2011年人力资源部年度工作总结.doc

2011年人力资源部年度工作总结2011是匆忙的一年，也是充实的一年，也是付出最多的一年，也是最犹豫彷徨的一年，也是最有怨言的一年，也是被说最多的一年，真是莫名其妙，乱七八糟的一年！现就具体2011年工作得失做如下总结：一、具体工作历程1、24月，年初两港公司人事招聘、绩效工作，还组建鑫港人事、生产等团队工作，以及鑫港新厂区监控、网络、电话等方案设计、综合布线及后期跟进工作；2、5月份，5.16新厂区投产仪式，5.31客户答谢会暨新机展示会，方案设计、人员分工及全程跟进工作；3、6月份，6.15上海纺织机械展览会，游艇线路、宣传资料、宣传片制作，聚餐等安排跟进工作；4、7月份8月份，鑫港压电部门整顿工作以及工序、工艺整顿，人员定员定岗，以及各工序平衡生产，工艺文件制作，部门各种表单、看板制作，整个部门的绩效方案、奖励惩罚措施等，两个月内使月产10套到17套。5、9月份10月份，各类项目的申报工作，如三港公司的省重点项目申报，如中央特色企业申报，还有其他临时性组织材料上报等工作。10月份起在鑫港了解、探讨并编写所有部门岗位职责，并根据岗位职责及公司要求制定所有部门绩效考核表。6、11月份12月份，接手行政总务工作，整顿、清理宿舍、全体宿舍搬迁，多个车间清理整顿及油漆，防水补漏，清理整顿厂内内外围环境等。同时再次编写销售、售后、客户服务中心岗位职责、工作流程、部门架构以及考核表等11年是忙碌的一年，也是最不被认可的一年，也是被说最多的一年，挺郁闷的。2011年对两港公司也提了众多的建议和意见以及解决方案，很多都被采纳，很高兴，也很有成就感，大的有，整理鑫港流程时提出成立客户中心，完善客户服务和内部监督，压电部门一揽子解决方案并同意实施等并取得了显著效果，保全工资等级制度的确立等，小的建议也不少。被采纳并被实施真是对本人的最大鼓励，2012年将继续拓展自己的思路，为公司提更多的可行性建议，也希望被采纳。本人自认为做了大量的非本职工作，确实自身的本职工作人力资源，有所欠缺，也深感内疚和遗憾，希望2012年能更好的做好本职工作。二、2011年计划执行情况盘点。（核对2011年工作计划）1、2011年度人力资源部工作目标之一：完善公司组织架构完成情况：基本实现定岗定员以及每个部门的人员编制以及每个部门的组织架构，每个岗位的说明书都有写并更新。缺失：岗位调整时有时岗位职责调整没及时更新、编写到位。2、2011年度人力资源部工作目标之二：各职位工作分析完成情况：在组织架构确定的前提下，已于5月份前全部做好了各岗位的分析，并编写了岗位说明书，并汇总所有薪酬汇总表等，并根据岗位分析材料进行招聘，对办公室人员应聘时实施人格测评，使合适的人做合适的岗位。缺失：对新增的岗位或者岗位大调整的没及时持续做好。岗位分析材料没运用好，如内部薪酬设计时，应考虑平衡各个岗位关系。3、2011年度人力资源部工作目标之三：人力资源招聘与配置完成情况：有认真努力想方设法招聘，也招聘了很多任，但仍比较被动、比较失败，除办公室以外，其余岗位是被动满足，唯一欣慰的是还没断层，但挺可怕。主要问题人员流失大。担心明年，担心未来，必须改变，招的进来，留的下来。4、2011年度人力资源部工作目标之四：员工培训与开发完成情况：1、都有做入职培训；2、也做了多场外训；3、试用员工跟踪也都在做；4、一些部门都有些零散的培训。5、也收集了众多的培训资料、视频，但缺少组织。总体很不满意，没有系统的做，还是没能提升管理人员的各项技能，还是没有提升管理人员的工作思路，还是没能达到提升素质的要求。2012加强。5、2011年度人力资源部工作目标之五：绩效评价体系的完善与运行完成情况：基本建立了全员绩效体系，也运用了众多的绩效考核方式，（关键指标法、360评估法、关键事项法等）也达到了一定的效果，另保全工的绩效考核的全面改善促进了工作质量的明显提升，至少由原来的被动工作转为较主动修机。另今年许多部门把绩效分数做为调薪、晋升的重要依据，促进了调薪制度的公平、公正、合理，促进了员工的主动性和积极性。缺失：绩效沟通仍是不够，计划部门也仍没绩效，绩效方案也常有阻力，部门有时也较容易放弃。6、2011年度人力资源部工作目标之六：薪酬管理完成情况：今年基本完成了对薪酬体系的全面梳理，也优化了薪酬结构，也使薪酬直接跟工作绩效挂钩，对一些部门薪酬进行了彻底的整顿，规范了整个公司的薪酬制度，对基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴都有了明确系统的规定，使薪酬基本上达到全公司氛围内的规范。另调薪制度的改善，调薪评估方式的改变也大大减小了管理的难度以及提升了调薪的效果。缺失：仍较被动，一些部门薪酬仍存在不合理的地方，时效性上确实也值得反思。7、2011年度人力资源部工作目标之七：员工福利与激励完成情况：规范了社保的管理及标准，扩大了社保的办理范围；年底前并给办理社保的员工办理了医保；生日蛋糕及生日贺卡制度继续保持，今年并及时通知部门主管，告知其部属生日，加强生日联系。缺失：福利仍然缺失，评优活动仍缺，对表现优秀员工仍缺失相应的鼓励政策，及时有也滞后。8、2011年度人力资源部工作目标之八：人员流动与劳资关系完成情况：1、加强了合同的管理，做好合同的到期续签工作；2、加强宣传、贯彻，做好每期宣传栏，做好各种好人好事的宣传；3、做好员工的离职面谈工作，了解真正原因，平稳情绪等。缺失：一些部门主管用人意识确实有待加强，求全责备思想严重，看人看事片面，对育人缺乏基本的耐心，管理方式较低，对离职的员工不友好，一些基本的用人理念没有得到贯彻在职的员工是我们的财富，离职的员工是我们的资源。整体给离职的员工很不好的印象，自断了后路，让整个企业显得缺少胸襟与包容。需要培训2012。9、2011年度人力资源部工作目标之九：本部门自身建设完成情况：1、提升了部门组织职能；2、提升了人力资源从业人员专业技能和业务素质；3、提高了部门工作质量要求；让整个人力资源部门给公司感觉更开放，也全方位的提升了部门的服务要求，服务好全厂员工的人力资源方面工作。也形成了月、周例会制度，月周总结制度，也定期对存在的问题进行培训、探讨和梳理，对人力资源工作的宽度和深度2011年都有较大的延伸。缺失：部门稳定仍不够，都只做1年多，究其原因有几点，人力资源管理人才市场需求大，而我们公司节假日少，工作量大，压力大，工资低。确实希望2012年能有个这些方面的弥补和提升，真不希望自己部门的员工走。10、2011年度人力资源部工作目标之十：其他工作完成情况：2011年其他工作、专项工作自认为完成的比较好，各项专项工作都完成的可圈可点，每阶段的重点工作都有较完满的完成，也达到预期的目的，如5.16、5.31、6.15、12.30等活动，压电部门整顿也达到公司的要求，鑫港各部门的考核方案