xx物业公司核心价值观.docx

Xxxx物业公司核心价值观想要明白什么是企业的核心价值观，首先就要清楚什么是价值观。老人摔倒，我们是应该立即上前搀扶，还是视而不见，避之唯恐不及？不同的价值观让不同的人采取不同的行为。企业价值观就是企业文化，就是企业的这一群人对事物的看法和评价，以及所采取的行为，是对什么是好的、什么是不好的；应该做什么、不应该做什么的基本判断，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准。举个例子：工作没做完，我们是应该到点下班呢，还是自动自发的加班加点来完成工作？同事忙不过来，我们是各扫门前雪呢，还是主动伸出援助之手？企业的荣誉与我息息相关，我要尽力维护，还是认为企业信誉与我无关？这就是不同的企业价值观。积极向上、充满正能量的企业价值观能够引领企业健康、稳健的发展。反之，则让企业过早衰亡。核心即中心、主要部分。其意思是指事物或事情的最重要，赖以支持其存在的那一部分。核心可以是物理的，也可以是虚幻的。xxxx的核心价值观是围绕着物业管理的根本“服务”而确立的。我国的经典巨著论语有这样一段话：有子曰：“其为人也孝悌，而好犯上者，鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生。孝弟也者，其为仁之本与！”用现在的话说：一个人孝顺父母，顺从兄长，而喜好触犯上级领导的人是很少见的。不喜好触犯上级领导，而喜好造反作乱的人是没有的。君子专心致力于根本的事务，根本建立了，治国做人的原则也就有了。孝顺父母、顺从兄长（孝悌是态度，对父母兄长），这就是仁的根本啊！”君子专心致力于根本的事务，根本建立了，方法也就正确了，取得的成就就是一个必然的结果了。君子务本。这一句话让很多人都它把当作座右铭，确实很有警励的作用，宋朝的朱熹曾经有过一个解释，他认为这句话是“言君子凡事专用力于根本，根本既立，则其道自生。”如上文所谓“孝弟”，就是“为仁之本”，君子着力于此，根本确立，那么仁道就此而生了。这个“本”又是什么呢？是孝弟。事父母叫孝，事兄长为弟。孝弟是仁之本。这个“仁”字从字面看，两个人并列在一起，就是学会与人相处，人与人之间要相互亲爱。孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界。我们再来看看“本”字，由一木一横组成。一木就是树木；一横指土地，这一横被木字之干向下穿越。树木植根于土地，它的根基才会稳固，有了根基的稳固，才有可能枝繁叶茂。 所以，“本”字之意为：树木通过主干向地下奔放的规律。 因此，可与根组成根本。唐朝著名的谏议大夫魏徵，在贞观十一年（公元637年）上书唐太宗李世民的一篇奏疏，谏太宗十思疏：臣闻：求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之安者，必积其德义。源不深而望流之远，根不固而求木之长，德不厚而思国之安，臣虽下愚，知其不可，而况于明哲乎？所以，什么是本？做人讲究气节操守，做事讲究原则底线。这就是本。本是原则，本是立场，本是底线，只有大家心底有了根本，那么开展工作，开拓局面就有了主心骨，有了活力之源。就不会迷失方向，走上弯路。由此，大家知道本的重要性。结合我们公司所处的行业：第三产业中的服务业，我们的根本自然就是服务了。大家不要狭义的认为服务业就是第三产业，第三产业就是服务业。第三产业是指除第一和第二产业外的其他各行业。包括流通和服务两大领域，如：交通运输业、物资供销和仓储业、金融保险业、文化体育卫生教育和社会福利事业、广播电视业等等，都属第三产业。既然物业管理服务是属于服务性行业，“服务”则是物业管理企业发展的永恒主题。服务就是市场，搞不好服务不仅不能有效地开发市场，就是已经占领的市场也会失去。因此，要求我们物业管理服务人员在服务过程中，既要文明待客、周到服务、尽心尽责满足业主的合理合法的需求，体现出全心全意为业主服务的敬业精神，又不能为讨好业主而无原则地拿人情作交易，以免损害业主或企业的利益。“做政府办公物业服务的领航者”是公司新的愿景和目标，“求木之长者，必固其根本”，要想实现领航者的梦想，我们唯有稳固我们的根本服务，我们的产品是服务，产品的质量是企业得以发展的主要动力,物业企业也只有依靠所提供的服务才能够赢得市场。只有提供优良的服务设备、热情的服务态度、娴熟的服务技能、完善的服务项目才能够满足客户多层次的需求,才能够在激烈的行业竞争中立于不败之地,专业的服务是推动物管企业不断发展的力量之源。哪一个企业不希望兴旺发达、事业长久，做一个长寿企业、百年老店呢？“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”可以给予我们很多的启迪，“万丈高楼平地起”。企业内部在抓好员工敬业乐业、热爱本职教育的同时，不断提升员工的优质服务水平，增强业主对我们服务工作的信任感。持之以恒，用心服务，真诚服务，不断提炼企业服务优势，增强企业核心竞争力，最大限度地赢得业主的认可，企业的“蛋糕”就会越做越大，公司的正常发展也就能够厚积薄发、水到渠成。小草和小树刚刚钻出地皮的时候，模样都差不多，甚至小草比小树长得还快、长得还高。是什么决定了让小草停下来成为永远的小草、让小树长下去直到成为参天大树呢?是基因。企业也有个基因问题。一家企业最重要的基因不是别的，是摸不着、看不见的核心价值观。企业之间竞争的最高层次，是核心价值观的竞争，是企业所承载的意义、使命、境界的竞争。弄清这一点之后，真正有志于成就高远梦想的企业和企业家应该更加从容、更加自信：一棵小树不必和小草比谁长得更快，一只小狮子也不必和大狗比谁更威风，做对自己该做的事，务好自己的“本”，把荣辱交给未来，把成功交给根本，把伟大交给过程。君子问道，需知“本”为“道之所倚，“