供应链联盟中企业间知识的转移研究.doc

供应链联盟中企业间知识的转移研究 目录 1.绪论 1.1 本文的研究目的 1.2本文研究的意义 1.3 本文的主要研究内容 2国内外关于企业知识转移的研究 2.1国内相关研究 2.2国外相关研究 3. 供应链管理和知识转移 3.1供应链管理 3.2知识的转移 4供应链中的知识转移研究 4.1供应链中知识的形态 4.2供应链中企业知识转移的本质 4.3供应链中知识转移的模型 5 结论54-55 参考文献56-61 附录61供应链联盟中企业间知识的转移研究摘要：在知识经济时代背景下,全球化竞争日益激烈,个体企业之间的竞争逐步转变成供应链之间的竞争。供应链管理最突出的特点就是多个相互独立的、作为利益主体的企业之间联盟,并且这种联盟并不是以资金的相互渗透结成的,而是通过各企业在管理、技术、市场等方面的竞争性优势组合实现的,是一种基于知识的联盟。从这个意义上来说,供应链不仅是物料供应链,而且是知识供应链。在这种供应链中,位于不同节点的成员企业所拥有的知识资源往往是各不相同而又互为补充的。因而,供应链企业之间的知识转移对于降低各成员企业获取、创造知识的成本,提高知识运用的效率进而提高供应链整体的竞争优势意义重大。通过各方的知识互相转移,可以实现节点企业之间的协同工作、协同创新,共同创造出更加优秀的产品和服务。关键词：供应链管理 知识转移 企业 供应链知识转移模型1. 绪论在经济时代的今天，知识成为继物流，资金流和信息流之后的一项重要的供应链资源，是提高供应链整体运作效率仅为提高供应链内企业竞争的关键性要素。企业间知识的转移已经成为一个新的核心内容和发展方向，传统基于物流与资金流的供应链理论已经不能满足现代企业在生存竞争环境中赢得竞争优势的要求。供应链企业必须提高其应变能力及开放其竞争能力，在对一般的业务信息的集成同时，还要实现企业知识的集成与共享，完善供应链知识网络环境，加强知识的传播与共享，提高知识的创新与应用效率，以实现供应链的整体最优。1.1本文的研究目的本文拟在对供应链和企业间知识转移的相互关系认知的基础上，建立供应链中知识转移与共享的螺旋上升结构，为企业在充分利用供应链中的宝贵知识资源，挖掘供应链潜在价值提供建议。1.2本文研究的意义作为现代企业的供应链管理不仅要求企业对物流、资金流、信息流等进行有效的整合，还要求知识流在供应链成员企业之间进行有效的扩散和转移，以实现企业供应链的敏捷和柔性，能够使供应链成员企业在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。因此作为一项重要的战略资源，必须加强供应链中知识的管理，促进知识在供应链成员企业间进行有效的扩散和转移。本文作为一项研究为企业有效实施知识转移，保持并提升企业竞争优势提供理论指导并且提高企业的只是管理水平和管理能力。1.3本文的主要研究内容 本文首先对国内外相关的研究作一概括，然后对供应链和知识的转移做一定阐述，最后本文利用知识转移的螺旋上升模型对知识的转移作进一步的深究。2. 国内外关于企业知识转移的研究2.1国外相关研究目前，国外对于供应链中企业间知识的转移的研究主要侧重于在对供应链中的知识传播与共享，供应链中的知识学习与转移和基于供应链的企业知识转移的现实等方面的初步探讨阶段。供应链中的知识转移就是各企业传播和转换显性知识和隐性知识，并相互转化和反复提炼，以增强企业知识的相容性。国外学者对供应链中知识转移的概念没有特别关注。而侧重于对供应链知识转移的实际案例进行研究。在研究知识共享转移的问题的同时开始关注供应链中的企业只是互补问题。供应链企业由于其业务流程上存在联系其拥有的知识具有很大的互补性，这成为影响企业间知识共享水品的重要因素。在供应链中知识学习与转移中，知识的传播与共享是供应链中知识的管理管理核心，而供应链企业对所需转移的知识进行学习与吸收则是实现知识在供应链中快速，顺畅地转移的保证。在供应链知识转移的实现中，实现供应链中知识的有效转移必须有实施的理论框架和基于信息技术的知识转移系统为保障，供应链中知识转移的目的是提高供应链中企业知识创新和运用的效率，协调和优化成员间的知识水平。扩大知识链的容量，增强供应链的整体竞争实力。2.2国内的相关研究最近几年我国学术界也逐渐开始关注供应链中的知识转移问题，相继有一些介绍供应链中的知识转移概念和实施的文章发表，2001赵林度发表在科研管理上的“供应链节点企业技术创新方法研究”，开始关注知识和资本在供应链技术创新网络中所发挥的作用。2002年陈菊红等发表在科研管理上的“供应链中的知识管理”是国内第一篇正式提出对供应链中的知识管理问题进行研究的文章，其中有提到供应链中知识转移的概念。随后，国内不少学者开始关注供应链中知识转移问题，但发表的文章大多为阐释性和观点性的，大部分还处在观念和框架介绍阶段。在供应链中知识转移问题的理论探讨中。陈菊红认为随着知识日益成为约束供应链整体的运作效率的关键性要素之一，加强供应链成员间的知识转移与传播是供应链中知识管理的关键性内容，提高知识创新与运作的效率是其直接的目标，同时指出了供应链中知识转移的主要内容，并提出了相应的策略。在供应链知识学习与共享中，由于供应链中的知识学习与共享是供应链知识转移的主要方式，国内的学者对这一问题也给予了一定的关注。在供应链中的知识转移与整合中，国内学者认为知识转移是把不同层次，不同专业的知识有机会合在一起形成结构化知识体系的过程。对于供应链企业来说，整合知识而非知识本身形成了企业的核心能力。从以上各方面可以分析，现在国内关于供应链知识转移的研究主要侧重于对供应链知识转移的重要性，内容，原则，实施框架的分析，从供应链知识转移系统的设计和实现知识转移的策略两方面对供应链中知识转移的实施问题进行研究，但是却没有具体企业供应链知识管理实施案例的介绍，对供应链企业间知识转移的具体过程和方法也没有进行系统的研究，还不能为供应链企业进行知识转移活动提供有效的理论指导。 3. 供应链管理和知识转移3.1供应链管理供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，以最大限度地缩短交易时间，节约交易成本；降低库存水平，减少库存成本；降低采购成本等，从而提高顾客的满意度，保持企业的竞争优势。供应链管理大致可以分为两种情况；集团公司内部的跨地区、跨国界经营的供应链管理；关联企业之间协作管理。前者把集团内部的分公司、生产基地、分销中心、中心仓库等根据业务关联关系连接成供应链。这种扩展早在20世纪80年代初就在美国的通用汽车、宝洁、沃尔玛等集团企业通过EDI方式连接。互联网技术的出现，使数据的交换得到更大普及。后者是对某些产业的全行业协作供应链扩展，如汽车、服装、建材、医药等，将行业中上下游企业连接在一起，形成一种产业链，充分整合行业中上下游企业间的优势，形成一个庞大的虚拟企业，实现整体实力的竞争。 本文的论述与分析主要是基于第种供应链管理。3.2知识转移从一般意义上讲，知识就是用文字、语言或其它的信息载体形式保存的信息资源以及人们在实践中积累的经验和思维的综合。而在商业领域中，知识是指与企业生产和经营管理各个环节相关的有价值的信息及资料（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程、企业文化、价值理念等）。同时，知识转移是指知识势能高的主体向知识势能低的主体转移知识内容的过程，这个过程伴随着知识的使用价值让渡，一般会带来相对应的回报。知识转移不仅强调知识的传递过程，也强调知识的应用及其收益。4. 供应链中的知识转移研究4.1供应链中知识的形态按照经济合作与发展组织（OECD）对知识的定义，我们将供应链管理中的知识分为两类：一类是高度个体化难以编码化和形式化的隐性知识。隐性知识是个人经验和能力的综合体现，不容易在个体和组织间转移和扩散；另一类是能够以语言、文字、图形和符号等编码化的形式进行传递的显性知识。显性知识可借助于信息技术和现代网络技术实现在个体和组织间转移与扩散。另外，从企业知识的来源来看，我们把供应链的知识又分为企业内部知识（个人知识和组织知识）和企业外部知识（供应链成员企业间知识和其它外部知识）；而按照知识的承载主体，知识又可分为个人知识和组织知识。需要指出的是，企业中的知识往往具有复杂的形态且不断演化，因此，给出知识的具体的界定是很困难的，在此仅仅给出一个便于讨论的框架。4.2供应链中企业知识转移的本质 开始识别与检索知识实施建立渠道：发送方调整知识调整接收方调整知识整 合制度化企业知识转移的过程简言之是运用现代管理理论和技术，对企业内部和外部的知识资源进行发现发掘，整合与传递，转移与共享。知识转移过程涉及以下四个因素：转移主体，转移情境，转移内容和转移媒体。转移主题即知识的发送方和接收方，可以是组织或团体本身，也可以是单个的成员个体。转移过程由一系列寓于不同情境的组织活动组成，包括知识发送方所拥有的情境和知识接受方所依赖的情境。从知识转移的情景来看从发送到接收方的整个知识转移过程可以分为以下四个阶段：图知识的转移一般过程开始阶段：开始阶段即知识的检索阶段，主要是识别可以满足接收方的要求的嵌入在情境中的知识，对知识的有效转移必须建立在对企业知识资源的识别，分类与储存基础上。通过分析知识与企业核心竞争力的关系，根据企业自身的需要和目标来识别企业所需的知识。企业中的知识资源多种多样，除了生产及经营领域的知识，还需要集成使用企业各个活动环节，职能领域，管理层次的知识，以及满足企业生产经营的效率要求。实施阶段：实施阶段即知识的转移和传播阶段。知识转移要求个人，部门和企业都具备获取与传播知识的能力，这种能力不仅要求在企业知识管理层次，以及组织结构与制度等方面具有获取和接受知识的基本素质，而且这种能力的要求是随着生产发展和科技进步而不断提高的。转移双方要建立起合适知识转移情境的渠道，并且发送方要对转移知识进行调整，以适应接受党的需要。企业作为一类知识性组织，与外部存在着知识上的互动关系，企业向外部传播知识传品及服务知识，即可服务于市场，又可塑造本企业的形象，进而吸引更多的用户，内部知识的传递与共享知识具有公共性，采取适当的制度安排，组织模式与技术途径，就可能在企业内部实现知识的传递与共享。即使组织的员工或团队在组织内部，彼此通过各种知识进行知识交换，讨论和交流，使来自同一知识源的知识同时服务于企业内部多个员工的业务活动，扩大知识的利用价值并生产知识效应，以有利于提高企业内部员工的业务能力水平，提高生产经营活动的效率与质量，有助于降低生产经营活动的成本。调整阶段：调整阶段及知识理解吸收阶段。接收者则需要对所接收到的知识进行解码，并且依据其自身需求和所处的情景来调整，转化为能被自己理解吸收的知识，在解码阶段通过学习，模仿，倾听或阅读的方式来深刻理解所接收到的知识。调整阶段：整合阶段即吸收和升华阶段。传统的知识转移模型中并不包含知识转移成功后的吸收和升华，但是，企业知识转移是一个循环的过程，知识发送方与接收方的主体资格可以相互转换，一次“客观知识”的转移结束并不意味这只是转移的成功。因此，模型中补充了知识吸收的过程，即将所获取的知识转化为能力。接收方通过制度化，使转移的知识成为自身知识的一部分。 知识转移的实现还需要一定的媒介，市场媒介与非市场媒介，前者主要采取正式的机制，后者则是非正常机制，如研讨会。跨功能团队，提供培训指导等，以上主要基于只是发送者处于主动态度的情况，而当只是发送者是被动态度时，市场媒介则以商品贸易的方式存在，如标准机械的转移，非市场媒介依然是采取非正式的机制，比如反向工程，知识资料库，观察和文献等。4.3供应链中知识转移的模型 在对供应链知识形态的分类中，总结出在供应链管理知识转移过程中，其中关键的转移方式在于：企业外部知识的内部化和企业内部知识的外部化；显性知识的隐性化和隐形知识的显性化。个人知识的组织化和组织知识的个人化。 供应链管理中的知识转移的途径主要有：通过内部市场转移：企业内部员工进行技术和知识和经验的交流和学习，使员工的隐性知识上升为显性知识，并不断在团队和组织内部传播，内化为企业内部的隐性知识；通过外部市场转移：首先是核心企业为了使非核心企业提供的产品和服务满足自身生产的需要，通过技术和专利转让协议、技术咨询和培训等有偿方式，为非核心企业提供生产和服务所需的技术和知识，使得企业显性知识在供应链成员企业之间进行转移；其次核心企业和非核心企业之间建立战略合作联盟，主动进行技术和知识的交流沟通和相互学习，以增加整个供应链的整体竞争优势；最后为了与核心企业在经营理念、组织文化和战略目标保持一致，非核心企业主动通过组织员工到核心企业参观和学习等非正式形式学习核心企业的经验和理念；其他的转移途径：供应商通过市场交易的机制从供应链外部购买更加先进的设备、引进先进技术来提高生产力和技术水平，并不断跟踪、吸收和利用供应链外部的新知识；与行业领袖企业进行比较，将标杆企业先进的经营管理模式以及经验内化为组织内部的知识等。 在参照日本学者野中郁次郎和竹内广隆（Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi，1995）提出的知识转移与共享的螺旋上升模型，并结合以上对供应链知识转移的途径和关键的知识转移方式来提出供应链知识转移螺旋型模型。 该模型从个人和组织、隐性知识和显性知识两个维度进行分析，认为供应链知识转移是一个周期性螺旋的模型。在该模型（我们将个人和组织合并为内部市场，而将组织间认定为外部市场）的内部市场中，个人隐性知识不断上升为显性知识，在团队和组织内部进行传播，转化为组织的显性知识；同时组织的显性知识内化为组织中的其他成员的隐性知识，个人又从组织中学到新的知识；另一方面在外部市场中，组织的显性知识在组织间扩散，为供应链中的其它节点企业所认识和使用，内化为其它组织的隐性知识并上升为本组织内部的显性知识，可以为其员工学习和使用。同时我们应该注意到，在供应链知识转移的螺旋模型中，显性知识和隐性知识的转化、个人知识与组织知识的转化、企业内部知识与外部知识的转化在供应链的存续期间是循环