市场调查报告.doc

关于日照大学城大学生需求特点的市场调查报告组长：组员： 报告时间：2012年11月1、 摘要 在目前世界经济迅速腾飞的大环境下，中国眼镜制造、零售市场也在面临着大机遇与大挑战并存的多元化的环境里，眼镜文化充分反映了一个国家、民族的思想意识、道德、价值观、信仰、风俗习惯、时尚追求等文化特点，更富含了科技的底蕴和技术的支撑，承载了历史的传承和社会的文明，既有世界文化的厚重又有现代科技的光彩。然而我国对眼镜文化的研究落后于时代发展和市场的发展。营销理念的进展和现代营销模式的探索更没有明显的突破，具有最大的发展潜力和最大潜在眼镜市场的中国眼睛也未能完成发挥其功效。 当前，中国社会消费结构发生了重大的变化，广大群众对当前的精神文化产品生产提出了更多更高的要求，同时也为文化事业与文化产业的发展提供了前所未有的机遇和良好的发展空间。这种文化消费的迅速崛起，有力的拉动了眼镜消费的市场需求。眼镜的消费已呈多元化发展态势。这种多元化表现为：消费结构多元化 ，消费群体多元化，消费观念多元化。（1） 就消费结构而言 近年来，随着经济的发展，社会的消费结构发生了重大变化。八十年代人们消费的重点的三大件：自行车、电冰箱、手表；九十年代人们消费的重点是：电视机、手提电话、电脑；眼下，人们的消费重点是汽车和楼房。这种消费结构的“升级”使眼镜早已有奢侈品变成了必需品和时尚品。因此，眼镜的消费群体必然得到了放大。（2） 就消费群体而言 以前市场分析人员认为的“定向群体观”已经被打破了。眼镜的消费群体不仅已经多层化而且已经交叉化。仅以老年群体为例，定向群体观可能认定其不是主要的眼镜消费对象。但是，眼下随着人民生活水平的提高，老年大学的开办，农村城市化进程的加快和儿女敬老爱老意识的提升，中老年也已经成为了重要的眼镜消费群体，但是学生群体一直是眼镜市场的主要的消费群体。（3） 就消费观念而言 健康消费、体验消费；时尚消费；整合消费已经成为现代人崭新的消费观念。不仅如此，眼睛在现在消费中已经成为珠宝消费的组合物，称为时装消费的整合物，成为健康消费的必备物，成为休闲消费的时尚物。因此，其消费空间必将大大的放大。顺应这种消费观念的变化，国外已经有大量的新品出世。（4） 眼镜形态多元化 这种眼镜消费的多元化的发展趋势使眼镜的生产、创新、销售、流通和市场发展也呈现了多与阿奴啊的发展趋势。这种多元化表现在：1. 眼镜品种多元化； 当前的眼睛品种已经百花齐放，五彩缤纷。各种品牌价位的镜架、镜片品种繁多，应有尽有。既有登喜路、鳄鱼、凯旋门、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有时尚经典、威龙、东方鳄鱼等中档眼镜。更有水晶镜、变色镜、抗疲劳老花镜等。树脂片 有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它们都具备轻易不易碎的优点，现又推出树脂变色等特殊性能的镜片。波利镜片有各种加魔、变色等种类。还推出具备防水、防尘作用的克雨能镜片和适合高度数的超波镜片。2. 眼镜材质多元化 现代科技的发展，使眼镜的材质越来越丰富。眼镜文化的发展带给眼镜材质的最大变化不是材质本身的变化。二十材质使用观念的变化。这种变化主要体现在材质的功能型、搭配性、环保性三个方面。通过材质的搭配，使造型单纯的眼睛更富层次变化，更富文化内涵；更具时尚气息；更显高雅大方。3. 眼镜功能多元化 科技的飞速发展，不仅使眼镜的功能进行了扩展，功能和用途更加多元化，而且向产业链的上下游进行了大规模的延伸。不仅出现了许多具有特殊功能的眼镜，而且出现了以眼睛为特征的扩展型产品线和产品链。二、调查概况1、 研究背景及目的 我们此次调查活动主要是为了了解大学生对眼镜的需求情况，对眼镜的消费习惯，调查大学城内眼镜市场的竞争力，开一家适合大学生要求的眼镜店，为此我们组织小组人员，在大学城内开展了一系列调查活动。2、 研究内容大学生的角度：（1）大学生购买眼镜的偏好。大学生购买眼睛是考虑的品牌、颜色，购买隐形眼镜还是有形眼镜，购买时对镜片以及镜框的要求。（2）大学生对眼镜购买所能承受的价格，以及购买该价格眼镜的原因。（3）购买眼镜方式。如去眼镜专卖店购买，去医院购买或者网上购买。（4）影响大学生购买眼镜的因素。是眼睛的需要还是追求外在美观。（5)大学生购买眼镜是对镜片质量的要求。是选择普通镜片，防红、紫外线镜片，还是平面镜片。（6）大学生对眼镜的潜在需求。眼镜市场角度：（1）大学城目前有哪些品牌眼镜店。（2）每个宿舍园区附近的眼镜店。（3）相似款式眼镜的价格。（4）眼镜店各种款式、各种类型眼镜的出售比例。（5）最受欢迎的眼睛款式。三、研究方法调查方法：以问卷调查为主，实地考察为辅1、问卷调查：在大学城各个宿舍园区内，有选择性的随即抽取几个宿舍进行抽样问卷调查。2、实地考察：分小团队进行实地调查，调查对象分别为大学生和眼镜店，进行定点访问和拦截访问四、消费者调查问卷结果（1） 消费者消费行为分析1、您戴眼镜吗 分析：由图三可以看出我们所调查的人中有百分之四十七的人佩戴眼镜，百分之十六的人偶尔戴眼镜，剩余的百分之三十七不戴眼镜，由此可以得出戴眼镜的人占多数，眼镜市场前途光明。2、 消费者购买眼镜镜框的款式 分析：由于眼镜的款式是多种所样的，这也影响消费者的选择，因此我们组对眼镜框的款式进行调查，据了解眼镜框分为：全框镜架、半框镜架、无框镜架、尼龙丝架、组合架、折叠架等。经调查发现消费者比较钟爱全框镜架，有45人的选择是半框镜架，然后消费者对眼镜的选择依次是无框镜架、尼龙丝加、组合架、折叠架。3、 消费者对眼镜镜框颜色的需求 分析：由于眼镜镜框的颜色种类比较多，所以我们对其中几种比较常见的颜色进行调查，据调查，我们发现黑色眼镜框是绝大多数消费者所钟爱的颜色有52人；灰色次之，有37人，白色有13人，红色、豹纹分别有你10人和9人。由此我们可以得出消费者比较喜欢深色的眼镜框。4、您比较喜欢什么形状的镜片分析：我们不仅对镜框的种类进行了调查，也对镜片的形状进行了调查，发现选择方形眼镜和圆形眼镜的人差不多，分别占百分之四十四、百分之三十八，此外还有百分之十八得人选择了其他的形状（据我们分析选择其他的人是美观类型的眼镜而不是近视眼镜，由此可以说明人们对于美观的要求越来越高，眼睛的市场也越来越大）5、 消费者购买眼镜的频率： 分析：据图我们可以看出，百分之四十六的人更换眼镜的频率为一年及以上一次，百分之二十九的人是半年及以上更换一次，2-3个月换一次眼镜的人占百分之十二，而剩余的则占百分之十三。6、消费者购买眼镜的价位 分析： 由于消费者的消费能力不同，对眼镜价位的接受程度也不同，因此我们对眼睛的不同价位展开了调查，经调查发现，大多数消费者可以接受的价位是100-200元之间，占百分之四十，其次是200-300元，占总体的百分之三十三，而100元以下的和300元以上的消费者接受程度相对低，分别占百分之十六和百分之十一，由此可以得出大多数消费者可以接受中等价位的眼镜。（二）消费者要求分析1、购买眼镜是您会选择什么地方 分析：随着社会的发展，人们购买眼镜的方式也有了一定的改变；随着网络的发展，网购成为一种潮流，所以会有很多人选择在网上购买眼镜，但是绝大多数人还是选择去眼镜店或者医院购买眼镜，经过调查证实了我们这一构想，其中选择眼镜专卖店购买的人达到百分之七十五，选择去医院的人占百分之十七，网购的仅占百分之七，但是随着网络的普及，我们相信选择网购的人将会越来越多。2、您对眼镜片的质量要求 分析：除了对眼镜框的颜色、款式进行了了调查外，我们组还对眼睛片的质量做了相关调查，发现绝大多数消费者选择购买中等质量的眼镜镜片，占百分之五十八，此外还有百分之三十七的人选择质量较好的眼镜片，仅有百分之五的人选择质量一般的镜片。3、您购买眼镜的目的 分析：经专家调查，目前近视的人数越来越多，所以对眼镜的需求也越来越大，经我们小组调查，因眼镜需要而购买眼镜的人占百分之七十二，但不乏有为了其他目的而购买眼镜的人。其中为了顺应潮流的人数占百分之十六，为了改变造型的占百分之十。（三）消费者消费倾向分析1、 消费者对眼镜类型的选择（1）您选择什么样的眼镜 眼镜可以分为有形眼镜和隐形眼镜，为此我们进行深入调查，发现有百分之七十六的消费者选择佩戴有形眼镜，而只有百分之二十三的人选择佩戴隐形眼镜，由此可以得出目前消费者还是比较倾向于有形眼镜，但是隐形眼镜的发展潜力还是比较大的。（2）您对隐形眼镜的选择 隐形眼镜分为两种，一种是普通的隐形眼镜，另一种是美瞳，经过调查我们发现佩戴普通隐形眼镜的人占大多数，达百分之六十二，而美瞳的仅占百分之三十八。与以前相比，现在佩戴隐形眼镜的人有所增加，而且随着人们对美观的要求，美瞳的需求也相应增加。2、 购买眼镜时需要考虑的因素分析：因为每个人都有不同的思想，因此他们购买眼镜时所考虑的因素是不同的，有些人注重的事价格，有些人注重的是质量，而有些人注重的是外观。根据我们小组的调查发现：有31人注重的是质量，25人注重的是外观款式，20人注重的舒适程度，注重价格的人16人，而注重品牌的人只有5人。因此我们分析眼镜今后的发展要更加注重质量，外观，舒适程度。3、您认为眼镜最重要的功能是 分析：随着眼镜行业的发展，眼镜的功能也也来越多样化，为此，我们又深入进行调查发现：选择辅助近视的人占大多数，占总人数的百分之五十五，选择恢复近视眼镜的占百分之二十三，选择保护眼镜和美观时尚的分别占百分之十三和百分之九。五、结论以及建议1、 消费者要求方面 经过我们调查发现，大部分消费者尤其是大学生对品牌的要求并不是很高，他们在选择眼镜是主要看眼镜的舒适度，因此，我们营销者应该加强眼镜的舒适度的技术投入与宣传，可以宣传产品知名度的资金转移一部分到舒适程度研究与宣传上，品牌形象的梳理则侧重于舒适健康方面。2、 眼镜价格方面 在眼镜定价方面，调查结果显示，选择购买100300元中档眼镜的消费者居多，且与消费者的消费能力关系不大，因此销售者可以在消费者能接受的范围内适当提高眼镜的价格，使消费者更能意识到眼镜的价值，从而更好地保护眼镜，但是要注意一个“度”，消费者对价格的关注度较高，合理的定价对促进销售取得利润获得发展非常重要。3、 促销方面 在促销方面，消费者对很多促销手段都很关注，销售者应该多开展促销活动以刺激消费者，拉动其消费，从而增加利润。销售者可以指定相关的营销方案，准确划定不同消费群，在不同群体中采用适当地促销手段。4、 眼镜店形象与宣传方面 商品信息传播的几种途径中，人们更多的是通过朋友的推荐与介绍，而不是某些杂志、电视广告，更不是网络宣传。在宣传眼镜时要注意两个方面：一方面是，营销时要注意宣传形式，转直接传播为间接传播，特别注意老顾客的保持；另一方面，营销时要尽量使报纸杂志、电视广告的商业性减小，商家可以考虑从公益方面出手，掩饰部分商业性，使广告抑郁为消费者接受和相信。5、 销售人员素质方面 在销售员方面，服务态度好的销售员更能赢得消费者的好感。因此，卖家在招聘销售员的时候要注意态度方面的抉择和培养，可以对销售团员进行培训，提高销售员的职业素质和技能，从而提高销售业绩。6、 商品方面 在经营一家普通眼镜零售店时，最