移动公司工作心得体会

1 / 10 移动公司工作心得体会 移动通信技术和数据库技术的快速发展 ,使得用户可以通过移动主 机随时随地访问移动数据库上的数据。以下学习啦小编为你带来移动公司工作心得体会，希望对你有所帮助 ! 移动公司工作心得体会篇 1 来移动前使的是联通的手机，逢人便说话费便宜 ;来移动后见到朋友就说联通信号不好。 来移动前同学见面，多数人都炫耀的对我说使的是全球通的号码 ;来移动之后同学见面，大家都对我说移动真黑，问什么时候降价。 来移动前感觉都市人素质特高，很少看到都市人因为一点事情吵架 ;来移动 之后感觉都市人特事儿，因为一点破事儿就找茬投诉。 来移动前总是我对别人愤怒，因为那时候社会上老是说消费者就是上帝 ;来移动之后别人总是对我很愤怒，因为我老是感觉他认为他算不明白的电话费全装到我腰包里了。 来移动前常常欣慰自己长了一双好手 ;来移动后常常抱怨自己没有长一张好嘴 ! 来移动前自己常常流着口水做着数钱数不过来的梦 ;来移动后常常却因为工作一天，想数钱却而苦不堪言 ! 2 / 10 来移动前往往自视惜字如金 ;来移动后常常感到说话如土 ! 来移动前和别人吵架，我面带杀气 假装生气，其实心里是不生气的 ;来移动后，客户和我吵架，我面带笑容假装不生气，其实心里不知道有多生气。 来移动前我以为我的生活至少会有无数种可能 ;来移动后我知道我的生活只有 2种可能 今天什么时候上班和什么时候不上班。 来移动前很爱听周杰伦的歌曲 ;来移动后一听周杰伦的歌胃里就不是很舒服。 来移动的时候我的工作牌上单位名称写的是宁夏移动 ;来移动三年了，工作牌上单位名称改为了源众职业介绍所。 来移动前我听见别人说的口不对心，立刻会大声地揭穿 ;来移动后我听见别人这么说 时，笑笑，就走开了 . 来移动前我常常感叹自己很傻 ;来移动后常常欣慰自己很会装傻。 来移动前我不知道精神奖励有多重要 ;来移动后我知道如果服务一线没有精神奖励简直没法想象。 来移动前对不熟的人不会笑 ;来移动后对特熟的人不会笑了。 来移动前从来没有因为中午吃饭的问题发过愁 ;来到3 / 10 移动后我中午常常要费脑想中午上哪吃即干净又省钱。 来移动前不太理解什么叫意识决定形态 ;来移动后知道了什么叫动感地带：我的地盘，听我的，什么叫全球通：我能 ! 新的一年又快要过完了，又将经历一次如换血般的你来我走，看着那些已经离去或即将离去的同事想起了一句话： 叶的离去，是风的追求，还是树的不留 ?!我们还年轻，各位多多保重吧 ! 移动公司工作心得体会篇 2 从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。 8 月 13 号，这是一个激动人心的时刻，因为在这一天中国移动 公司的第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽 短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多： 第一，自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于礼义廉耻 的说教，不断地告诫自己，要学会先做人，再做事。学会做人，才能游刃有余 ;学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出4 / 10 的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙 正德厚生 臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生 ;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀 到卓越的有力体现。它至少回答了：我们是谁 ?我们要做什么 ?我们的目标是什么 ?，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国移动必将成为卓越品质的创造者。 第二，具备敬业精神和专业精神，具体而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚 ;敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，实际上职业 化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：态度决定一切。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来成就感与满足感，藉此成就与满足形成了快乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的5 / 10 技巧、组织安排的技巧、提高工作积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累 和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。 第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。在团队合作中，加强 彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。那如何进行最有效的沟通呢 ?我们知道，中国移动的服务理念就是：沟通从心开始。即要我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。其实，我们在南山湖拓展基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中，没有个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和宽容。因为团队合作是一种为达 到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。 第四，总结经验，创新思路。以前江 民总书记曾经指出：创新是一个民族 进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在关于中国移动需要什么6 / 10 样员工的论述中，集团王建宙总裁已重点指出：一、强烈的创新意识 ;二、艰苦奋斗的精神 ;三、尽善尽美的追求 ;四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们在平时的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样，点点滴滴的聚集才能汇聚成河流， 从而川流不息。简言之，只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为人民做出更大的贡献。 虽然培训已过近一周，但在我的脑海中留下了很多刻骨铭心的记忆： 让我铭记在心的是，各部门领导的介绍讲座，使我们迅速了解了各个部门的概况和 发展方向。 让我感慨万千的是，公司那博大精神的企业文化 正德厚生 臻于至善，使我们在成长的过程中找到了人生的指路明灯。 让我难以忘却的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事们众志成城、攻城拔寨，使我们明白了只要战胜自己，你就赢了人生。 移动公司工作心得体会篇 3 在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企7 / 10 业。同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。我热爱我的工作。 我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司于工作的兴趣。 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关， 像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我8 / 10 在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机要 打印详单，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。 一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：我的手机不能上网了，你能不能帮我看看 ?我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗 ?我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作 ，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：我现在有点急事，你能去帮我交 50 元话费吗 ?说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了 50 元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个 招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，9 / 10 我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么的重要。进入移动公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的迎宾岗说 ，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表移动公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到移动公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件事：做好一件事不难，难得是坚持 !说话时我们天天离开不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好 !欢迎观临 !、您