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文档简介

1 / 3 社区卫生监督协管制度 社区卫生监督协管制度 卫生监督协管案件转交制度 一、行政执法案件转交程序 1、卫生监督协管人员在巡查过程中，对拒不执行或落实卫生行政部门的整改意见的或违法情节较重的行政相对人，应及时制作案件转交单，并上报市卫生局卫生监督局，交由卫生监督人员依法处理。 2、卫生监督协管人员受理的投诉、举报线索经调查核实后，确实存在违法行为的要及时向市卫生局卫生监督局报告并转交相关调查情况。 3、发现辖区内的非法行医案件，要立即向市卫生局卫生监督局报告 。 4、在上报违法案件后，卫生监督协管员要积极配合卫生监督执法人员的调查取证和行政处罚工作。 5、卫生监督协管人员应按照卫生监督意见，对卫生行政处罚过的单位进行复查，督促行政相对人落实整改措施，并将检查情况报告市卫生局卫生监督局。 二、突发公共卫生事件转交程序 发现突发公共卫生事件线索要及时制作案件转交单并按规定程序和规定时限迅速报告，服从卫生监督机构指挥，配合开展紧急应对工作。 1、社区卫生服务站和村卫生室的卫生监督信息员发2 / 3 现辖区突发公共卫生事件后，要 立即上报所在地卫生监督协管员，紧急情况可直接上报市卫生局卫生监督局。 2、卫生监督协管员发现辖区内突发公共卫生事件或接到卫生监督信息员报告后，要立即上报市卫生局卫生监督局和疾病预防控制中心，同时积极配合卫生监督机构和疾病预防控制中心采取紧急处置和调查处理工作。 卫生监督协管投诉举报接待制度 一、受理范围 、公共场所、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血等方面的卫生安全问题。 2、发生的各类饮用水污染、放射污染事件（故）等公共卫生突 发事件； 3、因饮（使）用生活饮用水、消毒产品等造成的健康损害； 4、住宿、理发、娱乐、医疗等公共场所和服务行业无证经营行为； 5、其他违反各类卫生法律、法规的行为； 6、各类卫生监督知识的咨询。 二、工作要求和程序 1、卫生监督协管机构要建立投诉举报接待制度，对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。 3 / 3 2、对群众投诉举报信息进行详细记录并造册登记。 3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时， 做好相关解释工作。 4、要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。 5、卫生监督协管员受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向市卫生局卫生监督局报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。 6、群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员要在 5 个工作日内处理完毕，并予以答复；违法事实较重的要在 1个工作日内上报卫生监督局，并协助卫生监督员查处。涉及突发公共卫生事件 的投诉、举报应按照国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范规定的时限和方式上报，不得延
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