军事领导激励的含义及方法.ppt

第七讲 领导激励,激励（motivation）,心理学术语，指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激发和鼓励主要是在某种客观外在因素的刺激下，使人产生一股强大的内在驱动力，从而迸发出强烈的工作热情，努力去实现工作目标。 “一切内心要争取的条件：希望、愿望、动力等都构成对人的激励，它是人类活动的一种内心状态。”贝雷森和斯坦纳,激励的过程,需要 （新的需要）,动机,行为,目的,反馈,需要的满足,激励是围绕行为而展开的，人的行为是由动机引起的，动机又是由人的需要而产生的。,激励动机,动机是人们发动和维持其行为的原因，是需要直接推动人们进行活动的动力。 需要是人们活动积极性的源泉，动机是推动人们活动的直接原因。 只有当具有能够满足需要的对象和目标时，需要才会转化为动机。,激励行为,人的行为是人体受到外部的刺激、影响而发生的反应，是人的思想、感情及欲望在行动上的表现。 动机与行为的关系错综复杂：同一动机可能引发不同行为；同一行为，可能出自不同的动机。也就是说，一个人的外在表现与内在动机可以相一致，也可能不一致。原因是个体的知觉、个性、态度和价值观不同。 领导者首先要帮助员工树立正确的世界观、人生观和价值观，鼓励员工的正确行为，抑制其不良行为。,激励目的,目的是人们所期望达到的成就或成果。 适当目标的设置：一、目标的价值；二、目标实现的可能性（期望值）。 弗鲁姆的期望理论： 激励强度=期望值*目标价值(MF=E*V) 努力和绩效的关系 绩效与奖励关系 奖励和个人需要关系,激励需要,马斯洛需求层次理论 人的需求可以分为五种，呈阶梯式逐级上升。 只有在低层次的需要得到充分满足后，高层次的需要才成为激励的条件 如某一层次的需要得到了充分满足，这一层次的需要不再成为激励的条件。,双因素理论-赫兹伯格,保健因素,激励因素,防止职工产生不满情绪,激励职工的工作热情,工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系,工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就,公平理论-J.S. Adams,OP对自己报酬的感觉 Oa对别人所获报酬的感觉 IP对自己所作投入的感觉 Ia对别人所作投入的感觉 OH对自己过去报酬的感觉 IH对自己过去投入的感觉,强化理论-Burrhus F. Skinner,当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。,要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。,原 则,课堂讨论,您找工作的考虑因素有哪些？,领导激励的原则,利益性原则 （个人利益与组织利益相结合，物质利益和精神利益相结合） 适度性原则 （激励要恰如其分，奖惩结合） 公平性原则 （亚当斯（JSAdams）职工对收入的满足程度是一个社会比较过程：横比和纵比） 针对性原则 （有效沟通，有的放矢） 时效性原则 （及时的鼓励）,激励的方法,物质激励法 按照按劳取酬的分配原则，对有突出贡献的劳动者实施物质奖励。 物质激励是最传统的激励方式之一。 如：“重赏之下，必有勇夫” 某大学教授针对一些高校人才流失严重问题开出“药方”：“如果给他们成就事业的舞台，可以留住90%；如果每月再给他们加一倍的工资和奖金，就可以留住95%；要是真正解决住房、夫妻分居、子女上学等后顾之忧，就可以留住100%。” 物质激励一要有量化的标准，二是要公平，与贡献大小相当,激励的方法,情感激励法 情感激励就是加强与组织成员的感情沟通，尊重组织成员，使组织成员始终保持良好的情绪以激发组织成员的工作热情。 如：人非草木，孰能无情人本管理 惠普的成功，靠的是“重视人”的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作作好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。“惠普之道”,领导激励的方法,荣誉激励法 荣誉激励法是指领导者对做出贡献的组织成员通过表扬、公告、授予荣誉称号、宣传其事迹等方式，使组织成员的业绩得到组织的承认和高度评价，满足其自尊和成就感等心理需要的一种方法。 如：劳动模范、三好学生、先进工作者等称号 IBM的“百分之百”俱乐部,领导激励的方法,信任激励法 信任激励法就是领导者对下属给予充分的信任，给他们提供显露才干、显示能力的机会，使下属在心理上产生认同感和欣慰感，从而激发下属的自信心和责任感的激励方法。,领导激励的方法,逆反激励法 逆反激励法是利用人的逆反心理以达到激励的目的。 如：激将法,领导激励的方法,危机激励法 领导者通过适当地施加压力，使人产生危机感，从而转变自己的态度、行为，发挥自身潜能，把压力变为动力的激励方法。 如：末位淘汰制、裁员、限定通过率,激励体系,依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感,给予机会 职业发展 持续培训 参与管理,健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度,营造文化 企业精神 企业目标 企业风气,所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。,企业文化,精神层,企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德,制度层,管理制度 特殊制度 企业风俗,物质层,企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络,企业文化,企业形象,理念形象,行为形象,精神层,制度层,物质层,视觉形象,企业文化,企业文化与企业形象,企业基本目标每一个员工的责任 顾客完全满意 Total Customer satisfaction (TCS) 主要处事信念一贯的处事原则 尊重个人，以礼待人 Constant Respect for People 操守完美，诚信不渝 Uncompromising Integrity 主要进取精神达到同业之冠 坚持6个西格玛质量标准；6-Sigma Quality 全面缩短运转周期；Cycle Time Reduction 成为产品和制造技术的领先者；Product and Manufacturing Leadership 增进企业利润。Superior Financial Performance 提供人人参与、集体协作、鼓励创新的工作环境 肯定个人尊严 Individual Dignity Entitlement (IDP),摩托罗拉企业文化概览,摩托罗拉的价值观,不断缩短运转周期； 提供一流产品和服务； 满足顾客的任何合理要求； 设法超出顾客的最高期望值； 始终坚持诚信不渝的商业道德。,摩托罗拉的实践,管理者自己要做到，更要鼓励、要求每一个员工做到； 成立“顾客完全满意小组（TCS）”，发挥团队精神； 开展TCS竟赛活动，深化观念，促进交流，推广范例，激励精神； 积极及时反馈和鼓励。,顾客完全满意：如何做？,顾客完全满意：人人做！,您是否拥有一份对摩托罗拉公司的成功有意义的工作？ 您是否了解能胜任本职工作的行为，并且具备使工作成功的知识？ 您的培训是否已经确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？ 您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？ 过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工作绩效或达成工作目标的中肯的反馈？ 您的个人情况，性别，文化传统是否得到正确地对待而不影响您的成功？,肯定个人尊严（Individual Dignity Entitlement）,摩托罗拉的实践 - IDE,企业文化建设中国传统文化体现的文化精髓,和谐 无为而治,和谐,君子和而不同，小人同而不和。 论语子路 和，是不同事物的相成相济，是多样性的统一，它承认矛盾，是矛盾发展的协调统一；同，是相同事物的叠加，它回避矛盾，掩盖事物之间的差异。表现在处理人际关系上，同是唯唯诺诺，是无原则的苟同甚至同流合污；和则是有原则的和睦相处，就是说，凡无关原则的小事，要理解忍让，不要小题大作、闹不团结，凡事关原则性的大问题，则要坚持原则、一丝不苟。表现在上下级关系上，同是下级对上级的绝对服从和死气沉沉、紧张压抑的“一言堂”；和则是上下级的互相尊重和坦诚议政、集思广益的“众言堂”。,无为而治,“治大国，若烹小鲜” 怎样才能无为而治? 确立清晰的目标 授权 营造强有力的企业文化 建立健全规章制度 作出榜样 无为而治与个人生活,海尔文化,海尔精神敬业报国，追求卓越 海尔作风迅速反应，马上行动 海尔哲学中正之道（中和，公正；大中至正） 海尔经营理念企业现代化；市场全球化；经营规模化,海尔CEO张瑞敏 关于海尔文化的十三个观点,有缺陷的产品就是废品 东方亮了再亮西方 严格管理不让步 只有淡季的思想没有