义行律师事务所邮政贺卡邮册策划方案.doc

真诚服务 客户至上徐州市江苏义行律师事务所客户节礼品策划方案徐州邮政局2011年11月24日 “真诚服务 客户至上”徐州市江苏义行律师事务所客户节礼品策划方案一、背景简介随着社会经济的发展，法律服务日益增强，政府、企业发展中遇到的法律事务、个人日常法律事务通过法律将给予解决，法律服务与经济发展紧密联系。律师事务所提供的是法律事务服务，优质的服务和良好的形象将赢得更多客户的认同。二、方案概况在传统的新春佳节即将来临的日子，江苏义行律师事务将于11.18-12.18举办第四届VIP“客户节”，以此答谢客户。客户答谢会是企业对于客户们长期关注和支持的最温馨的回报，不仅能够表达长期合作的愉快和感念之情，并能够起到良好的沟通交流效果。针对答谢客户，促进感情交流，我们有二套方案建议：（一）面向所有客户在新春佳节即将来临之际，为感谢客户多年来对江苏义行律师事务所的信任和支持，以拜年卡的方式给每位客户寄上一份新年祝福，表达了最深切关怀和问候，同时传达了律师所将加大努力提高服务水平，给客户提供优质服务，与此同时，通过在国家邮政局发行的邮政贺卡上印制曾取得的成就等相关内容介绍，可以有效提高律所和律师的知名度。（二）VIP与会客户针对VIP与会客户，建议采用“惠游江苏”优惠联票明信片册做为会议礼品赠送。“惠游江苏”优惠联票明信片册以邮政发行的风光邮资明信片为载体，精选了全省13个地市的100多家优质旅游景区(点)制作成大全册，其中超过60%是4A、5A级景区。在每张明信片的附片上，各大加盟景点还特别推出了旅游门票优惠券，优惠券有效期长达两年。购买者仅需188元就可享受100多家加盟景点累计4700多元以上的门票优惠。同时“惠游江苏”优惠联票明信片册外观典雅、大方，同时兼具很高的收藏价值。作为礼品赠送，彰显个性新颖、品味高雅、档次高贵。三、方案实施目的（一）江苏义行律师事务所以“真诚服务 客户至上”为主题，借邮政贺卡的方式，通过总经理签名的形式向广大客户送上新年问候与祝福，既巩固客户关系，又宣传了服务形象。（二）通过向广大客户寄送贺卡，直接发送到他们手上，有利于展示律师事务所超前服务和主动服务意识，提高客户满意度。（三）通过个性新颖会议礼品，由总经理亲自赠送到与会人员手中，让VIP客户感觉到自身尊贵感，体现出律师事务所的重视感，进一步加深双方的感情交流。四、具体方案（一）活动载体：邮政贺卡内件以“真诚服务 客户至上”为主题。（二）邮寄对象：律师事务所的客户、潜在客户（可在我局组织机构库中挑选中小企业、厂矿企业等名址寄发）。（三）贺卡创作思路：以真诚服务、客户至上着重宣传事务所的形象为主体，把公司的服务内容、信用承诺、曾经办的重要案件、法律事务等业绩与祝福相结合进行设计。（四）活动费用预算：1、普卡1.8元/枚，以2000枚起印，1000枚递增。信卡2.8元/枚，以2000枚起印，1000枚递增。贺卡封5.5元/枚，以1000枚起印，1000枚递增。上述三种均包含设计、印刷、名址使用等全部费用。2、“惠游江苏”优惠联票明信片册188元/册。五、相关