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共同关注：90后大学生沉迷网络，我们该如何解救？ 鑫曰心语-辅导员周记 上一篇/ 下一篇 12-11-13 11:16:42 切换到个性化模板阅读(9025) / 评论( 7 ) 分享 加为好友 2012年11月10日 大学生沉迷网络现象严重影响他们正常的学业发展、身心健康，应该引起社会和高校的广泛关注。我们自2010年成立专门以拯救网络成瘾与网络依赖大学生为主要工作内容的“e路阳光”工作室，在理论研究和实践创新方面，积累了一定的经验，本文即是从中选择我们曾经帮扶干预过的一则学生案例，总结和分享整个帮扶干预过程中的心得体会。 【背景事件】 宋洋，男，1993年出生，2010年9月入学，2011年4月出现了沉迷网络的情况。根据学院针对网络使用不当的预警机制发现，从4月初到五月底近两个月的时间里，宋洋每天上午平均超过6个小时，自称他每天只想上网，上网占据了他的整个思想和行为，但是一到两门比较重要的专业课还是会去上课；同时他的上网时间出现了逐渐增多的趋势，尽管每天晚上睡觉时他都会责怪自己不应该这样虚度时光，并要求自己明天不再上网，但第二天情况总是事与愿违，反而更加严重，宋洋说要是不上网，就会感觉到无事可做，情绪低落，上网是他逃避和缓解现实痛苦的唯一出路。根据学院网络依赖与网络成瘾的诊断标准，可以判断，宋洋同学在近两个月的时间里，出现了长时间上网、轻度戒断反应、社会功能轻度受损等症状，但并未特别严重地影响正常的学习、生活，也没有伴有明显的躯体症状、精神症状和心理障碍。因此，宋洋同学目前被诊断为网络依赖，因为没有继发焦虑、抑郁、强迫等症状，故并不能诊断为网络成瘾。 【处理思路】 对宋洋同学做出基本诊断后，学院迅速启动针对宋洋网络依赖情况的帮扶干预机制。 一、了解宋洋网络依赖的真正原因 这是进行相关帮扶和干预工作的前提。这方面信息要通过与本人谈心和咨询、向周围同学了解平时基本表现及询问家长等途径来了解。 （一）和宋洋深入谈心沟通。开始的两次谈心，并不怎么顺利。因为可以明显感觉到宋洋的自我防御度很高，他非常清楚自己现在沉迷网络，也知道这样下去对自己会造成恶劣的影响，但是他内心不愿意承认网络依赖这个事实，同时他担心辅导员会因此影响了对他的看法，还担心辅导员把这事告诉母亲，所以他谈心沟通的积极性不大。辅导员了解情况后真诚地表达了自己想要帮助他，想和他一起解决困难的强烈愿望，并且相信他一定会走出这段阴霾而成长为一个优秀的大学生。辅导员希望能和他真诚对话。宋洋在第四次谈心的时候，情况明显好转。在这次谈心中，宋洋向辅导员讲述了他的整个成长经历。 宋洋8岁失去父亲，之后宋洋母亲将他寄养在农村奶奶家里，从此便长期外出打工。10岁那年，他失去奶奶，这次他被寄养在远方亲戚家里，几年之后，他开始读初中，从读初中那天办理了在校住宿的手续一直到现在，他再也没有过“家”的概念，也再没有享受过“家”的温暖，他说，最难熬的是放假，因为一放假同学们都回家了，有的父母还亲自到学校里来接孩子，每当看到这种场景，他就觉得自己是世界上最可怜最孤独的人，而当宋洋将这种感受向妈妈倾诉时，电话里的妈妈却不以为然，没有给他安慰，反而总是要求他好好学习，这样才能出人投地，才能对得起死去的父亲。 在这样的成长环境中，宋洋考入华中农业大学，他自嘲道，像他这种遭遇了种种磨难之后还没有沦为社会上的小混混，已经算是万幸了。刚来大学时，他对大学充满了期待和向往，他以为大学生活会自由得超乎自己的想象，他以为他可以交到很多志同道合的朋友，他也以为他会在大学舞台上一展风采，因为以往的他过得太压抑。可是，大一第一个学期结束后，他就对自己和大学失去了信心，因为他过得并不如以前设计的那么顺利，他没想到大学的课程这么难学、没想到大学里的同学那么“势利”、也没想到他参加各种比赛会表现出各种“衰”，没想到他参加了那么多竞选竟然最后连个干事都没有当上，他认为他什么事情都坚持不下来，什么都做不好因为成长环境的原因，在大学之前，他就有强迫自己否定自己的思维倾向，他总是强迫自己关注自己做的不好的地方，哪怕是在别人看来做的很不错的事情，他都要强迫自己挑出毛病来。这种做法导致的直接后果就是自我评价过低，自信心不足，自我效能感低，伴有抑郁和焦虑情绪。 大一上学期不顺利的发展情况，让宋洋的“强迫”毛病更加严重，他越来越觉得自己什么都不行，变得更加自卑和焦躁，他说在现实中他找不到自己的价值和意义。在这种情况下，他开始疯狂地否定自己，也便开始了他无节制上网借以逃避现实的生活。宋洋说，他其实是想做一个好学生的，也特别想在大学里拥有一个美好的大学生活，但是现实总是那么残酷，他没有能力去面对。 （二）周围同学对宋洋的评价。宋洋同学眼中的他是一个特随和的人，见谁都是一脸笑容，没有人知道他以前的经历；他乐于助人，还在武汉人民医院做艾滋志愿者，很有爱心；他个人志向很远大，有自己的奋斗目标。但是和他接触比较多的同学有不同的评价，看起来很阳光，但事实上是一个自卑悲观的人，对自己的评价很低，。很少和家人联系，喜欢独来独往，身边朋友很少。可以看出，宋洋表现出了明显的性格双重性，社会支持系统不健全。 （三）学院及时向宋洋家长进行了沟通。作为宋洋的第一监护人，宋洋母亲有权了解宋洋在校表现情况，于是在争取了宋洋的同意后，辅导员建议其母校来校。宋洋母亲坦言，这十几年来对儿子情感上的关心不够，她说，能把儿子养活，她就心满意足了，她没有想太多。而且，她说儿子想法很多，与儿子沟通她感觉很困难，两人常常因为说不到一起而吵架，她说自己是个农村妇女，限于能力和见识，她对儿子的交流只能限于吃饱穿暖的话题上。因此可以看出，宋洋的家庭教育和来自家庭的爱与支持是严重缺失的，这也是导致其网络依赖行为的重要原因。 整个过程下来，宋洋产生网络依赖的直接原因在于其大学生活遭遇各种挫折以至失去信心，从而选择上网逃避现实生活。但从再进一步分析可以发现：（1）宋洋长时间无法满足其自身尊重、渴望被爱被关注的需要，自卑情绪严重。（2）宋洋从外界获取支持和理解的渠道几乎不存在。（3）宋洋受成长环境的影响，长期存在强迫性的自我否定，自我效能感非常低。（4）宋洋自我控制力和心理调节能力较差，一旦遇到问题常常选择消极应对。治标更要治本，要真正帮助宋洋戒除网络依赖，应该从根本上解决和满足宋洋的心理问题和深层次需要。 二、为宋洋制定抵制网络依赖行为、重塑健康人格的综合帮扶方案 帮助宋洋正确认识和解决现实中的困难、重塑自信是当务之急，同时，指标更要治本，要为宋洋重塑健康人格、彻底走出阴霾，设计长期的帮扶干预方案。可喜的是，在前面多次的沟通中，宋洋主观上表现出了走出网络沉迷的强烈意愿，愿意配合学院的帮扶矫治方案。 （一）引导宋洋正确看待挫折并确立可行适宜的阶段性目标与长远目标。帮助宋洋认识到不能以自己幻想的大学来否定现实中的大学，有时候需要我们积极主动适应大学生活，同时人的能力和素质的提高需要一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就，所以遇到的问题和困难是很正常的，要对这些问题和困难做正确归因，而不需要把所有责任都归结到自己身上。希望他能把自己的大目标分成一个个小目标来完成，同时辅导员根据相关专业知识和宋洋实际情况，帮其设计好职业规划，把他的目标分解成每一天的小任务，并要求他每一天的完成情况做好记录，每周与辅导员做一次汇报沟通。 （二）采取传统教育管理手段约束宋洋的过度上网行为以养成良好的时间管理能力。对于宋洋来说，单独依靠其个人力量来控制宋洋的上网时间和次数，难度非常大，而且极容易出现反复。因此，辅导员专门为其成立帮扶小组，与其制定契约，根据宋洋个人表现作相应惩戒。小组一方面严格监控其上网行为，一旦与契约相违背，就要进行相应的惩罚，相反如果坚持得好，要给予奖励。另一方面，在学习、工作、生活中为其提供支持、关心和帮助，帮助他按照作息时间正常作息，和同学们一起正常上课，尤其是在参与班级活动中，宋洋所在班级积极为其营造团结友爱、互帮互助的氛围，他首先被班级推选为副班长，和班委一起处理班级事务，为同学们做好服务，这不仅能让感觉到来自班级的强大归属感，也能体验到更多的价值感，从而在现实中感受更多的爱与支持；同时引导他积极各种活动，参加户外锻炼，充实生活，以减少其上网的机会。 （三）纠正宋洋强迫性自我否定的思维方式以培养积极的自我认知。宋洋从小缺少爱与支持，逐渐形成了自卑、敏感、要强、胆怯的心理品质，他强迫性地自我否定，使得其自我效能感和幸福感非常低，自我实现的需要无法得到满足。由此，我们通过认知治疗技术，引导宋洋自我观察，使他这种固有错误认知模式以及由此引起的各种不良心理品质明朗化，然后帮助他认识错误的认知模式与网络依赖行为之间的因果关系，接着通过与辅导员、心理咨询师的对话、自身的转换引导、开展积极的心理暗示等，从而来确定新的认知模式，使其更加关注自己积极优秀的方面，改善不良情绪。这个过程需要长期的纠正和调节，不是一蹴而就的，单纯靠几次咨询，是没有办法真正完成的，同时离开宋洋本人的主观努力和长期坚持，也是不可能完成的，因此，辅导员要对宋洋做长期的关注和支持，及时了解自我认知形成的情况。 （四）发挥家庭应有的相互关爱、理解和支持的作用以解决宋洋渴望被关爱的深层次心理需要。应该来说，宋洋在二十几年的成长过程中，得到来自家庭的关爱是很少很少的。父亲在他的印象中除了外貌，就没有别的了。母亲长期在外打工，加之母子都不善表达，情感交流几乎空白，可事实上他又非常渴望得到来自亲人的温暖和关注。所以究其本质，宋洋形成强迫性的自我否定以及现在网络依赖行为，与家庭情感缺失、缺乏有效沟通有直接关系。为此，从宋洋长远的身心健康来看，改善其家庭关系、改善母子之间的交流方式和交流质量，显得非常重要。我们首先做足母亲的工作，让母亲认识到她以往的教育问题和宋洋出现以上问题的深层次原因，建议其与儿子多多沟通，多向儿子讲述她这些年的经历，多表达爱与肯定，从情感角度增加沟通次数和质量，从而分担烦恼，增进理解。同时请心理咨询师帮助他们做结构式的系统家庭治疗并作长期跟踪观察。 （五）给予宋洋更多的赞美和肯定以形成良好的群体支持系统。宋洋在平常生活中，是缺少积极的认可和肯定的，这也导致了其自我同一性模糊，以至于当理想自我与现实自我发生冲突的时候，很难做好调适。作为他的同学、老师和亲人，我们希望为他形成一个良好的群体支持系统，帮他提高人际交往能力，从外界获得更多支持和认可。每当他做成一件事情的时候，我们总会告诉他：你真棒。每当他要放弃一件事的时候，我们同样也会说：你依然很棒。赏识教育和来自朋辈和老师的群体支持，对缓解和改善他的强迫和抑郁情绪，有很好的调节作用。 三、做好长期跟踪反馈以确保宋洋的真正康复 宋洋网络依赖问题，反映出了他存在一定的心理问题。虽然经过评估，还没有达到心理疾病的标准，但是如果长期不进行正确的辅导，势必会影响他的身心发展。所以，要持续不断地进行跟踪反馈，辅导员要及时了解他的上网行为，并给予及时的关注与支持，防止宋洋遇到负面事件再次选择逃避现实，重复出现网络依赖行为。同时，人是一个整体，不能单纯地“脚疼医脚，头疼医头”，对于宋洋这种强迫性地自我否定的自我评价模式，我们要培养其积极的人格品质。 【工作思考】 辅导员在针对网络依赖及网瘾学生开展帮扶干预工作中，其实存在很多思想误区，这些曲解和偏差，对帮扶和干预工作产生了误导，带来了种种困难。经历了宋洋同学的事情，不妨思考一下，我们平时在处理类似问题时存在哪些误区： （一）误区一：认为网络依赖和网瘾是单纯思想问题，运用单一说教 现实中，如果我们只是简单说教和勒令，从同学的角度来看，就意味着对他的指责和强硬的干涉，这只能为帮扶干预工作增加难度。因此，我们除了关注网络依赖和网瘾的外显行为，也需要更多地深入深层次的心理结构，采取针对性的方式实施良性的扰动。 （二）误区二：认为网瘾是心理出现问题，拒绝药物治疗 如果出现了网瘾综合症的症状，其实就意味着其本身伴有严重的心理疾病，因此为了根除网瘾，必须要以药物治疗为基础，通过心理治疗，把学生错误的心理发展纠正到正确的道路上来。 （三）误区三：认为网络依赖和网瘾治疗应该立竿见影，缺乏耐心毅力 网络依赖和网瘾治疗并不能一概而论，这与其成瘾程度和个人特征有关系。而且大多数网瘾学生，其潜在的心理问题比单纯成瘾行为要严重得多，因此只有原来的心理问题得到解决，其网络依赖和成瘾问题才能进一步改善，这需要很长的时间。因此，从最根本上说，要不断提高网络依赖和网瘾学生的“心理免疫力”，从而来更好地适应环境的变化。 （四）误区四：认为网瘾只是孩子的问题，家长无需参与 其实，学生出现网络使用不当的问题，很多是因为家庭功能失调造成的。孩子的心理问题与家庭因素有着密切的关系，而且来自家庭的力量会带给孩子更多的能能力，因此要同步治疗，家长一定要参与进来。 （五）误区五：认为网瘾就是禁止上网，采用极端做法网络给我们生活带来了很多益处，它已经成为我们生活的重要组成部分，所以让大学生学会健康使用网络才是我们治疗网络依赖和网瘾的目标。 （六）误区六：认为网瘾是单一问题，无需人格整合 刚才说过，网瘾不是单一问题，他往往折射出深层次的心理问题，所以治标更要治本，我们不能只针对网瘾治疗网瘾，正确的做法是不仅仅对网络迷恋本身这个现象进行干预，而应该与该现象相关的本质问题尽可能地进行干预，从而达到人格重塑。 作为辅导员，我们在网络依赖与网瘾问题上，要有正确的认知和判断，以有利于及时发现并进行有效的治疗。希望我们都能在帮助学生“健康上网、拒绝沉迷”上做出更大的努力，让我们的每个学生都能在网络时代成长为更加优秀卓越的大学生！ “敬慎无所苟”与大学生网络言论自由教育时间:2013-05-07 17:36:00作者:石蓬勃 张艳梅来源:青年记者 石蓬勃 张艳梅据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月发布的第31次中国互联网络发展状况统计报告，中国网民规模已达5.64亿，手机网民数量达到4.2亿，其中“大学本科及以上”学历层次的网民占到11.9%，微博用户达到3.09亿，社交网站用户达到2.75亿。对河北大学各专业各年级873名在校大学生的调查结果显示，学生宿舍接入宽带比例接近100%，学生手机上网比例也接近100%，99.4%的学生拥有微博和人人网账号，每周浏览信息的占到92%，每周通过转发、分享和评论等形式发言的占到91.3%。作为网络言论的主体，他们倾向于在微博、人人网等社交网络上发表自己的意见和看法。当前大学生不当网络言论加剧了网络舆论环境的恶化1.当前大学生网络言论特点。大学生们缺乏完善的思维模式和价值体系约束引导，又大都关注社会变革，对新情况、新问题反应敏感，容易受到不良信息的影响，因此积极进取、多看多思的同时，很容易产生负面情绪，产生心理波动。此次走访调查的结果也证明，绝大部分大学生存在诸如迷茫、困惑、焦虑等情绪问题。当前，网络信息对大学生的影响日渐加深。网上曝光的负面社会现象和热点事件让他们产生了极大的信任危机。于是，大学生便在虚拟的网络空间发泄对阶层差异、社会不公、贪污腐败及其他社会丑恶现象的不满，其网络言论呈现出鲜明的情绪性和偏激性特征。2.频发的网络热点事件激发大学生网络语言暴力行为。经过对河北大学在校大学生的调查，在“微博政务”、“钓鱼岛是中国的”、“你幸福吗”、“活熊取胆”等2012年网络热点中，大约有87%的大学生在微博、人人网、微信上通过转发、分享和评论等形式参与了讨论，78%的同学承认自己所用言辞过于激烈。由于对网络言论自由认识的偏颇，加上受到激动情绪的影响，大学生们往往以个人感情作为出发点，用道德框架为客观标准，对相同的观点热烈回应，对不同观点猛烈抨击，大量裹挟着偏激观点和侮辱谩骂的言论迅速涌入网络环境，加剧了网络舆论环境的恶化。“敬慎无所苟”理念对网络言论自由的引导“敬慎无所苟”理念是由胡适提出的。1933年，胡适针对大公报上署名董时进的文章就利用无组织和非现代来与日本一拼中的观点，指出“凡不负责任的高调，都是废话。言之必可行也，这就是无所苟，这就是自己对自己的话负责任。”胡适认为，“敬慎无所苟”理念包含三个原则：“独立的精神”、“研究的态度”和“清楚的思想”，反对赶时髦的人云亦云，反对情绪化的煽情言论，要求“有几分证据，才说几分话”，而且要用清晰流畅的文字把观点表达清楚，不要搬出惊悚的概念迷惑、引诱读者。一言以蔽之，所谓“敬慎无所苟”就是“言论自由须负责任”。所有的自由都要有边界，如果滥用，危害极大，网络言论自由亦然。当前，网络言论泥沙俱下，良莠不齐，跟发言者不够冷静、不负责任的态度有很大关系。大学生是当前网络舆论环境中不可忽视的重要力量，如果对他们进行有力引导，网络言论的混乱状况一定会有所改善。1.要避免被煽情性言论诱导。偏激、煽情的观点最容易诱导心智并未完全成熟的大学生。2012年9月“钓鱼岛事件”引发网络舆论狂潮的原因，就在于某些人的某些惊悚刺激的观点通过鼓动煽情性的语言发布出来，得到了大学生乃至整个青年群体的认同和呼应。大学生们自认为站在爱国的正义一方，畅所欲言，观点越来越偏激，语言越来越富有攻击性，很快发展成赤裸裸的相互谩骂。胡适早就告诫年轻人，在“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”之外，更重要的是“时髦不能诱”，越流行、越煽情的观点，在接受和传播的时候越要格外小心，因为它们很可能不是建立在事实基础之上的。2.要寻求事实，尊重他人的发言权利。胡适提倡“研究的态度”，就是强调尊重事实，“有几分证据说几分话”。而当前网络言论最大的问题是面对热点事件，没有人研究它是否属实，也不深入现场进行调查，就以此为由头大发议论。其他人为了获得关注，会选用更惊悚刺激的言辞加以附和，久而久之，网上自然就充斥着各类过度偏激的言论了。所以，碰到网络热点事件，一定要从常理进行判断，再尽量寻找比较具有公信力的网站或传统媒体进行验证，如果情况属实，再发表自己的意见，尽量做到客观公正。一旦遇到与自己意见相左的观点，绝不能不问青红皂白就进行人身攻击。3.要用清晰流畅的语言表达自己的观点。陶希圣曾经评论胡适的写作特点：“把问题搞清楚，把事实弄清楚，把话说清楚，这就是他的思想与写作的态度和精神。”当前的网络环境中，面对热点事件，很多网友往往喜欢先一言定性：“汉奸”、“走狗”、“富二代”、“官二代”、“五毛党”、“境外反动势力”等等，貌似义正词严，实则是乱扣帽子，这种草率的做法必然不能深入分析，清晰表达，从而导致自己的观点站不住脚。如何将“敬慎无所苟”理念融入教育行为1.教师要融入社交网络，密切关注，谨慎发言。鉴于微博、人人网等社交网络在大学校园普及程度非常高，无论是思想政工系列的教师还是教学系列的教师都要积极融入社交网络，以便随时了解学生们的思想状况。遇到网络热点，要密切关注学生观点的表达，对偏激的观点和粗暴的言论要予以温和的规劝，切忌上纲上线严厉批判，还要有理有据地深入分析事件的来龙去脉，用翔实的材料和严密的逻辑阐述自己的观点，纠正已经出现的偏颇言论。调查结果显示，并不是所有教师的言论都会产生立竿见影的影响，只有那些在学生中具有一定权威性和公信力的老师的言论，才能在纷繁芜杂的网络空间里脱颖而出。如果在学生们中威望较高的老师能够抓住机会，第一时间告诫学生要分析事实，冷静思考，慎重发言，就能在源头上遏制住虚假信息和偏激观点的泛滥。一旦已经有学生转发了过于偏激的言论，这些老师如果能够态度温和地与其平等交流，也能尽快消除学生的愤激情绪，缩小网络语言暴力扩散的范围。2.要开设专门的课程和讲座予以引导。河北大学新闻传播学院开设有专业课程网络传播政策与法规，内容包括“流言”、“网络言论自由”、“网络舆论监督”和“网络语言暴力现象”等，授课教师依托大量实例引导学生对这些问题进行理论分析，让在网上表现活跃、发言积极的新闻专业的学生了解流言的发展规律和网络言论自由的界限。调查显示，该课程的学习对于新闻专业学生的网络言论起到了良好的引导作用。一旦出现网络热点事件，河北大学新闻传播学院党委、团委还会邀请专业教师开展规模不等的专题讲座，对网络言论进行整理、分析，引导学生认清芜杂的网络信息背后的事实真相，很好地安抚了学生们的激动情绪。相关教师正在申请把网络传播政策与法规开设为全校公选课程，将选课同学培养成校园网络中的意见领袖，以期对校园网的网络言论有所引导。作为网络言论的主体，大学生们的网络言论需要有所引导。在借鉴胡适“敬慎无所苟”理念的前提下，河北大学新闻传播学院采取措施，着重培养学生们注重事实、谨慎发言、尊重别人发言的权利、使用文明语言清晰表达观点的习惯，具有很强的借鉴意义。【本文为河北大学教育教学改革研究项目“敬慎无所苟与大学生网络言论自由教育”研究成果】注释：欧阳哲生：胡适文集第11卷，北京大学出版社，1998年版，第145页陶希圣：胡适之先生二三事，追忆胡适第二辑，社科文献出版社，1900年1月版（作者单位：河北大学新闻传播学院） 来源：青年记者2013年4月中浅谈如何教育宿舍内不服从管理的学生 2013-03-20 08:38:55 作者： 来源：互联网 浏览次数：806 文字大小：【大】【中】【小】 对于当今每一位教育者来说，我想最感同身受的莫过于：学生越来越难管理了。这种管理的难度在宿舍区表现得就更为突出。对于不服从管理的学生，我们生活老师该怎么办？我觉得我们首先要摆正自己的心态：一方面要俯下身子，把自己当成他们的同龄人，去共情、去理解、去接纳；另一方面要以一种教育者的姿态去唤醒他们，而非惩罚他们，要做到让他们折服而非屈服。所以，对于那些不服从管理的学生，我们要注意方法，只有科学引导，循循善诱，才能让学生信服与诚服，才能从内心接受我们的教育和管理。那么，如何才能做到这些呢？我想可以从以下几个方面入手：一、暂避矛盾 当在宿舍遇到不服从管理的学生，有的老师喜欢和学生“硬碰硬”，这是非常不妥的。现在的学生基本都是独生子女，他们个性极强，绝不会在你的威逼下轻易屈服的，相反他们会“愈挫愈勇”，让老师在寝室其他同学面前下不了台。孩子毕竟是孩子，也许睡一觉啥都能忘记，但老师的威信却在楼层再难树起。所以，当遇到行为过激的学生时不知道暂避，这在楼层的管理中是非常忌讳的。当然，我说要暂避矛盾并非是逃避矛盾，更不是“杨不管”，而是一种管理策略和技巧，待学生情绪稳定后，再找其谈话会起到意想不到的效果。说不定在你去找他谈话之前，他已经主动过来“负荆请罪”了。 二、少打报告 高中阶段的孩子自身有其鲜明的特征，在他们的内心有一种极强的摆脱束缚的欲望。所以，我们在平时的管理中要多给孩子成长的空间，要有一颗宽容的心来承载他们的错误，毕竟他们心智还不健全，心理发育仍远远滞后于生理发育，所以犯错、闯祸在所难免。因此，面对他们一个个接踵而来的祸端，我们要耐心地梳理，循循善诱，逐一引导，要做一个学生问题的过滤器、沉淀池，而非反光镜和传声筒，要通过自己的创新工作得到学生的信赖，从而做到“亲其师而信其言”，切不可一发现学生的问题（重大的违规违纪事件除外）就立即向班主任、家长和学校报告，这样不仅使自己的管理能力得不到提高，相反还会引起学生的反感，使得你的楼层管理变得越来越困难，整天疲于奔命，但却事倍功半。三、多给机会 有位教育专家曾经说过：为孩子另起一行，每个孩子都能成为第一。这句话充分说明了多给孩子机会对一个孩子的成长有着多么重要的意义。高中阶段，正值青春期，孩子性格叛逆，不好管教，这是这个年龄阶段孩子的鲜明特征。这就要求我们生活老师在平时的管理中要有耐心和爱心，掌握教育的规律，当学生犯错时，切莫一棍子打死，要有足够的包容心，多给学生机会，甚至让那些“坏孩子”有担任楼层干部的机会，要让他们在重新来过中懂得感恩，收获成长。因为这个阶段的孩子“脆劲”十足，一味打击和重压会使他们很轻易的“折断”。另一方面看，多给学生机会其实也在给我们自己机会，只有这样才能彻底改变一个学生，从而使得我们的教育目标得以真正实现。四、勤于交流有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力还是无法将它撬开，钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪的一声打开了。铁杆奇怪地问，为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？钥匙说：因为我最了解它的心。这个故事形象而生动地告诉我们这样一个道理：“了解”才是解决问题的一把金钥匙，而交流则是了解最重要的途径和手段。对待不服从管理的学生，我们唯有真正去了解他才能谈得上对他进行管理和教育。在工作中，我们发现那些不服从管理的学生其实都有其内在深层次的原因，或单亲家庭或成绩波动大，或木讷内向不善于和别人交流而受到排挤等等，但只要我们俯下身子，走进学生的心灵，进行情感上的互动交流，就一定能找到问题的突破口，之后辅以必要的教育手段和技巧，则完全可以见证到一问题学生的嬗变过程。所以当学生不服从管理时，多从源头找问题，好的管理得从“心”开始 大学生宿舍成是非地 新生如何处理室友关系(图) 2010年09月27日 10:29中国教育报大学生人际交往中室友关系最难处，大学里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响非常大。因哪些问题与室友产生不快遇到不快是你会如何处理室友会对你哪方面产生影响编者按结束了紧张的军训，各地大学一年级新生陆续开始了崭新的生活。对每一个人来说，大学四年都是人生中鲜明的坐标，四年中所有的记忆都将镌刻在生命的备忘录上。尽快完成从中学生到大学生的角色转变，塑造完美的大学生活，这是每一个大学“新鲜人”的渴望。环境的变化、交往人群的变化以及学习目标的变化都使生活这道题增加了难度，如何解好这道题成为大学新生需要直面的现实。怎样和周围同学和睦相处？渴望与爱情相遇，但怎样分辨友情与爱情，怎样处理爱与性的关系？无疑，人际关系和情感体验是成长中的大学生最为切近的两个命题。值此新学期之际，本刊特别策划“写给大学新生”系列报道，希望从现实、理论和实践诸层面提供思考，寻找答案。9月，大二女生张乐开始了新学年的生活，可是有件烦心事一直困扰着她：同宿舍的一位女同学总是跟大家对着干，人家睡觉她熬夜，并经常整出很大动静把大家吵醒，宿舍卫生从来不主动打扫，宿舍用电说好大家轮流买电也总是故意拖着不买。最让人不能容忍的是，有一天同宿舍的其他两位同学不在时，张乐晚上去了趟卫生间，回来时竟被关在了门外，害得她大冬天的在宿舍外面冻了半天。一想到开学后又要面对这样一位“室友”，而且还将长达3年同在一个屋檐下，张乐感到很痛苦。在今天的大学校园，像张乐一样面临宿舍人际关系问题的并不是个别现象。“据我们的一项调查显示，目前最困扰大学生的是宿舍人际交往问题。”中国政法大学心理咨询中心主任刘希庆说。一项调查显示，人际交往、情绪压力、学习三方面的问题在心理咨询中居前三位人际关系成为大学生首要压力“身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业，不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。真是令人感到很羞愧，20岁的人了，还孩子似的闹可笑的矛盾。可是，我无法化解它，这折磨人的桎梏。”某大学女生小汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚至影响到学业。“宿舍里的气氛很不好，我就像呆在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一想到我还要在那个冰窖呆一年多，整个人都要崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。”小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤其是女生。“可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独和最重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频繁吵架。我真不知道该怎么办了。”从一些机构和学校所做的调查来看，目前我国大学生的人际关系状况不容乐观。据中国政法大学心理咨询中心对本校前来咨询心理问题的467位学生进行的调查统计显示，人际交往、情绪压力、学习三个问题在心理咨询中居前三位，分别占咨询人数的20.9%、19.3%和18.6%，其他依次是爱情心理(16.3%)、个性心理(13.1)、神经症性问题(9.4%)、职业心理(1.3%)和性心理(1.1%)。“从统计数据来看，人际交往问题是目前大学生面临的最为突出的问题。”刘希庆对记者说。“大学生人际交往中室友关系最难处，大学里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响也最大。”刘希庆说，“曾来找我咨询的一个学生在社团、学生会表现出很强的工作能力，与别的宿舍同学关系也不错，就是处理不好与本宿舍同学的关系，搞得他很苦恼。”宿舍作为大学生活的基本单元，不仅是大学生住宿的场所，也是学习、娱乐、交流、交往的重要场所。由于宿舍成员相对固定，朝夕相处，相互之间频繁接触，很多私密袒露其间，室友之间产生不愉快甚至冲突在所难免，这些鸡毛蒜皮的小矛盾如果得不到及时化解，日积月累，就会导致室友间产生误会，直至爆发“战争”，严重的还会诱发心理疾病。刘希庆说。北京市曾对大学生心理问题产生的根源作了3次较大规模的跟踪调查，结果显示：人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的主要原因，已经超过择业和学业的压力。“像小汪这样的案例，我们在咨询中经常会遇到，有的学生与其他宿舍的人关系处得很好，一到自己宿舍关系就处理不好；有的宿舍出现了几个人合起来孤立一个同学，甚至最后把这个同学赶出宿舍的情况。其实许多矛盾都是因为一些生活琐事引发的，但解决不好、长期积累就会引发大问题，影响到学生心理健康甚至引发更为严重的冲突。”去年11月14日发生在吉林农业大学学生公寓的杀人案就是一个惨痛的教训。刘希庆认为，这个被称为“第二起马家爵”事件的惨案为我们再次敲响警钟，大学生心理健康问题一刻也不能忽视。“建立良好而真诚的人际关系，是非常重要的心理保健途径。”刘希庆认为，和谐的人际关系可以增加自信和理解，减少心理上的不适感，实现心理平衡。大学生大多在学校寄宿，同室伙伴之间的交往状况往往决定一个学生对学校生活的满意程度。在融洽的宿舍中生活的同学，因人际关系和谐，往往心理健康程度高，心情舒畅，学习专心，乐于交往与助人。反之人际关系不和谐、感情不融洽，甚至冲突、仇视，彼此勾心斗角，心理压力便会增大，导致压抑、冷漠、猜疑、退缩、回避、畏惧、敌对等消极情绪和内心体验，严重阻碍心理健康发展。以自我为中心、人际交往能力欠缺、家庭经济状况的差距等原因使一些学生“合不来”引发人际关系问题的主要原因“其实仔细想想，也没什么大事，都是因为生活习惯不同或者一些生活小节问题引起的矛盾。”张乐说，“就拿开空调来说，有的同学家住南方，特别喜欢开空调，天气刚有点热就整宿地开空调，我睡在上铺，床铺上面就是空调，经常半夜被冻醒，时间长了真有点受不了，感觉自己像块冻肉。还有的同学从不主动打扫卫生，还乱用别人东西。我们隔壁宿舍有个女生随便用人家东西，连饭盒也不例外，还不及时清洗，甚至将瓜子皮、水果皮往人家饭盒里丢，等这个北京同学回来后看到自己的饭盒成了这样，气得当面就把饭盒扔掉了。”张乐说，“我们宿舍一位东北的同学心直口快，死活看不惯这位室友，两人经常吵架，平时谁也不理谁，搞得宿舍关系非常紧张。我和另外一个女生只好躲出去，尽量不在宿舍呆着。还有3年要同处一室，一想到宿舍里的火药味，就觉得不舒服。”庞然是北京某名牌大学三年级学生，谈起宿舍同学关系也是有话要说：“我们宿舍有位女生从来不打水，饭也懒得打，总是使唤别人替她打。缺了什么东西也让同屋的同学代买，偶尔这样还能忍受，可时间长了谁也受不了。凭什么大家就该伺候她？我们经常找借口拒绝她。”上学期，那个女生从家里养病一段时间回来后，发现经常被她使唤的宿舍同学不听使唤了，于是开始在宿舍里故意摔摔打打，不理人，甚至在同学间挑拨离间，搞得宿舍关系十分紧张，同宿舍的5个同学纷纷找辅导员要求调换宿舍。记者在采访中发现，与男生宿舍相比，女生宿舍人际关系更为复杂，女同学对人际关系的敏感度也更高。“尤其是大一下学期到大二上学期，宿舍矛盾会集中爆发。”中国政法大学人文学院辅导员尹晓华说，大一新生刚入学时，彼此还有些新鲜感，共同生活一段时间后，互相都比较熟悉了，一些个性差异、生活习惯不同引发的问题开始暴露出来，等到了下半学期，冲突会集中爆发，室友间的吵架、冷战非常多。有的是一个宿舍两个人之间的问题，有的是两三个人与另两个人之间的冲突，还有的是一个人与5个人之间的矛盾。“这与家庭教育在这方面的欠缺有关。”中国政法大学民商经济法学院分党委副书记兼副院长王洪松认为，大学生从小一直局限在家庭和学校这些单纯的生活环境中，经常是埋头于学业，没有闲暇和精力顾及人际交往。还有一部分独生子女，在家里娇生惯养，形成了以自我为中心的意识，不会替别人着想。例如，有的学生戴着耳机却把电脑弄出很大声音，有的学生晚上睡得很晚，弄出很大声响影响别人休息，但如果别人吵他睡觉却不行。有些学生习惯了以自我为中心，对其他室友的反感却浑然不知。等老师提醒时竟完全没有意识到自己的行为对别人造成了伤害。人际交往能力的欠缺也是影响大学生人际关系的原因之一。怎么处理人际关系？怎样才能让同学喜欢我？我对他们挺好的，有什么好吃的都给他们，为什么他们对我还是不理不睬？许多大学生都会问到这些问题。尹晓华说，很多大学生渴望与室友处理好关系，但对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。在尹晓华辅导过的学生中，有的性格外向，有什么说什么，但不注意方式方法，结果让人难以接受，导致正面冲突；有的性格内向，有什么话憋在心里，既不跟老师说，也没有朋友可倾诉，独来独往，自我封闭，最终导致抑郁。应试教育被认为是导致大学生人际关系堪忧的另一个原因。中国教育和科研计算机网曾针对何种原因引起大学生心理障碍展开过一项调查，结果显示，34.94%的被调查者认为，引起大学生心理障碍的主要原因是应试教育导致家长、学校只关注考试分数，忽视其他方面的培养，使学生缺乏应对困难的意志力及心理承受力等方面的锻炼。小学要上市重点，中学要上省重点，大学要上国家重点。为了实现这些目标，家长们对孩子的态度往往是除了学习以外，其他事都一手包办，这种过度保护导致一些学生心理发育不健全，素质不全面，有些大学生是大学的智商、小学的情商，这些都直接使他们在处理人际关系和自身的心理问题时不知所措。家庭经济状况的差距也是造成大学生人际交往困惑的原因之一。“那些家里条件好的同学经常聚餐、出去买东西，他们一顿饭花的钱够我吃一星期的。”某高校大二学生小闫说。家庭条件好的同学有许多共同的话题，比如说起品牌和时尚，他根本插不上嘴，只能把自己“藏”在自习室里啃书本，而室友们见他整天拼命学习也难免冷嘲热讽，这让他越来越压抑。“我接触的一个宿舍有个同学家在农村，其他5位都是大城市的，宿舍同学过生日，来自农村的学生因不愿花钱很少参加。据了解她是单亲家庭，母亲不在了，父亲身体有病，姐姐也嫁人了，她不愿让同学了解她的家庭情况，平时显得很不合群。除了上课，她几乎整天泡在自习室、图书馆里。大四时，这个学生考上了某重点大学的研究生，而其他5位同学没有考上研究生，也没有找到理想的工作。有一天，这位平时总是回避大家、不言不语的同学突然问其他5位同学你们怎么找不到工作呢？大家本来就挺郁闷的，被她这么一问气得没法回答。”尹晓华后来找这名女生谈心，问她为什么拿这些话刺激同学，这个学生直言不讳地说，“我就想拿那些话刺激他们，这几年我一直忍受着他们，眼看就快分手了，我也不想忍了，憋了4年的怨气终于可以发泄出来了。”据尹晓华介绍，大城市的孩子一般心理问题会少一些，而来自农村或者小城镇的学生往往心理问题较多，有些农村来的孩子没吃过麦当劳，也没听说过什么明星，与城市孩子谈论的话题也不一样，兴趣爱好也较少。许多农村学生在同学面前不敢说话，没办法与城市孩子交朋友。时间一长，他们就各自形成自己的交往圈子。推选责任心强的学生当室长、辅导员定期入寝室与学生沟通、设立宿舍文化节等方式促宿舍氛围和谐帮助大学生正确处理人际关系“早就期盼能有这么一个活动，让全寝室同学一起参加，在参赛的过程中重拾大一时那份团结与融洽。”中国政法大学07级学生李佳亮说，“这次比赛我们宿舍第一次全家总动员。在准备比赛过程中，我们一起选参赛曲目、一起设计动作、多次排练，这个过程是辛苦的，但更是幸福的，室友之间的感情得到了进一步的升华，我们的业余生活也变得更加充实了。”李佳亮所在的宿舍在今年6月学校组织的“我爱我家首届宿舍文化节”中，获得文艺类比赛歌唱组一等奖。记者在采访中了解到，正确处理人际关系的问题，正在受到越来越多高校和大学生的重视。中国政法大学1990年就成立了以大学生公寓自我管理、自我服务为宗旨的“学生宿舍自我管理委员会”，在倡导学生参与公寓管理和服务，反映学生的意见和建议，监督各项制度的执行方面发挥了积极作用。今年学校又组织了首届宿舍文化节。“通过宿舍文化节的竞赛评比，同学们更加遵守宿舍管理制度，宿舍卫生状况明显提高，课余生活也更加丰富，宿舍氛围更加和谐”。中国政法大学党委副书记、副校长冯世勇说，对于每一个大学生来讲，宿舍在大学4年的学习生活中起着至关重要的作用，和谐的宿舍氛围有助于学业和学生身心健康，宿舍文化活动的开展有利于创建休息与修养相结合、娱乐与学习相结合、兴趣爱好与提高素质能力相结合、文体活动与思想教育相结合的育人环境。此外，很多高校也通过大学校园文化的建设，各种学生社团与社会实践活动，提供了团队合作的机会，对大学生完善人际关系有很大帮助。许多高校正在建立健全心理咨询体系，对调整大学生交际心态，建立良好的人际关系起到了非常积极的作用。在帮助大学生学会处理人际关系问题上，大学生辅导员的作用至关重要，也受到学校各方面的高度重视。王洪松介绍说，如何提高辅导员从容应对学生人际交往问题的职业素养，已成为许多学校研究的课题。“我们学院通过组织辅导员参加各种专题培训、学习，帮助他们熟悉大学生心理发展规律及特点，掌握大学生人际交往中遇到的各种问题，切实提高帮助学生解决困惑的能力。”同时学院要求辅导员每学年分别与每位同学进行至少一次面对面的交流，即“深度辅导”，充分把握学生心理，有效帮助学生修复人际关系危机和心理危机。并坚持“第一时间”原则，即当大学生人际交往危机出现时，学工队伍在第一时间内作出反应，及时了解情况，找出问题原因，迅速作出判断，控制事态发展，阻止不良情绪的蔓延，从而最大可能降低危机对学生心理和生活环境所造成的伤害。作为北京市优秀辅导员，尹晓华总结自己8年来的经验认为，大学生辅导员在处理宿舍人际关系问题时，应给予学生充分的自主权，辅导员不要直接干预宿舍同学之间的矛盾，必要时再介入其中进行调解。在处理方法上，辅导员要“一碗水端平”，以感化为主、批评为辅，避免寝室矛盾升级。尹晓华认为，家长在孩子宿舍矛盾处理上，也应该多与学校老师、辅导员沟通。大学生虽然已经成人，但许多学生缺乏处理人际关系问题的正确方法，有的学生有问题不能及时跟老师沟通，有的学生有心理疾病老师也不知道，不能及时发现问题。当然，寝室矛盾的解决主要还得靠学生自身，有了问题宿舍可以开会，把问题摆到桌面上，开诚布公地提出来，或者发生冲突的两个人私下谈心，指出对方的问题，只要同学之间坦诚相见、相互宽容，多从对方的角度考虑问题，设身处地多为他人着想，许多问题都会得到很好解决的。“良好的人际关系是一种能力，是大学生健康成长、成才的重要保障。