戴尔供应链管理分析案例.pptx

戴尔供应链管理分析,小组成员： 林佳如 林幼萍 苏美玲 何玉婵 张芳 谭金玉,戴尔公司简介,戴尔公司（Dell Computer是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品,VMI简介,所谓VMI（Vendor Managed Inventory）是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。,伯灵顿为Dell实施VMI,伯灵顿全球货运物流有限公司（BAX Global）是一家环球运输及供应链管理企业，是美国最大的大件货物物流公司。 柏灵顿在厦门为戴尔管理和运作VMI，已把即时供货的服务标准缩短到90分钟以内，帮助戴尔（中国）实现了“真正的零库存”。,VMI的实施需注意的问题： VMI的成功与否受到经济环境较大影响 VMl的各合作方收益不均衡且执行VMI各方收益很难评估 合作伙伴之间存在信任问题 对企业的信息管理水平的高要求一方面限制了 VMI的实施范围另一方面使VMI的效能很难充分发挥。,戴尔与VMI,戴尔的策略 戴尔将VMI交予第三方物流公司伯灵顿 来负责，这样的优点是伯灵顿面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大范围内适应市场内外环境的变化从而增强VMI实施的可行性。,戴尔与VMI,实施VMI模式的过程：,VMI仓库,供应商,OEM,戴尔与VMI,客户,传统的库存管理模式,戴尔与VMI,产成品,VMI库存管理模式,戴尔与VMI,传统的库存管理和VMI模式的比较,戴尔与VMI,戴尔的营销模式,网络直销模式,基本情况 商业模式 技术模式 经营模式 管理模式,戴尔的营销模式,网络直销模式基本情况,理念： 按照客户要求制造电脑，并向客户直接发货，最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。 优点： 1、消除中间商，减少了不必要的成本和时间 2、更好地理解客户的需要（拉动式） 3、以富有竞争性的价格，为消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。 4、平均四天一次库存更新，周转率远远快於那些运转缓慢、采取分销模式的公司。,戴尔的营销模式,网络直销模式基本情况,根据市场预测,需求,15,通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。,战略目标,网络直销模式商业模式,戴尔的营销模式,16,目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。 戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户,目标用户,网络直销模式商业模式,戴尔的营销模式,17,赢利模式,增加销售收入 增加客户价值 发掘新的利润源泉,核心能力,配件供应与装配运作体系的实施能力 成本控制能力,网络直销模式商业模式,戴尔的营销模式,18,呼叫中心,戴尔的营销模式,网络直销模式技术模式,19,敏捷物流,戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。 戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 戴尔的销售物流也采用外包形式,戴尔的营销模式,网络直销模式技术模式,20,产品与服务,虚拟经营,按需定制,低价直销,3PL,电子商务,戴尔的营销模式,网络直销模式经营模式,21,数字化管理体系,1,2,3,4,供应链管理,人力资源管理,客户关系管理,戴尔的营销模式,网络直销模式管理模式,戴尔的成功原因分析,提供专人客户负责制 采用行业标准技术 按需定制 实行精细化管理 建立供应链管理 坚持多元化经营战略 坚持“人本文化”，谱写新乐章,内在因素 1、忽视或者不熟悉发展中国家商业文化，本土化观念落后 2、物流成本、支持费用高昂给戴尔增加压力 3、消费习惯的制约，导致戴尔宣传费用高,戴尔直销模式失败的原因分析,戴尔直销模式失败的原因分析,外在因素 1、直销模式不适应中国市场 2、市场的压力：直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场和消费市场 3、竞争对手纷纷仿效，采用直销+渠道销售并重的方式 4、隐性渠道、灰色渠道严重干扰戴尔的直销体系 5、直销模式的价格优势不再,戴尔案例的