艾尔文储干培训之解决问题的态度跟思维.pptx

解决问题,的态度跟思维,规矩,手机调为静音或震动 特别重要的电话才接 多听、多想，不准做笔记 尽量有反对意见 有问题举手示意，适当的时候让你表达,解决问题的态度 解决问题的思维,目录,解决问题的态度 解决问题的思维,采用回避的态度面对问题的案例 采用面对问题的态度的案例,目录,1个朋友,1些店长对问题的反应,？,用回避的方式或者推脱责任的方式解决问题,对问题的解决没有帮助 对自身的成长没有帮助 影响周边的朋友对自己的看法,解决问题的态度 解决问题的思维,采用回避的态度面对问题的案例 采用面对问题的态度的案例,目录,采用直面问题的态度的案例分享,如何克服自己性格上面的缺陷 如何做好校园招聘的问题 刚来艾尔文的时候遇到的困境,为了证明自己不是“站着说话不腰疼”，我只用自己的案例,性格缺陷,1,内向、不懂人情世故 自卑，对自己没信心 迷茫，不知道要做什么 清高、自傲,爱看书 勤奋 偶尔的时候胆子很大,坚持写文章（锻炼思维，形成观点） 加班加点做自己喜欢做的事情 不断尝试其实喜欢坐但是不敢做的事,5年的坚持，不断地锻炼自己的思考以及养成独立的人格 没谈恋爱或者没有集体活动，正常在加班加点，5年如此 其中最大的困难是强迫自己做自己内心想做但是不敢做的事情（演讲、培训、看恐怖片，街头搭讪）,5年,招聘储干,2,本地企业 工资待遇 大品牌、大公司 福利体系（培训、保险等） 大城市诱惑,在我们几乎没有任何优势的情况下，我们如何通过对“目标客户群”的分析，发现他们真实的需求，从而突出自己的核心竞争力？,这是一家真正适合年轻人第一次工作的公司，因为,Because,刚来公司,3,看起来太嫩 失恋的打击 很难融入团队 招聘的压力 团队的压力,走出失恋的阴影 集中精力处理最重要的工作（招聘） 如何更快速的融入团队,为什么有的人遇到问题的时候显得很坚韧，有的人遇到问题的时候只懂得抱怨，然后在抱怨或者堕落的过程中不断的消磨自身的毅力？,？,思维模式对人的影响 习得性无助的启发 正确的进行归因,一个人力量的来源,思维模式对人的影响 习得性无助的启发 正确的进行归因,一个人力量的来源,卡罗尔徳韦克教授通过20多年的心理学研究发现，有两种可以使人们创造出不同世界的思维模式僵固式思维模式和成长式思维模式，这两种思维模式在一个人的童年期和成年期逐步显现出来并在我们确立人生目标、处理工作和人际关系、培养孩子及发挥自己的潜能等诸多方面起着完全不同的作用。,僵化思维模式的人,从轴，一根筋到逐渐放得开、放得下，并有一定的心得 为了改变，曾经翻阅过大量的书籍，做过大量的思考,成长式思维模式的人,从轴，一根筋到逐渐放得开、放得下，并有一定的心得 为了改变，曾经翻阅过大量的书籍，做过大量的思考,思维模式对人的影响 习得性无助的启发 正确的进行归因,一个人力量的来源,习得性无助,小象效应？ 类似的事件？,思维模式对人的影响 习得性无助的启发 正确的进行归因,一个人力量的来源,归因理论,内部归因：情绪、态度、人格、能力等 外部归因：外界压力、天气、情境等,把原因归结为别人，或者不可抗拒的因素，很简单 通过把责任往外推，维护自己脆弱的自尊和自信心 短期能够维护内在的平衡，长期对自己的发展不利 客观的进行归因，能够更准确的评估环境或者机会,解决问题的态度 解决问题的思维,目录,移动任意两枚硬币，将下图变成一个标准的十字架，每一个方向向上的硬币数量相同，请问你该怎么办？,这是一个由10枚硬币组成的等边三角形，从上至下依次排列为4、3、2、1，现在只能移动其中的3枚应聘，使其变为一个依次为1、2、3、4的三角形。赢该怎么移动呢？,解决问题的态度 解决问题的思维,目录,问题是什么？ 摸清问题的脉络 持续或大胆的行动,解决问题的态度 解决问题的思维,目录,问题是什么？ 摸清问题的脉络 持续或大胆的行动,问题是什么？,是不是用直面问题的方式？ 是不是客观的承担自己应该承担的责任？ 是不是专注于最重要问题的解决？ 对问题的定义是不是准确的？,在哥潭市金融区的中心地带，矗立着富丽堂皇的雷龙大厦，大厦刚落成，73层。问题是，尽管还有未出租的空房，楼里的电梯已经不够用了。有租户威胁说，如果不尽快改善电梯服务，就要退租，相关信息如下：,主要租作办公场所，工作时间一至五 几乎每个在楼里办公的人都跟金融相关 各层的使用率大致相当 为了剩余房间的出租，投了大量广告 金融区面积小，人口密度大，负面消息传播速度快,怎么办,？,提高电梯运行的速度 在楼内开挖新的井道，加装电梯 在楼外加装电梯 让租户错时上下班 限制入楼总人数 重新安排租户的楼层分布，减少电梯总负荷,都在既定的框架底下解决问题,到底是谁碰到了问题？是租户吗？ 如果从房东的角度去思考问题会怎样？,？,提高租金，这样就不需要招那么多租客了 让业主们相信，正是因为电梯不够用，雷龙大厦才是一个环境闲适，适合工作的地方 在楼道内贴步行时间与卡路里消耗量对照表，宣传增加运动量的必要性 放火把大楼烧了，领取火灾保险 将大厦建筑商告上法庭 蹭隔壁写字楼的电梯用,作为网咖的管理者，我们本质上研究的是什么问题,？,业主的角度？ 公司的角度？ 员工的角度？ 顾客的角度？,赚钱，更快的速度回收成本 更高的业绩，管理费、宣传推广 稳定的收入，开心，学习成长 顾客的需求：经济、美女、便宜、大爷,解决问题的态度 解决问题的思维,目录,问题是什么？ 摸清问题的脉络 持续或大胆的行动,移动任意两枚硬币，将下图变成一个标准的十字架，每一个方向向上的硬币数量相同，请问你该怎么办？,这是一个由10枚硬币组成的等边三角形，从上至下依次排列为4、3、2、1，现在只能移动其中的3枚应聘，使其变为一个依次为1、2、3、4的三角形。赢该怎么移动呢？,赵国是主场，韩信是客场 赵国号称20万军，韩信1万多点 赵国在自己的国家迎战，以逸待劳；韩信劳师远征 太行山“井径口”非常险要，易守难攻，粮道容易被断 军队是乌合之众,井径口的问题 劳师远征的问题 以少打多的问题 以弱胜强的问题,陈馀不采纳李左车的意见 吃饱喝足再干 创造性的打法 背水布阵,佯败，丢旗 回马枪，杀敌 实力差距导致边站边退，退至岸边，无路可退（项羽：破釜沉舟） 牵制敌人兵力 侧翼，夺帅旗，插己方旗帜 敌军场面失控，溃败,如果你临危受命，管理一家门店，你需要思考那些内容,？,解决问题的态度 解决问题的思维,目录,问题是什么？ 摸清问题的脉络 持续或大胆的行动,感觉没什么好说的,设定目标的艺术 提升士气的法宝 管理时间的诀窍 克服拖延 从反馈（失败）中学习 一个崭新的你,设定目标的艺术,Smart:具体（specific)、可衡量(measurable)、可以实现(achievable)、有诱惑力的(rewarding)、有时间规划的(timed) 写下来 测试目标进度,提升士气的法宝,告诉别人你的计划是什么，公众监督 将项目分解为比较容易实现的小步骤 多想想结果，汇报的诱惑,管理时间的诀窍,时间都去哪里了（时间窃贼） 干掉他或放弃他或者交给别人 明确截止日期，学会看表,克服拖延,放弃完美主义，做完比做好重要 不