蒋燕：社会文化环境分析.ppt

国际企业经营环境 社会文化环境,工商管理学院：蒋 燕,上 一 讲 内 容 回 顾,国际经营环境的构成,国际企业经营环境 社会文化环境,各国员工被老板抽耳光以后 ,日本员工：头一点：嗨！ 美国员工：立刻叫来了自已的律师。 俄罗斯员工：反手就给日本老板一巴掌。 英国员工:微笑地报警。,中国员工：上网怒吼!,主要内容,一、文化的含义,二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响,应对文化差异的策略,一、文化的含义,一群人所共享的价值观体系及准则，以及 由它们一起所构成的生活方式。,国际企业管理所涉及的文化一般是指：,关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象 观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。,关于准则，指社会规则和指导方针，它们规定了在 特定环境下如何举止适度。,国际企业管理所涉及的区域内人们所共同持有的思想、情感与行为的总和，包括语言、交流风格、价值观念、宗教信仰、教育、风俗习惯、工作态度、社会组织等基本要素。,文化差异,美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序,二、文化的主要表征,文 化,语言,宗教信仰,教育水平,观念,风俗习惯,二、文化的主要表征,诺亚方舟,通 天 塔,高情景语言与 低情景语言 低情景语言直接陈述事物的语言 高情景语言人们间接的、隐含的陈述事物的语言,阿呆给乔局长送红包时，两人的对话颇有意思。 乔局长：“你这是什么意思？” 阿呆：“没什么，意思意思。” 乔局长：“你这就不够意思了。” 阿呆：“小意思，小意思。” 乔局长：“你这人真有意思。” 阿呆：“其实也没有别的意思。” 乔局长：“那我就不好意思了。” 阿呆：“是我不好意思。”,美国青年汤姆自小迷恋中国文化，苦学汉语十年，近日远渡重洋来中国参加汉语托福考试。试卷第一题，请解释以下短文中每一个“意思”词语中所包含的不同含义。,看完题汤姆顿时泪流满面，方才醒悟十年苦读，实际上连个皮毛也 没学到。汤姆将空白卷子上交后立马打道回府，此后不再敢碰汉语。,口头语言,衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一路奔跑，打他们身边经过的达尔西。 欧.亨利没有完的故事,过，皆侧目！ 中国古文,体态语言,海洋文明,农耕文明,书面语言,benz,coca-cola,世界上有哪些主要的宗教？,二、文化的主要表征,2、宗教信仰 宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营活动。,宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在 宗教禁忌、宗教节日对生产营销活动的影响上。,2、宗教信仰,二、文化的主要表征,3、风俗习惯 风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规范。,注意当地的风俗习惯，并很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。,墨西哥的国旗 长什么样？,GFIVE 基伍?,二、文化的主要表征,4、教育 一个国家教育水平的提高，不仅会改变人们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的行为方式。,教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的 关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与 投资项目上的选择。,“中国制造”优势不再，越来越多的生产制造业开始往越南、老挝等东南亚国家转移 。,受用工成本上升等因素影响，一些外资企业将制造工厂转移到了东南亚等地区。但在低端制造业外迁的同时，一些外资高端制造业正在加快向中国转移。,二、文化的主要表征,5、观念 观念是个人对人或事物的看法、思想，是个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现。观念可分为： 时间观念 审美观念 消费观念,5、观念,时间观念 对时间的认识不同,新的一天是从什么时候开始的？,5、观念,时间观念 是否守时,我漂亮吗？,5、观念,审美观念 审美观念就是人们在生活体验中按照自己对美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。 审美观的差异性对品牌 的规划、市场的定位、产品 的设计、制造、广告宣传的 诉求、营销组合都有着普遍 的影响。,5、观念,消费观念 消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。,面子消费：”指为了面子主动或被动进行攀比消费。他们愿意为某些奢侈品花大钱，但仍然对其他产品的价格很敏感。,1、尊重文化差异,2、促进文化认同，