企业运营经验(个人心得及阅后感).doc

个人经验及阅后感大纲1、 合同与信用，法律/规则2、 信息/情报3、 用数字说话4、 节俭/消费、储蓄/投资、勤勉忙碌/休息享受5、 坚持/忍耐/放弃、见好就收、等待/奔跑6、 厚利适销7、 生意就是生意/生意中的变通8、 要有预见和洞察力9、 一定要有目标10、 凡是自己没有的东西都可以依靠“借”获取11、 生意场上的确存在运气，也到处是机遇（运气、机会/机遇、命运）12、 敢于冒险13、 有必胜的信念、潜能爆发14、 理智与情感15、 人脉即钱脉16、 重点事情重点对待17、 金钱是生活的全部源泉，是现实中的上帝，是进入社会的通行证18、 明白自己该做什么19、 如何合作20、 成功/失败、生命/金钱/时间21、 家庭与事业22、 智慧是财富，充分变现自己的智慧23、 实际运营注意问题内容1、 合同与信用，法律/规则契约是永恒的，守法是必须的 签约守约的实际目的是：假借法律或契约形式，而行非法或非约之实务。以形式上的公平、公正、守约、守法条款，通过法律制约对方失信、保证交易及自己利益安全；实现自己钻法律、规则的空子，用法律和规则作为盾牌保护自己赚取最大利润的目的。 与人合作一定要签订契约和形成规则，事前做好充分的准备。 签约之前一定要小心谨慎、充分调查、周密分析、巧妙谈判。必须先向律师咨询，让合同无懈可击，无论出什么问题都有挽救的机会，最大限度实现自己的目的。倘若没有形成合同，也没有规则，即使合作的条件再优惠，也绝不能做。可能一次麻痹大意的合作会给自己留下终身难以处理的后遗症，甚至会让自己万劫不复，宁可稳妥不赚也不能蚀本。给对方以仁慈让步，就是对自己的残忍。规则可以保证整个活动的高效率与井然有序，带来实质性的方便。企业管理中必须设立通行的规则和惯例（制度），才能保证它的效率、井然有序的运作。尽量不让规则模糊不清，留下漏洞让别人钻空子。 形式上的遵循合同、守法守信、诚实、一诺千金信誉等都是获得别人信任的基础，有了信任才能得到支持才能获利；无论是经商还是生活中，保持公平和诚信原则，秉承诚实的品性，才能获得他人的信任从而收益、保障安全而不受伤害。只有获得别人的信任才能获得利润。信用的建立 要与对方建立彼此信任的关系，还应该做到倾听对方的谈话（沉默而倾听）做出适当的肯定和奉承，再是微笑、和气、谦虚真诚（和气的微笑谦恭的态度）；也就是先要尊重他、信任他，尽量想一切办法满足他的需求或者帮他实现他的价值；有时取信于人，还要顾及对方的面子和自尊，让对方感觉到敬意，有种价值、尊严的满足感，好像你是忠诚于他的人；帮助和为他祈祷、解决他解决不了的困难等，让他感觉到你把他当朋友一样看待、当领导一样尊重；法律/道德/钻空子 合约考虑的是合法与利益，而非道德，只要注重形式上的公平、公正、合法性，内容尽量倾向自己约束对方。一方面不能让对手识破立约中的算计所在，另一方面又在信守立约上强化对手的信任度，将利益和主动权控制在自己手里。 任何法律或合约规则都有不完善或者漏洞可钻，做法律没有禁止的事情，学会变通，制约对方又为自己钻空子赚取利润提供方便；以法律为盾牌来保护自己，守法守信，善于用法 ，在不改变法律规则形式前提下，把法律随心所用； 钻漏洞是一种合法的违法之举，或者是违法的合法之举。钻漏洞需要别出心裁。任何法律都有漏洞和“议而不决”的案例，与其破网而出，还不如堂而皇之的钻漏洞更为自然。往往漏洞或者规则之外才是利益和利润之处。尊重或遵守法律，应当尊重法律的一切，从内容到手段到程序，漏洞也不能例外。因为漏洞本身就是某一法律条例中不可分割的一部分；同时煞费心机钻法律空子的人本身就是尊重法律的，仍然是在做“法律没有禁止的”事情。 任何一项契约最后能否得到履行、行为预见性最后能否实现，并不单纯取决于缔约的某一方的意愿。毁约带来的损失和灾难性结果，会像巨大的阴影一样笼罩着这些立约者。因为合法的合同是受法律保护的。 2、 信息/情报 成功的商业活动源于某一种奇思妙想，而这些想法都是由某一信息触动的。拥有及时准确的信息、数据，就能及时正确的决策。 信息里隐藏着机遇，可以让人成功发现和抓住机遇；掌握在关键决策者手中的信息，能影响决策的速度和正确性。 信息是有价的，要从信息里找钱。商业舞台越大，商情就越重要。设法拥有一流的信息设备、一流的信息专家、各国情报局退休人员，组成商业情报网，以支撑每笔交易的成功、商业帝国的稳健发展。对政治、政策、新闻、战争、市场、客户、产品和商业活动、科技等零散信息进行收集、整理，系统分析，变成一种有用的商业情报。 商品离开了信息，便不能产生价值。商业活动信息与产品信息是息息相关的。要不断搜索、积累零散的信息，再进行系统的整理，可作为可用的情报。3、 用数字说话 用数字来思考，来总结社会，让数字来为自己服务。注重数字、习惯数字，用数字说话。 优秀的老板要牢牢把握企业的数字，要学会运用数字思维对成本利润进行核算，借助数据反应的信息作出及时有效的调整和决断。因为经营可全部概括为数字，经营与数字密不可分。 如果老板算不清账，账就会找他算账。数字能精确的反应企业许多情况：管理、经营状况、进存销、行业发展情况等。 想赚钱的话，还必须把数字用到生活中去，否则会吃大亏。要经常做商务笔记，把日期、金额、交货期限地点、签约谈判时间等等写明白、记录下来，而不能出错，方便查找。在谈判、签约、交易、投资等方便决策。 使企业倒闭的经营者，大多是对数字不明感的人。喜欢把企业的全部都托付给财务负责人，对现金、借款、欠款、负债、固定资产、盈利、周转率、月度年度销售、收据票据等情况全然没有把握或者了解也比较初浅，大脑中全然没有成本费用、盈利亏损等数据，不但让人对企业的发展抱着极大的不安，也让自己处于一种被动危险的境地。对项目或者企业的现状及未来发展处于一种盲目无知，对于企业的危机不能及时把控不说，好的机遇或者发展也不能及时准确的决断。4、 节俭/消费、储蓄/投资、勤勉忙碌/休息享受节俭和消费 节俭精神与享受生活并不矛盾：在个人生活享受中应舍得花钱和学会花钱，赚取财富是为了更好的生活，所以不要过分节俭；在生意或者业务上（包括企业日常运营管理中），为了赚取更多的利润，就必须降低成本、节约不必要的开销，增加利润空间，所以开源节流是必不可少的。 在生意或业务等日常运营管理上，一定要节俭。最大限度的节约开支，节省成本，这样才能增加利润; 在商务活动中，该省就省，该花就花，要知道哪些该花，哪些一分钱都不能浪费。为了促成某件至关重要的事，该花的钱一定不能省，不能斤斤计较; 在自己生活或享受上，一定要舍得花钱，赚钱目的就是为了享受; 在追求精神和崇高的时候，也应该追求世俗生活的享受和幸福；一味追求物质富有也不好，也必须让自己的生活有一种高品位的要求和体现。 挣钱和省钱是同样重要的，当省则省当用则用。花钱要花的有价值，省钱要省到恰当的地方。人生中一些优秀的品质，是与正确使用金钱相关的，比如慷慨、诚实、公平、奉献、公益捐赠、包括节俭美德等，没有赚钱和用钱哪有这些美德可谈？投资理财/储蓄消费 把资金放在银行进行积累固然重要，但钱是大赚出来的而不是靠攒出来的。既要节流更要开源，只有投资才能让钱轮转，不断生财。快速致富靠的是赚而不是靠攒。所以尽量不让资金闲置，使其快速流动，产生更多更大的价值。 但是，在生意初期或逆境中，没有更多的资源，唯一能做的是积攒和储蓄，在解决温饱和生存问题的同时储备创业的种子资金。种子是用来投资赚钱的，不能拿来吃掉。穷困潦倒中，缺乏机会的时候，不得不省钱过日子，不得不靠力气和忍受底层工作来换取小钱积累初始资本，虽是积攒的小钱但是可以作为创业资本为以后赚大钱做准备。这也是身处逆境的人唯一可以做到的。当然，有些工作或者生意是不可能让你成就大事业的，在解决生存的前提下要想自己的财富增值，就需要不断寻找新的工作、新的致富途径。 做生意需要本钱，储蓄是积累本钱的重要方式之一，很多时候本钱总是有限的，除了借助外力以为，更重要的就要靠自身资金的不断积累滚动周转，才能把资本做大。所以，储蓄或者资本的累积有时又是很重要的。 本钱只能做本钱，不管是借来还是积攒的本钱，它都是用来赚更多钱的，必须小心经营合理利用，不可把它挥霍掉。时刻谨记：唯有量的积累达到一定的程度才会引起质变，重视量的积累方能实现质的飞跃。 合理的投资也需要选择恰当的时间和机会。同时投资者要充分考虑好顺利回收资本的环境和条件：如何制定合理的价格、如何提供合乎消费者需求的产品和服务，这都是顺利回收成本的基础。 总的来说，对于财富的处理，不是全部储蓄，也不是全部投资，更不是全部花掉。任何时候，要拨出1/4的钱存起来（如买地、黄金钻石等硬通货），进行财富累积；1/4用于商品运作或者项目投资；1/4留在手边作为现金支配和消费享受；1/4秘密留存作为救命钱，以备不时之需，雷打不动。勤勉忙碌/休息享受 现实中衡量工作或者劳动的价值，不是靠你劳动多少，而是你实际的劳动成果有多少。 事业初期一定要勤勉，天下没有免费的午餐。但，仅仅知道不停的埋头干活是不够的，埋头苦干不如多动脑筋。刻苦勤奋和知识肯定很重要，勤劳也是成功的必要条件，但留下些时间思考或者动动脑子如何将勤勉劳动、知识变为更多的财富才是真正的关键。也就是说勤奋不是成功的根本原因，适当静下休息考思考、使用智慧变出财富更重要。 准确的找到奋斗的方向，不要把主要精力放在解决眼前问题的突破口上，以致无暇顾及事物的本质。应该把全部精力放在自己真正应该投入的地方。 有些人过度钻研学问和技术，以致无暇了解真相，不能有效或最大化的将知识变为价值，这是一种死勤奋，是死智慧。现实中有些人不停的埋头苦干、极其勤奋，很多时候却是徒劳无功、枉费精力的，甚至终生劳碌也一无所获。而有些人不甚忙碌却颇为富有，甚至是不劳而获。前者是因为他们不明白在什么地方要投入许多精力，而有些事情又是根本不需要投入精力的。终身忙碌的人是糊涂的工作，要完成工作，一心想的是快干，快干，把大量精力放在一些不重要事情上，以致错过了干重要事情的机会，因小失大。 有时只有远离市场，才能更清晰的看透市场。那些每天守在市场的人，最终会被市场中出现的每一个细节所左右，也就失去了自己的方向，最后被市场愚弄。一味艰苦的工作，往往看不清市场的本来面目，容易被市场表象愚弄，当然就赚不到钱了。玩乐中超然于纷繁复杂的市场之外，就能极为冷静的判断市场趋势，透过光怪陆离的表面看清问题所在，最后往往干活越少，赚钱越多。 享受休息，善待自己。休息就是缓解一周的工作疲劳、恢复原有精力。要进行生产和创造性的活动，本来就应该养精蓄锐。一张弓如果一直绷着，即使是钢做的，也会失去弹力。不管大脑多么聪慧，长时间的紧张、过度疲劳的思考，就会开始麻木，最好用八分的紧张和二分的松弛来保持最佳的工作状态。 享受是一贯的，节制是必须的。完全放弃享受，一味玩命工作不应该提倡；发誓不喝酒的人也是傻瓜，其实只要学会节制即可。 不要等到收入足够多了，才去改善生活，因为赚的越多，开支也越大，所以生活品质必须和收入同步提高。人生中不但要承受遭遇的困难，还要让自己享受生活中的快乐。5、 坚持/忍耐/放弃、见好就收、等待/奔跑坚持/忍耐/放弃 坚持，但方法和方向一定要对，才能走向成功；耐心等待机会，忍耐那些自认为值得的事情；轻易放弃不可取，但慎重的放弃是摆脱困境的首选。要懂得忍耐或坚持，也要懂得放弃，谨慎的适时地做出正确选择。 在人生目标的追求中，大的行动方向和思想要坚定不移，在困难面前要坚韧、顽强，为了成功锲而不舍、一直坚持到最后胜利。 人生逆境或困难中，资源、信息都有限，环境或形式等都对自己不利，事事不能按照自己的意愿进行，为了自己的梦想或目的有时不得不忍耐和等待。忍耐自己不愿意接受的条件、忍耐自己不愿意做的事情，在暂时不能按照自己的意愿和要求去进行时，只有等待机会的出现，只有等待事情的变化或转机。 成功需要忍耐，但忍耐也是有前提条件的。忍耐并不是盲目的容忍，在面对逆境时更需要冷静的应对：考虑当前的形式，要清楚自己忍耐的决定是否对既定的目标有好处；若是不忍耐或冲动放弃，偏离或背离自己的目标又有多远，给自己会造成什么后果。经过认真分析，告诉自己一定只能耐心等待或者忍耐那些有较大把握的事，对自己成功大有裨益的事情，一旦发觉无利可图，应该立即撒手抽身，另做图谋。 忍耐并不是一味的长久的忍气吞声、卑躬屈膝。忍耐是一种策略，一种性格磨练，它孕育的是好胜之心、为了最终的成功而不屈的精神。忍耐的时候，要非常清楚自己的目标，知道自己要做什么，能忍别人不能忍的，才能为人所不能为之事。经过痛苦漫长的忍耐（有忍耐的必要），还不见形式好转或者明显是徒劳的，就不能忍耐不能等待了，要立刻创造机会、寻找新的商机，只要细心寻找和创造，其实周围还是有其他机会的。 忍耐是痛苦的。忍耐尤其对于易于冲动的人来说，任何时候都是最大的敌人。有时不能忍耐的结果是往往不得不需要更长久的忍耐。学会忍耐就是学会不做蠢事，就是学会不做那种一时痛快但终生遗憾的事。不要因为一句话的不爽，或者一件事不符合自己的意愿，就忘记了自己的目的而不计后果的断然放弃，老是这样下去永远成不了大器。我们不但要自己学会忍耐，也要经常注意到别人的忍耐限度便于把控事态变异。有目的的忍耐会带来意向不到的成功。见好就收 在投资和欲望中见好就收，不能总是一味的等待更大的利益。欲望是无穷无尽的，钱也是赚不完的，而机会稍纵即逝，很多时候为了得到更多或者为了损失的少些，就一味的等待，希望按照自己的想像进展不采取果断的行动，不但不能满足我们的欲望，反而或让我们把原先拥有的东西也失去。当利益或者收益有个差不多了，就不要贪大图强，见好就收，避免错过良机反倒失去更多后悔不已； 仅仅知道等待和忍耐不是真正的聪明，如果某生意确实有利可图，就可以耐着性子静候时机，不做没有把握的事情，一旦发现某生意不合算时，经过三次方案调整仍然没有好转，即使前期投资再大，也要断然放弃这所谓的赚钱机会。 在任何投资或买卖活动中，事前必须做周密的可行性研究，一旦实施必制定短、中、长期三套计划，以便灵活应对不同情况的发生：短期计划制定投入后，即使发现实际情况与事先预测有相当的出入，也要毫不动摇，仍积极按原计划投入资金实施下去；经过短期计划实施后，尽管效果不及预料中好，仍退出第二套计划，继续追加投入，设法完成各项策略的实施；如第二套计划深入进行后，仍没有到达预测的效果，同时没有确切的事实和依据证明未来会发生好转，就应该毅然放弃这桩买卖或者投资，生意虽不尽人意，但没有为后来留下隐患，不然会为一堆烂摊子而困扰未来的工作，长痛不如短痛； 在市场不景气刚开始时，资金尽快退场观望，待谷底呈现，趁时机捡便宜，以便景气来临时把握时机；每个行业都有波峰和波谷，每个产品都有生命周期，尽量不逆潮而进，知进退，该脱手时就脱手该转行时就转行，该进入时就大肆进入，商机无限生命有限，没必要花蛮劲逆着干。奔跑/等待/静思 生命有限，时光荏苒，只有奋斗不止，方能生生不息。这是一个优胜劣汰、弱肉强食的社会。要和痛苦赛跑，也要跟生命赛跑。时间在不停的向前，我们能掌控的是自己，所以只能不停的奔跑。为生活忙碌，为目标奔跑。 逆境中要过一段节衣缩食的日子，不够坚强的话就会匆匆结束人生的旅行，提前承认自己的失败。要足够的坚强，相信自己就是为了经历这些逆境而来，一刻不能停留战斗的步伐，要让自己活下来！否则麻痹于庸碌的生活、沉湎于一时的快活，就会真的让自己死的很惨很惨！扫除前进的障碍，踏着失败勇敢前进！ 当压力出现，面对许多痛苦和苦难，我们要不顾一切的战斗，即使面临强敌也要战斗，生命不息，战斗不止。我们要时刻充满危机的意识，在任何情况下都要保持斗志。当然，生活安定的时候也不能忘记苦难，时刻充满警惕。只有不停的游动，生命才会顽强的保持下去！ 我们是输不起的，只能成功，失败意味着灭亡。必须异常努力，在绝境中东山再起。不能被人像烂泥一样踩在脚底，必须成功。只有不停的奔跑，不断向前、主动出击、不断探索、才会赢得主动，才会在人生和事业中崛起！沉醉于一时的成功或者安于现状而止步不前，终会落后于人而走向平庸和失败。不断向更高的山峰发起冲锋。 人必须经常思考新事物，否则就会变成和机器一样。当一个人不思考事物的本质时，就摸不准人生的方向，有可能越想接近事情的本源就越偏离。伟大的人生目标不能放弃，追求梦想的步伐不能停止，逆境中崛起的战斗不能停下，但在前进的呐喊中为了避免迷茫和方向性的错误，偶尔也应该松弛一下自己紧张的心情，放下一切工作，去思索一些问题。 面对日常的工作，想匆匆忙忙的去完成一件事以期达到加快速度的目的，结果总是要失败。这时候停下来想想，会更好，集中精神思考，不要忙碌于那些没有意义的事情。人生的事情是很多的，没有头绪的忙碌是不可取的。必须冷静下来，让自己的心静下来去想一些本质性的问题。如想想目前的状况是怎么产生的，目的是什么，问题的症结在哪，从哪些下手才能解决等，从而不至于盲目的乱做一气、有个合理的安排。否则，没有头脑的拼命做，就越只会摸不清头绪的瞎忙，这样只会越做越忙，全然没有效率可言，事情也不会有实质性的改观。6、 厚利适销 精力一定要放在利润高、回本快的生意上，或冒险的快捷项目上。尽量不浪费时间在依靠辛辛苦苦攒小钱的事情上。当然无路可走或者生存都艰难的时候，也可以从小生意开始积累，若不能寻找到突破，从事的时间就不能太长，因为人生的起点很重要。 绝不廉价出售商品，挖掘包装自己的产品优势，要厚利适销。 一笔生意策划成两头盈利或多次多项盈利。要认真分析和考虑客户的价值链，多看几步，多想几步，注意设计好资金回本回笼方式，设计好盈利方式和盈利渠道，尽量实现双赢、多赢或多渠道盈利。 除了奇货可居、金融、富人和女人的钱好赚等传统思维外，还要把二八定律渗透到产业的选择和经营中。谨记：信息萌发暴利，产业决定未来。7、 生意就是生意/生意中的变通生意就是生意 生意场上没有禁忌：法律是相对的，政治是相对的、国界是相对的、甚至情感道德也是相对的。生活中的伦理道德等都必须服从商业规则。生意场上一切都是商品，而商品的最根本用途是增值、生钱，为了赚钱一切都可以放弃！只要能赚钱，除了违法违背合同的事情不能干什外，其他的什么都可以做，什么生意都可以做，什么人的钱都可以赚。 一切都是商品。合同、公司、时间、股权、国籍、关系、面子、情感、信息、身份等都可以作为商品交易，因为商人的任务就是赚钱； 要把每一次生意都看着是独立的初交。每一次的合作都不能麻痹大意，每一次的谈判签约都要周密计划和安排，除了自己不要轻信于人； 对于赚钱的一切工具，只要不违法，万物都可以借，都可以拿来用；商人的天职和任务就是赚钱，为了金钱可以不择手段。 只要不违反法律、不破坏合约规则，一切法律、合约规则的漏洞及空子都可以钻，其他一切办法都可以想； 道德、情感不能掺杂其中；没有永恒的关系，只有永恒的契约；谈判中售价越高越好，成本越低越好； 运气是存在的，周围到处都是机会，我们要善于创造和抓住对于改变命运的机会； 赚钱或者成功的捷径是有的。虽然不能一步登天，但登天的快捷途径和办法还是很多的，我们要利用智慧追寻捷径。 别人的资源+别人的智慧=自己的事业没有多少依靠的穷汉，最赚钱的也是唯一可以依靠的只有自己的奇思妙想。财富是想法、资金和管理三个方面完美结合的产物，除了想法，资金和管理都可以借助别人的帮助来促进自己发财，甚至有些时候连想法都可以借助别人的。拥有一个好的想法或创意是尤为重要的，只要有一个好的想法，就可以让一个看起来似乎毫无办法做成功的事情变成可能。奇妙的想法可以帮助你在没有资金的情况下干成你想干的事情。经商要善于变通： 改变思维定势和心理定势创造奇迹；打破常规和成见，化险为夷，抓住瞬间的机会；要想赶超别人必须有独创精神；当事情停滞或受阻换个方向思考（逆向思维）会带来意外结果； 办法总比困哪多，无论什么困难都有一个办法去解决。凡事都有解决的窍门，抓住问题的关键转换一下问题的定义，或许就迎刃而解。只要1%的希望，就要用100%的努力去争取，因为周围的一切都在发生变化。 开锁不一定非要用钥匙。可以直接撞门而入或者砸掉门锁。 利用智慧改变现状。我们真正使用的能力只有我们具有能力的2%-5%,充分爆发自己的潜能，利用智慧做到别人所不能，利用智慧变出财富，利用智慧改变世界！ 没有大胆离奇的想象是不会有进步的。年纪大的人保守陈旧，完全靠经验来判断事物，不利发展。年轻人充满着力量，他们时常有新的招数和新的思维，在市场的战斗中时常有令人耳目一新的感觉。多发挥年轻人的作用，让他们多做事情，鼓励新观点、新思维。年轻人朝气蓬勃的精神总让人感觉火一般的热情，他们有激情有奇特的想法，而激情和想象是商业中不可缺乏的，我们要充分利用。 商业里，还要拥有个性才能生存。商业的个性是：独特的经商理念、特殊的经营模式、特色的盈利方式、因环境条件有异而不可互相简单模仿的销售品种和销售价格等。 让内部和合作者产生竞争。必须有许多不同的东西相互竞争才可能产生出新的事物。 经营不能固步自封与外界隔绝，除了获取外界的信息情报外，还要面向世界、面向众多行业和产业，打开外面世界的钥匙。商法 决策来自于智慧，智慧来自于自信和知识（包括信息）； 商业活动中要守信、谨慎。经商理念中，守信是一种基本道德，但也不能忘记谨慎，这样才能避免对方失信造成自己的巨大损失。合作都是初交：要把每次生意都看着是一次独立的生意，把每次接触的商务伙伴都看着是第一次合作的伙伴，哪怕同再熟的人做生意，也绝不能因为上一次的合作的成功、赚钱而放松对这一次生意各项条件和要求的审视，哪怕是与亲友的生意，也要把亲情或感情隔离开来：在生意的合作中就是生意伙伴，就是初交，合作条款仍然要进行严格审查。 从不需要本钱的事做起。时刻要琢磨不花钱能不能干，花小钱能不能干大事。 一个成功的商人需要四种知识：财务知识；法律知识；市场知识；投资知识； 不要疏忽复利经常性的微利加时间就可以创造奇迹。一个老板如果能通过一种稳定的途径，保持持续的微利收入，能坚持长期发展，就可以创造无穷无尽的资产。 经营的四大策略：市场渗透策略：把现有的产品按原来的用途在同一性质的市场上纵深推广。就是在原来市场基础上进行精耕细作，在从前的市场上增加原来产品的普及率向市场的深度方面发展；市场推广策略：仍不改变产品，以现有产品寻找新的顾客或新的需求，向原有市场的宽度发展，使其在使用领域被无限扩展； 产品发展策略：即产品差别化策略。在产品设计上做文章，把原有产品予以改变，以增加消费者对新产品的兴趣。因此种方法研发投入巨大，推广方面也需要更多的人力财力，小企业不怎么适合；产品多样化策略：就是完全发展一种新产品。 五种价值战略：就是商家能给消费者提供哪些服务价值1 多对少：顾客获得更多利益而支付更少的成本；2 多对同：获得更多的利益，支付相同的成本；3 同对少：获得相同的利益，支付更少的成本；4 多对多：为获得更多利益支付更多的成本；5 少对少：顾客获得更少的利益，支付更少的成本。 宇宙法则（78:22）/八二法则：八二法则由宇宙法则推演过来，它说明的一个规则是：原因和结果、努力与收获之间存在着普遍的不平衡关系。简单而关键的少数与复杂而琐碎的大多数之间存在着一些内在的联系。应该努力的发现关键的少数，在关键的少数方面投入更多的精力，这样就可以取得事半功倍的效果。少的投入可以得到大的产出，小的努力可以获得大的成绩，关键的少数往往决定整个组织的产出、盈亏和成功的主要因素。迅速促进业绩改进的思路：当80%的销售额来自于20%的顾客的时候，就应该把企业服务方面的资金或资源用在少数的顾客当中，为顾客提供更好的服务；八二法则中的领导力：也就是如何提高效率。一个领导者一天只要把最重要的工作完成，那么他80%的价值就实现了，其它的事情可以往后推或者放弃。这样对于一个人来说已经很不容易了，不用平均用力而导致最重要的工作都有可能完成不了，最后连80%的价值都不能实现，还把人给累死而整个的工作效率不容乐观。如何提高领导力：1 抓重点：一天只抓最重要的3-5件事，集中精力完成。事情都有轻重缓急，好钢花在刀刃上；2 奖励特殊表现（奖励业绩特好的或者特差的几个，形成促进），而非赞美全面；3 寻找捷径，而非全程参与。领导者对于工作的安排和指导，偶尔到场进行精神指导和顾虑即可，而不是全程参与或者替下属工作；寻求一个捷径，寻找一个好办法，而不是每个步骤都参与，每一个步骤都参与自己根本是没有时间的；4 有选择而非巨细无遗。不是所有的求大求好求强、大大小小都希望做好，在少数事情上追求卓越。如企业首先追求的是利润，有了利润就再追求品牌深入人心，其他方面有了利润，品牌和人才等自然会跟上来。5 让别人分担些事务，无须事必躬亲。在一个组织中是通过分工来进行运作的，通过团队的分工、部门的分工及分公司的分工来实现市场的管理和价值，只做自己该做的事情和那些需要自己去做的最重要的事情；6 做最能胜任和感兴趣的事情；7 不学无价值的东西，不与无价值的人为伍。如何让员工或团队有发展的空间（往上爬的途径或职业规划）：其一，设立行政岗位，即当官领导岗位；其二，设立技术岗位，如会计师、工程师等；其三，荣誉岗位，如业绩冠军、优秀、荣誉员工等 时间管理法则：1 严格实行时间工作制：比如开会、面试或者接见等都有规定的时间，给下属或员工汇报工作必须规定的时间长度（如2-5分钟），超时就要惩罚，而且要认真执行。从上到下都要严格执行，形成传导效应，形成文化，这样工作质量和工作效率就自然出来了；2 有效授权：也就是授权借时法，是一种有效的节约时间的办法。可以让领导者从日常事务中解脱出来，集中精力考虑一些更大更重要的事情，解决一些紧要的问题。授权借时法则：其一，授权的时候当然要看能不能授权，切忌把权力给了那些无能或者只知盲从的“老实人”；其二，同时用人不疑，虽然有些人会有些缺点和不足但只要整体差不到哪里就行，只要不完全放任自流采取有效的监察机制就可以了；其三，例行规范原则，是指一件事有标准化的操作程序，有一些文字规范，才能将它授权给他人做，否则就是例外工作，例外工作是不能授权的，即随机性的事情或者没有衡量标准的重大事情最好不要随便授权借时；其四，要逐级授权。 诚信法则：诚信是个人和企业的一种资产，是一种保障。不过遵信守约的前提是成功的签约。 谈判法则：一个成功的谈判是从寻找各自的利益开始的，在很多谈判中，由于双方缺乏沟通，一般谈判收益甚微。如何成功谈判：1 扩大方案的选择范围；2 替对方着想，让对方容易做出决策；3 使用有限权力的武器。 执行法则： 要有明确的目标 不可能中的可能。也就是现实创业中的智慧冒险。世上的事情很奇怪，越是大家认为不可能的事情，做起来越顺当。大家认为不可能必然谁也不会关注，谁也不去攻击，谁也不去设防，这样就不会竞争对手和人为的各种阻力，第一去做的人自然就会有更多的机会和利润空间。世界上真正的大业，都是在别人认为不可能的情况下完成的。 不做能力之外的事。这和冒险精神不一样，冒险是经营方法或涉足领域是别人没有做过的，存在机遇和挑战，一旦做成将有很大的利润和市场空间。而这里主要是指靠技术或指自己没研究透不能把控的事情（包括依赖一两个英雄人物、技术精英的公司）成功的公司或项目，在日后拓展或发展过程中的行为，在向其他领域冒进或拓展的时候，肯定不及那个行业领军人物的核心优势（即技术优势），所以此时就要谨慎，不轻易用自己的弱势去和他们比拼，没到时机成熟的时候还是集中精力做好自己最擅长（技术领域）的事情。 甭想把海洋煮沸 电梯法则：一个人要在三十秒内把自己的意图、自己所提供的价值向对方讲清楚。30秒能讲到点子上，让对方认为有意义或者对其有价值，只有在短时间内让对方感觉有意义或兴趣，他才会给你时间继续听你的，后面才有机会得到帮助或合作。 先摘好摘的果子。我们在工作中先摘好摘的果子，既可以使当前工作有效的提高效率，又可以使未来达成大目标打下基础。最好从最容易的、最有把握的事情开始做起，这样我们就能快速的做成一件事。比如对公司或企业的整体研究或诊断，就应该从最容易产生利润的地方去开展工作，而不是一开始就从管理、架构等去研究，因为管理、架构等其他的工作都是为运作服务的，都是为产生价值服务的。同时从最简单的工作开始，很容易完成的话会增加自己的信心给别人一个展示的榜样作用；给下属最简单的最容易事情，他们很快胜任的完成，信心也会大增，有利于后续一个个任务的继续完成。 行业说。没有哪一种行业比另一种更好，任何岗位，任何一个行业，都不比另外一个行业更好，关键是你在某个领域当中是不是有更多的优势，是不是具有更多的知识和经验，这才是关键。在企业战略转型的时候，前一只脚跨出去还没有站稳的时候，后一只脚不可能抬起来，即只能一步一个脚印稳当的向前拓展。 用人术：五种所谓管理人才： 老虎型：具有老虎型的特质，是支配型的管理者，只指挥者，他们强势而喜欢冒险，善于为别人排忧解难，是强有力的沟通者。是目标导向，注重结果，办事果断。此外，他们独立性强，不畏强权，重视成就感，是领导人才。但是，他们非常实际，又非常看重实质性的报酬，当企业管理者中这种老虎型的人占到三成以上到七成之间这个比例是比较适中的，占到三成以下这个。企业就缺乏活力，占七成以上就是灾难。因为老虎型的人虽然能干，但他们频频地跳槽。这种类型的管理者以德国和犹太人居多。 孔雀型：这种孔雀型的人就是社交者，他们性格外向、热情，擅长语言表达，适合外联公关工作和外交政治工作。他们擅长销售无形产品和服务，他们雄辩滔滔，极具煽动性。他们对音乐和色彩敏锐，是理想家，擅长人际沟通。这种人比如记者，还有主持人等都是孔雀型的。美国和犹太人以此类居多。 猫头鹰型：猫头鹰型管理者是善于思考的人，他们办事循规蹈矩，讲究流程，讲究细节。他们遵守制度和规则，他们一般不不会贪污。而且这种人还喜欢拿数据说话，这种人是我们中国企业最紧缺的人。这些人冷静谨慎，喜欢分析评估，忠诚度高，有完美主义倾向，凡事讲究计划。工程师、学者、会计师以及专业人员大多数属于此类人才。日本这种猫头鹰型特质的人非常多，所以日本人做事比较精细。 无尾熊型：他们的特质是耐心谨慎，有恒心，随和，有合作精神并且寻求和谐。他们是天生的协调者，适合从事售后服务工作。他们是最好的倾听者，有耐心，人际关系良好，是执行者。他们温和而淡泊名利。在绝大多数国家里这种人占的比例都比较高即是一种平凡的人。 变色龙型：这是犹太人专门为华人单独设计的一种类型。他们是整合型的人，他们适应性强，讲究中庸之道。有使命感，整合性高，办事有弹性，在各行各业中，变色龙型适合去当工会主席，当妇女主任、当救火队员，哪里出问题了让他们去撒胡椒面，去安慰别人，他会干的一身的劲。这种人在中国和亚洲很多国家管理者中是非常普遍的。中国管理者现状，支配力强大的老虎只占15%，因此活力不足；表达能力强大的孔雀只占15%，因此我们不善于表现自己、包装自己；精密细致的猫头鹰占人口的20%还可以；耐心稳定的无尾熊占20%；协调力强的变色龙占30%。对管理者的要求： 优秀的员工是企业的优质资产：当优质资产流失的时候，应该引起领导者和管理层的重视（比如及时了解情况，深入沟通、寻找原因等），人力资本即将消失的时候一定要重视，各级管理人员都有义务去包住公司的优质资产，让员工对公司多一份信任、多一份感情。 招聘是一场理性的婚姻：要找到适合公司文化和职位要求的人才，这时候就要保持理性，比如在有一定规模和实力的时候招聘或寻找一个职业经理人岗位的时候，从初次接触到最后录用估计要用一年左右的时间去考察（这个过程中不用担心他会重新就业不干之类，有一些办法把他套住，比如说拿些课程委托他开发、给一些业委托他开拓等，给他相当或吸引力的报酬或情感维系，反复观察他的思想、逻辑、架构等，通过当面探讨如何贯彻下去的变为行动、看他的经验和实际的工作能力等；而且通过不断的沟通，让其适应公司的文化，使这些职业经理人一旦合适进入公司，从第一天正式上班开始就可以保证他能立刻产生价值；若是此时有价值就不会用错人，若是价值不大也不至于给公司造成麻烦或者损失）。所以把重要岗位的招聘看着是和婚姻一样的要非常慎重，不要急于用他，而是反复考验他，哪怕之前花点时间花些合作的费用，因为现在很多人心理不健康或能力跟其描述有很大出入。 管理者有几个应该遵循的原则：1 管人比管事更重要：管理者要拿出足够的时间去与人交流、去倾听他人的想法；要跟员工沟通、进行工作指导，给员工示范和榜样，同时还要对员工进行考察和评估；2 把员工作为自己内部的客户；3 管理者应该站在公司全局利益的角度看待问题，不能只盯着小部门或者个人利益；4 德才兼备，德为先。何为德为先，要求员工按照公司的制度和流程办事；尽量少给公司带来麻烦增加更多的效益；具有职业道德，牢记公司文化；维护公司形象和客户利益，保质保量完成交办的任务；遵从企业的价值观等；5 谨慎原则：员工晋升不能个人说了算。晋升什么样的员工，就决定企业能够吸引或者留住什么样的人才。一把手说了算的现象，很容易导致腐败、用人唯亲或者拉帮结派的不全面的用人状况；6 管理者的定位问题：管理者是教练而不是老板，老板可以发号施令，但管理者不行；7 管理者的角色：对于下属管理者是造钟而不是报时。就是问你几点的时候，你给出时间即为报时；问你几点，你告诉有多种办法可以获得时间，即为造钟，解决了要知道时间的办法，教会了下属去思考问题，一劳永逸的解决了问题排除了一切的后顾之忧。企业的造钟，就是要管理者教员工做事情和思考问题的方法，而不是直接给出答案；8 分享知识是管理者的美德：管理者要具备老师的能力，除了做好其他一些管理事务外，还能培训好员工带好徒弟。部门管理人员可以把自己的工作编成课程，一是开展了工作，同时也可以让员工在他那里学到东西；9 管理者必须以身作则：各级管理者必须以身作则；10 管理者的耳朵比嘴巴更重要：管理者要善于倾听；11 花小钱办大事：一个优秀的管理者就是要在不增加人才、不增加额为资金的情况下，把一项艰巨的工作做好，不花钱或者花小钱办大事，这样才能体现管理者的能力和水平； 管理法则这是现在目标管理的基础（14条主要管理法则）：1 专业分工：在组织中要使每个员工各司其职，快速上手，并且迅速做到熟练，有三个阶段：第一阶段，完全照标准去操作，也就是企业开始要做标准化、做规范、做手册；第二阶段，依照手册来处理变化中的状况；第三阶段，凭经验解决异常，新手可以快速变熟手。如此一来，一个新手六个月就可以快速变成熟手；2 权责对等：企业的权力和组织的权力源于企业的制度、标准、默契，而非个人。也就是一切权力并不是董事长的而是组织的，如果一个部门或者一个人愿意承担多大的责任，即可拥有相对的执行权力。而权力的授予它是通过三级授权来实现的：80%的权力它是与企业的标准化的一些规范捆绑在一起，然后授予给一线员工；15%的权力是与管理岗位进行捆绑，是授予管理干部的；5%的权力。也就是总经理拥有的权力，他只拥有5%的权力，这个权力就是把握发展方向和制定政策。如此，公司就能加速行动和发展。3 遵守纪律：不论是约定俗成的还是公司内部共同形成的决议和制度，任何团队成员都必须遵守，以免内耗及失控。其原则是让个人有自由发挥的空间，但不干扰他人。4 统一指挥：为了不让各部门工作延迟及各项安排误传，就必须以“论事为主”指挥报告协调体系。5 统一方向：为了避免各自为政、力量分散，这时候要求高层把整体的努力目标、取得的经济成就的方向要定下来。即由高层主管共同整合出一致的努力方向及目标。6 牺牲小我：牺牲局部利益，个体目标不能妨碍整体目标，必要的时候先牺牲自我，以成就整体组织的利益，以取得长期的回报。7 报酬对等：每个人只做那些可以被衡量的事情。当努力与报酬成正比，这才能激发一个人的动力。8 分权管理：中央与地方分权，是将决策权与执行权予以划分。凡是有法规有标准的，这时就可以授予地方去自治，但是没有法规就会造成一定的混乱和不公平；但是对于一些关键的资源，比如说资金和人才，那一定要集中控制，如果不集中控制，这样的企业仍然做不大。9 交流网络：早期交流需要通过下行指挥、上级报告、平行协调体系，以确保组织稳定工作。今天的部门不同级别当事人可以自由交流，不需要上级来指挥了，即便是某个人不在也不会使工作停止。10 常态管理：常态管理就是例行性管理、日常工作。凡是例行性的、有规律的、稳定不出问题的、出现状况也可以控制的、简明的无疑难的事物都可以制定成标准，纳入到日常管理工作中去。管理之道在于，分辨正常和异常、常态和偶发、通案和个案、长期和短期、内部和外部，应该分别予以管理。11 三公一合：公平、公正、公开、合理。公平，指的就是我们遵循一个协议，在遵循过程当中做到公平；公正，就是这当中没有特权，没有例外，没有下不为例；公开，就是过程透明，交流管理畅通；合理，理念交集，大家同意。一个方案经过大家的智慧探讨出来的，这个时候大家会更加坚决的去执行，如果一个制度没有遵循员工的意见，这个制度是执行不了的。12 稳定维持：改善的成果需要维持住，改善的经验需要积累、扩散和传承。企业需要保持稳定成长，方能拓宽发展之路，造就全方位人才。这当中有一个理念就是，我们在质量管理当中有一个叫PTCA循环，这个是最重要的。13 自动自发：需要激发员工内在的原动力，并且促使其自动自发的去改善、创新、勇于承担责任，向高标准去挑战。在组织里绩效管理体系使得员工做了和没做我们分别对待，做多做少也分别对待，做好和做坏也分别处理，主动与被动，积极与消极都应该得到相应的奖励和处罚。14 团队合作：就是在我们内部不要去争以一些利益，一些功劳，应该携起手来挑战自我，争取我们在同行业处于领先地位，此外要形成团队的促进合作，不要经常谈什么大道理，而是要让每一个员工感觉到利害与共、同舟共济即可。团队的合作有两个相对性：就是对我来说，我就是心甘情愿的去配合他人工作；对于他人来说，他要心甘情愿的要来配合我。这两点要是能做到，团队精神就自然而然的形成了，就不需要我们探讨团队的那么多条款了，很多就简单了。经商思想 不要请教怀疑你的人，或把想法告诉他； 不要向女人问如何打铁或向懦夫问战争； 不要向吝啬鬼问感激，或向硬心肠的人问善行； 不要向一个散漫的人问如何完成工作，或者向懒惰的人问如何完成要求严格的任务； 有时一个矮子比高塔顶上的七个看守人还能看的更远、更多的东西； 每次都是初交。要听从自己的判断，因为自己是最可信赖的，前提是你这时住在真理的屋子里。8、 要有预见和洞察力 你能看到未来有多远，你的事业就能走多远。凭着知识和商业情报，凭着智慧，就可以站的更高看的更远。要不断的超越自己，超越别人不如超越自己，超越自己是永无止境的。因为超越了别人就没有了后劲，自己很容易松弛下来没有了面向未来、勇猛前进的动力。 作为商人要有明锐的眼光，可以预测未来发生的事情，不要只看眼前的几步，跟在别人后面肯定赔钱。捕捉瞬息的机会，紧紧把握并抓住每一次来临的时代潮流，发现商机预见未来。 要能看清社会的形势。大至世界格局的重组，小至市场需求的改变（比如，国家鼓励发展什么，限制发展什么等），要看得明白，做对方向。 善于从别人不愿意干的、前景看似不好的、收益微小的事情中寻找商机，及时反应，敢于做出惊人的投资策略、制定相应计划、快速获取最大利润。 研究分析市场既要赶上潮流，还要超前于潮流。关注富有的人或上层社会的流行趋势，在他们中流行的东西一般经过1-2年左右就会在中下层社会流行起来，巧妙利用人们“向上看”心里操纵或把握流行趋势。人们的需求在不断变化，市场也在不断变化，今天畅销的产品也许明天就无人问津，就像跳舞一样，快于节奏或慢于节奏都不行。所以预见或者洞悉市场动态，把握或者进入什么市场，什么时候进入市场都非常关键。 金库是从心中生出来的。挣钱的路径并非一条，商机有时稍纵即逝，要善于利用善于寻找，把商机拖到金库中。 要多看几步，想的更远。下棋中，仅看到一两步为初级棋师；能想到三四步棋路为中级棋师；能估算到五六步以上的为高级棋师。 要拥有丰富的知识，能收集大量有效的信息和数据，视野就会变得广阔，就可以形成真确的判断、瞬间的决断能力，抓住瞬间的机会，预见未来趋势。比如，每一个商业活动，都要花精力进行研究:当地风土、人情、习俗乃至历史地理、宗教文化等，尽可能了解多些地方，在生意处于主动才能应对各种可能的变故，才能洞悉可能存在的商机。这样才能少走弯路，少犯错误。 善于观察，发现问题，全面看待问题，进而能针对问题运用知识提供解决方案。洞悉细微处的微妙变化，把握宏观而抽象无形的东西，预测社会发展、产业格局。看到了三个角度，就基本看到了事物的全部。只有不同的观点出来，才能证明大家是从各个角度看问题的，这样的预见和分析才是比较全面的客观评价。才有可借鉴投资意义。 学会思考。思考是知识的理解运用，更是对环境变化的一种反应，洞悉变化的规律，预见变化的趋势，对各种情况融会贯通、举一反三，辅以敏锐的直觉能力、洞察能力。开阔视野，根据细微的变化把毫无关联的事情或者事物连贯起来，预测未来的市场变化。9、 一定要有目标 坚定意志（信念）善选目标巧于经营善选目标，是事业成功的阶梯。在人生竞争中，如果一个人没有确定目标，他必然不知道走向成功的途径。人很多时候并不缺乏信心、能力、智力和体力，但在缺乏目标的时候，就会无的放矢，耗费自己的智力和体力，这无异于磨坊中的驴子，最终什么目的也达不到。若是选好了目标，除了树立坚定的必胜的信念、坚强的意志，还要巧于经营。不同的经营方法会导致不同的结果。从事经营的人，要耐心选定有效的经营技巧，如此方可实现自己的目标。 一旦看准或确定一个目标，就要战胜自己毫不动摇、稳健地往前迈进。世界任何东西都挡不住人类坚强的意志和决心。 目标给人以力量和方向。自己要树立人生目标，给下属或者