科研项目的知识管理实施体系研究.docx

科研项目的知识管理实施体系研究 摘要：随着知识经济的到来，越来越多的组织开始采用知识管理策略促进组织对知识资源的开发和利用，改进和提高组织的创新力、综合竞争力。而科研项目作为一种富有创新性的项目类型，更要重视对知识，特别是隐性知识的利用和创新。同时，科研项目实施过程中产生的大量知识，将会成为企业未来的宝贵智力资源，为企业带来更长远的效益。 下载 关键词：科研项目；项目管理；知识经济；知识管理 中图分类号：G301 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）20-0041-03 科研活动从一个侧面反映了一个企业的科技水平与竞争实力，越来越多的企业认识到，科研创新成为企业生存和发展的关键，是改善产品结构、增强企业核心竞争力的有效途径。然而，目前许多企业的科研工作还没有得到充分重视，对科研的管理也较为松散。如何提高科研项目的管理水平，以更少的投入取得更大的效益，一直是科研项目管理者思考的问题。科研工作的本质是一种知识创新工作，科研活动的过程就是收集、运用和产生知识的过程，把知识管理的理论和方法应用到科研项目管理过程中具有现实意义。 1 知识管理概述 它首先是一种管理理念，它与组织的目标一致，追求形成一种开放的、共享的、创新的组织文化氛围。其次是一种管理手段，通过一系列组织行为和技术支持，使项目知识更加可视化或形象化，推动知识的积累、共享和创新，提高知识的生产效率。总体而言，知识管理就是在组织中构建一个能量化知识的信息系统，对组织所拥有或所能接触到的知识进行获得、存储、整合、分享、更新和创新的过程，并形成组织与个人知识的循环，成为组织管理与应用的“智囊”。相对于传统的信息管理，知识管理更注重对知识的动态性管理。 2 科研项目管理中进行知识管理的必要性 科研项目作为独特的项目类型，其主要的生产资源就是知识。它除了具备知识的一般特性外，还强调创新性、丰富性、不确定性和潜在获利性等独特性。对科研项目的知识管理具有重要的实际意义： （1）项目的特点需要推行知识管理。项目都具有唯一性，正是由于项目的这种独特性，整个项目过程就是知识创造的过程，项目实践的经验和教训就是组织难得的知识和经验的积累。同时，科研项目过程是一个知识创新的过程，其中充斥着大量的知识。知识分享可以强化研发、驱动竞争优势、更有效地实施科研工作；可以直接影响科研工作的质量和成果水平。 （2）项目管理的组织模式需要进行知识管理。现代项目管理的组织模式一般采用矩阵式项目型结构，项目实施结束后，原有的项目型组织往往自行解散，所以一个特定项目的专业知识很难积累，个人知识难以转化为组织知识，而这种损失完全是由于缺乏知识共享机制造成的。 （3）信息技术的应用需要引入知识管理。随着现代信息技术的发展，计算机技术及各种项目管理软件的应用，系统中存储信息的增多，管理者面对庞大、繁杂的数据，无法从中发现存在的相互关系。知识管理是一组对知识的采集、过滤、传播和组织的综合性活动，并通过技术和组织行为，在纷繁复杂的数据和信息中尽快抽取和提炼与项目相关的内容，从而提高项目质量和效率。 （4）降低科研项目的风险需要引入知识管理。丰富的知识资源对于减少研发活动的外部与内部不确定性是必要的。在研发的早期阶段，信息与获取对研发成功是至关重要的。一旦外部信息被获取与内部化，这些信息成为研发组织知识库的一部分，从而成为研发组织的潜在知识。随着研发过程的开展和知识的不断增加，为了降低研发项目风险，必须有效管理和利用好这些 知识。 3 科研项目实施知识管理的障碍 虽然知识管理在我国企业中已经逐步开始推行，在一些科研项目中得到应用并取得了一些成效，但是知识管理在科研项目中的全面实施仍面临着许多障碍。 3.1 对知识管理的认识存在误区 首先是对知识管理内涵的认识误区，认为知识管理就是信息管理。其次是对知识管理实施的认识误区，仅仅重视对技术的投入，而忽略了与工作实际的结合。许多大企业甚至盲目跟风模仿，不惜重金打造完备的管理系统，就是所谓的知识管理了。殊不知离开了实际业务的知识管理，再好的系统也不过是个摆设。 3.2 知识管理的经济效益相对滞后 知识管理的经济效益相对滞后，致使组织不敢轻易进行知识管理。知识管理投入量的大小及其投资是否能很快和明显地带来经济效益，是组织实施知识管理所需要考量的因素。同时，知识管理技术的应用也存在风险。那就是将大量投入花在知识的重用上，而一旦没有创新性东西产生，那将造成巨大浪费。 3.3 缺乏共享知识的文化氛围 我国不少企业在传统体制、政策下形成了保守、沉闷、缺乏活力的企业文化，而组织中有一些资历较老的员工，对新理念有排斥情绪。这样的氛围容易导致成员不愿意与他人分享自己的私人知识，也不愿意承认错误。而在科研项目中，成员大都来自不同的部门，存在种种限制合作与沟通的障碍，也阻碍了知识的积累和在企业中的扩散。 3.4 缺乏制度保障 一些企业仍然习惯于传统体制下的“经验管理”，制度建设的滞后直接导致项目管理的低效。在项目管理中随意性大，对重要活动或会议没有及时总结和评价。项目结束后成员解散，来不及对项目进行技术和经验总结，从而造成过程文件的缺失和重要经验的流失，直接影响了项目的知识管理。 3.5 领导重视不足 知识管理首先需要管理人员认识到知识资本对企业生产的重要性，同时知识管理也会带来组织管理模式的深刻改变，因此知识管理实施首先要取得高层领导的关注。目前大多数企业尚未制订有效的知识管理战略，没有设立负责知识管理的部门与主管。对信息技术的应用也只是处于初级阶段，缺少先进知识管理工具的支撑。 4 科研项目的知识管理体系 4.1 体系框架 科研项目的知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分。其中知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面；知识管理的硬件对应的是知识管理平台（即我们常用的知识库平台），它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台；知识管理的软件对应的是知识管理系统，它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统。知识管理体系框架的构建如下图1所示： 图1 以知识库为核心的知识管理实施框架 4.2 实施策略 总体而言，对科研项目中的知识管理就是通过制度设计、激励、文化营造等手段克服障碍，创造一定的软硬件条件和应用平台。因此人和技术是科研知识管理活动的两个主要方面。而无论是以人为主的策略还是以技术为主的策略，在进行知识管理的过程中都应该以项目实际出发，选择适合的管理策略，知识管理只有结合了组织因素才能得到有效开展。 （1）构建知识管理平台。由于一个组织可能有很多项目在同时进行，作为组织的成员却并不能了解其他项目成员所掌握的知识。这样的矛盾可以通过依靠组织的知识管理平台开展工作，利用组织内部网络、协同平台、交互论坛、聊天室等以实现整个组织层面的知识共享。当人们在遇到难题时，他们可以登陆企业的知识库，对该难题进行搜索，如果知识库足够丰富，完全可以寻找到解决办法。如果没有搜索结果，那么项目在自我解决该问题后，可以提交该难题的解决方案给公司知识评估、录入委员会，对公司知识库进行丰富和完善。 （2）应用知识管理系统工具。知识工具系统包括知识管理工具、知识挖掘工具、知识推送系统三部分。同时，便捷的检索工具有利于知识的传播和组织内部的知识分享。在知识集成系统中，知识应该能够便捷地到达知识的使用者。这就需要企业重视开发应用切实可行的系统工具，为项目知识的传播搭建方便快捷的共享和传播平台。 （3）完善管理机制建设。完整的知识管理机制包括知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制和知识奖惩机制。 知识运行机制：尽管成员在数据库中录入了的经验和知识，创建了员工的交流平台，但是效果并不理想。原因就在于知识录入标准没有建立在统一规范的分类和标准上，同时成员在录入自己所拥有的信息时，往往带有主观性，久而久之就会导致知识库中零散、个性的东西太多，而作用太小。因此，设计科学合理的知识收集、分析和整理录入的流程成为必须。正确的工作流程应该是：组织成立专门的经验、知识审核与分析委员会，对从项目或者是个人申报的创新经验和技巧进行审查和选择、分析和提炼，如此整理后的知识再行录入数据库。 知识明晰机制：主要是将知识管理的目标和员工的知识成果明晰化，例如科研成果的申报、出版等。 知识绩效机制：对成员知识成果的稽核制度、成果价值的评价机制等。 知识奖惩机制：将成员的绩效具体化为他们愿意接受的利益，并对不能实现项目预期目标的成员进行处罚，包括知识薪酬支付制度、知识署名制度和知识培训制度。 （4）组织文化建设。知识管理离不开组织环境的支持，强调建立项目组织知识共享文化，实质上是营造一个知识共享氛围。自觉创造是推动科研项目的内因，即成员在一定的创新条件和环境的激励下，发挥自身的积极性和创造性，实现知识的创造和更新。因此，在组织内部形成一种乐意分享、鼓励学习、信赖与合作、创新与支持的文化，是项目组充满创造活力，将会切实有力地推进知识管理的实施，从而推进项目任务的实现。 5 结语 知识管理作为一种正在兴起的管理理念，逐渐被人们所关注，并应用于各类型项目管理过程中，发挥着积极的作用。但由于长久以来对知识管理没有一个取得广泛认可的定义，对知识管理的发展有局限性；同时由于知识的特性，对知识的定量研究也还处于空白；对科研项目的知识管理相关研究还比较松散，没有形成理论体系。这些都有待进一步深化研究。 参考文献 陈劲.研发项目管理M.北京：机械工业出版社， 2004.345-397.