王总、杨杰总在总部述职会点评2014.1.doc

【按】1月8日，在集团总部部门述职会上,王晓初董事长、杨杰总经理对总部2014年工作提出明确要求。讲话要点，供大家学习。王晓初董事长讲话要点2014年，总部各部门要重点把握好五个关键词：一、变革。变革是今年的核心。党的十八届三中全会提出了五位一体的改革方案，经济改革首当其冲，其核心是政府从微观经济中退出，让市场在资源配置中发挥决定性作用。国企改革是经济改革的重要组成部分，核心是解放生产力，调动人的积极性。中央提出大力发展混合所有制经济，根本目的是希望通过混合所有制，让民营经济进来，激发国有企业活力，解决干部能上不能下、收入能高不能低等问题。说白了，就是通过市场手段解决人的积极性问题。中国电信是国有企业，如何搞活机制是我们面临的重要课题。我们正在制定中国电信全面深化改革的方案，准备区别不同领域、不同业务，采取不同的方式激发活力。在新兴业务领域，建立隔离机制，加快股份制、混合所有制改造步伐；在基础业务领域，把“划小”做得更彻底，让人人都有积极性，让有才华、能干事的人脱颖而出，形成每个人都去努力奋斗、抢占市场、想方设法做大规模的创业氛围，使个人、企业、股东和国家利益相一致，使企业的收入最大化、成本更合理。各级管理层都要解放思想、下定决心、敢动真格，推动这场改革。互联网对传统电信公司带来的巨大冲击，在座各位是否都能深刻地体会得到？我们传统的管理体制是集团、省、市、县纵向管理，县公司权力上收后，经营权集中到市，每个地市公司都自成一体。看似强大的中国电信，实际上是有300多个“中国电信”在干活，有时还各干各的。在没有互联网的时代，这种方式是可以的。随着互联网时代的到来，固话、宽带等传统业务继续实行区域经营是没问题的，但移动电话、互联网等业务的特点是一点受理、全国使用，再靠这种以地区为中心的经营模式就不行了。你们看看腾讯等互联网公司，哪个有省分公司？哪个有地市分公司？一个都没有，都是采取集约运营的方式。在这种情况下，总部要从过去单纯的战略管理、财务汇总，逐步转变为承担部分操作职能，实现互联网化的集约运营。在互联网时代，不集约运营将一事无成，不变革就没有出路！在这个问题上，总部的同志们一定要认识到位、快速行动。二、激情。为什么要对机关讲激情？因为这场变革是自下而上的。“划小”承包、精确管理都是从基层做起。基层最先听到炮声，离客户最近，从他们那里发起的改革最贴近实际。我们的总体思路是改革从基层开始，一层层往上推进，最后到总部。这样可以少走弯路，减少改革的阻力和风险。在改革中要有激情，善于抓住机遇。国企第一轮改革从政企分开、债转股、经营承包，到改制上市，抓住机会的企业都成功了，没抓住机会的都死了。中国移动就是因为抓住了第一轮国企改革的机遇，上市融资2000多亿元，解决了资金问题，实现了快速发展。这次三中全会提出混合所有制，标志着国企进入第二轮改革。在这轮改革中，谁动作快，谁就是胜者；谁动作慢，谁就会被淘汰！没有激情、暮气沉沉是做不成事的。各级领导人员都要振作起来，充满激情，主动想办法、出主意、谋思路，真正参与到这场改革中。三、担当。从各位的述职情况看，有的部门一年干下来硕果累累、实实在在；有的部门搜肠刮肚，报个流水账，言中无物。为什么会有这样的差异？因为有些同志在平时工作中总是怕风险、怕辛苦、怕担责，到年底总结时就抓瞎了，只能挖空心思、东拼西凑。对各部门的工作评价，人人心里都有杆秤，你们的成绩不仅仅是管理层能够决定的，各部门都参与打分。群众的眼睛是雪亮的，要想今天日子好过，平时就要有担当精神，真正抓紧做些实事。古人讲：“心底无私天地宽”，平时真正为了工作，哪怕得罪了人，到年底打分的时候，人的公正之心还是有的，不会为了这个给你少打分。大家不要每年到这个时候才去想有哪些成绩，你平时的业绩，所有人都是看得到的，最后的分数不会因为你的PPT做得漂亮而增加，也不会因为你说自己问题多而减少，关键取决于平时的表现。四、服务。“划小”后，企业的经营责任下去了，管理体系由过去的正三角变成倒三角，前方作战、后方支援，最上面是基层一线的经营者，每一级管理层的职责都是服务支撑。我们由原来简单的管理者、指挥员变成支撑者、服务员，必须要沉下去、接地气，真正为一线员工着想，想他们有哪些困难，想我们能为基层解决哪些问题，他们才能发展得更好。比如，在业务创新方面，我们要为基层提供更多差异化的产品，为一线打仗提供更好的“武器”；在资源配置方面，要更加市场化，向有增长、有利润的地方倾斜。所有这些，都不能成为一句空话，要真正把倒三角建立起来，服务好基层。五、协同。协同的好坏决定总部效率的高低。我们在协同方面有进步，但也存在一些问题。这次教育实践活动提出反对“四风”，在奢靡之风和享乐主义方面，中央抓得紧，一个文件接一个文件，中国电信有很强的执行力，对此我不担心。但在官僚主义和形式主义方面，我们要高度重视，尤其是机关，惯性思维、路径依赖还不同程度地存在。比如，我们开通易信群后，有的部门用得好，有的部门用得差；纵向用得比较好，横向用得比较差。总部部门之间仍存在“小国寡民”的思想，“鸡犬相闻，老死不相往来”。我们很多业务都是跨部门的，不跨部门是做不出来的，但一跨部门协同的问题就来了，推诿扯皮等等，效率就下来了。为什么要讲这个问题？因为今年一季度我们会陆续出台一系列改革举措，我担心到时候开会时大家群情激昂，而到具体行动时，一动自己的“奶酪”，就百般阻挠，这理由那理由一大堆，这是本位主义的表现，实质上就是官僚主义。希望大家牢固树立大局观念，真正从保持中国电信基业长青出发，去掉私心，齐心协力把工作做好。2500年前的今天，是释迦牟尼悟道成佛的日子。我们述职的目的就是为了反思，希望大家反思的时候能够静心、定心，真正去领悟变革、激情、担当、服务、协同之道，以凤凰涅槃、浴火重生的勇气，把今年工作干得更好。杨杰总经理讲话要点大家要把王总讲的五个方面真正落到实处，把握好“学、干、悟”三个字，不断学习、不断实践、不断思考。一、敢于担当。没有担当的精神，改革创新的举措很难落到实处。各部门要以更加饱满的热情、更加充沛的激情把工作扛起来，不能敷衍了事、四平八稳，做一天和尚撞一天钟。要建立以“5F”为特征的互联网思维，即碎片化（Fragment）、快人一步（Fast）、争当第一（First）、粉丝（Fans，吸引眼球）、聚焦（Focus，做什么都做到极致，无可挑剔）。 二、提升能力。做好变革创新、服务和管控等工作，能力是基础。要边学、边干、边悟，不断提升能力。三、提高效率。工作布置后，要以只争朝夕的精神，在最短的时间内