器是否能在较长时间内保持良好的工作状态。而这就必然涉及到设备的维护保养问题，包括设备日常使用过程中的维护、清洁方法及运行到一定时期后所应进行的定期维护保养工作。其实，这正是我们成立此机构的目的所在。(2)定期维护由于外部环境问题以及内部零件上均会附着许多灰尘。这样会加快设务等易损件的磨损，通路变差，进一步会引发记录、重放质量劣化，加大维修成本，缩短机器使用寿命。通过定期维护，中心将对机器的外部、内部进行彻底清洁除尘，对磁带运行通路进行清洁、调整，使设备保持一个良好的工作状态。(3)定期保养定期维护的同时，中心将依据相关设备的维修调整手册，为了防范机械系统、驱动系统的磨损和老化所造成的故障的发生，进行定期保养。通过对磨损零件的更换和对其他机械零件进行清洁、加油等，对机械系统、电路系统进行更规范的检查、调整，从而使维护保养后的设备达到理想运转状态。为了使广大用户更深入地了解定期维护保养的意义，我们编写了下述技术资料，敬请参考：简述“定期维护保养”与设备正常运转的关系 如果您正因为设备不能长时间保持良好的工作状态而感到焦虑的话，如果您正因为没有足够的技术力量和相关仪器、工具完成设备的定期维护保养而受到困扰的话，只需将设备送往厂家技术服务中心定期维护保养中心。我们专业的工程师将以规范的服务解除您的一切问题，从而与您建立长期的合作关系。 第四章 培训计划及内容在系统工程施工过程中，公司一方面与 广东信源科技有限公司机公司保持密切的联系，经常性地进行技术交流；另一方面，公司为 广东信源科技有限公司机公司提供周详的培训方案。培训是指对 广东信源科技有限公司机公司的具体实施人员和管理人员的技术培训，包括标准培训、现场安装培训和高级培训三大类。1、标准培训标准培训主要包括系统硬件、系统连接、系统测试三个内容。标准培训应在系统实施之前进行，以保证在系统实施时，用户的具体实施人员已具备相应的技术水平。标准培训的地点：由使用厂指定地点标准培训人数：由使用厂指定人数标准培训时间：1-15天标准培训使用语言：汉语标准培训的主要内容包括：系统设备性能介绍系统设备的安装与调试系统管理系统优化2、培训内容本系统调试开通后，我公司免费为贵方提供培训。培训前，现给贵公司有关人员发放培训手册，手册内容包括权限操作，故障排除，维护说明等项目。为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容：智能化系统工作原理系统硬件、软件组成及功能特点整个系统运作的过程及维护接受疑难问题解答（1）系统管理人员的培训对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图培训地点和时间安排及大致内容地点天数内 容甲方指定地点2天1.系统原理及操作2.设备的操作与维护3. 计算机软件系统的标准与维护3、培训课程大纲 系统概述，原理和构成设计； 设备功能、设置操作及故障排除介绍； 运作程序、操作； 标准的修改和密码授权（只对高级管理人员） 实习操作 工程施工注意事项4、培训资料系统设备使用手册系统设备安装手册（工程相关图纸）第五章 系统的技术支持和售后服务承诺1、方针策略公司的技术人员将负责整个工程的安装。调试及优化等工作。公司将提供全面，及时的培训、维护、咨询服务,并配合用户管理系统的运行.在整个系统运行期内,公司将免费接受用户的电话技术咨询和书函需要到现场进行技术支持.2、方案措施为了保证用户系统在使用过程中能够稳定.安全的运作.公司为用户承诺了售后服务质量,并制定了一套严格。完整的售后服务的制度流程，使用户能够放心使用整套系统。3、备件服务为保证用户系统的故障能及时克服，将会同原设备供应商做备件服务。一方面公司为用户购买一些必要的备品备件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套备件支持体系。4、故障的检测与排除系统建成后所有故障问题的检测和恢复均由公司负责，并作现场测试和恢复。