浅谈秘书在交谈中如何合理运用语言技巧-20140508-开题报告.doc

浅谈秘书在交谈中如何合理运用语言技巧-开题报告一、选题背景和意义语言是人类进行交流不可缺少的内容，良好的语言沟通能够帮助人们更好的共同交流，秘书人员的工作就是与人打交道，简单来说就是与人沟通。秘书人员的语言运用能力是否恰当,直接影响着工作能否顺利完成，特别是在与人交谈的过程中，如何运用语言技巧成为秘书工作的重中之重。秘书工作是一项有着很多特殊性的工作，秘书工作看似简单，却处处有着值得我们注意的地方，首先，秘书工作接触到很多领导层和管理层的人员，这些人员配备秘书是为了更好的开展工作，减少工作中可能出现的失误，由此来看，秘书工作中有很大一部分时间是与领导待在一起，这时，秘书就应该学会与领导进行交流沟通的能力，秘书应与领导有一种从属关系，更应该有一种默契，能够明白领导心中所想，适当的赞美领导，也能让自己工作中增加一些乐趣。其次，秘书经常要进入各个基层部门传达领导的意见，这时秘书就需要将自己放在一个合适的位置上进行信息传达，防止别人认为自己自恃过高，也要顾及领导的脸面。最后，秘书人员的工作性质决定了其“角色”的多样性，即需要适应不同的工作环境与交流对象，同时保密也是秘书的基本工作原则之一，所以掌握良好的语言技巧也是保证工作有序开展的基础之一。二、研究现状美国著名管理学家戴尔卡耐基就曾指出，现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。著名管理大师彼得德鲁克就明确把沟通作为管理的一项基本职能，无论是决策前的调研与论证，还是计划的制定、部门之间的协调、工作的组织、与外界的交流，都离不开沟通。无数事实证明，良好的企业必然存在着良好的沟通。美国著名管理学家RichardMHodgetts曾经深有感触地表示,沟通不良是管理低效的一个基本原因。艾默生更是一阵见血的指出，所谓“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。可见沟通不仅贱是一种能力，更是一种技巧。罗颂华（2006）在秘书工作中的艺术一文中指出。秘书工作是一项看似简单实则复杂的工作，它要求从事此项工作的人员具备优良的综合素质，既能做好上情下达的工作，又要做好下情上达的沟通。可见沟通本身就是秘书工作的一部分。黄文金（2012）在秘书工作的主动性研究一文中提出秘书工作要把握好秘书工作主动性的度，并且在被动性寻找主动从而在工作过程中更好地发挥主观能动性，进而才能做一名出色的秘书。三、毕业设计（论文）主要研究内容和基本框架（一）毕业设计（论文）的基本框架前期准备（确定研究方向）校内期刊网和各类书籍的查阅收集相关的历史资料确定研究目标及研究内容资料汇总、整理分析对整体有全面的了解与把握列出提纲、明确思路撰写毕业论文：浅谈秘书在交谈中如何合理运用语言技巧 引 言秘书工作过程中语言技巧的重要性秘书在交谈中的错误的表现 结 论秘书在交谈中语言技巧的运用（二）毕业设计（论文）的基本提纲引 言一、秘书工作过程中语言技巧的重要性（一）合理的语言技巧能够给领导留下好的印象（二）语言技巧的运用能够减少不必要的麻烦（三）工作性质决定秘书必须有掌握一定的语言技巧二、秘书在交谈中的错误的表现（一）处处与领导抢话（二）发表并不确定的言论（三）在同事面前趾高气扬三、秘书在交谈中语言技巧的运用（一）与领导交谈中语言技巧的运用1、适当的赞美领导2、工作中有一定幽默感（二）与同事交谈中语言技巧的运用1、尽量避免谈及领导2、放低位置与同事交流（三）在谈判中的语言技巧1、注意自身形象，用语言称赞公司2、抓住领导语言重点进行讲解结 论四、研究计划及进度安排2014.03.2123 通过邮件、电话等方式和指导老师讨论论文的研究方向、目的、大概内容；2014.04.1921 与指导老师讨论开题报告；2014.04.2830 参与开题报告答辩；2014.05.0507 与指导老师面谈；2014.05.2528 与指导老师面谈；2014.06.0811 与指导老师面谈，确定论文初稿；2014.06.1315 与指导老师面谈；2014.06.2020 修改论文，最终定稿，交与指导老师检验；2014.06.28打印、装订并提交论文。五、主要参考文献1陈韵.秘书挡驾语研究D.湖南师范大学，2008，（09）.2张晓夏.秘书职业的行为规范与语言规范Z.中国当代秘书群星文选，1999，（03）.3吴士异.交谈及交谈的轮次和相关性J.邢台学院学报，2004，（03）.4陈韵.秘书当家于技巧浅探J.语文建设，2013，（03）.5武佳纬；赵莉.浅析秘书人员的语言技巧J.河北企业，2011，（11）.6乔艳花.浅谈语言艺术对商务谈判的重要性J.剑南文学（经典教苑），2011，（10）.7张晓夏.秘书职业的行为规范与语言规范J.秘书之友，1991，（08）.8包镭.论当代秘书的口语交际素养J.人力资源管理，2013，（12）. 9 王林. 秘书要以“四心”做好办公室事务性工作J. 办公室业务， 2009，(04).10李寿华.浅谈秘书人员的参谋助