工作总结（2009年）.doc

办公室2009年工作总结回顾这近半年来的工作，办公室在养老院领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照养老院的要求，较好地完成了办公室的本职工作。通过近半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。养老院是一个全新的工作领域。作为办公室的行政主管，自己清醒地认识到，办公室是人力行政中心总监直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供资料、数量统计都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理物资管理、费用控制等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，大家自我强化工作意识，注意加快工作节奏，主动积极延长时间，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 二、办公室目前所处状态。1、摸索、曲折中前进回顾近半年的办公室工作，客观评价是处于摸索中的工作状态，一切从原点开始，很多工作没有规范的工作流程可循，始终处于被动的工作状态，让前期的行政工作开展走了一些误区。标准执行将是未来工作的核心准则。2、千头万绪，寻找工作职责的本质在院工作至今，感觉到办公室似乎一直在忙碌的工作着，看现象忘记了本质，忙于日常琐碎事务的处理，而忽略了核心工作的精髓。是领导安排我们工作？还是主动替领导分忧？执行规范的岗位工作职责、科学管理将是工作的核心指导思想。3、薄弱的团队建设，让执行力成为了一种摆设前期部分人员消极怠工和人员异动，让原本的团队核心力和协作力成为了一颗不发芽的种子。每个人的长处没发挥出来，优势变成了劣势，换来的不是工作的动力和斗志，而是抱怨和消极。发挥团队合力，执行法则将是本人工作的核心目标。4、细节，让工作经不起检验行政工作是最需要为领导把控细节和规范操作的。由于长期缺乏细节管理意识，让办公室的很多工作出现了漏洞。经过一段时期的实际检验，事实证明，我们办公室很多细节管理工作做的不到位。细节管理定乾坤将是本人工作的核心导向标。三、办公室工作内容1、负责养老院内部会议的安排，整理会议纪要，对会议决定进行催办和落实；2、负责办公用品的申请、审核、管理、领用，对养老院的办公用品实行有效管理；3、负责养老院的信息化规划建设与弱电系统运行维护；4、协助修改、完善各项行政管理制度，监督、检查、落实养老院行政制度的执行；5、负责内部文件和外部文件的收取、编号、转送、催办，负责内部文件、复印、函件发送，负责部分合同、资料、文件的归档和管理；6、编制养老院各部门月度费用预算，控制行政费用支出；7、维持养老院的正常的工作次序和安全保卫工作；8、为养老院创造优美的卫生环境，保持办公区的卫生清洁；9、加强保安队伍的建设和管理，保证养老院安全运营；10、负责养老院公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内部关系、保证上传下达；11、及时、准确、高效完成院领导交办的临时工作任务；12、组织养老院员工文娱活动，提高员工对元老院的归属感。四、办公室工作目标一、要对养老院的整体运营情况、管理模式、细则操作规则加深认知和了解，并逐步提高自身的管理技能、掌握行政管理职能的必要流程、制定标准化管理制度。二、行政管理工作涉及到的范围较广，工作较繁锁，目前的工作仅仅是起步阶段，工作内容中还存在很多不足之处，会逐步完善、细化、认真、扎实的做好每项基础和延伸工作。三、不仅要适应管理，而是要驾驭管理。养老院发展处于初期阶段，将接受新经济条件下生存、发展的双重考验，作为养老院的一个综合性职能管理、服务部门，我们更应该支撑和服务于企业的整体运营，真正成为院领导的好助手。五、加强自身学习，提高业务水平由于感到身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了基本综合管理能力，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了办公室各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、存在的问题和今后努力方向半年来，办公室人员敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，养老院对大家而言是一个新的行业，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，人员的理论水平还不太适应养老院工作的要求。 在新的一年里，我们决心认真提高业务、工作水平，为养老院经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。大家应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习养老院专业知识和相关法律常识。加强对养老院发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对养老院的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门