区城管局年度城市综合管理工作总结范文.doc

区城管局年度城市综合管理工作总结 今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，以新一轮巩卫和创文为契机，抓好城管系统职能工作，加快队伍和法制建设，着力提高城市管理系统水平，圆满完成工作任务。现将全年工作总结如下： 一、.狠抓班子建设，不断提高执政能力 1、狠抓机关效能建设。定期开展明查暗访，登门走访社会群众、服务对象，着力解决好群众反映的热点、难点问题。 2、坚持贯彻民主集中制。局领导班子始终坚持民主集中制原则，坚持重大问题集体研究决定，充分发挥集体的智慧，依靠集体的力量，不断提高科学决策、民主决策的能力。 3、加强队伍建设，积极组织培训。多次组织城管系统干部职工集中学习相关法规和业务知识，增强运用相关法律、法规条令、条例和业务知识的能力，使干部职工适用法律法规、调查取证等业务能力进一步提高。 二、着力解决全区驻点普遍直接联系群众收集问题的跟踪化解工作，重视解决群众反映的重点、热点、难点问题。 区4月15日召开了镇（办）领导干部驻点普遍直接联系群众工作问题化解分析会，我局共受领了13个协助解决任务，局领导高度重视，急群众所急，第二天即派人到各个联系点了解情况，并按区委要求，及时有效地解决了12个问题，受到相关部门、相关群众的肯定。 剩下最后一个车站街道办劳动村进入南村道路个整铺平问题，该问题因劳动村南村住户户籍多属车站办空挂户，但土地属权属乐园镇教场村委，经我局会同车站办、乐园镇主要领导协商，因铺建该路段经费数额将近百万元，现处于筹备解决当中。 三、突出抓好整治，市容环境有了新提升 1、重拳整治违法违章现象，依法处理案件。 严格按照广东省城市市容和环境卫生管理规定，明确了管理标准，开展了一系列的市容市貌整治。从先后开展了整治“韶南大道三公里至五公里处的二手车行和汽车4s点的车辆乱停放现场”“大学路乱摆卖，乱搭建” “查处整治兴隆市场、XX市场、风采市场三家农贸市场生鲜家禽档口外无固定场所“的创建活动。2015年自今为止，共纠正乱摆卖违章4800多人次，纠正乱堆放1700多人次，查处乱拉挂180多人次。整治后市容整洁有序，道路通畅，效果尤为突出，改善了流动摊点和店外经营现象。 2、开展“违法建筑”清理行动，突出重点、大力拆违，坚决遏制违法建设的蔓延势头。 为进一步推进查处违法占地违法建设专项工作，根据区委、区政府的指示要求，在日常性查违的基础上，在区政府的组织下，执法分局积极开展调查清理违法建筑专项行动，由执法分局领导及相关执法人员集中上路，对全辖区各路段进行不间断巡查，发现一宗制止一宗。切实抓好违法建筑的清查、清理工作，并取到明显成效。拆除违法建筑61宗，面积为14895.08平方米。拆除铁硼2宗，面积为6160平方米。拆除铁皮房1宗，面积为12平方米。同时实施“五停”有53宗。严格按照“立即停，坚决拆，严格管，综合治”的方针，查处各类违法建设。今年按照属地管理，重心下移的指导思想紧紧依靠区委、区政府的正确领导和积极与拆违办各成员单位协调。做足风险评估和综治维稳善后工作，使今年的强拆任务得以顺利完成，没有出现群死群伤和群体性事件。 3、增加投入，改善环卫设施。 为进一步完善环卫设施，一是市政府投入437500元购买500个垃圾桶和400个果皮箱；二是经区政府和上级有关部门的协调，南郊三公里垃圾中转站已纳入升级改造范围，计划于2016年启动。三是市政府和环卫所各投入30万元购买一台垃圾压缩车和二台微型车，现此项工作正在政府采购招标中。四是环卫所直管的44座公厕对照明、冲水设备进行了检修，确保公厕正常使用；对7座垃圾中转站进行检修维护，确保垃圾中转站正常使用。今年1-10月份，公厕、垃圾中转站共投入维修费约32万，更换垃圾桶共469个。 4、积极开展 “创文巩卫”整治工作。 今年，严格按照“巩卫”“创文”指标要求，积极开展卫生治理活动。迎接省市各项检查，对辖区内的城中村、城乡结合部、小街小巷进行了卫生死角的清理，彻底清除城中村、城乡结合部、小街小巷脏、乱、差，同时集中清理市民经常反映的环境卫生差等地段，为居民营造了一个干净舒适的生活环境。今年环卫所共清理610处卫生死角，共出动450人次，清理垃圾余泥5500多吨。 按照XX市爱国卫生运动委员会关于印发关于开展“清死角、除四害、保健康”春季爱国卫生运动的通知和全国开展的第二十七个“爱国卫生月”活动要求，认真组织开展活动，采取了多种形式开展活动，明确责任分工，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，确保工作落到实处。广泛宣传“爱国卫生人人参与，健康生活人人享有”，发放爱国卫生运动倡议书100份。积极配合并参与全省、市灭蚊统一行动。 四、认真落实抓好安全生产及信访督办工作，维护社会安全稳定 1、认真抓好城市管理方面的安全生产工作。我局认真检查督促下属单位，深入学习贯彻上级有关做好安全生产工作的指示精神，切实抓好城市管理方面的安全生产工作。为此，我局印发了安全生产工作要点，明确了下属单位的安全生产责任人，与下属单位签订了安全生产责任书。同时，督促下属单位进一步加强组织领导，落实安全生产责任制，加强向干部职工灌输安全生产防范教育，加强检查督促，及时发现和消除影响安全生产的隐患等大量基础性的工作，本系统较好地保持和发展了安全生产的良好工作态势。 2、认真查处投诉转办案件。我局不断完善督查工作，建立快速反应机制，把为民办实事、办好事作为区委区政府交给我们的重大政治任务来做好，努力做到想群众所想，急群众所急，释群众所惑，解群众所难，人民群众对我局信访督查工作的满意度不断提升。到目前为止，办理12319服务热线转办群众投诉案件3560宗，其中市容管理3293宗，违法建筑267宗。区创卫办、群众来信、来访、来电、转办等其他途径案件166宗、市局转来督办案件1宗，办结率达100%。 3、认真办理市、区人大、政协提案议案。经办人员以高度的责任感和使命感，深入调查，分析问题，做好建议、提案的办理工作。今年来，我局收到市、区人大、政协提议案件10宗，已办结10宗 。 五、关心职工冷暖，提高一线环卫工人工资待遇 我区环境卫生工作取得显著成绩，城市主次干道环境卫生持续改善，得到广大市民的认可，环卫工人做出了巨大贡献。但是，由于我区环卫一线劳动合同制工人工资标准偏低，导致环卫队伍不稳定、聘用难等问题，严重制约我市环卫事业的健康发展。一是根据区政府2013年12月专门召开工作会议的决定，2014年1月起，环卫一线劳动合同制工人每人每月增加工资60元，又从今年1月份起每人每月增加工资60元，环卫所已兑现发放；二是按照文件规定，环卫所合同制工人从5月1日起最低工资标准由原来的1010元/月调整为1331元/月；三是从6月份起按标准发放高温津贴,同时环卫所里还采取各种防暑降温措施，安排购买绿豆煮糖水等发给工人。 六、存在的问题 （一）城市的综合管理精细化水平欠佳。城区某些地段环境卫生、占道经营和乱摆乱卖等现象未能完全杜绝，离广大市民群众的期望还有差距。 （二）服务意识不够牢固。一些一线工作人员过于强调执法，忽视了为民服务和人文关怀，存在矫枉过正的现象，没有深刻领悟教育为主，处罚为辅的执法原则 （三）在执法工作中简单粗暴的管理行为未能完全杜绝，不够讲究策略、讲究方法，仍习惯于“我说你听”的传统做法，致使暴力抗法事件时有发生，这些现象的存在均不符合城管执法科学发展的需要。 （四）经费不到位，对市容市貌、打击两违、环卫保洁工作的硬件和软件的建设更新和维护更新有较大影响。 （五），因工作环境、福利待遇等多方面的原因，队伍人员流动性大，工作刚上手就离开了，对执法工作的延续性有较大的影响。 七、下一步整改措施 人大的评议是监督更是支持，接受评议是机遇更是动力，下一步，我局将以评议统领工作，狠抓整改不放松，完善机制下功夫，确保城市管理有长足的进步。针对查摆出来的问题，我局拟从以下几个方面继续整改。 1、积极开展城市管理论证。对城管执法的案例进行分析和归纳，总结现有法律、法规的执行情况，提出有预见性的符合工作实际的修改建议，并形成综合性意见继续专题汇报。主动争取人大立法机构和政府法制部门的重视和支持，推动城市市容市貌、环卫保洁、打击“两违”的管理法律法规的修订和完善。 2、进一步加大宣传教育力度。采取灵活多样的形式，通过进学校、进社区等活动，充分利用各种媒介加大城市管理法律、法规的宣传力度，以正确的舆论引导和教育市民，调动广大市民参与配合城市管理的积极性，增强他们对城管执法工作的认同感，形成管理者与被管理者的良性互动，营造全民参与、齐抓共管的良好氛围。同时，坚持教育与惩罚相结合，对屡教不改的违法行为要给予严管重罚，使违法者不敢违法，使违法行为日益减少，着力打造和谐城管模式。 3、进一步健全城管工作体制机制。一是完善管理体制，发挥联动管理绩效。进一步明确城市管理各方面、各个领域与各个环节的具体标准和要求，建立城市管理执法责任体系，按照属地管理和责权对应原则，消除管理盲区和管理死角。建立城管执法相关部门的协调联动机制，对城市管理中一个或几个部门无法解决的综合性问题，及时召集有关部门研究和解决，明确执法管理措施，强化联合执法效果,提高效率，尽快形成责任明确、权责一致的城市管理新格局。二是坚持区别对待、帮困解难的原则，在城市不同区域、不同街道，划出一定地区允许摆摊设点，划线定点，规范设计，分类经营、限时经营、定人管理、落实三包。坚持执法管理与帮助解决困难群体相结合，充分考虑特殊困难群体的生存情况，对于残疾人员、下岗人员、困难家庭人员、年老有病人员从事设摊经营的，给予必要的生存空间，尽最大可能帮助解决实际困难，同时又不违反城市管理的法律规定，实现执法管理的法律效果与社会效果的有机统一。三是进一步加强政治理论和城管执法业务学习入手，树立正确的政治立场,以增强队员政治敏锐性和政治鉴别力，真正理解并树立公正执法、执法为民的执法理念。以科学标准的考核评价办法，充分调动和发挥每个人的工作热情，增强工作的积极性、主动性和自觉性，高标准规范自己的言行，以此提高工作效率和执法效能，全面提升城管执法队伍形象。四是继续围绕“巩卫”、“创文”开展工作，加大清扫清运督查力度，建立长效管理机制。始终坚持“巩卫”、“创文”标准，落实长效管理措施，把清扫、清运管理工作量化细分到各工作岗位，从管理入手，提高工作质量，提高工作效率，做到处处干净，天天干净。同时，积极配合XX市环境卫生管理中心对辖区内的市容环境卫生作业质量考核工作。五是增强宗旨观念，密切联系群众。在今后工作中，将从倾听群众意见、深入群众与基层开展调研，多和群众联系，力所能及地帮助他们协调解决一些具体的困难和问题。同时，要改进工作方式、超前谋划、不断创新，把握工作全局，强化一岗双责责任，以高标准的工作要求，尽职尽责地完成好区委、区政府和区人大交办各项工作任务。部门工作总结怎么写1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。写总结要注意掌握如下材料：(1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握数字材料;(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。如何写好年终总结一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换; 大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如： 标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。三、总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝四、不足要准。一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。五、改进要实。针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。请保留此标记论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。年终总结五忌、五体现年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。写好年终总结的五技巧年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”个人工作总结写作工作总结文字表述的要求 1、要善于抓重点 总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。 2、要写得有特色 特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验