广州琶洲吉盛伟邦家具卖场调研心得.doc

广州琶洲吉盛伟邦家具卖场调研心得姓名：王婉辉职务：内务跟单时间：2015.01.10地点：广州海珠区新港东路1000号琶洲吉盛伟邦2015年1月10号，一个阳光明媚的星期六，我准备了笔记本和水，背上背包，踏上了9点30分的地铁列车去往广州琶洲站，这次的任务是对位于琶洲的吉盛伟邦家具卖场进行参观、学习。10点30分时我到达了琶洲站，沿着D出口的指示牌出站后，一眼就看到了吉盛伟邦的卖场大楼，而前面就是宽阔的停车场。由此可见，作为知名家居大卖场的吉盛伟邦在交通方面占有很大的优势，一方面是位于琶洲地铁站出口，能够为没有车或者不想驾车前来的消费者提供便利，另一方面是卖场前宽阔的停车场，也能够为驾车前来的消费者解决停车的问题。走进卖场大楼，映入眼帘的是两台直立电梯和手扶电梯还有卖场的平面导购图。从导购图可以知道，这个卖场大楼共有七层，从负一层到六层。负一层是建材馆；其他六层都是家具馆，一层主要是包括布艺沙发、整体客厅家具、户外家具和原创设计家具；二层主要是布艺沙发、古典沙发、布艺沙发、办公家具；三层主要是软床、床垫、实木家具、儿童家具、窗帘；四层主要是家具、现代版式家具；五层主要是后现代（奢华）家具、新古典家具、中式古典家具；六层主要是欧美古典家具、中式古典家具和钟表。整体来说，琶洲吉盛伟邦家具卖场在功能、类别和风格上都比较齐全，而且店面分布采用典型的“回”字型结构（准确地说应该是两个“回”字型结构，正门（南门）对着的是一个大的“回”字型，靠近西门一侧的是一个小的“回”字型）让消费者能够有一个比较全面、有效的家具选购过程。了解完卖场的店面分布后，我计划按照一到六层的顺序对家具馆内的店铺进行调研。通过对大部分家具店的参观、学习，我得出了以下几个方面的体会。一、店面陈列、装修是体现家具品牌特点和品质的重要方式。这是我第一次参观大型的知名家具卖场，以往去过的都是比较小型的普通家具商场。琶洲吉盛伟邦家具馆里差不多每一家店都有着符合自己品牌风格和理念的店面装修和精心的家具陈列，让消费者体会到的是不仅是一次购物的过程更是一次欣赏和享受的过程。其中让我印象深刻的成人系列有华林凯迪的凯撒系列和澳珀的艾范思。一进入华林凯迪凯撒系列的店面，除了原创皮木结合的家具吸引眼球，还有后现代式的装修风格和富有设计美感的装饰品，给人一种具有生活艺术气息的奢华感。而艾范思家具属于中国原创系列，使用乌金木作为主要材料。木质的地板、淡黄的墙面、柔和偏暗的灯光、精致的绿色盆栽和各种独特的木质装饰品，让人更能体会乌金木家具带来的古朴、自然和安静的感觉。儿童系列让我印象深刻的有至白小屋、松堡王国和汤米妮琪。至白小屋的每个套房样板的床和书桌柜椅上都摆放了许多精美的装饰品，给人的感觉很丰富、温暖，让人体会到至白小屋做影响孩子一生的家具的诚意。松堡王国是以松木家具为主的，它的店面是以不同的单色墙面作衬托结合随意摆放的一些小玩具和卡通装饰品，突出原色实木家具的环保和安全。汤米妮琪家具店的墙面和地板都是偏浅色的而且只有少量的装饰品，如书本、电脑等，更能突显出其色彩鲜艳、多样和风格简约的特点，对学龄儿童及其家长们会有更大的吸引力。二、店员的素质对家具的销售和顾客对品牌的认知度有直接影响。在此次调研过程中，我发现如果店员能在店门口对靠近的客人进行热情邀请的话，客人走进店的机会会大很多，相反，如果店面看不到员工或者站在门口的店员没有对客人进行主动邀请的话，大部分人是不会走进这家店的。对于销售来说，客人是否进店将大大影响产品被选择的机会。对于很多顾客来说，许多家具品牌可能闻所未闻或者只是耳熟能详但了解不深，这时店员对其家具品牌的专业介绍就会很大程度地影响着顾客的选购意愿和品牌认知度。其中让我印象深刻的是杰西卡的沙发的导购员苏小姐。她热情地向我介绍了杰西卡的沙发的品牌理念，并且从色彩的角度和我分享了一些自己的认识和见解，言谈举止间传递着艺术的气息和快乐的正能量，十分符合杰西卡的沙发创意色彩、美丽生活的理念，所以也让我对这个品牌有很大的好感。三、儿童家具品牌在设计功能上有很大的发展和创新空间。儿童家具使用的阶段性很强，许多家庭在选购儿童家具时除了考虑家具的质量和款式问题，也会更多地考虑儿童家具的功能性和灵活性。从吉盛伟邦儿童区可以发现，几乎所有的儿童家具品牌在质量上都做到了环保、安全，款式也美观、充满童趣，但是功能比较单一，而且灵活性不够。只有少部分的国外儿童家具品牌以组合性和功能多变性为卖点。随着经济和社会的发展、儿童的成长环境会越来越受重视，有利于儿童发挥想象力、体现个性并且对儿童快速成长具有适应性的家具将会越来越受欢迎。总结