《浅论领导要素》doc版.doc

扬州大学本科生毕业设计（论文）螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅螁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿袄膂蒄螈肇羄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螄肃肁莇袃螃芆节袃袅聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅螁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿袄膂蒄螈肇羄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螄肃肁莇袃螃芆节袃袅聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅螁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿袄膂蒄螈肇羄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁芈蒁螄肃肁莇袃螃芆节袃袅聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀衿莃荿蒇羂膆芅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀薄袆莀莆薃羈膂节薂膁羅蚀薁袀芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆莅蚅螁肈莁蚅羄莄芇蚄肆膇薅蚃螅莂蒁蚂袈膅莇蚁羀莀芃螀肂膃薂蝿螂羆蒈蝿袄膂蒄螈肇羄莀螇螆芀芆螆衿肃薅螅羁 浅论领导要素市场营销0801 凌玲 082405111指导老师：朱常柏摘要：一头狮子带领的羊群pk一头羊带领的一群狮子，你认为谁会赢？这其中就体现了领导者与他的团队的协作，团队固然重要，群众力量不可藐视，但是好的领导者才能最好的发挥整个组织团队的凝聚力。本论文主要通过领导六要素：领导者的权力，影响力，个人魅力，沟通与说服和激励，并结合古人心法和名人名言与现实实际展开，旨在分析相关领导要素的实质内涵。关键字：权力 影响力 个人魅力 沟通与说服 激励 一领导的硬件权力当你想到权力，映入脑海的是什么，是否想到某人对他人行使无上的权威，是否想到了高官？权力一词在伦理上是中性的？亦或它天生是危险的，诚如阿克顿勋爵所说“权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败”？是否真的如此？领导行为中的权力被定义为对他人施加影响的能力，或是影响他人的潜在能力。领导者的权力来自何处？贝隆勋爵说过“我们总以为自己在领导，而大部分时候我们只是在接受领导。”其实贝隆勋爵只说到了一半，有些看上去微不足道的小事也会影响他人对领导者权力的感知。弗伦奇和雷文根据领导者，追随者以及情景之间的关系提出了权力的五项来源:专家权力，参照性权利，法定性权利，奖赏性权利。1.专家权力 【1】专家权力，顾名思义就是知识的权力。举个小例子，例如一位外科医生在医院里可以施加相当大的影响力是因为，其他人都普遍依赖他的知识，技能和判断力。2. 参照性权力 【1】参照性权力是由于领导者与追随者之间的关系强度而产生的潜在影响，当人们佩服一位领导者时，将他视为楷模，我们就说他拥有参照性权力。玛格丽特基于参照性权力说过“组织中的权力是有关系产生的能力。”戴尔电脑公司的创建者马克尔戴尔说过“拥有权力的问题在于，你不知道自己拥有它，也可能甚至不想拥有它。”他们两个的话很好的阐释了参照性权利的对他的追随者的影响。3. 法定性权力 【1】所谓法定性权力，可以被看做一个人正式或官方明确的权威地位。值得注意的是，法定性权威和领导不是一回事，担任某一职位与作为领导者也不是一回事，尽管我们经常会将官僚机构中的任职者成为领导者。组织中的首脑可能是一位真正的领导者，但也可能不是。有效的领导者往往凭直觉就会意识到，要想成功不能仅仅拥有法定性权力。举个例子，在艾森豪威尔成为美国总统座之前，他曾在第二次世界大战期间统帅整个欧洲盟军。在诺曼底登陆前的一次参谋会议中，艾弗森拉动一根细绳来说明其关于领导的观点。他想说的是，正如你能够拉动细绳而无法推动它前进一样，军官们也必须是领导其士兵，而不是从后面推动他们。4.奖赏性权力 奖赏性权利是通过运用奖赏方式来获得影响他人的潜力，领导实践者如能做到以下几点（1）确定有哪些奖赏方式可供选择；（2）确定哪些奖赏方式是下属所珍视的；（3）建立明确的政策，对良好的工作绩效给予公平的，前后一致的奖赏他们将能运用奖赏性权利来增强其影响他人的能力。那么，这种权力就会拥有切实的效力。5. 强制性权力 对于强制性权力，在历史学家小亚瑟施莱辛格的描述中，林登约翰逊谙熟强制性权力的运用，并且乐于运用它，他曾经告诉一位白宫工作人员：“你只要记住一点，白宫只有两种人，一种是大象，一种是蚂蚁，而我是唯一的大象。”二领导者的钥匙影响力 领导行为学是这样定义影响力的，影响力是领导者对下属的态度、行为和知觉或这些结果的某种混合体产生作用的一种能源、或力量。成功领导人必然会引起他人注意特质，十分清楚了解自我的特质，言行一致的特质，高瞻远瞩，开创未来的特质。领导者的影响力可以用追随者表现出来的行为或态度加以度量。例如，一位领导者可以要求其追随者完成某项特别任务，并且这项任务是否完成部分地取决于该领导者的要求。领导者的影响力构成要素有很多，国内学者根据构成领导者影响力的要素不同，将影响力分为权力性影响力和非权力性1.权力性影响力 【2】权力性影响力又称强制性影响力，它是由社会赋予个人的职务、地位和权力等形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒性。此种影响力不是每个人都有的，它是领导者特有的影响力，也是领导者完成领导职务必须依赖的重要影响力。这种影响力的获得与职位和权力的获得是同步的。2.非权力性影响力 【2】非权力性影响力又称自然影响力，与权力影响力不同，它既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，它是以个人的品德、才能、学识等因素为基础形成的。这种影响力人皆有之。品格才能、知识和感情在自然影响力的形成中最为重要。第一品格。领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等。它反映在领导者的一言一行中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力。因为品格是一个人的本质表现。好的品格能使别人产生敬爱感，而且能吸引人，诱使人模仿。第二才能。它是一个人解决问题能力的简称。作为领导者，才能是必须具备的基本条件。才能高，不仅有助于胜任工作，完成任务，而且还能够使其在工作中不断创新。这种能力卓越的领导者就会使人们产生敬佩感。从而增加领导者的影响力。对领导者来说，决定自然影响力的主要是领导才能，要注重提高领导才能和其它各方面的才能。第三知识。知识是能力的基础才能出众的人总是知识丰富的人。对于领导者来说，决定其影响力的首先是专业知识。其次是与专业知识有关的各种知识。要充分注意更新知识、补充知识和丰富知识。第四感情。如果人与人之间建立了良好的感情关系，彼此便会产生亲切感，从而相互的影响力也会增加。领导者与下属建立亲切的感情关系，同样会极大地提高领导者的影响力。3 领导的门槛个人魅力 魅力所形成的影响力远胜过权力。意大利著名历史学家马基雅维利在君王论中说过“一位胜任的君王，必须拥有狮子般的凶猛和狐狸般的狡诈，但如果两者不可兼得，则宁可拥有狐狸的狡诈狮子般的凶猛，豺狼才不敢欺侮；狐狸般的狡诈，才不会被欺侮”我这里所说的狡诈，估计汉高祖刘邦就是弱势大赢家的狡狐绝智的典例了，最会收买人心，刘邦以金钱诱人，以权力笼人。士为知己者死，女为悦己者容，韩信因为刘邦“解衣衣我，推食食我，言听计用”，不忍背之。刘邦最终成为了杰出的政治家，名曰：“狡狐”。我觉得刘邦的“狡诈“也是他的一种个人魅力，虽然我对他并无半点好感，但他着实是个知时事的领导者，正如他所说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信”。每个人都不完美，时常想想“吾不如” 的道理，才能获得更大的成功。那么，领导者怎样培养他的个人魅力呢？是否真的要做到如狡狐般呢？不然，培养个人魅力的方法有三：人人喜欢被赞美，不喜欢被批评。当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备,以一点一滴的激励他不断的改变自己。尽量少批评，赞美可以多一点。如果你想到处树敌使你的领导效益降低，你不妨在大庭广众之下指出某个人的错。你会使这个感到困窘，以后他不但不愿跟着你，可能一辈子都不会原谅你！假如在场的人有支持他的，你的敌人就更多了！因此，绝对不要轻易尝试！要有效吸引部属为你赴汤蹈火的第一个秘诀就是：扬善于公堂，规过于暗室。其二，是做一个前后一致的人。公私分明 ，严以律己 ，不轻易许诺 ，用人不疑，公平公正。第三，用麦当劳快外店创始人雷克罗克的话来说是“走动管理”。四领导的法宝沟通与说服巴斯将沟通有效性定义为一方向另一方告知某事后，在多大程度上能确保对方了解自己说的内容。沟通永无止境，沟通要有充分的时间，沟通之前尽量做好准备，展现想建立信赖关系的言谈举止做一位好听众。其中倾听是有效沟通的第一技巧。站起来发言需要勇气，而坐下来倾听，需要的也是勇气。改善倾听技巧，是沟通成功的出发点。丘吉尔曾经说过“上天赋予我们一根舌头，却赐给我们两只耳朵，所以我们从别人那儿听到的话，可能比我们说出的话多两倍。这句话的用意，就是告诉我们要多听少说。”最好的倾听者应该是主动倾听者，主动倾听的实质就是尽力去理解说话者的真正意思。积极解释发送者的另一个有效方式，就是重新诠释发送者的信息，将说话者的想法以自己的话表达出来，领导者能确保自己充分了解下属的意思，反之亦然。重新诠释的好处在下面的对话表现得很明显： 【1】莎拉：“吉姆永远也不会成为一名教师。”弗雷德：“你的意思是他不喜欢和孩子打交道？或者你觉得他涛没有耐心了？”莎拉：“不，都不是，我只是认为他的品位太高档了，教师的薪水无法满足他。”在这个例子中，弗雷德指出了他对莎拉想法的理解，而这使莎拉得以澄清自己的意思。如果弗雷德只是说：“我知道你说的什么意思”，他们都会错误的认为已达成了共识，而实际上他们的想法相差甚远。说服同样也是领导者一法宝，领导者要巧妙运用说服必须：1.投其所好 引出对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人，才有资格称作优秀的说服者。找出对方的兴趣可以说是一件需要热忱与诚意的事。如果领导者希望说服有进展、有成果，就不要轻忽之。2.动之以情使之有相同的价值观如果你希望某人为你做某事，你就必需用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情能刺激他的行为。如果你想发挥你的说服力，就必需好好处理一个人的感情问题。动之以情的方法是：要温和、要耐心、要有说服力、要体贴的心，意思是说，领导者必须设身处地，为人着想，揣测别人的感觉。3 .搔到痒处有人说：如果你希望说服别人做任何事，你就必须懂得喂食的方法：搔到痒处。说服别人并不是只有了解别人的感情而已，你对他的了解还无法改变他的观念、调整他的态度，而赢得他的合作和支持，你须更进一步搔到他的痒处。4.要有实证一个证据胜过千言万语。别人之所以不受你的影响，缺乏证据是最常见到，也是最主要的原因之一。五领导的奥秘激励纵观中国历史，大凡有一定建树的君主，总会在某些方面有过人之处。巧用实际也好，善用人才也罢，这其中的操作手段都流露出他们非凡的智慧和善做大事的思想。想成大事没得学会用人，人才就是财富，他们大多求贤若渴，任人唯贤，以能力授官，并且采用相知有效的激励手段从而达到他们的目的，这对现实领导者意义重大。盖洛普集团曾经做过民意测试估计，如果公司能使每位员工的工作增加3.7%，对应于每8小时上班时间，相当于多工作18分钟，美国的GDP将增加3550亿美元，这一数字是希腊全年GDP的两倍。如何才能做到这种效果，领导者就必须培养高度激励和满意的追随者。那么领导者做什么来“激励”下属去达成群体目标呢？一种非常流行的方法是通过奖励和惩罚来实现的。另一种情景激励方法是赋权，对于真正要福全给员工的领导者，必须要将领导和决策过程下放到尽可能低的组织层次上，员工往往是最接近问题的人，拥有最充分的信息，因而能做出最佳的决策。一个经典的例子就是UPS的员工额外的订购了一架737飞机来运送在圣诞节业务高峰期的最后时刻被遗忘的礼物。这项决策明显超出了员工的职权范围，但UPS赞扬了他在发现问题，做出正确决策时表现出的主动性。还有我在这里引经据典一下，比较经典的就是创建大汉文明的汉高祖刘邦，弱势大赢家的狡狐绝智让他在垓下之战大胜项羽，我想与他的激励手段大大相关，刘邦虽然不学无术，但是肯用人，而项羽自以为聪明，凡是自己做主，有一范增而不用，也不肯放权于手下，就是当别人有功，要封官时，确非常吝啬，就算县官这么小的官职，都会把官印握在手上，不忍放手。但刘邦就不一样，他对部下态度一般，还会有时候打骂，但到了应该封赏的时候，就十分大方。司马迁就评论说：就是如此，将军士兵虽然很爱戴项羽，但没了封赏，所以慢慢地都走到了刘邦这边。我想，刘邦虽然是个流氓，但却在生活的最底层领悟到了，人最需要的是什么？将军士兵拼命打仗，为的不是项羽的这种小恩小惠，而是象刘邦这样的高官厚禄。正因为刘邦出身最底层，才不会嫌弃韩信这种胯夫，他自己是个流氓都可以做皇帝，胯夫做大将军，也很正常啊。就因为项羽出身贵族，就忽略了大部分从低下层上来的将军士兵的真正需要，导致到了乌江边自刎时，还认为是天要亡他。致谢：本论文接近尾声，经过一学期的组织中的领导行为课程的学习与任课教师朱教授的谆谆教诲，令我对领导理论有了基础的认识，并且通过论文的写作，自己实践总结研究，使我更加系统的全面的学习了有关知识，对自己以后能走向管理岗位有实质性的帮助。由于理论水平比较有限，论文中的有些观点以及举例说明和归纳阐释难